南京市雨花台区2025年网格员笔试真题及答案解析

南京市雨花台区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江苏省网格化服务管理办法》，雨花台区某社区网格划分时，以下哪类区域不应单独划分为一个网格？A.包含3栋高层住宅（每栋32层）的商品房小区B.入住率85%的拆迁安置小区（1200户）C.包含3家企业、2个物流仓库的产业园区D.独居老人集中居住的老旧院落（15户）答案：C解析：《江苏省网格化服务管理办法》第十条规定，网格划分应当以居民小区、自然村落、城乡社区、产业园区等为基本单元，其中产业园区需根据管理幅度和服务半径划分，3家企业和2个物流仓库的产业园区管理对象单一且范围较小，应与相邻区域合并划分为一个网格，避免资源浪费。2.雨花台区推行“红色网格”建设，要求网格党支部每月至少开展1次“网格议事会”。某次议事会中，居民反映小区垃圾分类厢房设置不合理，距离1栋居民楼仅3米。作为网格员，正确的处理流程是：①现场勘查测量距离②联系街道城管科核实规划③组织居民代表、物业召开协调会④将处理结果在网格公示栏公示A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A解析：根据雨花台区《“红色网格”服务管理操作指南》，居民诉求处理需遵循“现场核实-专业确认-多方协商-结果公示”流程。首先应实地测量距离（①），确认居民反映的真实性；再联系街道城管科核实规划审批文件（②），明确是否符合《南京市生活垃圾分类设施设置规范》（距居民楼不小于10米的要求）；随后组织居民、物业协商调整方案（③）；最后公示处理结果（④）。3.某网格内独居老人王奶奶（82岁，高血压病史）连续3天未在社区食堂用餐，电话无人接听。网格员小张的正确处置顺序是：①联系物业上门查看②向社区主任报备③通过“宁小格”平台调取楼道监控④联系120待命⑤通知王奶奶子女A.③→①→②→⑤→④B.②→③→①→⑤→④C.③→②→①→④→⑤D.②→①→③→⑤→④答案：B解析：《雨花台区社区特殊群体关爱服务规程》规定，独居老人异常情况处置需遵循“上报-初步核查-紧急联系-医疗准备”原则。首先向社区主任报备（②），启动应急流程；通过区“宁小格”数字化平台调取监控（③），确认王奶奶是否出现在楼道；联系物业上门查看（①），若发现异常立即联系子女（⑤）；同时通知120待命（④），确保及时送医。4.依据《南京市社区治理条例》，下列哪项不属于网格员的法定职责？A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施损坏的维修施工C.排查上报网格内安全隐患和矛盾纠纷D.协助开展政策宣传和便民服务答案：B解析：《南京市社区治理条例》第二十三条明确网格员职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传等，但不包含直接参与维修施工（属专业技术工作，应由社区联系专业部门处理）。5.雨花台区某网格内，租户李某因未按约定支付租金被房东张某起诉至区法院。调解阶段，网格员小王参与调解时，以下做法错误的是：A.核实租赁合同原件，确认违约条款B.指出李某未支付租金已构成根本违约C.建议张某考虑李某失业的实际困难，给予1个月宽限期D.承诺“若调解不成，我可以帮忙找法院熟人疏通关系”答案：D解析：网格员参与调解应保持中立，《江苏省人民调解条例》第十七条规定，调解人员不得承诺利用职务便利干预司法，D选项违反职业操守。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.雨花台区正在推进“网格+物业”融合治理，网格员与物业工作人员协同工作时，应遵守的原则包括：A.明确职责边界，不越权干预物业企业经营决策B.定期召开联席会议，共享小区安全、环境等信息C.对物业未履行服务合同的行为，直接作出行政处罚D.引导业主通过业主委员会监督物业，避免矛盾直接指向网格员答案：ABD解析：《雨花台区“网格+物业”协同治理实施意见》第三条规定，网格员与物业是协作关系，不具有行政处罚权（C错误），其余选项均符合文件要求。2.某网格内发生一起因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员处理时需重点收集的证据包括：A.现场监控录像（显示犬只未牵绳）B.儿童就医诊断证明（注明咬伤程度）C.犬主饲养犬只的《养犬登记证》D.周边居民关于犬只平时性情的证人证言答案：ABCD解析：根据《民法典》第一千二百四十五条，饲养动物致害责任纠纷需证明饲养关系（C）、过错行为（A）、损害结果（B）及因果关系（D），四者均为关键证据。3.雨花台区2024年基层减负工作要求“规范网格事项准入”，下列应纳入负面清单的事项包括：A.协助统计辖区企业全年用电量（属统计局常规工作）B.参与街道招商部门组织的企业走访活动C.定期更新网格内独居老人健康档案（民政部门委托）D.代为填写街道各科室要求的重复统计表格答案：ABD解析：《雨花台区社区工作事项准入目录（2024年版）》规定，部门常规业务（A）、非职责范围内的招商（B）、重复报表（D）不得下放网格，而特殊群体档案管理（C）属于网格法定职责。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：雨花台区赛虹桥街道某老旧小区（无物业，8栋6层住宅，居民420户）近日发生3起夜间电动车“飞线充电”引发的火情（均被及时扑灭）。社区召开网格会议，居民代表提出：①要求全面禁止飞线充电；②建议在小区空地新建3处集中充电车棚；③质疑社区此前宣传不到位。作为网格员，需完成以下任务：（1）分析“飞线充电”问题反复发生的原因（5分）（2）设计解决方案（10分）答案要点：（1）原因分析：①硬件缺失：小区无集中充电设施，居民充电需求未满足；②管理缺位：无物业情况下，社区日常巡查频次不足；③意识薄弱：部分居民存在“不会着火”的侥幸心理，对消防法规认知不足；④成本顾虑：部分居民认为安装充电设施需自付费用，存在抵触。（2）解决方案：①设施建设：联合街道城管科、消防大队现场勘查，在小区1、4、7栋旁空地（远离居民楼窗户）规划3处集中充电车棚（每处设20个充电接口），申请使用“为民服务专项资金”解决建设费用（3分）。②宣传引导：通过网格微信群、入户发放《电动车充电安全告知书》（附《消防法》第64条处罚规定）、组织“小火亡人”案例展，重点走访夜间充电频繁的10户居民（3分）。③长效管理：组建由党员、楼长组成的“充电督导队”，每日18:00-22:00巡查，发现飞线立即劝阻并登记；在车棚设置投币/扫码充电装置（0.5元/小时），费用用于维护（3分）。④应急处置：联系区消防救援大队开展“电动车火灾扑救”培训，在车棚旁配置2具灭火器，在网格微信群公布24小时消防报警电话（1分）。⑤结果反馈：建设期间每周在公示栏更新进度，车棚投入使用后1个月开展满意度调查，针对使用率低的问题调整充电价格或增加接口（2分）。案例2：网格内居民赵某（68岁，肢体残疾）反映：其子小赵（32岁，无固定工作）长期在家打游戏，拒绝外出就业，且经常因琐事辱骂赵某。赵某因顾及“家丑不可外扬”，此前未报警，但近期小赵将家中电视机砸坏，赵某情绪崩溃，向网格员求助。（1）判断小赵的行为是否构成违法（5分）（2）设计帮扶干预方案（10分）答案要点：（1）违法性判断：小赵的行为涉嫌违反《反家庭暴力法》。根据该法第二条，家庭成员之间以殴打、捆绑、残害、限制人身自由以及经常性谩骂、恐吓等方式实施的身体、精神等侵害行为均属家庭暴力。赵某作为父亲，遭受儿子经常性辱骂（精神侵害）及财物损毁（间接身体侵害），符合家庭暴力构成要件（5分）。（2）干预方案：①紧急处置：立即联系社区民警上门，固定证据（拍摄损毁的电视机、记录赵某伤情），告知赵某可向法院申请人身安全保护令（2分）。②心理疏导：联系街道社工站安排心理咨询师，为赵某进行情绪安抚，缓解其“家丑”顾虑；对小赵开展心理评估，了解其长期沉迷游戏、拒绝就业的深层原因（如社交障碍、创伤经历等）（3分）。③就业帮扶：协调区人社局职业介绍中心，针对小赵的兴趣（游戏相关）提供电竞陪练、游戏代练等新职业培训信息；联系辖区电商企业提供客服等灵活就业岗位（3分）。④法律教育：联合社区法律顾问开展“家庭责任与法律义务”专题讲座，向小赵讲解《民法典》第1067条（子女对父母有赡养义务）、《反家庭暴力法》第33条（家庭暴力的法律责任）（2分）。⑤跟踪回访：建立“网格员+民警+社工”三方随访机制，每周上门了解家庭关系改善情况，持续3个月；若小赵仍有暴力行为，协助赵某向法院提起诉讼（2分）。四、公文写作题（20分）根据以下背景，撰写一份《关于开展网格安全隐患大排查的通知》。背景：2025年3月，雨花台区赛虹桥街道安德门社区连续发生2起居民楼电梯困人事件（无人员伤亡）、1起楼道堆放杂物引发的火灾（过火面积2㎡）。为吸取教训，社区决定于2025年4月1日-4月30日在全社区6个网格开展安全隐患大排查行动。要求：①排查重点包括电梯、消防设施、楼道堆物、燃气管道；②各网格需组建“网格员+物业+党员志愿者”排查小组；③4月30日前提交排查报告（含隐患清单、整改措施、责任人）；④联系人为网格办王主任（电话：5242XXXX）。答案：关于开展网格安全隐患大排查的通知各网格：为切实保障居民生命财产安全，吸取近期电梯困人、楼道火灾事件教训，经社区研究，决定开展全社区网格安全隐患大排查行动，现将有关事项通知如下：一、排查时间2025年4月1日-4月30日二、排查范围全社区6个网格内居民楼、商铺及公共区域三、排查重点（一）电梯安全：检查电梯年检标识、紧急呼叫装置、运行异响等情况；（二）消防设施：核查灭火器有效期、消防栓水压、疏散通道畅通性；（三）楼道堆物：清理纸箱、旧家具等易燃物品，重点关注1-3层楼道；（四）燃气安全：查看燃气管道老化情况、软管接口密封性、燃气报警器安装率。四、工作要求（一）组建排查小组：每个网格由网格员任组长，联合物业工作人员、党员志愿者（至少3人）组成专项小组