周口市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

周口市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）满分：150分考试时间：150分钟一、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一材料：S区文化馆是区文旅局下属公益一类事业单位。近期，为丰富市民夜间文化生活，该馆推出了“周末非遗夜市”活动，每周五、六晚在馆前广场举办，吸引了大批市民参与，社会反响良好。但随之也产生了一些问题：周边部分居民投诉噪音扰民至深夜；大量人流导致馆前机动车、非机动车乱停乱放，堵塞小区出入口；个别非遗摊位食品加工产生油烟，影响环境。有居民将相关问题拍照发到本地网络论坛，引发热议，部分帖子言辞激烈，质疑文化馆“只管活动、不顾民生”。文化馆领导得知后，要求综合管理办公室尽快处理。问题：假如你是S区文化馆综合管理办公室的工作人员，馆领导将此事交给你牵头协调处理。请列出你的工作思路与具体措施。案例二材料：L市气象局计划于下月初召开一次全市气象防灾减灾部门联动会议，旨在总结上半年工作，部署下半年重点任务，并加强应急、水利、自然资源、交通等联动部门的沟通协作。局办公室小张负责会议筹备工作。在拟定会议初步方案时，小张考虑了以下要素：1.会议时间预计半天；2.拟邀请市应急管理局、水利局、自然资源和规划局、交通运输局分管领导及相关科室负责人参会；3.本局主要领导、分管领导及各业务科室负责人参会；4.会议地点在本局会议室；5.议程包括领导讲话、工作报告、交流发言、讨论等环节。问题：请根据会议组织管理的要求，为小张草拟一份完整的会议方案要点（提纲形式即可）。二、文书改错题（共2题，每题15分，共30分）题目一：以下是一份存在多处错误或不规范之处的通知，请找出其中的错误并予以改正。关于举办消防安全知识讲座的通知各科室、下属单位：为增强全体职工的消防安全意识，提高火灾自救互救能力，我局决定召开消防安全知识讲座。现将有关事宜公告如下：一、讲座时间：2026年4月15日（星期三）下午14点。二、讲座地点：局机关大楼三楼报告厅。三、参加人员：局机关全体人员必须参加，下属单位派2-3名代表参加。四、讲座内容：由市消防支队专家讲解消防法规、火灾案例及灭火器使用等。五、要求：请各科室负责人组织好本科室人员，提前十五分钟到场签到，讲座期间关闭手机或调至静音。特此通告。L市生态环境局办公室2026年4月1日题目二：以下是一份请示的片段，请指出其在格式、内容或用语上的不规范之处，并重写为规范片段。“…前段时间我们科室的打印机彻底坏了，影响了正常工作。所以，我们急需购买一台新的打印机。现在市面上的打印机大概5000元左右一台。希望领导尽快批准，我们好去采购。附件：打印机型号说明一份。”三、应急处理题（共2题，每题15分，共30分）情景一：你是M街道办事处综合管理中心负责人。周六上午，你接到辖区某老旧小区物业经理紧急电话，反映因昨晚暴雨，小区内一栋楼的外墙大面积脱落，砸坏了楼下几辆停放的自行车和电动车，万幸未造成人员伤亡。但脱落区域仍有松动迹象，且该楼人流量较大。物业已用警戒线围挡，但不知下一步该如何处理，居民情绪较为紧张。问题：接到电话后，你应立即采取哪些处置措施？（请按步骤列出）情景二：你是市人社局政务服务中心的带班负责人。上午10点，中心用于处理社保业务的核心网络系统突然发生大规模故障，所有线上业务和窗口业务系统均无法登录操作，导致大厅内大量办事群众滞留，抱怨声不断，部分群众情绪激动。技术部门初步判断为市级主干网络问题，恢复时间预计需要1-2小时。问题：面对此突发情况，作为现场负责人，你应如何应对以维持秩序、疏导群众并尽可能降低影响？四、论述题（共1题，25分）问题：请结合事业单位公共服务职能，论述在推进数字政府建设背景下，事业单位工作人员应如何提升自身的“数字素养”以更好适应岗位要求、服务群众？要求：观点明确，论述清晰，逻辑严谨，字数控制在400字左右。五、综合分析题（共1题，25分）材料：近年来，一些地方为优化营商环境，出台了“企业安静期”制度，规定在每月特定的若干天（如1-20日）内，除涉及安全生产、生态环境、投诉举报核查等特殊情形外，各行政执法部门不得进入企业开展一般性的行政检查、调研、考核、评比等活动，旨在减少对企业正常生产经营活动的干扰，让企业“静心”谋发展。此举受到多数企业欢迎，但也有人认为这可能导致部分监管真空，或使一些日常监督检查工作积压到下旬，影响监管效率和效果。问题：1.请分析“企业安静期”制度可能带来的积极意义和潜在风险。（12分）2.作为政府管理部门的事业单位，在落实此类政策、平衡“监管”与“服务”关系时，应注意哪些方面？（13分）参考答案一、案例分析题案例一：工作思路与措施：1.立即响应，核实情况：第一时间联系发帖平台（若可能），了解具体情况；派人实地核查噪音、停车、油烟问题的严重程度、影响范围；与投诉居民、社区取得联系，倾听诉求。2.紧急会议，内部协调：召集活动组织部门、安保部门、后勤部门等开会，通报问题，研究immediate整改措施。3.制定并实施整改方案：噪音管控：严格规定活动音响使用时间和音量上限（如晚9点后停止音响），设置噪音监测点。秩序疏导：联合街道、交警、物业，划定临时停车区域，增加引导标识和人员，保障小区出入口畅通；优化人流引导路线。环境管理：对产生油烟的摊位进行排查，要求加装油烟净化设备或调整经营项目；加强活动现场保洁。信息发布与沟通：在官网、公众号及社区公告栏发布《关于优化“非遗夜市”活动管理的告知》，公布整改措施；主动联系最初发帖的居民和代表性投诉者，反馈整改情况，争取理解。长效机制：建立活动期间常态化巡查机制；设立居民监督联络员；考虑将活动影响评估纳入今后举办大型活动的固定流程。4.汇报反馈：将问题处理过程、整改措施及居民反馈情况向馆领导详细汇报，并持续关注后续效果。案例二：L市气象局全市气象防灾减灾部门联动会议方案要点1.会议名称：L市气象防灾减灾部门联动工作会议。2.会议时间：2026年X月X日上午（或下午），会期半天。3.会议地点：L市气象局X楼会议室。4.参会人员：市应急管理局、水利局、自然资源和规划局、交通运输局分管领导及相关业务科室负责人。本局主要领导、分管局领导、办公室及气象台、服务中心、防灾减灾科等业务科室负责人。5.会议主持：市气象局分管副局长。6.主要议程：市气象局主要领导致辞。市气象局防灾减灾科作上半年气象防灾减灾工作总结及下半年重点工作安排报告。市应急管理局、水利局、自然资源和规划局、交通运输局依次作交流发言（重点围绕联动需求、存在问题、建议等）。讨论环节：就加强信息共享、应急联动、会商研判等机制进行讨论。市气象局主要领导（或会议主持人）总结讲话。7.会议材料准备：会议通知、议程表、领导讲话稿、工作报告、参会单位名单等。8.会务分工：明确签到、材料分发、记录、音响设备、后勤保障等责任人。9.其他事项：会议费用预算、疫情防控要求（如有）等。二、文书改错题题目一：错误及改正：1.发文机关与事由不符：“L市生态环境局办公室”与通知内容（消防安全）不符，应为举办讲座的单位办公室，如“L市[相关局，如机关事务管理局或发出通知的局]办公室”。2.文种使用不当：标题中“公告”二字多余，应删除。结尾“特此通告”应为“特此通知”。3.语言表述不准确：“召开…讲座”搭配不当，应为“举办…讲座”或“举行…讲座”。4.时间表述不规范：“下午14点”应改为“下午2:00”或“14:00”。5.要求对象不明确：“请各科室负责人组织好本科室人员”中，未明确下属单位代表由谁组织，应改为“请各单位（科室）负责人组织好本单位（科室）参会人员”。6.格式：落款日期应使用阿拉伯数字，但“2026年4月1日”正确。通常正文中结构层次序数“一、”后应为“（一）”，但简单通知中“一、二、…”也可接受，此处非主要错误。题目二：不规范之处：1.语气口语化、不正式：“彻底坏了”、“所以”、“大概…左右”、“希望…尽快…好去采购”。2.理由陈述不充分、不专业：仅说“影响工作”，未说明具体影响程度或必要性。3.金额表述不精确：“大概5000元左右”。4.结尾缺失：请示应有结束语，如“妥否，请批示。”5.附件标注位置不当：应在正文结束后、落款前注明附件。规范片段重写：“因我科室原有打印机已多次维修仍无法正常使用，严重影响日常文件打印、报表编制等工作效率。为保障科室业务顺利开展，现拟申请购置一台新的激光打印机。经初步询价，符合工作需求的机型价格约为人民币5000元。具体推荐型号及参数详见附件。妥否，请批示。附件：打印机推荐型号及技术参数说明”三、应急处理题情景一：1.立即上报：第一时间将情况电话报告街道值班领导及分管安全工作的领导。2.现场指挥：立即赶赴现场（或指派中心人员先期抵达），与物业经理会合，查看险情，评估二次脱落风险。3.扩大警戒，疏散人员：指导物业扩大警戒范围，设置更醒目的警示标志；组织物业和社区工作人员疏散警戒区域内及楼栋出入口附近的居民和行人，引导绕行。4.专业处置：立即联系街道城建科室或区住建部门，请求派专业人员（或协调有资质的施工单位）到现场进行应急排险，对松动墙体进行加固或安全拆除。5.信息沟通与安抚：通过物业、社区网格员向涉事楼栋及周边居民通报情况、已采取的措施及安全提醒，安抚居民情绪。6.协调善后：协调物业对受损车辆进行登记，后续协助居民处理赔偿事宜；待险情排除后，组织对小区其他楼栋外墙进行安全隐患排查。情景二：1.启动预案，统一口径：立即启动大厅应急预案；通过大厅广播、电子屏、工作人员口头告知等方式，迅速、统一地向群众说明情况（系统故障、预计恢复时间），诚挚道歉，请求谅解。2.分类疏导，维持秩序：引导可网上办理或自助机办理业务的群众尝试其他渠道。对非紧急业务，建议群众另择时间办理，并告知可关注官网/公众号恢复通知。对确需今日办理的紧急业务，设立临时登记处，记录群众联系方式、办理事项，承诺系统恢复后优先通知办理或提供延时服务。增派安保和工作人员在大厅巡查，安抚情绪激动群众，防止拥挤、争吵。3.优化等待环境：开放所有休息区，保障饮水供应，及时疏导密集人群。4.实时跟进，动态发布：与技术部门保持紧密沟通，每隔半小时左右广播通报一次故障处理进展，避免信息不明引发猜测和焦躁。5.记录与报告：详细记录事件经过、影响范围、群众主要诉求及现场处置情况，事后向上级部门书面报告。四、论述题在数字政府建设背景下，事业单位工作人员提升“数字素养”是履行公共服务职能、提升服务效能的必然要求。主要应从以下几方面努力：首先，要强化数字意识与思维。深刻认识数字化转型对公共服务模式的重塑作用，主动拥抱变化，树立数据驱动、用户导向、平台协同的现代服务理念，将数字技术运用内化为工作自觉。其次，要掌握关键数字技能。熟练使用本单位业务系统、政务服务平台（如“一网通办”）、移动办公软件等；具备基本的数据处理与分析能力，能从业务数据中发现问题、辅助决策；了解网络安全常识，保护公民隐私和数据安全。再次，要提升数字服务能力。善于利用数字渠道（网站、APP、小程序）与群众互动，提供精准、便捷的在线咨询、办事指引和反馈回应。能够将复杂政策转化为通俗易懂的数字内容，提高政策传达效果。最后，要注重数字协作与创新。利用数字化工具加强内部跨部门、外部跨单位的工作协同与信息共享。积极探索运用新技术（如AI客服、大数据分析）优化服务流程、创新服务场景，提升公共服务智能化、个性化水平。总之，数字素养是现代事业单位工作人员的核心竞争力之一，需通过持续学习与实践，将其转化为提升服务质量和群众满意度的实际能力。五、综合分析题1.积极意义：减轻企业负担：减少频繁检查对企业正常经营的干扰，让企业集中精力抓生产、谋发展，有利于营造宽松的经营环境。规范执法行为：倒逼执法部门必须事先有计划、有重点地安排检查，减少随意性、选择性执法，促进执法规范化、透明化。优化政府形象：体现政府从“管理者”向“服务者”转变的决心，是构建亲清政商关系的具体举措，能增强企业获得感和满意度。促进监管转型：推动监管部门创新监管方式，更多运用非现场监管、大数据监测、信用监管等新型监管手段。潜在风险：监管真空风险：“安静期”内可能存在监管盲区，一些违法违规行为可能利用此期间发生，无法被及时发现和制止。检查扎堆风险：各执法部门为避免“安静期”，可能将检查集中在月底或下旬，导致企业短时间内应对多轮检查，反而造成干扰，且影响检查质量。执法效能风险：可能影响某些需要连续性、及时性监管领域（如食品安全、生态环境的动态监测）的工作效果。公平性质疑：如何精准界定“一般性检查”与“特殊情形”，可能存在自由裁量空间，引发对执法公平性的质疑。2.落实政策时应注意的方面：精准界定范围：会同法制部门，清晰界定“企业安静期”的适用范围、例外情形（安全生产、环保、投诉举报、案件查处等必须明确），制定可操作的实施