衡阳市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

衡阳市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作坚持和加强党的全面领导，构建（）的信访工作格局。A.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管B.政府领导、部门负责、社会协同、公众参与C.信访部门主导、相关部门配合、社会力量参与D.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑3.信访人一般应当采用（）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。A.口头B.书面C.短信D.任何方便的形式4.各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、（）、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项。A.主要领导电话B.通信地址C.电子邮箱D.投诉举报专线5.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当（）告知是否受理。A.在5个工作日内B.在10个工作日内C.当场书面D.当场口头或书面6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1207.情况复杂的信访事项，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.15B.30C.45D.608.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.45D.609.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行（）。A.公开听证B.内部讨论C.专家论证D.网络投票10.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级机关、单位B.最先收到信访事项的机关C.同级信访工作联席会议D.同级人民政府11.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（）提出。A.政法部门B.信访部门C.纪检监察机关D.相关行政机关12.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由（）进行约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改。A.信访部门B.纪检监察机关C.组织人事部门D.信访工作联席会议13.各级党委和政府应当建立健全信访信息分析研判、重大信访问题协调处理机制，定期听取工作汇报、分析形势、研究解决重大问题。这体现了信访工作原则中的（）。A.坚持以人民为中心B.落实信访工作责任C.依法按政策解决问题D.源头治理化解矛盾14.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）。A.直接作出信访处理意见B.认真研究论证，并予以回复C.转送相关责任部门D.告知信访人向有权机关提出15.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。下列哪项行为是《条例》明确禁止的？（）A.通过网络信访平台实名反映问题B.委托代理人代为提出信访事项C.在机关、单位办公场所周围非法聚集D.对信访处理意见申请复查16.各级机关、单位及其工作人员在信访工作中，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。A.恪尽职守、秉公办事B.查明事实、分清责任C.宣传法制、教育疏导D.及时妥善处理17.各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以（）帮助。A.给予一定数额的金钱B.告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请社会救助、司法救助C.承诺解决其全部诉求D.给予特殊照顾，突破政策18.地方各级党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署。这属于（）的信访工作职责。A.地方各级党委B.各级人民政府C.信访工作联席会议D.信访部门19.信访督查专员应当（）。A.常驻信访接待场所B.由信访部门主要负责人兼任C.根据有关规定派设D.每季度更换一次20.对在信访工作中作出突出成绩和贡献的单位和个人，应当按照有关规定给予（）。A.通报表扬B.嘉奖或记功C.物质奖励D.表彰和奖励二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分。多选、少选、错选均不得分）21.《信访工作条例》制定的目的是（）。A.坚持和加强党对信访工作的全面领导B.做好新时代信访工作C.保持党和政府同人民群众的密切联系D.保护信访人的合法权益E.规范信访工作和信访行为22.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾23.下列哪些信访事项，各级机关、单位不予受理？（）A.信访人提出的诉求属于人民代表大会、人民法院、人民检察院职权范围内的B.已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内再次提出同一信访事项的C.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的D.信访人提出的建议意见对改进工作有重要参考价值的E.信访人反映的问题已经依法终结的24.地方各级信访工作联席会议的主要职责包括（）。A.研究分析信访形势，部署信访工作B.协调处理发生在本地区的重要信访问题C.督促检查本地区信访工作的落实情况D.直接办理具体的信访事项E.指导下级信访工作联席会议工作25.各级机关、单位工作人员在信访工作中违反《条例》规定，有下列哪些情形，将依规依纪依法严肃处理？（）A.对待信访人态度恶劣、简单粗暴，损害党群干群关系B.在处理信访事项过程中吃拿卡要、谋取私利C.对规模性集体访、负面舆情等重大情况迟报、谎报、瞒报D.认真研究信访人提出的意见建议并及时反馈E.将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）26.（）信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。27.（）任何组织和个人不得打击报复信访人。28.（）对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关地方和部门应当立即报告，并在事件处理完毕后24小时内书面报告上级。29.（）信访人采用口头形式提出信访事项的，有关机关、单位必须当场记录信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实和理由。30.（）各级机关、单位对交办的信访事项，应当在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。31.（）信访事项处理终结后，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位应当重新受理。32.（）乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调化解信访事项。33.（）各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的工作力量。34.（）对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出支持或不予支持信访请求的意见。35.（）各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。四、填空题（共10题，每题1分，共10分）36.信访是指公民、法人或者其他组织采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关机关、单位处理的_______。37.信访人一般应当采用_______形式提出信访事项。38.各级机关、单位应当_______、_______、_______办理信访事项。39.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位应当告知信访人是否受理，不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起_______日内书面告知信访人。40.复查机关应当自收到复查请求之日起_______日内提出复查意见，并予以书面答复。41.复核机关应当自收到复核请求之日起_______日内提出复核意见。42.各级机关、单位应当坚持_______、_______，多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解。43.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究_______的建议。44.各级党校（行政学院）应当将信访工作作为_______教育培训的重要内容。45.建设覆盖各级各部门的_______信访信息系统，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。五、简答题（共3题，每题5分，共15分）46.简述信访人应当如何依法、有序、文明信访？（至少列出三点要求）47.根据《条例》，各级机关、单位及其工作人员在信访工作中应当遵守哪些纪律规定？（至少列出三点）48.信访事项的办理程序主要包括哪几个环节？六、案例分析题（共2题，第49题12分，第50题13分，共25分）49.案例：某市居民李某，因对区城管局对其违章建筑的处理决定不服，多次到区信访局走访，情绪激动，声称若不满足其要求将继续到省里、北京上访。区信访局工作人员小张接待了李某。问题：（1）根据《信访工作条例》，小张在接待走访的李某时，首先应当做好哪些工作？（4分）（2）对于李某反映的涉及对行政机关行政行为不服的诉求，区信访局应当如何依法处理？（4分）（3）针对李某声称要越级上访的情况，小张应当如何进行教育疏导？（4分）50.案例：A县某企业因环保问题被县生态环境局处以罚款并责令整改。该企业负责人王某认为处罚过重，整改要求不切实际，遂通过县信访局网上平台实名提交信访材料，要求撤销处罚决定。该信访事项由县信访局登记后，转送县生态环境局处理。县生态环境局在法定期限内作出了“维持原处罚决定”的信访处理意见并书面答复王某。王某不服。问题：（1）县信访局将王某的信访事项转送县生态环境局处理，是否符合规定？为什么？（3分）（2）王某若对县生态环境局的信访处理意见不服，他可以采取何种法定途径进行救济？具体时限要求是什么？（6分）（3）假如王某在收到处理意见后，既不申请复查，也不依法提起诉讼或复议，而是组织企业员工到县政府门前聚集，举牌喊话。对此情况，相关部门应如何应对？（4分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.C6.B7.B8.B9.A10.A11.A12.D13.B14.B15.C16.A17.B18.A19.C20.D二、多项选择题21.ABCE22.ABCDE23.ABCE24.ABCE25.ABCE三、判断题26.√27.√28.×（应为“立即报告，并在事件处理完毕后按规定书面报告”或类似表述）29.√30.√31.×32.√33.√34.×（应作出“予以支持”或“不予支持”等明确意见）35.√四、填空题36.活动37.书面38.科学民主决策、依法履行职责；公平公正；高效便捷（或类似表述，体现依法、及时、就地原则）39.1540.3041.3042.源头预防、关口前移（或类似表述）43.责任44.党性教育（或干部）45.一体化五、简答题46.（参考答案要点）①采用法定形式提出；②如实提供材料，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人；③遵守公共秩序和信访秩序，不得在机关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击机关、单位，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；④不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；⑤不得将生活不能自理的人弃留在信访接待场所等。（答出任意三点即可）47.（参考答案要点）①恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加强教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延；②不得对职务行为以外的事项表态；③不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位；④遵守保密制度，不得泄露工作秘密，不得擅自披露、扩散信访工作信息；⑤作风民主，工作方法得当，不得态度恶劣、简单粗暴。（答出任意三点即可）48.（参考答案要点）信访事项的办理主要包括受理、办理、督办等环节。具体涉及：登记、告知（是否受理）、办理（调查核实、作出处理意见、送达）、复查、复核以及督查督办等。六、案例分析题49.（1）参考答案要点：①接待来访人员，应当耐心听取其陈述，询问情况，并与信访人核实有关信息；②区分情况，登记相关信息；③对信访人进行必要的法制宣传和教育疏导；④告知信访人相应的权利和义务，引导其依法信访。（每点1分）（2）参考答案要点：①应当告知李某，对行政机关的行政行为不服，应当依法申请行政复议或者提起行政诉讼；②信访局可以按照“法定途径优先”原则，引导李某向有权处理的行政复议机关或人民法院提出；③信访局本身对此类事项不予受理，或收到后不予受理并告知李某法定途径。（答出“引导法定途径”核心意思即可，4分）（3）参考答案要点：①向其宣传《信访工作条例》关于“信访人采用走访形式