达州市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

达州市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）满分：150分考试时间：150分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.公共管理的核心价值取向是（）。A.经济效益最大化B.行政效率至上C.公平与正义D.组织规模扩张2.下列选项中，不属于事业单位公开招聘基本原则的是（）。A.党管干部B.德才兼备C.以岗定酬D.公开、平等、竞争、择优3.根据《党政机关公文处理工作条例》，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的公文文种是（）。A.通知B.通报C.通告D.决定4.在公共危机管理的生命周期中，旨在减少或消除风险，防止危机发生的阶段是（）。A.减缓期B.准备期C.响应期D.恢复期5.马斯洛需求层次理论中，位于金字塔顶端的是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求6.某单位计划开展一项新业务，需要对多种备选方案进行比较分析，选择最优方案。这种决策类型属于（）。A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策7.下列沟通方式中，信息传递速度最快，但准确性可能较低的是（）。A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.全通道式沟通8.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复。A.7B.10C.15D.209.目标管理（MBO）的核心环节是（）。A.制定目标B.分解目标C.自我控制D.考核评估10.组织文化中，能被外人直观感受到的部分，如组织标志、办公环境等，属于组织文化的（）。A.精神层B.制度层C.行为层D.物质层11.根据SWOT分析法，组织利用自身优势抓住外部机会的策略属于（）。A.SO战略B.ST战略C.WO战略D.WT战略12.公共部门绩效评估的“3E”标准不包括（）。A.经济B.效率C.效果D.公平13.会议纪要区别于会议记录的最主要特征是（）。A.真实性B.纪实性C.概括性D.资料性14.在冲突处理策略中，试图满足对方需求而忽视自身利益的做法属于（）。A.竞争B.合作C.妥协D.迁就15.“PDCA循环”中，“C”代表的环节是（）。A.计划B.执行C.检查D.处理16.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，或者1年内累计旷工超过（）个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。A.10，20B.15，30C.20，30D.30，6017.撰写调研报告时，对调查所得数据进行整理、分类和汇总，并计算出各种指标的部分是（）。A.前言B.主体C.结论与建议D.附录18.在向上级汇报工作时，采用“总-分-总”的结构，先陈述结论，再展开论述，最后总结强调。这种汇报技巧有助于（）。A.体现逻辑性B.提高沟通效率C.展示细节D.体现谦虚态度19.下列不属于有效倾听技巧的是（）。A.保持目光接触B.急于给出建议C.适当提问澄清D.总结对方观点20.公共政策执行过程中，由于执行人员对政策理解偏差、执行方式不当等原因导致政策目标未能完全实现的现象，被称为（）。A.政策敷衍B.政策附加C.政策损缺D.政策扭曲二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分。错选、多选、少选均不得分）21.事业单位工作人员应当履行的义务包括（）。A.遵守法律、法规和规章制度B.恪守职业道德，提高业务水平C.服从上级一切指示D.接受培训，服务社会公益E.对单位财物享有部分所有权22.下列属于公共部门内部沟通障碍的有（）。A.组织结构层级过多B.部门本位主义C.信息编码解码错误D.沟通渠道单一E.公众诉求多样化23.撰写一份合格的工作计划，通常应包含的要素有（）。A.指导思想与目标B.工作任务与步骤C.责任分工与时限D.保障措施与预案E.未来五年展望24.作为事业单位的管理人员，在协调处理部门间矛盾时，可以采取的策略有（）。A.建立定期联席会议制度B.明确划分各部门职责边界C.倡导树立共同的组织目标D.对冲突方各打五十大板E.引入上级权威进行强制裁决25.提升公共服务的质量，可以借鉴的管理工具和方法有（）。A.服务承诺制B.公众满意度调查C.标杆管理法D.业务流程再造E.全面质量管理（TQM）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）【案例一】（20分）某市S区老旧小区改造项目启动，你作为区住建局项目协调办公室的工作人员，负责联系对接A、B两个试点小区。前期征求意见时，A小区多数居民支持加装电梯和改造管线，但低楼层部分住户对加装电梯有异议，认为影响采光且用不上。B小区居民对改造内容分歧较大，有的要求优先扩建停车位，有的要求新增健身设施，还有的关心改造期间噪音和出行问题。目前，两个小区的业主委员会均反映难以统一意见，项目推进陷入停滞。问题：1.请分析A、B两个小区在改造前期面临的主要矛盾分别是什么？（8分）2.为有效推动改造项目，你应该如何开展沟通协调工作？请提出具体措施。（12分）【案例二】（20分）达州市W县文旅局计划在国庆黄金周期间举办首届“巴山民俗文化节”，旨在推广本地非遗，拉动旅游消费。活动由文旅局牵头，涉及宣传部（负责宣传）、公安局（负责安保与交通）、市场监管局（负责商户与食品安全）、卫健局（负责疫情防控与医疗应急）、城管局（负责场地与环境）、相关乡镇（负责节目组织与人员动员）等多个部门和单位。距离活动开幕还有一个月，局长安排你作为本次活动的综合协调员。问题：1.为保障活动顺利举办，你认为当前应重点协调解决哪些问题？（10分）2.请草拟一份发给各参与部门的协调会议通知要点（需包含核心要素）。（10分）四、材料写作题（共1题，30分）【材料】近年来，达州市M区为提升基层治理水平，积极探索“智慧社区”建设。区里投入资金，在部分街道试点建立了集政务服务、安防监控、便民生活、养老托幼信息于一体的社区智能平台。平台运行一段时间后，取得了不少成效：如高龄老人可通过“一键呼”获取紧急帮助；居民足不出户可在手机上办理部分证明；社区安全隐患通过智能感知得以及时上报。但同时也暴露出一些问题：一是部分功能使用率低，尤其是面向年轻人的文化娱乐、技能培训模块关注者寥寥；二是数据采集涉及居民隐私，引发部分群众担忧；三是平台运维和升级需要持续资金和专业人才，街道社区感到压力大；四是线上服务火热，但线下邻里关系似乎有淡化趋势，社区工作人员反映“见面少了，事务性联系多了”。M区拟召开专题会议，总结经验，分析问题，研究下一步深化“智慧社区”建设的思路。问题：假设你是M区政府办公室的工作人员，请根据上述材料，撰写一份提交给区领导的《关于M区“智慧社区”建设试点情况的调研报告》提纲。要求：结构完整，条理清晰，问题分析准确，建议具有针对性。不必写成完整文章，列出提纲要点即可。五、应急处理题（共1题，20分）【情境】周末上午10点，你作为市疾控中心办公室主任正在值班。突然接到某区卫健委紧急电话报告：该区一个设在体育馆的临时新冠疫苗接种点，因网络系统突发故障，无法进行线上登记和核验，导致现场数百名预约群众滞留。等待人群情绪逐渐焦躁，开始抱怨，现场出现拥挤和少量推搡，个别老人感到身体不适。接种点负责人已联系网络运营商抢修，但预计恢复时间不确定。区卫健委请求市疾控中心给予指导和支持。问题：请你立即提出应对此次突发情况的处理步骤和措施。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.A5.D6.D7.A8.D9.C10.D11.A12.D13.C14.D15.C16.B17.B18.B19.B20.D二、多项选择题21.ABD22.ABCD23.ABCD24.ABC25.ABCDE三、案例分析题【案例一】1.主要矛盾分析：A小区：主要矛盾是“多数居民改善需求（加装电梯）与低层住户合法权益（采光、无用性担忧）及潜在利益受损”之间的矛盾，本质是不同利益群体间的诉求冲突。B小区：主要矛盾是“居民多样化、差异化的改造诉求（停车位、健身设施、环境保障等）”与“改造资源有限、需统一规划实施”之间的矛盾，本质是需求多元化与项目统一性之间的协调难题。2.沟通协调措施：针对A小区：①深入低层住户，倾听具体顾虑，解释技术方案（如透明电梯井、最小化遮挡）；②组织协商会，邀请利益相关方、业委会、设计单位参加，探讨补偿方案（如费用减免、公共空间改善）；③宣传成功案例，邀请已改造小区低层住户分享体验。针对B小区：①会同业委会，利用问卷、座谈等方式，对各类需求进行优先级排序和整合；②公布改造方案总预算和标准，引导居民在约束条件下讨论；③设计“菜单式”选择模块，在统一框架内允许部分自选；④明确施工方的环保降噪措施和临时出行方案，消除居民对过程的担忧。通用措施：①保持信息公开透明，定期通过公告栏、微信群通报进展；②争取社区党组织、居委会支持，共同做群众工作；③建议设立临时接待咨询点。【案例二】1.应重点协调解决的问题：责任衔接与边界划分：明确各部门在活动筹备、举办、善后各阶段的具体职责，避免推诿或交叉。信息共享与同步机制：建立统一的信息发布平台或联络群，确保活动日程、人流预警、应急预案等信息及时同步至所有部门。联合应急预案制定：针对大客流、极端天气、安全事故、疫情变化等，制定多部门联动的应急预案，明确指挥体系、响应流程。资源调配与保障：协调公安警力部署、医疗点设置、停车场安排、环卫保洁力量等具体资源需求。沟通决策流程：确定常态沟通机制（如每日简报）和突发问题快速决策路径。2.协调会议通知要点：会议标题：关于召开首届“巴山民俗文化节”筹备工作协调会的通知。主送单位：县委宣传部、县公安局、县市场监管局、县卫健局、县城管局、相关乡镇政府、县文旅局内部相关科室。会议时间与地点：（具体时间），县文旅局X号会议室。会议议题：1.通报文化节总体方案与当前进展；2.各部门汇报准备工作情况及需协调问题；3.研讨并明确关键环节职责分工与衔接机制；4.讨论通过活动期间联合应急预案；5.部署下一阶段重点工作。参会人员：各单位分管领导及具体负责人一名。会议要求：请各单位准备书面汇报材料（含问题与建议），并准时参会。联系人及电话：（XXX，县文旅局综合协调科）。四、材料写作题《关于M区“智慧社区”建设试点情况的调研报告》提纲一、前言1.调研背景与目的：简述“智慧社区”建设政策背景、M区试点初衷及本次调研目的。2.调研方法与过程：说明采用的座谈会、实地走访、数据分析等方法及涉及范围。二、试点工作主要成效1.政务服务便捷化提升：“一网通办”延伸至社区，部分事项实现“指尖办”。2.社区安全与应急能力增强：智能安防、火灾预警、老人“一键呼”等应用见效。3.便民生活服务集成：整合周边商业、家政、维修等信息，方便居民生活。4.特殊群体关爱更精准：为老年、残疾等群体提供信息化照护支持。三、存在的主要问题与挑战1.功能供给与居民需求存在错位：部分功能使用率低，个性化、精准化服务不足。2.数据安全与隐私保护引发担忧：信息采集边界模糊，居民存在隐私泄露顾虑。3.可持续运营保障机制不健全：初期建设后，持续运维的资金、人才缺口显现。4.技术与治理融合深度不够：重平台建设轻流程再造，线下治理模式转变滞后。5.可能加剧“数字鸿沟”与情感疏离：对不擅长使用智能设备的群体不友好，线上互动可能弱化线下邻里纽带。四、下一步深化建设的对策建议1.坚持需求导向，优化服务供给：开展深入需求调研，开发更符合中青年及多元群体需求的模块（如技能共享、文化活动预约）；推行“群众点单、社区接单”服务模式。2.筑牢安全屏障，规范数据管理：制定区级社区数据采集与使用管理办法；加强平台安全防护；明确告知并获取居民同意。3.创新投入机制，保障长效运行：探索“政府主导+市场参与+社会补充”的多元投入模式；培养本土化专业运维团队；将部分可持续项目纳入政府采购或服务清单。4.推动“双线融合”，提升治理效能：以智慧平台为支撑，优化线下工作流程；鼓励线上议事、线下落实；加强社区工作者数字能力培训。5.注重人文关怀，弥合数字鸿沟：保留并优化传统服务渠道；开展“数字反哺”志愿服务活动；设计线上线下结合的邻里交往活动，促进社区共同体建设。五、应急处理题处理步骤与措施：1.立即响应，掌握情况：通过电话与区卫健委、接种点负责人保持联系，实时掌握现场人数、秩序状况、不适人员情况、网络预计恢复时间等关键信息。2.启动应急沟通，安抚群众：①指示接种点立即启用应急广播或手持喇叭，由负责人出面，向群众坦诚说明网络故障原因、正在抢修的情况及预计影响时间，诚恳道歉，请求理解配合。②公布备用方案（如下一步将采取手工登记等），稳定预期。3.实施人群疏导与分区管理：①立即协调现场工作人员、志愿者、安保人员，引导人群到体育馆内通风、安全的区域有序等候，设立明显排队指引。②将等待区与已进入登记、接种、留观区进行物理隔离，防止交叉混乱。③开辟“绿色通道”，优先安排确有紧急情况者、高龄老人、身体不适者到临时休息区，并由现场医护人员立即进行健康评估。4.启动备用方案，降低影响：①立即向中心领导汇报，并请示是否可紧急启用纸质版《知情同意书》和《接种登记表》，在核实身份信息（如身份证）后，先进行手工登记和接种，待网络恢