随州市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

随州市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.管理的首要职能是（）。A.计划B.组织C.领导D.控制2.在SWOT分析中，“T”代表（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁3.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求4.下列哪项不属于企业的无形资产？（）A.专利权B.商标权C.生产设备D.商誉5.“5S”管理中的“清扫”是指（）。A.区分必需品和非必需品B.将必需品定位放置C.清除工作场所内的脏污D.将整理、整顿、清扫制度化6.目标管理（MBO）的特点是强调（）。A.自上而下的目标设定B.员工“自我控制”C.严格的过程监督D.固定的绩效标准7.在波士顿矩阵中，市场增长率高但相对市场份额低的业务属于（）。A.明星类B.金牛类C.问号类D.瘦狗类8.下列属于财务预算的是（）。A.销售预算B.生产预算C.现金预算D.材料采购预算9.冲突管理策略中，追求双方利益最大化，寻求整合性解决方案的策略是（）。A.竞争B.协作C.妥协D.回避10.依据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）。A.公司政策B.工作条件C.工作本身D.人际关系11.企业为新产品制定高价，以期在短期内获取高额利润的定价策略是（）。A.渗透定价B.撇脂定价C.满意定价D.心理定价12.根据波特五力模型，下列不属于行业竞争力量的是（）。A.供应商的议价能力B.政府监管机构C.潜在进入者的威胁D.替代品的威胁13.在组织设计中，将权力和责任分散到组织下层的做法称为（）。A.集权B.分权C.授权D.直线职权14.盈亏平衡分析中，盈亏平衡点是指（）。A.总收入等于总成本时的业务量B.利润最大化时的业务量C.边际贡献为零时的业务量D.变动成本等于固定成本时的业务量15.下列哪种沟通网络传递信息速度快，但成员满意度较低？（）A.链式B.轮式C.环式D.全通道式二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）1.企业的宏观环境分析（PEST分析）包括（）。A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境E.行业竞争环境2.有效控制系统的特征包括（）。A.准确性B.适时性C.经济性D.灵活性E.易于理解3.下列属于人力资源管理核心职能的有（）。A.工作分析B.员工招聘与配置C.绩效管理D.薪酬福利管理E.员工关系管理4.市场细分的主要变量有（）。A.地理变量B.人口统计变量C.心理变量D.行为变量E.产品变量5.企业战略的层次包括（）。A.公司层战略B.业务层战略C.职能层战略D.运营层战略E.战术层战略三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.管理幅度越宽，组织的层级就越多。（）2.非正式组织对正式组织只起消极破坏作用。（）3.企业文化是企业在长期经营实践中形成的，具有相对稳定性。（）4.资产负债表反映的是企业某一特定时期的财务状况。（）5.流动比率是衡量企业短期偿债能力的指标，比率越高越好。（）6.领导者的权力仅来源于其在组织中的职位。（）7.全面质量管理（TQM）强调“全过程”和“全员参与”的质量管理。（）8.促销组合包括广告、人员推销、营业推广和公共关系。（）9.企业社会责任（CSR）就是指企业进行慈善捐款。（）10.决策的第一步是识别问题。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述计划的编制过程（步骤）。2.简述组织结构的基本类型（至少列举三种并简要说明）。3.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及对管理的启示。4.简述市场营销组合（4P）的主要内容。五、计算题（共1题，每题10分，共10分）1.某企业生产一种产品，单位售价为100元，单位变动成本为60元，全月固定成本总额为200，000元。（1）计算该产品的单位边际贡献和边际贡献率。（2）计算该产品的盈亏平衡点销售量及销售额。（3）若企业本月目标利润为100，000元，计算其目标销售量。六、案例分析题（共1题，每题15分，共15分）1.【案例】“活力”饮品公司是一家专注于功能性饮料的中小企业。近年来，随着健康意识提升，市场涌现出大量新品牌和产品，竞争日趋激烈。公司总经理王明发现，公司原有的主打产品“能量宝”销量增长停滞，而新推出的“轻体茶”系列市场反响平平。销售团队抱怨市场费用被分散，产品定位不清晰；生产部门反映小批量多品种生产导致成本上升；研发部门则感觉公司对新产品开发的支持力度不够。公司内部士气有些低落。问题：（1）请运用波士顿矩阵（BCG矩阵）分析“能量宝”和“轻体茶”可能属于何种业务类型？并说明理由。（5分）（2）你认为“活力”公司当前在组织管理上可能存在哪些问题？（至少指出两点）（5分）（3）请为王明总经理提出改进公司经营状况的建议。（至少三条）（5分）参考答案一、单项选择题1.A2.D3.D4.C5.C6.B7.C8.C9.B10.C11.B12.B13.B14.A15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABC三、判断题1.错（管理幅度越宽，组织层级越少）2.错（非正式组织也有积极作用）3.对4.错（资产负债表反映的是“某一特定日期”的财务状况）5.错（流动比率过高可能意味着资金运用效率低下）6.错（领导者权力还来源于个人魅力和专业知识等）7.对8.对9.错（企业社会责任内涵广泛，慈善捐款只是其中之一）10.对四、简答题1.【答案要点】估量机会；确定目标；确定前提条件；拟定可供选择的方案；评估备选方案；选择方案；制定派生计划；编制预算。2.【答案要点】①直线制：结构简单，权责分明，但要求管理者全能。②职能制：发挥专业管理作用，但易形成多头领导。③直线职能制：结合直线制和职能制优点，是常见形式。④事业部制：按产品或地区划分，独立经营核算，适用于大型企业。⑤矩阵制：双重领导结构，灵活性高，但管理复杂。（任选三种即可）3.【答案要点】内容：人的需求从低到高分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次，低层次需求相对满足后，高层次需求才出现。启示：管理者应了解员工不同层次的需求，并采取相应的激励措施；需求是动态变化的，激励方式也应随之调整。4.【答案要点】产品（Product）：包括产品实体、服务、品牌、包装等。价格（Price）：定价策略和方法。渠道（Place）：产品从生产者到达消费者所经过的路径。促销（Promotion）：利用各种方式传递信息，促进销售。五、计算题1.【答案】（1）单位边际贡献=售价-单位变动成本=100-60=40（元）边际贡献率=单位边际贡献/售价×100%=40/100×100%=40%（2）盈亏平衡点销售量=固定成本/单位边际贡献=200,000/40=5,000（件）盈亏平衡点销售额=盈亏平衡点销售量×单价=5,000×100=500,000（元）或=固定成本/边际贡献率=200,000/40%=500,000（元）（3）目标销售量=（固定成本+目标利润）/单位边际贡献=(200,000+100,000)/40=7,500（件）六、案例分析题1.【答案要点】（1）①“能量宝”：可能属于“金牛类”或“瘦狗类”。（1分）理由：作为原有主打产品，销量增长停滞，可能已进入成熟期或衰退期。若市场份额仍较高，能为公司提供现金流，则为“金牛类”；若市场份额也较低，则为“瘦狗类”。（判断类型1分，理由分析2分，共4分）②“轻体茶”：属于“问号类”。（1分）理由：新产品，市场反响平平（即市场增长率预期高但当前表现不佳），相对市场份额低。（1分）（2）可能存在的问题包括：①战略不清晰，产品线管理混乱，资源分配分散。②部门间沟通协调不畅（销售、生产、研发部门间存在矛盾）。③组织结构可能不适应多产品发展，导致效率降低。④激励机制可能不完善，导致士气低落。（每点2.5分，答出任意两点即可得5分）（3）建议：①重新审视公司战略，明确核心产品和目标市场，对现有产品进行梳理和定位（如利用波士顿矩阵分析后