曲靖市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

曲靖市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2023年1月1日D.2021年7月1日2.信访工作的基本原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.以调解为主、诉讼为辅3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关指定的接待场所提出？A.任何行政机关B.本级或上一级机关C.越级直接向上级机关D.媒体机构4.对信访事项有权处理的机关应在受理后多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日5.下列哪项不属于信访事项的提出方式？A.书信B.电子邮件C.游行示威D.传真6.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，应如何处理？A.批评教育B.依法追究刑事责任C.列入失信名单D.不予受理7.涉及两个以上机关的信访事项，应如何确定主办单位？A.由最先接到信访事项的机关处理B.由信访人指定C.由共同上级机关协调指定D.抽签决定8.信访事项办理中，哪类事项可以举行听证？A.所有信访事项B.重大复杂疑难事项C.仅涉及经济纠纷事项D.仅涉及个人隐私事项9.信访工作人员与信访事项有直接利害关系时，应如何处理？A.继续办理B.主动回避C.交由上级处理D.秘密处理10.信访督办的主要方式不包括以下哪项？A.电话督办B.发函督办C.公开曝光D.实地督查11.对信访处理意见不服的，信访人可以申请什么程序？A.行政复议B.复查复核C.行政诉讼D.仲裁12.下列哪类信息不属于信访工作应当公开的内容？A.信访渠道B.办理程序C.信访人个人信息D.相关政策法规13.信访事项三级终结制度中，“三级”不包括以下哪项？A.办理B.复查C.复核D.诉讼14.信访工作绩效考核主要依据什么？A.信访数量B.及时受理率、按期办结率、群众满意率C.领导批示次数D.媒体曝光度15.以下哪项不属于信访工作机构的职责？A.受理信访事项B.转送、交办信访事项C.直接抓捕违法信访人D.协调处理重要信访事项16.信访人可对哪类组织人员的职务行为提出信访？A.所有企事业单位B.行政机关、司法机关、国有企业C.私人企业主D.外国驻华机构17.对可能造成社会影响的重大紧急信访事项，应如何报告？A.按常规程序处理B.立即报告并在24小时内书面反馈C.隐瞒不报D.仅口头报告上级18.信访档案保存期限一般为多久？A.5年B.10年C.永久D.视情况而定19.通过法定途径分类处理信访诉求的原则是什么？A.全部由信访部门解决B.诉访分离、分类导入司法或行政程序C.由领导包案解决D.一律调解解决20.信访工作人员泄露信访人信息造成后果的，应承担什么责任？A.仅内部批评B.依法给予处分或追究刑事责任C.无需负责D.调离岗位即可二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作的指导思想包括以下哪些内容？A.坚持以人民为中心B.维护群众合法权益C.促进社会和谐稳定D.简化所有司法程序2.信访事项受理范围包括哪些？A.对行政机关建议B.对法院判决不服C.对公务员职务行为投诉D.民事纠纷调解申请3.信访办理中应当听取哪些方面意见？A.信访人陈述B.相关机关意见C.专家论证D.公众舆论投票4.以下哪些情形不予受理或不再受理？A.已复核终结的同一事项B.正在诉讼程序中的事项C.匿名举报贪污行为D.信访人提出新证据的事项5.信访工作监督机制包括哪些？A.上级机关监督B.群众评议C.媒体监督D.专项督查6.信访信息化建设应包括哪些功能？A.网上投诉平台B.全程跟踪查询C.大数据分析预警D.自动生成处理决定7.信访工作人员应具备哪些职业素养？A.熟悉法律法规B.沟通协调能力C.保密意识D.应付了事态度8.对疑难复杂信访事项可采取哪些方式化解？A.领导包案B.联合接访C.公开听证D.经济补偿代替解决9.信访工作责任追究情形包括哪些？A.推诿拖延受理B.泄露信访人隐私C.打击报复信访人D.按规定不予受理越级访10.信访法治化建设要求哪些方面？A.规范受理程序B.依法分类处理C.推动诉访分离D.全部信访事项必须调解三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）2.走访形式提出信访事项必须提前预约。（）3.对信访事项处理意见不服只能申请复查一次。（）4.信访事项涉及国家秘密的可不予公开办理过程。（）5.信访工作机构可以向信访人收取必要工本费。（）6.信访人反映问题捏造事实的，一律追究刑事责任。（）7.重大信访风险应纳入社会稳定风险评估机制。（）8.信访督查可采取暗访形式进行。（）9.信访事项办结后无需反馈信访人。（）10.信访工作人员应当定期接受业务培训。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作应当遵循的原则。2.信访事项不予受理的情形有哪些？3.信访事项办理中“三到位一处理”指什么？4.如何依法分类处理信访诉求？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某市居民李某因拆迁补偿问题，向区信访局多次走访未果，后召集多人到市政府门口聚集喊话，引发群众围观。作为信访工作人员，应如何依法处理该事项？请结合《信访工作条例》分析处置步骤和依据。案例二：张某通过网上信访平台反映某机关工作人员不作为，但未提供具体证据。受理后，该机关简单回复“已核查不属实”，张某不满并重复投诉。请指出该机关处理不当之处，并提出规范办理流程建议。参考答案一、单项选择题1-5ADBBC6-10BCBBC11-15BCDBC16-20BBDBB二、多项选择题1.ABC2.AC3.ABC4.AB5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1-5××√√×6-10×√√×√四、简答题1.①属地管理、分级负责；②谁主管、谁负责；③依法、及时、就地解决；④诉访分离、分类处理；⑤公平公正、方便群众。2.①不属于职权范围；②已受理或正在办理的同一事项；③已复核终结；④诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；⑤其他依法不予受理的情形。3.诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。4.①甄别诉求性质；②导入司法、仲裁、行政复议等法定途径；③对行政类诉求依法履职处理；④健全衔接机制，防止程序空转。五、案例分析题案例一：①现场疏导，带离聚集人员至接待场所；②审查李某诉求，属受理范围的按程序受理；③告知走访规定，对违法聚集行为批评教育，涉嫌违法犯罪的移交公安机关；④协调责任单位限期办理拆迁补偿问题；⑤落实“三到位一处理”原则，避免矛盾升级。依据：《条例》第20、26、