营口市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

营口市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.管理的首要职能是（）。A.组织B.领导C.计划D.控制2.“科学管理理论”的主要创始人是（）。A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.梅奥3.企业战略管理中，SWOT分析中的“O”代表（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁4.市场营销组合（4Ps）不包括以下哪一项？（）A.产品B.价格C.渠道D.公共关系5.根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求6.财务管理中，用来衡量企业短期偿债能力的指标是（）。A.资产负债率B.流动比率C.净资产收益率D.存货周转率7.下列哪项属于企业的无形资产？（）A.生产设备B.原材料C.专利权D.现金8.在组织结构类型中，权力高度集中，决策速度快的类型是（）。A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制9.目标管理（MBO）强调的核心是（）。A.过程监督B.由上而下命令C.员工参与目标设定D.严格的规章制度10.生产运营管理中，“精益生产”的核心思想是（）。A.大规模生产B.消除一切浪费C.高库存缓冲D.自动化全覆盖11.根据波士顿矩阵（BCGMatrix），市场增长率高但相对市场份额低的产品属于（）。A.明星类B.金牛类C.问号类D.瘦狗类12.下列哪种沟通方式属于非正式沟通？（）A.公司文件下发B.部门例会C.员工私下交流D.工作报告13.企业为新员工提供入职培训，属于人力资源管理的（）职能。A.招聘B.开发C.薪酬管理D.劳动关系管理14.在决策过程中，决策者基于全部可用信息，寻求最优方案的模型是（）。A.理性决策模型B.有限理性模型C.直觉决策模型D.政治决策模型15.“企业文化”最核心的层次是（）。A.物质文化B.制度文化C.行为文化D.精神文化二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分）16.管理的基本特征包括（）。A.管理的目的是实现组织目标B.管理的主体是管理者C.管理的客体是组织资源D.管理的核心是协调E.管理是万能的17.波特提出的三种基本竞争战略是（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.多元化战略D.集中化战略E.国际化战略18.下列属于激励理论的有（）。A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.管理方格理论19.企业财务管理的主要活动包括（）。A.筹资活动B.投资活动C.生产活动D.营运活动E.利润分配活动20.有效控制系统的特征包括（）。A.准确性B.及时性C.经济性D.灵活性E.例外性三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）21.领导就是管理，管理就是领导。（）22.非营利组织不需要进行管理。（）23.组织环境分析只包括宏观环境分析。（）24.市场细分的基础是消费者需求的差异性。（）25.根据赫茨伯格的双因素理论，工资属于激励因素。（）26.资产负债表反映的是企业某一特定时期的财务状况。（）27.授权意味着管理者可以完全放弃自己的责任。（）28.冲突对组织总是有害的，应该尽量避免。（）29.全面质量管理（TQM）强调仅由质检部门对质量负责。（）30.组织变革的阻力完全来自于员工个人。（）四、简答题（共5题，每题5分，共25分）31.简述法约尔提出的管理的五项基本职能。32.什么是企业社会责任（CSR）？它包括哪些主要方面？33.简述有效沟通的主要障碍。34.什么是盈亏平衡分析？其基本公式是什么？35.简述人力资源招聘的主要渠道及其优缺点。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）36.案例：蓝天科技公司是一家成立五年的软件开发企业，初期发展迅速。但近一年来，公司总经理王总感觉越来越累，公司大小事务都需要他亲自决策或过问，各部门主管遇到问题也习惯性地向他请示。王总每天忙于处理各种具体事务，几乎没有时间思考公司长远发展。员工们则觉得公司流程不清晰，决策慢，积极性有所下降。问题：（1）蓝天科技公司在组织结构和管理上存在的主要问题是什么？（4分）（2）请运用组织设计与授权的相关知识，为王总提出改进建议。（6分）37.案例：味美食品公司推出一款新型健康零食，定价比市场同类产品高出30%。上市三个月，销量远低于预期。市场部调研发现，大部分消费者认为产品虽然概念好，但价格太高，且与竞品相比口感优势不明显。销售渠道也主要集中在线下高端超市，普通便利店很难见到。问题：（1）请从市场营销组合（4Ps）的角度，分析味美公司新产品营销可能存在的问题。（6分）（2）请为该公司提出具体的营销策略改进建议。（4分）六、论述题（共1题，20分）38.结合实例，论述在当今动态复杂的商业环境下，企业进行战略管理的重要性及主要过程。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.C4.D5.D6.B7.C8.A9.C10.B11.C12.C13.B14.A15.D二、多项选择题16.ABCD17.ABD18.ABCD19.ABDE20.ABCDE三、判断题21.×22.×23.×24.√25.×26.√27.×28.×29.×30.×四、简答题31.计划、组织、指挥、协调、控制。32.企业社会责任是指企业在追求利润的同时，承担的对社会和环境的责任。主要包括经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任。33.语言障碍、心理障碍（如选择性知觉）、物理障碍（如噪音）、组织结构障碍（如层级过多）、文化背景障碍等。34.盈亏平衡分析是确定企业总收入等于总成本（即不盈不亏）时的产销量或销售额的分析方法。基本公式：盈亏平衡点销售量=固定成本/(单位售价-单位变动成本)。35.主要渠道：内部招聘（优点：激励员工、适应快；缺点：可能近亲繁殖）、外部招聘（如校园、媒体、猎头。优点：带来新思想、选择面广；缺点：成本高、适应期长）。五、案例分析题36.（1）主要问题：组织结构可能是简单的集权式（如直线制），权力过于集中在高层（王总）；授权严重不足，导致管理层级失效，决策效率低下，管理者负担过重，员工缺乏主动性和积极性。（2）建议：①进行组织结构调整，考虑采用更分权的结构（如职能制或事业部制），明确各部门职责与权限。②王总应学会有效授权，将例行性、操作性工作授权给下属主管，自己专注于战略决策和例外管理。③建立清晰的汇报和决策流程，完善规章制度。37.（1）存在问题：①产品（P）：可能差异化优势不突出（口感）。②价格（P）：定价策略可能有问题，过高且未体现足够价值。③渠道（P）：渠道过于单一和高端，覆盖面窄。④促销（P）：可能未有效传达产品高价值的理由，说服力不足。（2）改进建议：①产品：优化口感或强化健康属性的宣传。②价格：考虑成本导向或竞争导向重新定价，或采用差异化定价策略。③渠道：拓展线上电商平台和更广泛的线下零售点。④促销：开展体验营销、内容营销，强调产品独特价值以支撑高价格。六、论述题38.重要性：在动态复杂环境下，企业面临技术变革加速、竞争全球化、客户需求多变等挑战。战略管理能帮助企业明确方向、统一行动、获取并保持竞争优势、主动适应环境变化、防范风险，从而实现长期生存与发展。（可结合如柯达忽视数码技术、诺基亚手机战略失误等反面案例，或华为持续研发投入等正面案例说明）。主要过程：①战略分析：分析外部环境（宏观、行