合肥市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

合肥市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？（）A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的原则是（）。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.仅由上级机关直接处理C.信访人可任意选择受理机关D.一律通过诉讼解决3.对涉及重大公共利益或者法律、法规规定应当听证的信访事项，信访工作机构可以组织（）。A.书面审查B.听证C.调解D.仲裁4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.任意行政机关B.公安机关C.有权处理的本级或上一级机关D.纪检监察机关5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.对信访事项有权处理的机关经调查核实后，应当依照有关法律、法规作出处理，并（）信访人。A.口头告知B.书面答复C.不予回复D.转交其他机关7.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.60D.908.各级机关、单位应当建立健全信访工作（）制度，听取群众建议、改进工作。A.考核B.督查C.问责D.公开9.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.政治责任10.涉及两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位（）。A.分别受理B.共同协商受理C.推诿不管D.由上级指定受理11.信访工作机构对收到的信访事项应当登记，并在（）日内决定是否受理。A.5B.10C.15D.2012.对信访事项处理不满，且复查机关已作出复查意见的，信访人可以向复查机关的（）申请复核。A.同级政府B.上一级机关C.人民法院D.人民检察院13.信访人提出的信访事项属于人民代表大会及其常务委员会职权范围的，应当告知其向（）提出。A.行政机关B.有关人民代表大会及其常务委员会C.监察机关D.公安机关14.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续处理B.主动回避C.秘密处理D.交由上级处理15.信访工作应当遵循（）的原则，依法维护信访秩序。A.强制管理B.疏导教育C.一律处罚D.放任自由16.对信访人反映的情况、提出的建议意见，对经济社会发展有贡献的，应当给予（）。A.金钱奖励B.表彰C.公开表扬D.奖励17.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A.应当受理B.不予受理C.转交下级D.直接处理18.各级机关、单位应当向社会公布信访工作机构的（），方便信访人提出信访事项。A.负责人姓名B.联系方式、接待时间地点C.内部规章制度D.财务信息19.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关机关应当（），立即报告并依法采取措施。A.隐瞒不报B.延迟处理C.在职责范围内依法及时处理D.推给其他部门20.信访人采用书面形式提出信访事项的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址和（）。A.家庭背景B.收入情况C.请求、事实、理由D.工作单位二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作应当坚持的原则包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.疏导教育相结合2.信访人在信访过程中不得有下列行为（）。A.捏造歪曲事实诬告陷害他人B.携带危险物品进入接待场所C.合法表达诉求D.围堵国家机关办公场所3.信访工作机构的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.提出改进工作建议D.对信访人进行行政处罚4.对信访事项有权处理的机关经调查核实后，处理方式包括（）。A.请求事实清楚，予以支持B.请求缺乏依据，不予支持C.告知信访人通过诉讼、仲裁等法定途径解决D.直接移送公安机关5.应当举行听证的信访事项包括（）。A.涉及重大公共利益B.法律、法规规定应当听证C.信访人申请且有必要听证D.所有信访事项6.信访工作的监督机制包括（）。A.上级机关对下级机关的督查B.信访工作绩效考核C.社会监督、舆论监督D.仅内部保密检查7.信访人提出投诉请求的，应当提供的信息包括（）。A.信访人的姓名、住址、联系方式B.被投诉机关的名称C.投诉请求、事实理由D.信访人的收入证明8.下列哪些事项不属于信访受理范围（）。A.已经或依法应通过诉讼、仲裁、行政复议解决的B.属于人民代表大会及其常务委员会职权范围的C.反映情况、提出建议的D.举报违纪违法行为的9.各级机关、单位应当加强信访工作信息化建设，方便信访人通过（）提出信访事项。A.网络信访平台B.电子邮件C.电话D.仅限走访10.对信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的，处理方式包括（）。A.对直接负责人员给予处分B.构成犯罪的依法追究刑事责任C.仅口头批评D.对单位通报批评三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.信访人可以同时向多个机关提出同一信访事项。（）2.信访事项处理意见书应当加盖机关印章或信访专用章。（）3.对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向有关机关提出。（）4.信访人可以采用口头形式提出信访事项，接待人员应当记录。（）5.信访事项复核机关作出的复核意见为最终意见。（）6.信访工作机构无权直接对信访事项作出处理决定。（）7.所有信访事项都必须举行听证。（）8.信访人反映的情况、提出的建议对改进工作有作用的，有关机关应当认真研究。（）9.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（）10.信访人应当对提供材料的真实性负责，不得捏造歪曲事实。（）11.信访工作人员对待信访人应当热情、文明，不得刁难歧视。（）12.涉及国家秘密的信访事项，处理过程和结果应当公开。（）13.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或上一级机关设立或指定的接待场所提出。（）14.行政机关对信访事项作出处理意见前，可以听取信访人陈述事实和理由。（）15.对信访事项有权处理的机关应当在规定期限内将处理结果书面答复信访人。（）四、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）1.案例一：市民张某因拆迁补偿问题，向A区信访局提出书面信访，要求提高补偿标准。A区信访局接收后，转交区住建局处理。区住建局在60日内作出处理意见，认为补偿标准符合政策，不予支持。张某不服，在收到书面答复后第20日向市住建局申请复查。市住建局经审查，认为区住建局处理程序合法、依据充分，维持原意见。张某仍不服，拟继续上访。问题：（1）A区信访局转交区住建局处理是否符合规定？为什么？（3分）（2）区住建局的处理时限是否合法？（3分）（3）张某向市住建局申请复查是否合规？若不服复查意见，下一步应如何？（4分）（4）作为信访工作人员，应如何引导张某依法解决问题？（5分）2.案例二：李某多次到B县政府集体访，反映村干部王某侵占集体资金问题，并扬言若不解决将组织更多人围堵政府大门。县信访局接待后，协调县纪委监委介入调查。经查，王某涉嫌违纪，县纪委监委立案处理。李某对调查进度不满，在信访接待场所大声喧哗，扰乱秩序。问题：（1）李某反映的问题是否属于信访受理范围？为什么？（3分）（2）县信访局协调县纪委监委介入是否恰当？（3分）（3）李某在接待场所喧哗扰乱秩序，应如何处理？（4分）（4）针对此类涉及违纪问题的信访，信访部门应如何规范处理流程？（5分）3.案例三：某企业职工赵某因工伤赔偿问题，向市人社局提出信访，要求企业支付赔偿金。市人社局受理后，经调查认定企业未依法缴纳工伤保险，责令企业限期补缴并支付赔偿。企业不服，认为赵某的工伤认定有误，向省人社厅申请复查。省人社厅复查后维持原决定。企业仍拒绝履行。问题：（1）市人社局责令企业补缴工伤保险并支付赔偿的法律依据是什么？（4分）（2）企业向省人社厅申请复查是否符合程序？（3分）（3）若企业拒不履行处理决定，赵某应如何维权？（4分）（4）信访部门在涉及劳动争议的信访中应注意哪些问题？（4分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.B11.C12.B13.B14.B15.B16.D17.B18.B19.C20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.AB9.ABC10.ABD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.√10.√11.√12.×13.√14.√15.√四、案例分析题1.案例一：（1）符合。根据《信访工作条例》，信访工作机构应当将信访事项转送、交办至有权处理的机关。（2）合法。信访事项应当自受理之日起60日内办结。（3）合规。信访人可自收到答复之日起30日内请求上一级机关复查。若不服复查意见，可在30日内向复查机关的上一级机关申请复核，复核意见为最终意见。（4）告知张某复核程序及期限；引导其依法表达诉求，避免重复上访；可建议其通过法律途径解决争议。2.案例二：（1）属于。信访人反映的是村干部违纪问题，属于纪检监察机关职权范围，信访部门应当告知或转送。（2）恰当。信访部门对涉及违纪违法问题，应当及时移送或协调有权机关处理。（3）应当进行劝阻、批评教育；扰乱秩序且情节严