松原市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

松原市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：90分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作遵循的原则不包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责D.坚持信访受理终身负责制3.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访，（）接待群众来访，定期下访，包案化解突出问题。A.定期B.不定期C.每月D.每季度4.对涉及诉讼权利救济的信访事项，信访工作机构应当（）。A.直接受理并转送政法机关B.告知信访人向有关政法机关提出C.作为普通信访事项受理办理D.不予接收5.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.党委部门B.政府部门C.监察机关D.政法机关6.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的（）提出。A.办公室B.会议室C.接待场所D.公共场所7.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.108.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.必须受理B.应当登记并转送原机关C.不予受理D.直接办理9.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知是否受理的，（）当场书面告知。A.可以B.应当C.必须D.酌情10.对属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当自受理之日起（）日内办结。A.15B.30C.60D.9011.情况复杂的信访事项，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.15B.30C.45D.6012.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.45D.6013.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见，并予以书面答复。A.15B.30C.45D.6014.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.45D.6015.信访人（）事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.夸大B.隐瞒C.捏造D.误解16.各级党委和政府应当建立健全信访工作（），将信访工作纳入督查范围。A.考核机制B.督查机制C.评估机制D.监督机制17.对在信访工作中作出突出成绩和贡献的机关、单位或者个人，可以按照有关规定给予（）。A.通报表扬B.表彰和奖励C.物质奖励D.晋升机会18.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行（）。A.约谈B.通报C.批评D.约谈、通报、挂牌督办19.下列哪项不属于《条例》规定的机关、单位及其工作人员在信访工作中应当遵守的纪律？（）A.秉公办事、清正廉洁B.热情周到、文明接待C.保守工作秘密D.为信访人报销相关费用20.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出支持请求、做好解释工作或（）等处理，并书面答复信访人。A.直接驳回B.不予支持C.引导诉讼D.转送其他部门二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作坚持和加强党的全面领导，构建（）的信访工作格局。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动E.各方齐抓共管2.信访工作联席会议的主要职责包括（）。A.研究分析信访形势B.部署信访工作C.协调处理重大疑难复杂信访问题D.指导督促检查信访工作落实情况E.直接办理所有信访事项3.各级机关、单位应当向社会公布（）等信息，方便信访人查询和反映问题。A.信访工作机构的通信地址B.电子信箱C.投诉电话D.信访接待的时间和地点E.主要领导私人联系方式4.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有下列行为（）。A.在机关、单位办公场所周围非法聚集B.围堵、冲击机关、单位C.携带危险物品、管制器具D.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员E.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所5.下列哪些事项不属于《条例》规定的信访事项受理范围？（）A.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的C.涉及党员违纪违法的举报D.涉及行政效能投诉的E.属于学术研讨性质的6.对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项，应当（），查明事实、分清责任，依法按政策及时就地解决问题。A.听取信访人陈述事实和理由B.必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况C.直接依据信访人诉求作出决定D.向有关组织和人员调查E.重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证7.信访督查工作的重点内容包括（）。A.党中央、国务院关于信访工作决策部署的贯彻落实情况B.上级和本级信访工作联席会议工作安排的落实情況C.重点信访事项的处理情况D.信访工作责任制落实情况E.领导个人交办的所有事项8.信访工作“三到位一处理”原则是指（）。A.群众诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理E.程序不合规的纠正到位9.松原市信访工作人员在处理信访事项时，应注意做好以下哪些工作？（）A.规范登记、录入信访信息B.严格按照法定权限和程序履行职责C.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，及时报告D.对信访材料严格保密E.对不属于本机关职责的事项，可先行受理再转送10.下列哪些情形可能导致信访程序“空转”？（）A.只转送不督办B.简单层层转批C.责任单位推诿扯皮D.处理意见不落实E.对信访人进行耐心细致的政策解释三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。（）2.任何组织和个人不得打击报复信访人，但可以公开信访人个人信息。（）3.信访事项涉及多个地区或部门的，由最先收到信访事项的机关、单位牵头协调处理。（）4.对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的机关、单位。（）5.信访人对复查意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）6.信访工作绩效考核应当重点考核解决问题、化解矛盾的实效。（）7.地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告国家信访局。（）8.信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证，无论有益与否均需书面答复。（）9.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及工作人员，应当严肃问责。（）10.松原市信访系统工作人员在接待来访时，对于情绪激动、言辞激烈的信访人，可以采取强制措施令其离开接待场所。（）四、填空题（共15题，每题1分，共15分）1.信访工作是党的________工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。2.坚持________在信访工作中的主导作用，落实党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。3.地方各级党委和政府________是本地区信访工作的第一责任人。4.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受________监督，努力为人民群众服务。5.信访人一般应当采用________形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。6.对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当________信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。7.对属于下级机关、单位职权范围的信访事项，具有处理权的上级机关、单位可以“________”信访人向有权处理的下级机关、单位提出，也可以直接转送有权处理的下级机关、单位。8.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、________。9.信访事项处理完毕后，应当将有关资料整理归档，实行________管理。10.信访人提出的建议意见类事项，有利于改进工作、促进国民经济和社会发展的，有关机关、单位应当认真研究________并书面告知信访人。11.各级机关、单位应当建立健全________制度，由领导班子成员定期接待群众来访，协调处理疑难复杂信访问题。12.信访工作联席会议根据工作需要召开，研究涉及________的信访问题，提出工作建议。13.信访人反映的情况、提出的建议意见，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当按照有关规定给予________。14.各级党校（行政学院）应当将信访工作作为党性教育内容纳入教学培训，加强干部________教育。15.松原市信访系统工作人员应当不断提升依法依规按政策处理信访问题的能力和________水平。五、简答题（共5题，每题7分，共35分）1.简述《信访工作条例》规定的信访工作应当遵循的“五个坚持”原则。2.作为松原市信访系统工作人员，在接待走访群众时，主要程序和要求有哪些？3.请阐述信访事项办理、复查、复核“三级终结”程序的具体内容和意义。4.在处理信访事项过程中，如何理解并落实“诉访分离”原则？5.结合松原市信访工作实际，谈谈如何有效预防和减少信访问题产生，推动信访问题源头化解。松原市信访系统工作人员《信访工作条例》知识测试试卷参考答案一、单项选择题1.B2.D3.A4.B5.D6.C7.B8.C9.B10.C11.B12.B13.B14.B15.C16.B17.B18.D19.D20.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.AB6.ABDE7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.×四、填空题1.群众2.党的领导3.主要负责同志4.人民群众5.书面（信息网络、书信、传真等）6.如实记录7.告知8.扩大9.档案10.论证11.领导干部接访下访12.本地区、本部门、本系统13.奖励14.作风建设15.群众工作五、简答题1.①坚持党的全面领导。②坚持以人民为中心。③坚持落实信访工作责任。④坚持依法按政策解决问题。⑤坚持源头治理化解矛盾。（每点1.4分）2.①在指定接待场所接谈；②查验身份证件，核实来访人数，推选代表（不超过5人）；③询问来访目的、诉求、事实理由，并如实登记；④对属于本机关职权范围的，告知受理；对不属于的，告知向有权机关提出；⑤对涉法涉诉事项，引导向政法机关反映；⑥维护接待秩序，对违法行为予以制止，报请公安机关依法处理。（答对5点以上可得满分，每点合理阐述）3.内容：信访事项由有权处理机关办理并答复→信访人不服可在30日内申请原机关上一级机关复查→信访人对复查意见不服可在30日内申请复查机关上一级机关复核。复核机关意见为终结意见。意义：保障信访人救济权利，规范信访办理程序，促使问题依法按政策终结，维护信访秩序。（内容4分，意义3分）4.①准确把握受理范围。将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的事项从普通信访事项中分离出来。②对属于政法机关职权范围的涉法