《物业管理师》三级考试模拟题含参考答案

《物业管理师》三级考试模拟题含参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《物业管理条例》，建设单位在物业销售前应当制定（），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务等事项依法作出约定。A.临时管理规约B.管理规约C.前期物业服务合同D.物业服务合同2.某小区首次业主大会会议召开时，专有部分占建筑物总面积50%且占总人数50%的业主同意成立业主大会，则该业主大会（）。A.可自行成立，无需备案B.需向街道办事处备案后生效C.因未达到双过半条件，不能成立D.需经建设单位书面认可后成立3.物业服务企业代收水、电、燃气费用时，（）向业主收取手续费。A.可以按约定比例B.不得额外C.经业主大会同意后可D.经物价部门批准后可4.某住宅项目前期物业服务合同约定服务期限为3年，合同到期后，业主大会尚未选聘新的物业服务企业，原企业继续提供服务，此时双方的权利义务（）。A.自动终止B.按原合同继续履行C.需重新签订不定期合同D.由建设单位决定5.下列关于物业承接查验的说法，错误的是（）。A.新建物业承接查验由建设单位和物业服务企业共同进行B.查验中发现的问题，建设单位应在约定期限内整改C.业主个人可要求查阅承接查验记录D.承接查验费用由建设单位承担6.某小区电梯因故障停运，物业服务企业未在24小时内修复，部分业主因此拒交物业费。根据《物业管理条例》，业主拒交的理由（）。A.成立，因企业未履行维修义务B.不成立，电梯维修需动用专项维修资金C.部分成立，企业需承担违约责任D.不成立，电梯维修属于紧急情况，企业已履行通知义务7.专项维修资金的使用需经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且占总人数2/3以上的业主C.业主委员会D.物业服务企业8.物业服务企业对小区内公共区域的绿化养护，应重点关注（）。A.业主私人庭院的植物修剪B.绿地灌溉系统的定期检查C.绿化垃圾的随意堆放D.引进珍稀植物提升景观9.某业主将住宅改为经营性用房，未征得利害关系业主同意。根据《民法典》，（）有权要求其恢复原状。A.物业服务企业B.业主委员会C.任一利害关系业主D.建设单位10.物业服务成本中，不属于人工费用的是（）。A.秩序维护员工资B.保洁员社会保险费C.项目经理奖金D.绿化养护外包服务费11.某小区发生盗窃事件，监控录像显示物业保安未按规定巡查。业主要求企业赔偿损失，企业的责任（）。A.不承担，因盗窃属第三方责任B.部分承担，因未尽到安全保障义务C.全部承担，因保安是企业员工D.由保险公司承担12.业主大会决定解聘原物业服务企业，新企业承接时，原企业拒不移交资料。根据《物业管理条例》，原企业应承担（）责任。A.民事赔偿B.行政处罚C.刑事D.无13.下列属于物业服务企业义务的是（）。A.决定公共收益的分配方式B.定期公布物业服务资金收支情况C.制定小区车辆管理收费标准D.对业主违规装修进行罚款14.某高层小区消防通道被业主车辆占用，物业服务企业应首先（）。A.直接拖移车辆B.张贴警告通知C.联系车主移车D.向消防部门报告15.物业服务费实行酬金制的，结余部分（）。A.归物业服务企业所有B.转入下一年度继续使用C.由业主大会决定用途D.返还全体业主16.前期物业管理阶段，建设单位与购房人签订的买卖合同应当包含（）的内容。A.管理规约B.临时管理规约C.物业服务合同D.业主大会议事规则17.某业主因房屋质量问题未收房，是否需要缴纳物业费？（）A.不需要，因未实际入住B.需要，自买卖合同约定的交付日起缴纳C.由建设单位承担D.双方协商确定18.物业服务企业在小区内设置广告位，收益属于（）。A.物业服务企业B.建设单位C.全体业主D.业主委员会19.下列不属于物业共用部位的是（）。A.小区围墙B.业主入户门C.公共走廊D.屋顶平台20.业主委员会委员资格终止的情形不包括（）。A.丧失民事行为能力B.拖欠物业费累计3个月C.因犯罪被判处刑罚D.以书面形式向业主大会提出辞职二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.下列属于《物业管理条例》规定的业主权利的有（）。A.提议召开业主大会会议B.监督物业服务企业履行合同C.决定选聘和解聘物业服务企业D.选举业主委员会委员E.制定管理规约22.前期物业服务合同与普通物业服务合同的区别包括（）。A.合同主体不同B.合同期限固定C.服务内容不同D.终止条件不同E.收费标准不同23.物业安全防范工作包括（）。A.消防设施维护B.监控系统运行C.外来人员登记D.业主家庭财产保险E.突发事件应急演练24.专项维修资金可用于（）。A.电梯主板更换B.小区路灯日常电费C.屋顶防水维修D.业主室内水管改造E.公共区域绿化补种25.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应B.推诿责任C.记录存档D.公开投诉内容E.闭环管理26.下列关于物业服务费的说法，正确的有（）。A.实行政府指导价的，需经物价部门核定B.业主与物业使用人约定由使用人缴纳的，业主仍需承担连带责任C.企业可因部分业主欠费停止提供服务D.空置房需全额缴纳物业费E.收费标准应在合同中明确约定27.物业承接查验的主要内容包括（）。A.物业共用部位的外观B.共用设施设备的运行状况C.竣工资料的完整性D.业主个人物品的清点E.绿化苗木的品种数量28.业主大会的职责包括（）。A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会C.决定物业服务费调整方案D.监督业主委员会工作E.签订物业服务合同29.物业服务企业的禁止行为包括（）。A.将全部物业服务转委托B.擅自提高收费标准C.对业主进行骚扰威胁D.公开业主个人信息E.利用公共区域经营获利30.下列属于物业环境管理内容的有（）。A.垃圾清运B.噪声控制C.宠物管理D.车辆停放E.绿化养护三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：某小区于2021年8月交付，前期物业服务合同由建设单位与甲企业签订，期限3年。2023年5月，部分业主以“服务质量不达标”为由，联合20%业主提议召开业主大会，要求解聘甲企业。业主委员会认为提议人数未达法定比例，拒绝召开。业主自行组织召开会议，参会业主专有部分占比45%、人数占比48%，表决通过解聘决议。甲企业以“业主大会程序不合法”为由拒绝退出，双方发生争议。问题：1.业主提议召开业主大会的法定比例是多少？业主委员会拒绝召开是否合法？（5分）2.业主自行召开的业主大会决议是否有效？为什么？（5分）3.甲企业拒绝退出应承担什么责任？业主可通过哪些途径解决？（10分）案例二：2024年3月，某小区3号楼电梯突发故障，轿厢停在2-3层之间，业主王某被困20分钟后被救出。经检测，故障原因为电梯门机控制器老化。物业服务企业乙公司称“已按合同约定每月检查电梯，本次故障属突发情况，企业无责任”。王某要求赔偿精神损失2000元，部分业主以“电梯存在安全隐患”为由拒交物业费。问题：1.乙公司的免责理由是否成立？为什么？（5分）2.王某的赔偿请求是否应支持？法律依据是什么？（5分）3.业主拒交物业费的行为是否合法？乙公司应如何应对？（10分）案例三：某小区公共区域有3处广告位，2023年共收入15万元。物业服务企业丙公司将其中10万元用于补充物业费缺口，5万元作为企业服务奖励。业主发现后要求公布收支明细并返还全部收益，丙公司称“合同约定公共收益30%归企业，70%用于小区维护”，但无法提供业主大会授权文件。问题：1.公共区域广告收益的权属如何？（5分）2.丙公司使用收益的行为是否合法？为什么？（5分）3.业主可通过哪些途径维护权益？丙公司应如何整改？（10分）参考答案一、单项选择题1.A2.C3.B4.B5.C6.B7.B8.B9.C10.D11.B12.B13.B14.C15.C16.B17.B18.C19.B20.B二、多项选择题21.ABD22.ABD23.ABCE24.ACE25.ACE26.ABE27.ABCE28.ABCD29.ABCD30.ABCE三、案例分析题案例一1.法定比例为专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上的业主提议（《物业管理条例》第十三条）。业主委员会拒绝召开不合法，因提议符合法定比例，业委会应在30日内组织召开（《业主大会和业主委员会指导规则》第二十一条）。2.决议无效。业主大会需由业主委员会或街道办事处组织召开（《物业管理条例》第十五条），业主自行召开程序不合法；且参会业主未达到专有部分占比50%、人数50%的双过半条件（《民法典》第二百七十八条）。3.甲企业拒绝退出违反《物业管理条例》第三十八条“物业服务合同终止时，企业应退出并移交资料”的规定，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处5万元以上15万元以下罚款（《物业管理条例》第五十八条）。业主可向街道办事处申请调解，或向法院提起诉讼要求企业退出并赔偿损失。案例二1.不成立。物业服务企业对电梯负有日常维护、定期检查的义务（《物业管理条例》第三十五条）。即使每月检查，若未发现门机控制器老化隐患，属于未尽到管理责任，应承担违约责任。2.应支持。根据《民法典》第一千一百九十八条，物业服务企业未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任。王某因被困产生精神损害，可主张合理赔偿（司法实践中通常支持500-2000元）。3.不合法。电梯维修属于共用设施维护，业主拒交物业费违反《民法典》第九百四十四条“业主应按约定支付物业费”的规定。乙公司应：①公示电梯维修记录及故障原因；②向业主说明物业费与电梯专项维修资金的区别；③对拒交业主发送书面催缴通知，仍不缴纳的可向法院起诉。案例三1.公共区域广告收益属于全体业主共有（《民法典》第二百八十二条）。2.