铜陵市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

铜陵市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）试卷满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作坚持和加强（）的全面领导。A.政府B.党委C.党组织D.领导干部3.信访工作的首要原则是（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法按政策解决问题D.源头预防、前端化解4.下列哪项不属于信访人依法享有的权利？（）A.了解信访事项处理情况B.要求信访事项受理情况书面答复C.委托代理人提出信访事项D.公开其他信访人的个人信息5.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照（）等规定处理。A.诉讼、仲裁、行政复议B.调解、仲裁、行政裁决C.本条例规定的程序D.以上都是6.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级机关、单位B.同级信访工作联席会议C.本级人民政府D.上级信访部门7.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1208.情况复杂的信访事项，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。A.15B.30C.45D.609.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.9010.各级机关、单位应当建立健全（）制度，对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，及时报告，依法采取措施。A.信访信息报告B.信访风险评估C.信访应急处理D.重大信访问题预警11.对在信访工作中做出优异成绩的单位或者个人，按照有关规定给予（）。A.通报表扬B.物质奖励C.表彰和奖励D.晋升机会12.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向（）提出。A.有关政法部门B.同级信访工作机构C.上级人民政府D.纪检监察机关13.各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向（）报告。A.上一级信访部门B.本级党委和政府C.有关负责人D.以上都是14.下列哪项行为是《条例》明确禁止的？（）A.依法逐级走访B.多人采用走访形式代表反映共同诉求C.在机关、单位办公场所周围非法聚集、滋事D.通过网络信访平台提出建议15.对信访人提出的建议、意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）。A.直接立案处理B.认真研究论证C.转送有权处理机关D.给予物质奖励16.地方各级党委和政府（）至少召开一次党委常委会会议或者政府常务会议听取信访工作汇报。A.每月B.每季度C.每半年D.每年17.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解（）信访问题。A.一般B.所有C.重大D.本级管辖18.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）。A.在15日内书面告知是否受理B.直接作出处理意见C.进行核实并酌情采纳D.转送其他机关处理19.信访督查是指（）对下级机关、单位的信访工作开展情况进行监督检查。A.党委和政府B.信访工作联席会议C.信访部门D.以上都是20.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重进行（）。A.批评教育B.通报C.诫勉D.以上都是21.铜陵市信访局收到一份属于A区管辖的信访事项，最合适的处理方式是（）。A.直接受理并办理B.转送A区人民政府信访机构C.告知信访人向A区提出D.B或C22.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.60D.9023.复核机关应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核意见。A.15B.30C.60D.9024.信访事项处理终结后，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位（）。A.应当重新受理B.不予受理C.转送其他部门D.进行说服教育25.信访工作的核心是（）。A.维护社会稳定B.解决群众合理合法诉求C.收集社情民意D.监督政府工作26.下列哪类事项不属于《条例》规定的信访事项？（）A.对行政机关的职务行为反映情况B.依法应当通过诉讼解决的民事纠纷C.对改进国家机关工作的建议D.对党员干部违纪行为的检举控告27.各级机关、单位应当向社会公布（），方便信访人查询信访事项处理进展和结果。A.网络信访渠道B.领导联系方式C.信访工作机构的通信地址D.以上都是28.对可能引发大规模集体上访或者群体性事件的信访信息，相关机关、单位应当（）。A.立即报告并启动应急预案B.自行研究处理C.等待上级指示D.通知公安机关29.信访工作考核结果作为对领导班子和领导干部（）的重要参考。A.综合考评B.选拔任用C.评优评先D.以上都是30.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.主动报告B.继续办理C.回避D.交由同事办理二、判断题（共20题，每题0.5分，共10分）31.《信访工作条例》适用于所有党政机关、企事业单位、社会团体以及公民之间的信访活动。（）32.信访人可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式提出信访事项。（）33.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（）34.信访人采用走访形式提出信访事项的，必须到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。（）35.对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录，并可以不予书面答复。（）36.对属于下级机关、单位职权范围的信访事项，上级机关、单位必须直接受理。（）37.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证应当公开举行。（）38.信访事项的处理、复查、复核意见均应当以书面形式告知信访人。（）39.复核机关可以按照规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。（）40.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）41.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）42.信访工作经费仅由本级财政予以保障。（）43.各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。（）44.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当严肃追究责任。（）45.信访人生活确实困难的，有关部门可以依据规定给予具体的信访救助。（）46.各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当直接转送同级政法部门依法处理。（）47.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过3人。（）48.信访工作联席会议主要职责是研究分析信访形势、协调处理重大信访问题、督促检查信访工作落实情况。（）49.铜陵市某街道办事处在处理信访事项时，认为需要由区政府协调的，可以向区政府信访工作机构请求协调。（）50.信访事项办理终结后，相关的档案材料应当至少保存10年。（）三、填空题（共20题，每题1分，共20分）51.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受________、改进工作的重要途径。52.信访工作坚持以人民为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众________。53.坚持落实信访工作责任，党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，________、谁负责。54.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受________监督。55.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、________、请求、事实和理由。56.各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在________日内进行处理。57.对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送________的机关、单位。58.对涉及社会公共利益的信访事项，有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，及时作出处理，并可以视情况向________通报。59.信访事项处理完毕后，应当将处理结果在________日内告知信访人。60.信访人对处理意见不服申请复查的，原办理机关、单位应当在收到复查申请之日起________日内提出复查意见。61.复核机关可以按照《条例》规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向________公示。62.各级机关、单位应当坚持________，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解。63.地方各级党委和政府对本地区信访工作负总责，主要负责人是信访工作________责任人。64.________是本级党委和政府信访工作的议事协调机构。65.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行受理、转送、交办信访事项，协调解决重要信访问题，督促检查信访事项处理等________。66.各级机关、单位应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访问题的矛盾和________。67.对在信访工作中作出显著成绩的单位或者个人，按照有关规定给予________。68.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由上级机关、单位进行责任________。69.对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级________依法处理。70.铜陵市信访局应当建立和完善信访信息________系统，实现上下级信访工作机构、有关机关、单位之间信息互联互通。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）71.简述信访工作的五项基本原则。72.信访人在信访过程中被禁止的六种行为是什么？73.根据《信访工作条例》，哪些信访事项不予受理？请至少列举四种情况。74.简述铜陵市信访工作人员在接待走访群众时，应当遵守的基本工作规范（至少五点）。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）75.案例：张某等15名铜陵市某小区业主，因对小区物业公司收费标准及服务质量不满，多次向区住建局反映未得到满意解决。某日上午，张某等人聚集在市政府大门外，手持标语，要求面见市长解决问题，引起群众围观，造成交通短暂拥堵。市政府信访局工作人员老王接到通知后赶到现场。问题：（1）请分析张某等人的行为是否符合《信访工作条例》关于走访形式的规定？如不符合，指出具体问题。（3分）（2）作为信访工作人员老王，在现场应当如何依法依规处理此事？请列出具体步骤。（4分）（3）针对该小区物业纠纷的实质问题，从信访工作角度，相关机关单位应如何推动化解？（3分）76.案例：李某向铜陵市信访局邮寄信访材料，反映其所在乡镇在土地征收过程中补偿标准过低、程序不透明的问题，要求重新评估并提高补偿。市信访局登记后，根据“属地管理、分级负责”原则，将信访事项转送该县人民政府处理。县政府指定县自然资源和规划局（原国土局）办理。县自然资源和规划局经调查后，书面答复李某：补偿标准符合省、市有关规定，程序合法，维持原补偿方案。李某对答复不服。问题：（1）李某如果对县自然资源和规划局的答复不服，他可以通过哪些法定途径寻求下一步救济？请说明其权利和时限要求。（4分）（2）假设李某在法定期限内，向县人民政府提出了复查申请。县政府信访机构在收到复查申请后，应如何处理？（3分）（3）此案例中，从源头预防和减少此类信访问题的角度，对基层政府工作有何启示？（3分）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.D5.D6.A7.B8.B9.B10.A11.C12.A13.D14.C15.B16.D17.C18.C19.D20.D21.D22.B23.B24.B25.B26.B27.D28.A29.D30.C二、判断题31.√32.√33.√34.√35.×36.×37.√38.√39.√40.√41.√42.×43.√44.√45.√46.×47.×48.√49.√50.×（注：应为长期或按规定保存）三、填空题51.群众监督52.排忧解难53.谁主管54.人民群众55.住址和联系方式56.1557.有权处理58.社会59.一定（或按规定）60.3061.社会62.源头治理63.第一64.信访工作联席会议65.职责66.纠纷67.表彰和奖励68.追究69.政法部门70.一体化/综合管理四、简答题71.信访工作五项基本原则：（1）坚持党的全面领导。（2）坚持以人民为中心。（3）坚持落实信访工作责任。（党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责）（4）坚持依法按政策解决问题。（5）坚持源头治理化解矛盾。72.信访过程中被禁止的六种行为：（1）在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通。（2）携带危险物品、管制器具。（3）侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物。（4）在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所。（5）煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财。（6）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。73.不予受理的信访事项（列举四种）：（1）属于人民代表大会、人民法院、人民检察院职权范围内的。（2）已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。（3）信访事项已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的。（4）信访人对信访事项处理（复查）意见不服，未在规定期限内提出复查（复核）请求，仍就同一事实和理由提出投诉请求的。（其他合理答案也可，如：对已经复核终结的信访事项等）74.接待走访群众基本工作规范（至少五点）：（1）在指定接待场所接待。（2）登记走访人基本信息及诉求。（3）认真听取陈述，询问情况，做好记录。（4）对属于本机关、单位职权范围的，按规定受理告知；对不属于的，告知向有权机关提出。（5）宣传法律、法规、政策，进行教育疏导。（6）言行文明，耐心细致，不得推诿、敷衍、拖延。（7）遇到可能引发过激行为的，及时报告并做好安抚、疏导工作。五、案例分析题75.案例分析：（1）不符合。具体问题：①未到有权处理的本级（区政府、市住建局）或上一级机关设立或指定的接待场所提出；②多人走访反映共同诉求，未按规定推选代表（代表人数不得超过5人）；③在机关办公场所周围非法聚集，造成交通拥堵，扰乱了公共秩序。（2）老王现场处理步骤：①立即报告本级信访部门负责人和公安机关（如有必要）；②迅速赶到现场，亮明身份，与代表沟通，引导其到指定接待场所反映问题；③疏散围观群众，恢复秩序；④对信访人