(2025年)哈尔滨市呼兰区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)哈尔滨市呼兰区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《哈尔滨市社区网格管理条例》，呼兰区某街道划分网格时，原则上以（）为基本单元，覆盖户数不超过（）户。A.居民小区；500B.自然院落；300C.楼栋单元；200D.社区边界；800答案：A2.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场制止并罚款B.拍照记录后上报街道消防科C.联系商铺负责人自行整改，无需上报D.直接通知消防部门强制清理答案：B3.呼兰区某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）反映近日头晕乏力，网格员应首先（）。A.联系社区卫生服务中心上门诊疗B.建议其自行去医院检查C.记录诉求后纳入月度走访台账D.通知物业陪同就医答案：A4.依据《黑龙江省社区网格化服务管理办法》，网格员对重点人群（如刑满释放人员、精神障碍患者）的走访频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少2次答案：A5.某小区居民因宠物狗未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护受害者权益B.保持中立公正C.偏向弱势方D.依据物业规定裁决答案：B6.呼兰区推行“网格+数字平台”管理模式，网格员使用“哈市基层治理一体化平台”录入信息时，需重点核实的关键信息不包括（）。A.户籍人口与实际居住人口一致性B.商铺营业执照有效期C.独居老人紧急联系人信息D.出租房屋承租人变动情况答案：B7.冬季来临前，网格员对辖区老旧楼房进行安全排查时，发现某单元楼外保温层脱落，正确的处置措施是（）。A.张贴警示标识并立即上报街道城建科B.联系施工队自行修复C.通知居民自行处理D.记录问题待春季集中维修答案：A8.根据《民法典》相关规定，网格员在协助社区开展高空抛物隐患排查时，若无法确定具体侵权人，应（）。A.要求全楼住户共同承担赔偿责任B.引导受害方通过法律途径解决C.直接推定二楼以上住户均有责任D.由社区居委会代为赔偿答案：B9.呼兰区某网格内有2名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为并定期向司法部门反馈B.为其安排工作岗位C.限制其出行范围D.承担其生活费用答案：A10.社区组织“防范电信诈骗”宣传活动，网格员设计宣传内容时，最应突出的案例类型是（）。A.老年人“保健品”诈骗B.企业“合同诈骗”C.明星“粉丝应援”诈骗D.学生“校园贷”诈骗答案：A11.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时，应重点确认（）。A.租户与房东的租赁合同是否约定物业费承担方B.物业是否取得断水的合法授权C.租户欠缴费用的具体金额D.房东是否同意物业断水行为答案：A12.呼兰区某社区计划开展“萧红文化进网格”活动，网格员在组织时应优先联系的单位是（）。A.区文旅局B.区教育局C.区市场监管局D.区应急管理局答案：A13.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场处罚并要求立即办理B.告知其15日内到派出所申领C.记录信息后无需干预D.联系派出所强制办理答案：B14.暴雨天气中，网格员巡查发现某低洼路段积水严重，影响居民通行，应首先（）。A.设置临时警示标志B.联系市政部门排水C.组织居民自行疏通D.上报街道应急办答案：A15.社区开展“垃圾分类”督导，网格员对居民投放错误的行为应（）。A.批评教育并罚款B.耐心指导正确分类方法C.拍照曝光至社区群D.联系城管部门处罚答案：B16.某独居老人突发疾病拨打120后，网格员接到邻居通知，应立即（）。A.前往现场确认情况并联系其紧急联系人B.等待120到达后陪同就医C.记录事件经过后上报社区D.通知物业前往查看答案：A17.呼兰区某网格内有一家小型农产品加工厂，网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患是（）。A.产品质量检测报告B.消防设施是否完好C.员工劳动合同签订情况D.厂房租金缴纳情况答案：B18.社区召开“老旧小区改造意见征求会”，网格员需提前准备的材料不包括（）。A.改造项目清单及预算B.居民房屋产权证明C.类似小区改造案例D.意见反馈表答案：B19.网格员使用“网格微信群”发布通知时，下列做法正确的是（）。A.要求群成员实名备注“楼号+姓名”B.频繁转发无关商业广告C.对质疑言论直接禁言D.仅发布官方通知，不回复居民提问答案：A20.根据《哈尔滨市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.连续3次未完成巡查任务B.因过失导致居民信息泄露C.全年参与社区活动少于2次D.群众满意度测评低于60%答案：C二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格划分后不得调整，需保持长期稳定。（）答案：×（注：根据实际情况可动态调整）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（应上报公安部门处理）3.网格员需对采集的居民信息严格保密，不得用于非工作用途。（）答案：√4.社区组织志愿服务时，网格员可强制要求居民参与。（）答案：×（应尊重自愿原则）5.租户在出租屋内发生纠纷，网格员只需联系房东处理，无需直接介入。（）答案：×（需主动协调租户与房东）6.冬季供暖期，网格员应每周至少1次走访独居老人，检查供暖情况。（）答案：√7.网格员录入的人口信息只需在年初更新1次，无需动态维护。（）答案：×（需实时更新变动信息）8.居民反映的信访问题，网格员应直接给出处理结论。（）答案：×（需上报并协助跟踪）9.社区内商铺装修产生噪音，网格员应告知居民自行与商家协商，无需干预。（）答案：×（需协调商家调整施工时间）10.应急物资储备库钥匙可由网格员个人保管，方便紧急调用。（）答案：×（需按规定双人管理）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在开展“人口信息采集”工作时的主要内容及注意事项。答案：主要内容：户籍人口、流动人口、特殊群体（独居老人、残疾人等）的姓名、身份证号、联系方式、居住地址、就业情况等；注意事项：①提前与社区、物业沟通，避免重复采集；②保护居民隐私，不泄露敏感信息；③核实信息真实性（如通过邻居、物业交叉验证）；④动态更新，及时记录人口迁入迁出、联系方式变更等情况。2.某小区两户居民因空调外机安装位置引发争吵，网格员应如何调解？请列出具体步骤。答案：步骤：①及时介入，安抚双方情绪，避免冲突升级；②分别倾听诉求，了解外机安装是否符合物业规定、是否影响相邻权（如噪音、通风）；③查阅《民法典》相邻关系条款（第288-296条），明确双方权利义务；④提出解决方案（如调整外机位置、加装隔音棉），协商达成一致；⑤签订书面调解协议（可选），后续跟踪是否履行。3.呼兰区冬季寒冷，网格员在社区安全隐患排查中应重点关注哪些方面？请列举5项。答案：①老旧楼房供暖管道跑冒滴漏；②居民私拉电线充电（电动车）；③商铺使用不合格煤炉、燃气罐；④楼道堆放易燃杂物（纸箱、棉絮）；⑤小区道路结冰未及时清理；⑥独居老人取暖设备安全（如电热毯老化）。4.社区计划建立“网格议事厅”，网格员应如何组织居民参与，确保议事实效？答案：①前期调研：通过走访、问卷收集居民关心的热点问题（如停车、绿化）；②宣传动员：在网格微信群、公告栏发布议事主题、时间，鼓励业主代表、党员参与；③议事规则：明确“一事一议”“民主表决”原则，邀请社区律师到场解答法律问题；④结果公示：将议事结论及落实计划在社区公开，定期反馈进展；⑤跟踪问效：对议定事项（如加装路灯）跟进协调，确保落地。5.网格员在疫情常态化防控中需承担哪些具体职责？请结合呼兰区实际说明。答案：①人员排查：通过“大数据+网格化”核查中高风险地区返哈人员，重点关注农产品加工企业员工、物流从业者等流动群体；②宣传引导：普及疫苗接种（尤其是60岁以上老人）、个人防护知识，利用“网格群”转发区疾控中心最新通告；③场所督导：检查商超、药店（如萧红故居周边商铺）是否落实“扫码、测温、戴口罩”；④应急处置：配合转运隔离人员，协助封控楼栋居民采购生活物资；⑤信息上报：每日汇总网格内发热人员、外地返哈人员数据，报街道防疫办。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：呼兰区兰河街道某网格内，72岁的王大爷（独居，子女在外地）近日多次向网格员反映，楼下李女士家的宠物狗深夜吠叫，导致其无法入睡。李女士称狗是救助的流浪犬，因刚领养不适应环境才吠叫，已尝试安抚但效果不佳。王大爷情绪激动，威胁要砸李女士家门。问题：如果你是网格员，如何处理此事？请提出具体解决方案。答案：处理步骤：1.立即介入，分别安抚双方：先到王大爷家，肯定其合理诉求（休息权），承诺尽快解决；再到李女士家，理解其救助宠物的善意，说明犬吠已影响邻居生活。2.核实情况：查看监控确认犬吠时间（如23:00-凌晨1:00），询问其他邻居是否受影响（扩大沟通范围，避免偏听）。3.提供专业建议：联系区动物保护协会，建议李女士为狗狗购买安抚玩具、使用宠物舒缓喷雾；若犬吠持续，可请宠物医生检查是否有健康问题（如分离焦虑）。4.制定临时方案：协商李女士夜间将狗狗关进隔音较好的房间（如卫生间），王大爷可临时使用耳塞（网格员赠送），同时约定1周为观察期。5.跟踪反馈：3日后回访王大爷，若犬吠未改善，联系物业协调李女士安装隔音窗；若仍无效，建议王大爷通过法律途径（依据《治安管理处罚法》第75条）向派出所报案。6.长效管理：在网格群普及《哈尔滨市养犬管理条例》，提醒养犬居民规范饲养，减少邻里纠纷。案例2：2025年8月，呼兰区遭遇强降雨，某老旧小区因排水系统老化出现严重内涝，部分一楼居民家中进水，电动车充电桩被淹，有居民试图冒险转移财物。问题：作为该网格网格员，你应如何应对此次突发事件？请结合应急管理流程说明。答案：应对措施：1.现场警戒：立即在积水区域设置警戒线（使用警示带、锥形桶），劝阻居民进入危险区域（如带电的充电桩附近），通过大喇叭喊话“禁止靠近积水区域，勿触碰electrical设施”。2.人员转移：优先转移一楼独居老人、儿童、行动不便者至社区临时安置点（如社区活动中心），登记转移人员信息并联系其家属报平安。3.信息上报：5分钟内通过“基层治理平台”上报街道应急办，说明积水范围（如3栋1单元至5栋2单元）、受影响户数（约20户）、是