六盘水市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

六盘水市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.信访事项终身追责3.对涉及多个行政机关的信访事项，由（）牵头协调处理。A.最先接到信访事项的机关B.共同的上一级行政机关C.信访人指定的机关D.同级信访工作联席会议4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.有权处理的本级或上一级机关B.任何行政机关C.纪检监察机关D.公安机关5.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访工作机构应当（）。A.予以受理B.转送相关机关C.不予受理，但应当告知信访人依照法定程序向有关机关提出D.直接答复信访人6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1207.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.60D.908.县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的工作人员，可以向有关机关提出（）的建议。A.纪律处分B.行政处罚C.刑事追究D.给予处分9.下列哪项不属于信访人依法享有的权利？（）A.了解信访事项办理情况B.要求信访工作人员回避C.委托代理人提出信访事项D.要求公开涉及国家秘密的答复内容10.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关行政机关应当（），并立即报告上一级行政机关。A.依法保密B.延迟处理C.在职责范围内依法及时采取措施D.直接转送司法机关11.六盘水市信访工作应当坚持（）相结合，依法及时就地解决问题。A.疏导与教育B.调解与判决C.预防与化解D.管理与服务12.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.暂停办理C.主动回避D.交由上级处理13.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律责任14.对信访事项实行（）制度，推动信访问题源头化解。A.首接首办B.逐级上报C.定期排查D.领导包案15.县级以上信访工作机构应当定期向（）报告信访情况。A.上级信访机构B.本级人民政府C.纪检监察机关D.社会公众16.信访事项办理中，涉及多人共同反映的同一诉求，可以通过（）形式听取意见。A.单独约谈B.召开协调会C.书面征询D.代表座谈17.信访人可以通过（）方式提出信访事项。A.网络、书信、电话、走访B.仅限书面形式C.必须本人走访D.只能通过代理人18.对依法应当通过行政裁决、行政确认、行政处罚等程序处理的信访请求，应当引导信访人向（）提出。A.信访工作机构B.有关行政机关C.司法机关D.调解组织19.信访工作绩效考核结果作为（）的重要参考。A.领导干部选拔任用B.单位和个人评优评先C.财政资金分配D.政策制定依据20.对在信访工作中做出显著成绩的单位和个人，按照有关规定给予（）。A.通报表扬B.物质奖励C.表彰奖励D.职务晋升二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作的指导思想包括（）。A.坚持以人民为中心B.维护群众合法权益C.维护社会公平正义D.促进社会和谐稳定2.下列哪些事项不属于信访受理范围？（）A.已经诉讼终结的案件B.正在仲裁程序中的纠纷C.学术观点争议D.政策咨询3.信访工作机构应当加强信息化建设，实现信访信息（）。A.全程留痕B.资源共享C.公开透明D.智能分析4.信访工作人员应当遵守的工作纪律包括（）。A.秉公办事、清正廉洁B.保守国家秘密和信访人隐私C.热情接待、文明耐心D.可以接受信访人馈赠5.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以采取（）方式办理。A.听证B.会商C.专家论证D.社会评议6.信访人应当遵守的义务包括（）。A.如实反映情况B.遵守公共秩序C.不得歪曲捏造事实D.可以围堵机关大门7.六盘水市信访工作联席会议的主要职责包括（）。A.研究分析信访形势B.协调处理重大信访问题C.指导全市信访工作D.直接办理具体信访事项8.下列哪些情形应当对信访人进行教育疏导？（）A.信访人情绪激动B.诉求不属于受理范围C.信访人提出过高要求D.信访事项正在办理中9.信访事项办理文书应当包括（）。A.信访事项登记表B.处理意见书C.复查意见书D.督查督办记录10.推动信访工作高质量发展的措施包括（）。A.加强源头预防B.压实主体责任C.完善化解机制D.强化科技支撑三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以通过网络信访平台匿名提出投诉请求。（）2.对已经受理的信访事项，信访人在处理期限内重复信访的，不予受理。（）3.信访事项处理意见书应当加盖行政机关印章或者信访专用章。（）4.行政机关对信访事项作出处理意见后，信访人不得再以同一事实和理由提出投诉请求。（）5.信访工作人员可以随意公开信访人的个人信息。（）6.对重大信访事项，可以邀请人大代表、政协委员参与监督。（）7.六盘水市信访工作实行“党政同责、一岗双责”的责任体系。（）8.信访事项复查、复核期间，原处理决定停止执行。（）9.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当持本人有效身份证件。（）10.信访工作绩效考核主要看信访数量多少。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作应当遵循的“三到位一处理”原则。2.信访事项受理后，承办机关应当如何规范办理程序？3.六盘水市如何推动信访问题“属地管理、分级负责”落地见效？4.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范要求？五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例一：某小区业主因物业公司擅自提高停车费，多次向物业和社区反映未果，随后集体到区政府走访，情绪激动，要求立即处理。作为区信访局接待人员，你应如何处理？请依据《信访工作条例》说明处理步骤和依据。2.案例二：张某因房屋拆迁补偿问题，先后向街道、区住建局提出信访事项，均得到书面答复，但张某对答复不服，又向市信访局邮寄材料要求复查。市信访局审查发现，区住建局的答复程序合法、依据充分。请问市信访局应如何处理？后续程序如何开展？参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.A5.C6.B7.B8.D9.D10.C11.C12.C13.C14.A15.B16.D17.A18.B19.B20.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.√3.√4.×（依法可以通过复查、复核程序提出）5.×（应当保密）6.√7.√8.×（不停止执行）9.√10.×（应综合考核化解质效和群众满意度）四、简答题1.“三到位一处理”指：群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。2.受理后应登记转送、调查核实、听取陈述、提出意见、书面答复、送达归档，并告知信访人复查复核权利。3.强化属地主体责任，完善分级办理规范，加强督查问责，推动重心下移、资源下沉，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。4.热情耐心倾听，登记基本信息，解释政策法规，引导依法维权，维护接待秩序，保护隐私安全，及时汇报重大情况。五、案例分析题1.处理步骤：-立即稳定情绪，引导至接待场所，避免聚集影响秩序。-登记业主诉求，听取代表陈述，联系物业、社区及主管部门现场协调。-依据《条例》第XX条，对属于职责范围事项当场受理；对需调查核实的，告知60日