固原市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

固原市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以调解为主、裁决为辅3.下列事项中，不属于信访受理范围的是（）。A.对行政机关职务行为的投诉B.对法院生效判决不服的申诉C.对公共卫生事件应急处置的建议D.对党员干部违纪违法行为的检举4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）设立或指定的接待场所提出。A.本级人民政府B.有权处理的本级或上一级机关C.任意行政机关D.纪检监察机关5.对信访事项有权处理的机关应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.信访事项办理中需要延期的情况，延长期限不得超过（）日。A.15B.30C.45D.607.下列哪类人员不属于《条例》规定的信访工作人员？（）A.专职信访接待员B.兼职信访协调员C.社会志愿者D.纪检监察机关派驻人员8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律责任9.对重大、紧急信访事项，信访工作人员应当及时提出建议，并报请（）决定。A.本级信访部门负责人B.本级人民政府负责人C.上级信访部门D.同级党委10.信访事项终结后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关（）。A.应当重新受理B.可以组织调解C.不再受理D.转送司法机关11.固原市信访信息系统应当实现与（）的互联互通。A.全国信访信息系统B.市级政务服务平台C.司法调解平台D.所有选项均正确12.信访工作人员对涉及（）的信访事项应当严格保密。A.国家秘密、商业秘密、个人隐私B.工作流程C.普通意见建议D.公开政策咨询13.信访人应当（）提出信访事项。A.依法逐级B.越级直接C.通过网络匿名D.通过媒体公开14.对信访事项经调解达成协议的，可以制作（）。A.行政裁决书B.调解协议书C.处理决定书D.终结意见书15.信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.暂停办理C.主动回避D.申请调岗二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作的指导思想包括（）。A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法分类处理D.坚持源头治理2.下列属于信访渠道的是（）。A.书信、电子邮件、传真B.电话、走访C.网络信访平台D.新闻媒体曝光3.信访工作人员在接待走访时，应当（）。A.登记信访人基本信息B.听取信访人陈述并记录C.告知信访人权利义务D.当场作出处理决定4.信访事项办理中，可以举行听证的情形包括（）。A.涉及重大公共利益B.信访人多次重复投诉C.信访人要求听证D.法律、法规规定应当听证5.下列哪些行为属于信访活动中的禁止行为？（）A.在机关办公场所周围非法聚集B.携带危险物品进入接待场所C.威胁、侮辱、殴打工作人员D.通过网络平台合理建议6.对信访事项的督办方式包括（）。A.电话督办B.发函督办C.实地督查D.约谈负责人7.信访工作考核的内容主要包括（）。A.信访事项及时受理率B.按期办结率C.群众满意率D.信访总量下降率8.固原市信访部门应当加强对基层信访工作的（）。A.业务指导B.人员培训C.监督检查D.经费保障9.信访终结的范围适用于（）。A.已经依法处理完毕的信访事项B.信访人自愿书面同意不再信访的C.信访人不接受处理意见且无新事实理由的D.所有未解决的信访事项10.信访工作人员应当具备的素质包括（）。A.熟悉法律法规和政策B.具备群众工作能力C.严守工作纪律和保密规定D.具备较强的心理抗压能力三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以对行政机关、司法机关、企事业单位等所有组织提出信访事项。（）2.信访事项已经受理的，信访人在办理期限内可以向受理机关查询办理情况。（）3.对信访事项的处理意见不服的，信访人可以申请行政复议或提起行政诉讼。（）4.信访工作人员可以根据情况决定是否受理口头提出的信访事项。（）5.涉及两个以上行政机关的信访事项，由最先收到该事项的机关牵头处理。（）6.信访工作实行“首接负责制”，首次接待的工作人员应当负责跟踪督办。（）7.固原市信访信息系统仅用于登记信访事项，不参与办理流程。（）8.信访人生活困难的，可以申请信访救助，但不得以此为由重复信访。（）9.对可能造成社会影响的重大信访信息，应当立即报告并依法发布权威信息。（）10.信访工作人员对信访人提出的问题必须当场解答或解决。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作应当遵循的“三到位一处理”原则的具体内容。2.信访事项办理中，哪些情形可以适用简易程序？3.固原市信访系统工作人员在接待走访群众时，应注意哪些基本规范？4.简述信访终结备案制度的适用范围和程序。五、案例分析题（共1题，10分）案例：张某因对固原市某区房屋拆迁补偿标准不满，连续多次到区政府信访接待场所聚集，并扬言若不解决将到上级机关越级上访。作为该区信访局工作人员，你应如何处理？请结合《信访工作条例》规定，提出具体工作步骤和注意事项。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.B5.B6.B7.C8.C9.B10.C11.D12.A13.A14.B15.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ACD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.√10.×四、简答题1.三到位一处理：群众诉求合理的解决问题到位；诉求无理的思想教育到位；生活困难的帮扶救助到位；行为违法的依法处理。2.简易程序适用情形：事实清楚、责任明确、争议不大、可以即时处理的信访事项；法律、法规规定的其他情形。3.接待走访规范：①热情接待，认真登记；②耐心倾听，详细记录；③明确告知权利义务和办理流程；④对不属于受理范围的事项做好解释引导；⑤维持接待场所秩序，确保安全。4.终结备案制度：适用范围为经过复查、复核程序且处理意见已落实的信访事项；程序包括承办单位提出终结建议、本级或上级信访工作机构审核、归档备案并告知信访人。五、案例分析题处理步骤：1.立即现场接待，稳定张某情绪，引导至专门接待室，避免聚集影响秩序。2.认真听取诉求，详细记录拆迁补偿争议事实、依据和具体要求，告知受理范围和程序。3.审查张某提供的材料，若属受理范围，按“属地管理”原则转送区住建部门或征收机构办理，并告知张某办理时限和查询方式。