(2025年)泰州市海陵区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)泰州市海陵区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《泰州市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，海陵区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、地域范围、居住集散程度、治安状况等因素。A.居民小区B.自然院落C.行政区划D.楼宇单元答案：C2.海陵区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量易燃杂物，按照《泰州市社区安全隐患排查整治办法》，应当在（）小时内通过网格化管理信息平台上报至街道综合指挥中心。A.1B.2C.3D.4答案：B3.海陵区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的信息共享频率应为（）。A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B4.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后首先应（）。A.联系物业维修B.协助老人转移至安全区域C.拍照留存证据D.上报街道应急部门答案：B5.根据《海陵区社区特殊群体服务规范》，对失能半失能老人的定期探访频率应为（）。A.每天1次B.每周2次C.每周1次D.每半月1次答案：A6.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理流程是（）。A.直接上门要求其立即办理B.告知办理流程并协助准备材料C.记录信息后上报派出所D.联合物业强制其办理答案：B7.海陵区2025年推行“网格议事厅”制度，网格员组织居民议事的主要内容不包括（）。A.小区停车位规划B.社区垃圾分类方案C.居民个人家庭矛盾D.公共设施维修资金使用答案：C8.某网格内发生业主与物业公司因物业费纠纷引发的聚集事件，网格员到达现场后首要任务是（）。A.记录双方诉求B.疏导围观人群C.联系司法调解员D.上报街道综治中心答案：B9.根据《泰州市社区网格化服务事项清单（2025版）》，下列不属于网格员职责的是（）。A.协助开展医保参保宣传B.参与社区环境综合整治C.调解邻里经济债务纠纷D.采集更新出租房屋信息答案：C（注：经济债务纠纷超出网格员调解范围，应引导至司法所）10.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置消防通道标识，正确的处理方式是（）。A.当场下达整改通知书B.拍照取证并联系消防部门C.口头提醒店主后记录在案D.要求店主立即整改并复查答案：B11.海陵区某社区推行“网格便民服务卡”，卡片应包含的核心信息不包括（）。A.网格员姓名及联系方式B.社区卫生服务站电话C.业主委员会主任私人号码D.街道政务服务中心地址答案：C12.某网格内有一名社区矫正对象，网格员对其日常管理的重点是（）。A.监督其经济往来B.掌握活动轨迹与思想动态C.检查居住场所安全D.协助解决就业问题答案：B13.冬季雪后，网格员发现小区坡道结冰，正确的处置流程是（）。①设置警示标志②联系物业撒融雪剂③上报应急值班电话④协助清理主要通道A.①→②→③→④B.①→④→②→③C.②→①→④→③D.③→①→②→④答案：A14.网格员在录入“泰州市社区治理一体化平台”时，发现某户居民信息与实际不符，正确的修正流程是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核实后提交变更申请C.通知社区民警协助修改D.记录误差后在下月更新时调整答案：B15.海陵区2025年开展“网格书香”活动，网格员组织活动的核心目标是（）。A.完成街道下达的任务指标B.提升居民文化素养与社区凝聚力C.推广社区图书馆借阅服务D.收集居民对文化活动的意见答案：B16.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应首先（）。A.联系其监护人了解情况B.上报街道民政部门C.联系社区卫生服务中心D.组织邻居加强观察答案：A17.网格员在处理12345热线转办的“小区路灯损坏”诉求时，正确的操作是（）。A.告知居民自行联系物业B.现场核实后督促物业3日内修复C.记录诉求后转交社区居委会D.在系统中反馈“已处理”并结案答案：B18.根据《海陵区社区网格员考核办法》，下列不属于扣分项的是（）。A.月度信息采集完整率95%B.未按时参加网格工作例会C.居民满意度测评得分75分D.漏报一起安全隐患事件答案：A（注：完整率不低于98%为达标，95%属扣分项；居民满意度需≥80分）19.网格员在组织“老年智能手机使用培训”时，课程设计的关键是（）。A.讲解最新手机型号技术参数B.演示常用功能（如扫码支付、健康码）C.邀请专业讲师系统授课D.要求学员完成操作考核答案：B20.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员处理时不包括（）。A.陪同受伤儿童就医B.协调双方协商赔偿C.联系城管部门处理无证犬只D.记录事件经过并上报答案：B（注：赔偿协商属民事范畴，网格员应引导至社区调委会）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.海陵区社区网格员的“六大基础职责”包括（）。A.社情民意收集B.公共服务代办C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.安全隐患排查答案：ABCDE2.网格员在信息采集中需重点更新的动态信息有（）。A.居民家庭成员变动B.房屋租赁情况C.企业工商注册信息D.特殊群体健康状况E.商铺经营许可证到期答案：ABDE3.下列属于网格员“吹哨报到”机制适用情形的有（）。A.发现非法传销窝点B.遇到居民拒缴物业费C.小区电梯故障超24小时未修复D.商铺违规排放油烟E.业主占用公共绿地种菜答案：ACDE4.网格员开展“一老一小”服务时，应重点关注（）。A.独居老人的饮食起居B.留守儿童的学业辅导C.老年群体的健康监测D.婴幼儿的疫苗接种E.青少年的心理状态答案：ACE（注：留守儿童辅导常由学校负责，婴幼儿疫苗属社区卫生服务中心职责）5.根据《泰州市社区应急网格化管理预案》，网格员在台风预警期间的任务包括（）。A.转移低洼地带居民B.检查危旧房屋安全C.关闭社区所有商铺D.发布预警信息到户E.储备应急物资答案：ABD6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平中立C.当场强制裁决D.尊重习俗E.保护隐私答案：ABDE7.海陵区推行“网格+物业”协同机制，双方合作内容包括（）。A.共用巡查记录B.联合整治楼道堆物C.共享业主信息D.协同处理投诉E.共同组织社区活动答案：ABDE（注：业主信息共享需符合隐私保护规定）8.网格员在录入“泰州市社区治理大数据平台”时，需确保信息的（）。A.完整性B.时效性C.保密性D.娱乐性E.准确性答案：ABCE9.下列属于网格员需要重点关注的“风险人群”有（）。A.刑满释放人员B.信访重点人员C.空巢大学生D.精神障碍患者E.失业青年答案：ABDE10.网格员组织“垃圾分类入户宣传”时，可采用的有效方法有（）。A.发放分类指南手册B.演示智能分类箱使用C.播放短视频案例D.开展积分兑换活动E.批评乱扔垃圾行为答案：ABCD三、判断题（每题1分，共15题）1.网格员可以以社区名义开具居民婚姻状况证明。（）答案：×（需由民政部门出具）2.网格员发现传销线索时，应立即进入现场调查取证。（）答案：×（应第一时间上报并配合执法部门）3.网格员需每月对网格内消防设施进行全面检查。（）答案：√（根据《海陵区社区消防管理规定》）4.居民反映的“楼道灯不亮”问题，网格员应在24小时内协调解决。（）答案：√（属于基础民生问题）5.网格员可以将采集的居民信息提供给物业用于收费提醒。（）答案：×（需经居民同意并符合信息安全规定）6.对长期失联的流动人口，网格员应在系统中标记为“迁出”。（）答案：√（超过3个月失联可标记）7.网格员在调解过程中，若双方情绪激动，应立即终止调解并报警。（）答案：×（应先安抚情绪，必要时联系专业人员）8.台风期间，网格员可以自行决定转移危房居民。（）答案：√（根据应急管理权限）9.网格员应每月向居民公示网格内公共事务处理情况。（）答案：√（《泰州市社区信息公开办法》要求）10.居民咨询“灵活就业社保缴纳”问题，网格员应直接告知缴费金额。（）答案：×（需引导至社保窗口或提供官方查询渠道）11.网格员发现商铺使用过期食品原料，应立即要求停业整顿。（）答案：×（应上报市场监管部门处理）12.对独居老人的探访记录，网格员需保存至少2年。（）答案：√（根据《特殊群体服务档案管理规定》）13.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（）答案：×（需经社区审核后发布）14.社区组织换届选举时，网格员负责核对选民资格。（）答案：√（属信息采集职责延伸）15.网格员参加业务培训的时长每年不得少于40学时。（）答案：√（《海陵区网格员能力提升计划》要求）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：海陵区某老旧小区1单元302室居民反映，楼上402室长期漏水导致其天花板发霉，多次沟通无果。网格员小王上门了解到，402室业主称“水管老化非人为原因”，拒绝维修；302室业主情绪激动，声称“要砸了楼上水管”。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：1.现场核实：查看302室受损情况，检查402室水管渗漏点（如卫生间、厨房）。2.情绪安抚：对302室业主说明极端行为的法律风险，对402室强调相邻权责任（《民法典》第296条）。3.协调资源：联系物业查看公共管道归属（区分室内/公共区域），若属公共管道，督促物业维修；若属402室自用管道，协调其联系专业人员修复。4.跟踪反馈：repairing期间每周回访，修复后确认302室损失赔偿方案（如墙面修复费用），必要时引导至社区调委会签订调解协议。5.信息上报：将事件处理过程录入网格化平台，标注“已化解”并备注后续注意事项。案例2：冬季夜间10点，网格员小李巡查时发现某出租屋内有刺鼻煤气味，敲门无人应答，透过窗户看到屋内有一名老人疑似昏迷。问题：小李应如何应急处置？答案要点：1.立即报警：拨打119（消防）、120（急救）及110（公安），说明具体位置、煤气味来源及老人情况。2.现场警戒：疏散周边居民，禁止使用明火、电器开关，避免引发爆炸。3.初步救援：若门窗未锁，在确保安全前提下小心开窗通风（避免金属碰撞）；若无法进入，等待消防人员破拆。4.联系家属：通过系统查询老人家属联系方式，告知情况并引导其尽快到场。5.后续跟进：配合医护人员转移老人，记录事件经过（时间、现场状态、处置措施），次日回访了解老人救治情况，提醒周边租户检查燃气设备，组织安全用气宣传。案例3：海陵区某社区计划开展“端午邻里文化节”，网格员小张负责活动组织。前期调研显示，60%居民希望有包粽子比赛，30%希望有传统戏曲表演，10%希望增加儿童手工区。问题：小张应如何制定活动方案？答案要点：1.目标设定：以“传承文化、促进邻里和谐”为主题，覆盖不同年龄层居民参与。2.时间地点：选择周六上午9:00-12:00（兼顾上班族），社区广场（需提前申请），划分比赛区、表演区、手工区。3.内容设计：包粽子比赛：设置家庭组、老年组，邀请社区长者担任评委，奖品为定制端午礼盒。戏曲表演：联系区文化馆或社区文艺队，选取《扬剧·端午情》等本土剧目。儿童手工：与幼儿园合作，开展香囊制作、五彩绳编织，家长可陪同参与。4.资源协调：物资：采购糯米、粽叶、香料等（联系本地供应商确保新鲜），租赁音响、桌椅。人员：招募10名志愿者（引导、后勤、安保），协调物业负责场地布置与卫生。5.宣传动员：通过网格群、公告栏、上门通知发布活动信息，重点邀请空巢老人、新入住居民参与。6.应急预案：准备急救箱（防烫伤），安排专人疏导人流，若遇雨天转移至社区活动室。7.效果评估：活动后通过问卷收集反馈，统计参与人数（目标150人以上），整理照片视频发布至社区公众号。五、实务操作题（共25分）题目：假设你是海陵区某社区网格员，需对管辖网格内的“60岁以上独居老人”开展专项走访。请写出具体的走访流程、需采集的信息内容及后续服务计划。答案要点（25分，流程5分、信息10分、计划10分）：走访流程：1.前期准备：从网格化平台提取本网格60岁以上独居老人名单（共XX人），标注住址、联系电话、既往健康记录。准备《独居老人服务需求登记表》《安全隐患排查表》，携带口罩、急救包（防老人突发不适）。提前1天通过电话或上门预约，避免打扰老人休息（优先选择上午9:00-11:00）。2.入户走访：自我介绍：“奶奶/爷爷，我是社区网格员小张，今天来看看您，有什么需要帮忙的随时告诉我。”安全检查：查看燃气阀门是否关闭、电线是否老化、楼道是否堆物，询问近期是否有陌生人敲门。需求沟通：了解饮食（是否能自行做饭）、就医（常用药是否充足，是否需要陪同就诊）、精神状态（是否感到孤独）。信息核对：确认老人子女联系方式（是否在本地，多久联系一次）、紧急联系人（邻居或社区工作人员）。3.收尾记录：当场填写登记表，标注“健康”“需关注”“高风险”等级（如老人有高血压且独居，标“高风险”）。留下网格员联系卡（标注24小时电话），告知“有困难随时打电话，我半小时内到”。对行动不便老人，协助整理室内物品，检查冰箱食品保质期。需采集的信息内容：1.基础信息：姓名、年龄、身份证号、户籍地址、现住址。2.健康信息：既往病史（高血压、糖尿病等）、常用药品、是否持有健康档案、最近一次体检时间。