焦作市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

焦作市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应坚持党的领导，坚持（）的发展思想。A.以安全为中心B.以效率为中心C.以人民为中心D.以稳定为中心3.根据《条例》，信访工作遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.诉讼与信访分离C.依法按政策解决问题D.信访事项可无限期复查复核4.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访，（）定期接待群众来访，定期下访，包案化解疑难复杂信访问题。A.主要负责同志B.分管信访负责同志C.所有负责同志D.纪检监察负责同志5.对涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项，信访工作机构应当（）。A.优先受理办理B.告知信访人向有关政法部门提出C.直接转送相关政法部门D.组织相关单位联合办理6.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.党委部门B.政府部门C.信访工作机构D.政法部门7.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名、住址、（）和请求、事实、理由。A.工作单位B.联系方式C.身份证号D.政治面貌8.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的（）提出。A.办公场所B.信访超市C.接待场所D.调解中心9.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.1010.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，（）当场书面告知。A.应当B.可以C.必须D.酌情11.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经批准可以适当延长，但延长期限不得超过（）日。A.30，30B.60，30C.60，60D.90，9012.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.9013.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见，并予以书面答复。A.15B.30C.60D.9014.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.9015.信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由（）依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.信访工作机构B.涉事责任单位C.纪检监察机关D.公安机关二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作坚持和加强党的全面领导，构建（）的信访工作格局。A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访工作联席会议协调D.信访部门推动E.各方齐抓共管2.各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，发挥（）等社会力量作用。A.群团组织B.社会团体C.企事业单位D.律师、心理咨询师E.“两代表一委员”3.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得有（）等行为。A.捏造、歪曲事实B.在机关、单位办公场所周围非法聚集C.通过网络、媒体恶意炒作D.将年老、体弱、患有严重疾病的人舍弃在信访接待场所E.法律、法规禁止的其他行为4.信访人可以依法通过以下哪些方式提出信访事项？（）A.书信B.电子邮件、传真C.电话D.走访E.信访工作机构指定的网络投诉平台5.地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告（）。A.本级党委和政府B.上级主管部门C.本级信访工作联席会议D.同级公安机关E.下一级信访部门6.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出处理并书面答复信访人。处理方式包括（）。A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.发现本机关、单位有违法行为的，可以提出整改建议E.直接给予信访人经济补偿7.下列哪些情形，信访事项办理终结？（）A.信访事项经调解达成协议并已履行完毕的B.信访人的合理诉求已按政策法规解决到位，思想疏导教育已做，信访人明确表示接受处理意见，并书面承诺不再信访的C.信访人收到处理（复查、复核）意见书，未在规定时限内申请复查（复核）的D.信访人的诉求依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，信访部门已告知，但信访人仍坚持信访的E.经核查，信访事项属无理诉求，信访人生活困难已给予帮扶救助后仍坚持过高或无理要求的8.各级党委和政府应当健全（）的信访信息分析研判机制。A.日常排查B.定期研判C.战时预警D.快速反应E.联防联控9.焦作市信访工作人员在办理信访事项时，下列哪些行为是违反《条例》要求的？（）A.对属于职权范围的信访事项推诿、敷衍、拖延B.将信访人的检举、揭发材料转给被检举、揭发的人员或单位C.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息隐瞒、谎报、缓报D.在处理信访事项过程中作风粗暴，激化矛盾E.严格按照规定时限和程序办理并答复信访人10.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中，应当（）。A.遵守群众纪律B.秉公办-事C.清正廉洁D.保守秘密E.热情周到三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.《信访工作条例》适用于所有党政机关、企事业单位、社会团体以及公民之间的信访活动和信访工作。（）2.任何组织和个人不得打击报复信访人，但可以公开披露信访人的个人隐私和商业秘密。（）3.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调化解信访事项。（）4.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构和其他机关、单位不再受理，但应当做好疏导教育工作。（）5.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方同意后进行调解，并可以引导双方自愿达成和解协议。（）6.各级机关、单位工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当主动回避。（）7.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位必须再次受理。（）8.信访人采用口头形式提出信访事项的，有关机关、单位应当如实记录，但不需要信访人确认。（）9.地方各级党委和政府信访部门对本级其他部门、单位和下级党委和政府的信访工作进行指导。（）10.对在信访工作中做出显著成绩的单位和个人，可以按照国家有关规定给予表彰和奖励。（）四、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要__________。2.坚持落实__________是做好信访工作的关键环节。3.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、__________、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项。4.对信访人提出的信访事项，有关机关、单位应当依规依法处理，作出支持信访请求意见的，应当督促有关__________或者__________执行。5.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行__________，责令限期整改。6.各级党委和政府应当以__________和__________为工作重点，健全源头预防、矛盾排查、纠纷调处、多元化解的有效机制。7.信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当按照有关规定给予__________。8.各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强__________，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。9.对重大、复杂、疑难的申诉求决类信访事项，可以举行__________，通过陈述意见、质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。10.信访人__________走访提出信访事项的，根据《治安管理处罚法》等法律法规予以处置。五、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述《信访工作条例》中规定的信访工作的五项原则。2.根据《条例》，信访人在信访过程中不得有哪些行为？请列举至少五项。3.信访事项办理的“三到位一处理”原则是什么？4.作为焦作市信访工作人员，在接待走访群众时，基本的程序和注意事项有哪些？5.请简述信访事项的复查、复核程序及其时限规定。六、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：焦作市某区居民张某，因对房屋征收补偿标准不满，于2025年10月8日向区政府提交书面信访材料。区政府信访局于10月10日登记受理，并转送区住建局办理。区住建局于11月25日作出《信访事项处理意见书》，认为补偿标准符合政策规定，对张某的诉求不予支持，并于11月28日邮寄送达张某。张某不服。请问：1.区政府信访局和区住建局在处理程序上是否存在问题？如有，请指出。（4分）2.张某若不服区住建局的处理意见，其依法享有的救济途径和具体时限是什么？（6分）案例二：信访人李某因与邻居王某的宅基地纠纷，多次到镇政府信访办吵闹，声称不解决就要去省里、北京上访。某日，李某纠结其家族5人，在镇政府办公楼大厅聚集，大声喧哗，拉扯工作人员，导致正常办公秩序一度中断。镇政府工作人员多次劝解无效。请问：1.李某等人的行为属于《信访工作条例》中规定的哪些禁止性行为？（4分）2.作为现场工作人员或镇政府，应当如何依法依规应对处置此情况？（6分）参考答案一、单项选择题1.B2.C3.D4.A5.B6.D7.B8.C9.B10.A11.B12.B13.B14.B15.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABDE5.AC6.ABC7.ABCE8.ABC9.ABCD10.ABCDE三、判断题1.错（《条例》主要规范机关、单位与公民、法人等的信访活动和工作关系）2.错（不得公开披露）3.对4.对5.对6.对7.错（上级机关、单位不予受理）8.错（应当如实记录，并请信访人确认）9.对10.对四、填空题1.途径2.信访工作责任3.通信地址4.机关；单位5.约谈6.防范化解风险；解决信访问题7.奖励8.教育疏导9.听证10.滋事扰序、缠访闹访五、简答题1.①坚持党的全面领导；②坚持以人民为中心；③坚持落实信访工作责任；④坚持依法按政策解决问题；⑤坚持源头治理化解矛盾。2.①在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；②携带危险物品、管制器具；③侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；④在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；⑤煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；⑥其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。（答对五点即可）3.诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。4.程序与注意事项：①查验身份证件并登记；②在指定的接待场所接谈；③听取来访人陈述，询问情况，做好记录；④对属于本机关、单位职权范围的，应当受理并告知；对不属于的，应当告知向有权机关提出；⑤对涉及诉讼、仲裁、行政复议的，应当引导法定途径解决；⑥对多人走访的，要求推选代表（不超过5人）；⑦接谈过程应文明、耐心、规范，做好政策解释和思想疏导。5.复查：信访人对处理意见不服，可自收到书面答复之日起30日内，向原办理机关、单位的上一级机关、单位请求复查；收到复查请求的机关、单位应在30日内提出复查意见并书面答复。复核：信访人对复查意见不服，可自收到书面答复之日起30日内，向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核；收到复核请求的机关、单位应在30日内提出复核意见并书面答复。复核意见为信访事项终结意见。六、案例分析题案例一：1.存在程序问题。区住建局办理时间超期。根据《条例》，信访事项应自受理之日起60日内办结。本案中，区政府信访局10月10日受理（转送），区住建局应在12月9日前办结，但其11月25日才出具意见，虽未超过60日，但考虑到转送时间，受理日应为信访局收到日（10月8