哈尔滨市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

哈尔滨市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）试卷满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.事业单位公开招聘工作人员的基本程序中，紧接“制定招聘计划”后的环节是（）。A.发布招聘公告B.报名与资格审查C.考试与考察D.公示与聘用2.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位工作人员连续旷工超过（）个工作日，事业单位可以解除聘用合同。A.10B.15C.20D.303.在突发公共卫生事件应急管理中，首要原则是（）。A.统一领导，分级负责B.预防为主，常备不懈C.反应及时，措施果断D.依靠科学，加强合作4.下列不属于公共危机特征的是（）。A.突发性B.确定性C.公共性D.危害性5.行政沟通中，信息在层级传递中容易被过滤、修饰，这主要体现了沟通障碍中的（）。A.语言障碍B.心理障碍C.组织结构障碍D.文化障碍6.“三重一大”决策制度中的“三重”不包括（）。A.重大决策B.重要人事任免C.重大项目安排D.重要理论学习7.某单位计划开展一项为期三个月的新政策宣传活动，最适宜采用的协调方法是（）。A.会议协调B.组织协调C.中介协调D.目标协调8.在公文格式中，发文机关标识（版头）下方、用来间隔红线与发文字号之间的要素是（）。A.密级和保密期限B.紧急程度C.发文字号D.分隔线9.根据《党政机关公文处理工作条例》，下列文种中可用于向上级机关请求指示、批准的是（）。A.报告B.请示C.意见D.函10.公共管理的核心价值取向是（）。A.效率B.公平C.公共利益D.经济效益11.事业单位固定资产管理的原则是（）。A.谁使用，谁保管，谁负责B.统一领导，归口管理，分级负责，责任到人C.领导负责，财务监管，部门使用D.预算控制，集中采购，分散使用12.组织内部因资源分配、目标差异等原因产生的冲突，属于（）。A.人际冲突B.群体冲突C.组织冲突D.认知冲突13.绩效管理中，关注员工在某个特定周期内（如一年）整体表现的评价方法是（）。A.关键事件法B.行为锚定等级评价法C.目标管理法D.平衡计分卡14.下列选项中，不属于有效倾听技巧的是（）。A.保持目光接触B.急于提出建议C.适当提问澄清D.反馈理解内容15.为改善城市老旧小区环境，区政府拟动员辖区企事业单位参与共建。最合适的沟通方式是（）。A.发布行政命令B.召开协商座谈会C.下发红头文件D.进行个别谈话二、多项选择题（共10题，每题1.5分，共15分）1.下列属于事业单位工作人员奖励种类的是（）。A.嘉奖B.记功C.授予荣誉称号D.晋升工资档次2.公共危机管理的过程主要包括（）。A.预防与准备B.监测与预警C.应急处置与救援D.事后恢复与重建3.下列情形中，违反事业单位工作人员廉洁从业要求的有（）。A.利用知悉的内部信息谋取利益B.在业务活动中接受礼金、各种有价证券C.用公款旅游或者变相用公款旅游D.按规定兼职并领取合规报酬4.提升组织执行力的关键要素包括（）。A.清晰的目标B.合理的流程C.有效的沟通D.到位的监督5.公文起草应当做到（）。A.符合国家法律法规和党的路线方针政策B.完整准确体现发文机关意图C.使用华丽的辞藻和复杂的句式D.文种正确，格式规范6.有效团队的特征包括（）。A.明确的共同目标B.成员技能互补C.良好的沟通与信任D.恰当的领导与支持7.行政监督体系中的内部监督包括（）。A.上级行政机关对下级行政机关的监督B.审计监督C.司法监督D.监察监督8.应对媒体采访的基本原则有（）。A.坦诚相待，如实回答B.统一口径，归口管理C.主动设置议程，引导舆论D.规避敏感问题，保持沉默9.时间管理的主要方法有（）。A.列任务清单，设定优先级B.合理授权，避免事必躬亲C.集中处理同类事务D.尽可能延长工作时间10.下列属于政府购买公共服务范围的是（）。A.市政设施维护B.法律援助C.机关内部后勤服务D.社区养老服务三、案例分析题（共3题，第1题10分，第2题15分，第3题15分，共40分）案例一（10分）某市文化馆计划在周末举办一场大型公益传统文化讲座，预计参与群众较多。馆长将活动的现场组织与安全保障工作交给了新入职的办公室小王负责。小王制定了详细的活动流程，但在活动当天，仍出现了以下问题：1.由于签到方式繁琐，入口处出现拥挤；2.讲座开始后，仍有大量观众在场内走动寻找座位，影响秩序；3.互动环节，话筒传递混乱，耗时过长。请分析：1.小王在活动组织管理中存在哪些不足？（4分）2.如果你是负责人，应从哪些方面改进此类大型公益活动的现场管理工作？（6分）案例二（15分）材料：H区环卫中心负责辖区内公共厕所的维护与管理。近期，中心接到多位市民通过“12345”热线和网络平台的投诉，反映部分公厕存在以下问题：A公园公厕设施损坏报修后一周未修复；B商业区公厕在高峰时段保洁不及时，环境脏乱；C地铁站旁公厕指示牌不清晰，难以寻找。中心主任要求业务科张科长牵头处理。问题：1.请你分析上述投诉集中反映出的管理问题。（5分）2.假如你是张科长，将如何系统性地解决这些问题，提升公厕管理服务水平？请提出具体的工作思路与措施。（10分）案例三（15分）材料：某事业单位办公室主任老李即将退休，领导安排业务骨干小赵接任。小赵专业能力强，但管理经验不足。上任初期，他面临如下局面：1.下属两位老同事对他布置的工作常有拖延，口头答应好，却落实慢；2.一次跨部门协调会上，因小赵对流程不熟，被其他部门质疑，导致会议未能达成预期目标；3.他忙于处理各种琐事，感觉效率低下，重要工作推进缓慢。小赵感到压力很大，有些气馁。问题：1.请从角色转换与团队领导的角度，分析小赵目前面临困境的主要原因。（6分）2.请你为小赵如何尽快适应办公室主任角色、打开工作局面提出建议。（9分）四、公文写作题（共1题，15分）假设你是S市体育局办公室工作人员。为深入贯彻落实全民健身国家战略，丰富市民春节期间文体生活，营造欢乐祥和的节日氛围，你局拟于2026年农历正月初三至初五，在市奥林匹克体育中心举办“迎新春”全民健身公益体验活动。活动将设置羽毛球、乒乓球、体质监测、科学健身指导等项目，免费向市民开放。请以S市体育局的名义，拟写一份下发至各区文体局、市体育中心及各相关单位的通知，要求做好活动的宣传动员与市民组织工作。字数300字左右。五、材料作文题（共1题，15分）阅读以下材料，自选角度，自拟题目，写一篇议论文。要求：观点明确，论述充分，结构完整，语言流畅。字数800字左右。材料：近年来，随着数字化、智能化技术的发展，公共服务领域涌现出许多新模式。某市推出“一网通办”政务平台，让数据多跑路，群众少跑腿；社区引进智能养老设备，实时监测老人健康状况；图书馆启用智能机器人进行图书整理和导览……这些举措大大提升了服务效率和便利性。然而，也有群众反映，有些服务终端操作复杂，老年人难以适应；线上服务虽快，但缺乏人性化沟通，遇到复杂问题还是需要找人工；部分基层工作人员产生了技术依赖，面对群众线下咨询时反而业务生疏。如何让科技赋能公共服务的同时，保持并提升服务的“温度”，成为当前公共管理面临的一个重要课题。参考答案一、单项选择题1-5:ABBBC6-10:DADBC11-15:BCCBB二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABCD7.ABD8.ABC9.ABC10.ABD三、案例分析题案例一：1.不足：①前期准备不充分，未对签到、入场等可能拥堵环节进行压力测试和优化方案；②现场引导与秩序维护预案缺失，未能有效引导观众快速就座；③对活动环节（如互动）的节奏控制与物资（话筒）管理考虑不周，缺乏备选方案和现场调度。2.改进建议：①精细化预案：实行线上预约、分时段入场、简化签到流程（如扫码）；设置清晰标识和足够引导人员，分流人群。②加强现场管控：开场前反复广播提醒，安排固定座位或分区就坐，加强开场前后流动管理。③优化环节设计：提前规划互动路径，准备备用话筒，明确传递规则，或采用多话筒、提问区方式提高效率。案例二：1.管理问题：①维修响应机制不健全，效率低下；②动态保洁管理不到位，未建立与客流量匹配的弹性保洁制度；③服务设施的便民信息标识系统不完善。根源在于管理制度精细化不足、监督考核流于形式、未能以群众满意为导向。2.工作思路与措施：①建立快速响应机制：设立报修热线/平台，明确各类设施维修时限，并纳入考核；配强应急维修队伍。②实施动态分级保洁：根据人流量划定保洁等级，高峰时段增加保洁频次；利用信息化手段监督保洁轨迹。③完善便民指引：全面排查，统一规范、增设公厕指示牌；在线地图标注公厕信息。④强化监督与反馈：定期抽查，引入第三方测评；建立投诉闭环处理与回访机制，将结果与管护单位绩效挂钩。案例三：1.主要原因：①角色认知未完全转变：未能从业务骨干转向管理者，缺乏统领全局、协调沟通的意识与权威建立。②团队领导艺术欠缺：对资深下属未能有效激励与沟通，未能树立威信并明确职责与要求。③管理方法与经验不足：不熟悉跨部门协调规则与流程；陷入事务主义，缺乏时间管理与prioritization（优先级排序）能力。2.建议：①主动沟通，赢得支持：分别与两位老同事诚恳沟通，认可其经验，听取建议，同时明确工作职责与期限要求；积极向老李和领导请教。②快速学习，熟悉规则：系统学习单位规章制度、公文流程、跨部门协作惯例。③聚焦重点，合理授权：梳理工作，抓住关键任务；将常规性、事务性工作合理分配，明确标准，加强过程检查。④建立自信，展现担当：在后续会议前做足功课，会前沟通，会上清晰表达；通过妥善处理几件棘手事务树立威信。四、公文写作题S市体育局关于举办2026年“迎新春”全民健身公益体验活动的通知各区文体局、市体育中心、各相关单位：为贯彻落实全民健身国家战略，丰富春节期间市民文体生活，营造欢乐祥和的节日氛围，我局定于2026年2月9日（正月初三）至2月11日（正月初五），在市奥林匹克体育中心举办“迎新春”全民健身公益体验活动。本次活动设置羽毛球、乒乓球免费体验、国民体质监测、科学健身指导等项目，面向全体市民免费开放。请各单位高度重视，积极配合，做好以下工作：一是充分利用各类宣传平台（官网、公众号、社区公告栏等）广泛发布活动信息，提高市民知晓率和参与度；二是结合本区域、本单位实际，积极组织动员市民，特别是青少年、老年人等群体参与体验