(2025年)金华市金东区社工考试题及答案

(2025年)金华市金东区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.金东区某社区推行“邻礼通”数字化平台，整合了社区通知、民意征集、志愿服务等功能。社工小李在使用该平台时，发现部分老年居民因不会操作而遗漏重要信息。根据社会工作“个别化”原则，小李最适宜的做法是：A.制作图文手册并入户指导老年居民操作B.在社区公告栏重复张贴平台使用说明C.建议社区暂停使用该平台改用传统通知方式D.组织青少年志愿者在平台上发布趣味操作视频答案：A（解析：个别化原则强调尊重服务对象的独特性，老年居民因操作困难需针对性帮助，入户指导是最直接的个别化服务。）2.依据《浙江省社区工作者管理办法（试行）》，金东区社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本社区实际参加考核人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：《浙江省社区工作者管理办法（试行）》明确优秀等次比例不超过15%。）3.某社区独居老人张奶奶因视力下降，长期依赖邻居代购药品。社工小王在走访中发现张奶奶未按时服用降压药，且对药品说明书存在理解困难。小王首先应：A.联系社区卫生服务中心提供送药上门及用药指导B.动员楼组长每日监督张奶奶服药C.为张奶奶购买大字版药品说明书D.建议张奶奶子女接其共同生活答案：A（解析：社工应优先链接专业资源解决核心问题，社区卫生服务中心的医疗专业支持是最直接有效的介入方式。）4.金东区正在推进“红色物业”融合治理，要求社工、业委会、物业公司建立三方联动机制。在处理小区公共区域停车纠纷时，社工的核心角色是：A.裁决者，明确划分责任方B.协调者，推动三方协商解决C.监督者，督促物业落实管理责任D.代言者，代表业主向物业施压答案：B（解析：社工在多元主体治理中主要发挥协调作用，促进各方沟通合作，而非替代其他主体职能。）5.某社区拟开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供服务。在需求评估阶段，社工最应优先收集的信息是：A.低龄老人的特长技能与服务意愿B.高龄老人的居住环境与家庭支持C.社区现有养老服务设施配置情况D.项目实施所需的资金与场地资源答案：A（解析：“银龄互助”的核心是低龄老人的参与，其服务意愿和能力直接影响项目可行性，需优先评估。）6.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中发现服务对象存在危害自身或他人安全的情况时，应首先：A.遵守保密原则，不向第三方透露B.权衡利弊后决定是否突破保密C.立即联系相关部门采取保护措施D.与服务对象协商制定安全计划答案：C（解析：当服务对象安全受到威胁时，保护生命安全是最高伦理原则，需立即采取行动。）7.金东区某村推广“乡贤参事会”参与基层治理，社工小张协助乡贤收集村民关于村道拓宽的意见。部分村民因施工影响自家菜地表示反对，乡贤提出“给予青苗补偿”的解决方案。小张此时应重点关注：A.补偿标准是否符合当地政策B.村民反对意见的真实诉求C.乡贤是否具备决策权限D.施工方的资质与工期安排答案：B（解析：社工需深入挖掘表面反对背后的真实需求，如是否担心补偿不足、施工影响出行等，才能针对性解决。）8.某社区儿童之家开展暑期托管服务，因报名人数远超预期，社工需调整服务方案。最合理的调整依据是：A.社区工作人员的时间安排B.儿童之家的场地容纳能力C.参与托管儿童的年龄分布D.家长对托管内容的具体要求答案：C（解析：服务对象的特征（如年龄）直接影响服务内容设计，如低龄儿童需更多看护，高龄儿童可增加兴趣课程，因此年龄分布是关键调整依据。）9.社工小吴在社区矛盾调解中，发现双方情绪激动、言语冲突升级。此时小吴应首先：A.指出双方不合理的诉求B.邀请社区民警到场维持秩序C.运用“情绪降温”技巧缓和气氛D.暂停调解并约定下次沟通时间答案：C（解析：调解初期需优先处理情绪问题，通过共情、倾听等技巧缓和气氛，才能推进理性沟通。）10.金东区“共富工坊”项目为社区闲散劳动力提供就业培训，社工小李负责跟进培训效果。评估时最应关注的指标是：A.参与培训的人数B.学员的课堂满意度C.培训后的就业转化率D.培训讲师的专业资质答案：C（解析：项目核心目标是促进就业，就业转化率是最能反映培训效果的结果性指标。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.金东区推进“五社联动”机制（社区、社会组织、社工、社区志愿者、社会慈善资源），社工在其中可发挥的作用包括：A.培育社区社会组织，提升其服务能力B.整合慈善资源，为困难群体链接物资C.组织志愿者培训，规范志愿服务流程D.代表社区居委会行使行政决策权力答案：ABC（解析：社工不具备行政决策权力，D错误；ABC均符合“五社联动”中社工的资源链接、能力建设职能。）2.某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则复杂、兑换物品单一。社工改进方案时应考虑：A.简化积分计算方式，增加日常行为积分项B.扩大兑换物品范围，纳入生活日用品、社区服务等C.引入智能积分系统，实现扫码实时累计积分D.提高积分兑换门槛，强化激励效果答案：ABC（解析：D提高门槛会降低参与积极性，不符合改进目标；ABC从规则简化、物品丰富、技术优化角度改进，符合居民需求。）3.针对社区独居老人的安全防护需求，社工可采取的介入措施有：A.安装智能水表，通过用水异常预警意外情况B.组织“敲门行动”，安排志愿者每日定时探访C.为老人购买综合意外险，覆盖跌倒、走失等风险D.要求老人子女签订“赡养责任书”，明确照护义务答案：ABC（解析：D属于行政干预，超出社工服务范围；ABC通过技术、人力、保险多维度保障安全，符合社工专业方法。）4.金东区某社区拟制定《社区公约》，社工在组织居民讨论时应遵循的原则包括：A.广泛征求不同群体（如老年人、上班族、租户）的意见B.参考上级政府制定的标准化公约模板C.确保公约内容符合法律法规和公序良俗D.由社区“两委”直接表决通过后实施答案：AC（解析：B模板化会忽视社区独特性；D未充分尊重居民参与权；AC强调民主参与和合法性，符合社区公约制定要求。）5.社工在开展青少年抗逆力提升小组时，可运用的小组工作技巧有：A.设计“成长挑战”游戏，引导组员分享应对困难的经验B.对表达消极情绪的组员立即进行批评指正C.邀请成功人士分享挫折经历，树立榜样作用D.当组员发生争执时，直接判定谁对谁错答案：AC（解析：B批评会打击参与积极性；D社工应引导组员自行解决冲突；AC通过游戏、榜样激发抗逆力，符合小组工作技巧。）三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：金东区江东镇某村因修建乡村绿道需占用部分村民菜园，村委会已按政策给予每亩2000元青苗补偿，但仍有5户村民以“补偿标准低”“影响日常种菜”为由阻挠施工，导致项目停滞半个月。村社工小王介入后，发现这5户中3户是70岁以上老人，平时靠种菜补贴家用；1户是新搬入的租户，与原房主未明确菜园归属；1户是村文书的亲戚，认为“别人能多要，自己也不能少”。问题：1.分析村民阻挠施工的深层原因。（8分）2.设计社工介入的具体策略。（12分）答案：1.深层原因：①经济依赖：老年村民需种菜维持生计，单纯青苗补偿未考虑长期收入损失；②权益模糊：租户与原房主的菜园归属未明确，存在产权争议；③攀比心理：村文书亲戚受“闹就能多赔”的不良风气影响，试图争取额外利益；④情感联结：部分老人对菜园有长期劳作的情感依恋，补偿仅覆盖经济损失未关注情感需求。2.介入策略：①需求细化评估：与老年村民深入沟通，核算种菜的实际年收入（如每月卖菜收入300元），测算补偿是否覆盖1年过渡期收入；②产权调解：组织租户与原房主协商，明确菜园使用权及补偿分配方案，签订书面协议；③政策澄清：联合村委会召开村民会议，邀请镇农办工作人员现场解读补偿标准依据（如区政府2024年17号文件），说明“统一标准、不搞特殊”原则；④情感支持：组织“菜园记忆”分享会，为老人拍摄种菜场景照片制作纪念册，联系镇文旅办在绿道旁设置“乡愁菜园”展示区，保留部分特色蔬菜种植；⑤资源链接：为老年村民联系“共富工坊”手工活、社区保洁等低强度工作，弥补种菜收入损失；⑥正向引导：对村文书亲戚，通过其亲属（村文书）做思想工作，强调“公平公正”对村集体利益的重要性，承诺若配合施工可优先推荐参与村集体项目分红。案例2：金东区多湖街道某社区是2000年建成的老旧小区，存在“三多一少”问题：老年人多（60岁以上占42%）、出租房多（占总户数35%）、公共设施老化问题多（路灯损坏率60%、污水管堵塞频发），社区活动场地少（仅有1处100㎡的小广场）。社工小周接管该社区后，通过入户走访发现：老年居民普遍希望有室内活动场所；租户反映夜间照明不足存在安全隐患；部分业主因长期未交物业费，与物业公司矛盾尖锐。问题：1.列出该社区的主要服务需求。（6分）2.结合“社区工作三大模式”，设计解决上述问题的行动方案。（14分）答案：1.主要服务需求：①老年群体：室内活动场所（如日间照料中心）需求；②租户群体：公共区域照明设施维护需求；③全体居民：改善污水管等基础设施需求；④社区治理：缓和业主与物业矛盾、提升物业费收缴率的需求。2.行动方案（结合社区工作三大模式）：①地区发展模式：组织“社区发展议事会”，邀请业主代表、租户代表、物业、党员等参与，共同讨论“老旧小区改造需求清单”。通过“头脑风暴”收集居民建议（如将废弃车棚改造为老年活动中心），形成《社区改造共识方案》，激发居民自主参与意识。②社会策划模式：联合社区居委会，以“需求清单”为依据，向区住建局申报“城镇老旧小区改造”专项项目（金东区2025年重点民生工程），争取财政资金支持。委托专业机构制定改造方案：修复路灯（更换LED节能路灯，安装感应装置）、疏通改造污水管网（重点处理1-5号楼堵塞区域）、将1号楼东侧废弃车棚（约80㎡）改造为“银龄家园”（设置棋牌室、书法室、医疗角）。③社会行动模式：针对业主与物业矛盾，组织“物业-业主对话会”。一方面，要求物业公示近3年收支明细，说明未及时维修设施的客观原因（如物业费收缴率仅55%导致资金不足）；另一方面，收集业主对物业服务的具体意见（如垃圾清运不及时、安保巡逻不到位），共同制定《物业服务改进承诺书》（明确维修响应时间、保洁频次等）。同时，推出“缴费奖励”计划：按时缴费的业主可免费使用“银龄家园”活动场地、优先参与社区团购等，提升缴费积极性。四、实务操作题（共1题，20分）金东区东孝街道某社区是“一老一小”集中社区（0-14岁占28%，60岁以上占35%），社区内有1所小学、2个托育机构，但缺乏针对“一老一小”互动的服务项目。街道社工站计划2025年在该社区开展“银龄童伴”服务项目，目标是促进老年人与儿童的代际互动，提升两类群体的社区融入感。请你以社工身份，撰写该项目的年度服务计划（要求包含项目背景、目标、核心服务内容、实施步骤、资源需求、评估方法）。答案：2025年东孝街道“银龄童伴”项目年度服务计划一、项目背景：本社区“一老一小”群体占比高（0-14岁28%，60岁以上35%），但现有服务多为单独针对老人或儿童，缺乏代际互动平台。老年人有经验传承需求（如传统手工艺、生活智慧），儿童有情感陪伴需求（部分双职工家庭儿童课后无人照料），代际隔阂导致社区凝聚力不足。二、项目目标：1.短期（1-3月）：建立10支“银龄童伴”结对小组（每小组1名老人+3名儿童），开展2场代际互动活动。2.中期（4-9月）：开发3门“银龄课堂”（如剪纸、传统故事、种植知识），覆盖80%以上结对小组。3.长期（10-12月）：形成“代际互助”社区文化，60%参与老人表示“感受到被需要”，70%儿童家长认为“孩子更懂尊重长辈”。三、核心服务内容：1.“童伴守护”课后托管：周一至周五16:30-18:30，组织低龄老人（60-70岁）在社区儿童之家看管小学生，开展作业辅导、手工游戏，老人分享“我小时候的故事”。2.“银龄课堂”技能传承：每月第2、4周周六上午，邀请有特长的老人（如剪纸艺人王奶奶、种菜能手张爷爷）开设课程，儿童学习后制作作品赠送给老人。3.“代际运动会”：每季度举办1次（如春季趣味接力、秋季亲子采摘），设置“祖孙协作”项目（如两人三足、共同完成种植）。4.“温暖记忆”记录计划：组织中学生志愿者为参与老人拍摄“人生故事”短视频，儿童为视频配旁白，在社区公众号播放。四、实施步骤：1.准备阶段（1-2月）：①通过入户调查、家长会收集老人特长（如手工艺、种植）和儿童兴趣（如手工、故事）；②招募15名核心老人（需身体健康、愿意参与）、30名儿童（优先双职工家庭）；③与小学、托育机构签订合作协议，提供场地支持。2.启动阶段（3月）：举办“银龄童伴”启动仪式，发布结对名单，老人与儿童互赠小礼物（老人准备手作小物件，儿童绘制贺卡）。3.实施阶段（4-11月）：①每月开展1次“银龄课堂”、2次课后托管；②每季度举办运动会；③每月整理“温暖记忆”视频1期。4.总结阶段（12月）：举办成果展（展示手工作品、视频合集），评选“最佳银龄讲师”“最暖童伴”，形成项目总结报告。五、资源需求：1.人力资源：社工2名（统筹协调）、志愿者10名（协助活动开展）、小学教师（辅导作业）、社区医生（评估老人健康状况）。2.物资资源：手工材料（5000元/年）、视频拍摄