通化市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

通化市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟第一部分客观题（共50分）一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.公共管理的核心价值取向是（）。A.企业利润最大化B.行政效率至上C.维护和实现公共利益D.完成上级指令2.事业单位进行登记管理的主要法律依据是（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《事业单位登记管理暂行条例》C.《中华人民共和国公务员法》D.《社会团体登记管理条例》3.在突发公共卫生事件应急处置中，信息发布的首要原则是（）。A.及时准确B.统一口径C.保密为上D.淡化处理4.下列不属于公共政策执行手段的是（）。A.行政手段B.法律手段C.市场手段D.思想教育手段5.行政协调中，对于涉及多个平行部门或地区的事务，常用的协调方式是（）。A.层级协调B.权威裁定C.会议协调D.强制命令6.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（）。A.6个月B.1年C.3年D.5年7.一份完整的会议纪要，其核心组成部分不包括（）。A.会议基本情况B.会议主要精神与议定事项C.与会人员个人感想D.会议讨论过程8.在向上级机关请求指示、批准时，应使用的公文文种是（）。A.报告B.请示C.函D.通知9.公共部门绩效评估中，“3E”标准指的是（）。A.效率、效果、公平B.经济、效率、效果C.效能、效率、效益D.经济、效能、公平10.政务公开的原则不包括（）。A.公正B.公平C.便民D.选择性公开11.根据管理方格理论，（1，9）型领导方式被称为（）。A.任务型管理B.乡村俱乐部型管理C.中庸之道型管理D.团队型管理12.在公文格式要素中，位于红色分隔线之上、公文首页顶部的部分称为（）。A.版头B.主体C.版记D.附件13.事业单位固定资产报废处置，一般需要遵循的程序是（）。A.使用部门申请→资产管理部门审核→技术鉴定→单位领导审批→上报主管部门/财政部门备案或审批→处置B.资产管理部门直接处置→报领导知悉C.使用部门自行处理→事后登记D.领导直接决定处置方式14.有效沟通的关键环节是（）。A.表达B.倾听C.反馈D.编码15.应对网络舆情事件，以下做法不恰当的是（）。A.第一时间核实情况B.保持沉默，等待热点自然过去C.主动、适时发布权威信息D.坦诚面对，回应公众关切二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分）1.下列属于公共危机特征的有（）。A.突发性和紧急性B.高度的不确定性C.影响的社会性D.决策的非程序化E.完全可以预测2.事业单位工作人员考核的内容包括（）。A.德B.能C.勤D.绩E.廉3.提升公共服务质量的途径主要包括（）。A.引入市场竞争机制B.推行标准化服务C.强化公众参与和监督D.运用信息化技术E.仅增加财政投入4.撰写调查报告时，主体部分的结构安排通常有（）。A.横向结构B.纵向结构C.纵横结合结构D.扇形结构E.意识流结构5.下列情形中，违反事业单位工作人员廉洁从业要求的有（）。A.利用工作之便为亲友经营活动谋取利益B.在业务活动中收受小额纪念品未登记C.按照规定经批准在兼职单位领取合规报酬D.擅自占用公物归个人使用超过六个月E.在公开招聘中为亲属谋取入职便利三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.事业单位均由国家财政全额拨款。（）2.目标管理（MBO）强调由管理者自上而下设定目标，下属只需执行。（）3.“函”这一公文文种可用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题。（）4.行政决策一经作出，在任何情况下都不可调整。（）5.应急预案的演练只需针对指挥层进行，普通员工无需参与。（）6.公文中的成文日期以负责人签发的日期为准。（）7.事业单位国有资产处置收入，应当按照政府非税收入管理的规定上缴国库。（）8.在处理群众集体访时，可以采取拖延、推诿的方式缓解矛盾。（）9.信息简报的特点是“简、真、新、快”。（）10.职业道德的核心是为人民服务。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述事业单位岗位设置的三类主要岗位及其基本职责。2.什么是行政伦理？简述其基本规范包含哪几个方面。3.列出处理群众来信来访的基本工作原则（至少四条）。4.简述在组织一次大型工作会议时，会务工作的主要环节。第二部分主观题（共50分）五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）【案例一】某市文化馆（公益一类事业单位）计划在周末面向市民举办一场大型公益传统文化讲座。馆长将活动的策划与组织任务交给了办公室小王。小王热情很高，独自确定了讲座主题、邀请了专家、制作了宣传海报在馆门口张贴，并通过个人社交媒体发布了活动信息。讲座当天，前来参加的市民远超预期，导致场馆拥挤、座位不足、空调失效，现场秩序一度混乱。讲座过程中，音响设备又出现故障，影响了效果。活动结束后，市民投诉较多，馆长也对小王提出了批评。问题：请分析小王在此次活动组织工作中存在的主要问题，并针对每个问题提出改进建议。【案例二】某区政务服务中心为提升服务效率，引入了“好差评”系统，让办事群众对窗口服务即时评价。运行一段时间后，数据显示，人社窗口的“差评率”持续偏高，主要集中在“等待时间长”、“政策解释不清”、“态度冷淡”等方面。中心领导责令人社窗口负责人李主任进行整改。问题：假如你是李主任，你将如何系统性地分析“差评”产生的原因，并制定一套切实可行的整改措施？六、综合写作题（共1题，30分）【材料】近年来，随着数字化、智能化技术的飞速发展，公共服务领域正经历深刻变革。“互联网+政务服务”深入推进，“一网通办”、“跨省通办”让企业和群众办事更加便捷；智慧城市建设方兴未艾，在交通管理、环境监测、应急响应等方面发挥积极作用；各类社会服务平台（如医疗挂号、社保查询等）也极大便利了人民生活。然而，在此过程中也暴露出一些问题：部分老年人、数字技能弱势群体面临“数字鸿沟”难题；数据共享存在壁垒，“信息孤岛”现象仍存；网络安全和个人信息保护面临新挑战；部分线上服务流程复杂，用户体验不佳。要求：请围绕“推动公共服务数字化转型升级的机遇与挑战”这一主题，结合给定材料和社会实际，自拟题目，写一篇议论文。要求：观点明确，认识深刻，逻辑清晰，结构完整，语言流畅，字数不少于800字。参考答案第一部分客观题一、单项选择题1.C2.B3.A4.C5.C6.C7.C8.B9.B10.D11.B12.A13.A14.C15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABC5.ABDE三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√四、简答题1.管理岗位：担负领导职责或管理任务。专业技术岗位：从事专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求。工勤技能岗位：承担技能操作和维护、后勤保障、服务等职责。2.行政伦理是指国家行政机关及其工作人员在行使公共权力、管理公共事务、提供公共服务过程中所必须遵循的行为规范和道德准则。基本规范包括：忠于国家，服务人民；恪尽职守，勤政为民；清正廉洁，公道正派；保守秘密，遵守纪律。3.（1）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；（2）依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合；（3）诉访分离，分类处理；（4）尊重和保障群众的合法权益。（答出其他合理原则亦可酌情给分，如：实事求是，有错必纠；预防和化解相结合等）4.（1）会议策划与方案制定（确定议题、议程、规模、时间地点等）；（2）通知发送与参会确认；（3）会议材料准备（文件、讲话稿、议程表等）；（4）会场布置与设备调试；（5）会议签到与现场服务；（6）会议记录与简报编写；（7）会后落实与督办（纪要印发、决议跟踪等）。第二部分主观题五、案例分析题【案例一】主要问题：1.计划不周，缺乏预案：未对参与人数进行科学预测和评估，未制定应急预案（如人流管控、设备故障等）。2.组织协调不力：工作基本由小王一人承担，未组建团队，分工不明，导致现场管理混乱。3.沟通宣传渠道单一：仅靠馆门口海报和个人社交平台，宣传覆盖面有限且不规范，未能有效控制预期人数。4.前期准备不足：对场地容量、设施设备（空调、音响）检查调试不到位。5.风险意识薄弱：忽视了大型活动可能存在的安全和服务风险。改进建议：1.充分调研与制定方案：提前调研市民需求，制定详细活动方案及包括安全、人流、设备在内的应急预案。2.成立工作小组，明确分工：组建策划、宣传、接待、后勤、安保等小组，责任到人。3.多元化规范宣传与报名机制：通过官网、公众号、合作媒体等多渠道发布信息，可考虑采用预约报名制以控制人数。4.全面检查与实地演练：活动前对场地、设施进行全面检查和测试，必要时进行演练。5.强化现场管理与服务：设置清晰指引，安排足够工作人员维持秩序，提供应急服务。【案例二】系统性分析原因：1.流程与效率层面：业务流程是否冗余？窗口设置和人员配备是否合理？叫号系统与业务量是否匹配？2.人员能力与态度层面：窗口人员业务是否熟练（政策掌握、系统操作）？服务态度和沟通技巧如何？是否存在职业倦怠？3.政策与沟通层面：政策本身是否复杂难懂？宣传解读材料是否清晰易懂？与群众沟通解释是否充分、有耐心？4.环境与设施层面：等待区环境是否舒适？是否有清晰的指引和流程说明？是否有便捷的线上咨询或预审渠道？5.管理与监督层面：内部培训是否到位？绩效考核是否与服务质量挂钩？“差评”反馈处理机制是否畅通有效？整改措施：1.优化流程与资源配置：梳理简化办事流程，推行“一窗受理”；分析业务高峰，动态调整窗口开放数量；加强线上预约和预审功能。2.强化人员培训与激励：开展常态化业务政策、服务规范、沟通技巧培训；将“好差评”结果纳入个人绩效考核，设立服务标兵奖励。3.改善服务环境与引导：优化等候区环境，提供明晰的办事指南（纸质与电子版）；安排导办人员主动提供咨询。4.加强政策透明与沟通：制作通俗易懂的政策解读二维码、宣传折页；要求工作人员解释政策时必须耐心、到位。5.建立差评闭环管