绵阳市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

绵阳市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年5月1日B.2022年1月1日C.2021年12月1日D.2023年5月1日2.信访工作的原则是（）。A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.集中管理、统一负责C.上级直接处理为主D.群众自我调解为主3.对涉及重大公共利益或者法律、法规、规章另有规定的信访事项，可以举行（）。A.公开听证B.秘密审理C.书面审查D.电话询问4.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的（）提出。A.本级或上一级机关B.任何行政机关C.党委部门D.社会团体5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1206.对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关复查。A.15B.30C.45D.607.信访信息系统的建设和管理应当遵循（）原则。A.安全、便民、共享B.保密、独立、封闭C.公开、透明、集中D.分散、自主、灵活8.下列哪项不属于信访事项的受理范围？（）A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况B.对人民法院生效判决不服的申诉C.对市政建设规划的建议D.对个人之间的民事纠纷调解请求9.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.主动回避B.继续办理C.私下调解D.延迟处理10.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，有关行政机关应当（）报告。A.在职责范围内依法及时采取措施B.等待上级指示C.暂缓处理D.转交其他部门11.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应当依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.道德责任12.县级以上人民政府信访工作机构负责（）信访工作。A.指导、协调、监督B.直接办理所有信访事项C.替代职能部门处理D.仅负责信访接待13.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A.不予受理B.应当重复受理C.转交下级处理D.直接答复14.对信访事项的办理情况进行督查的主体是（）。A.上级信访工作机构B.同级人民政府C.社会媒体D.信访人本人15.信访工作人员泄露信访人隐私或者将信访材料转给被反映人的，应给予（）。A.批评教育B.行政处分C.刑事处罚D.口头警告二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作应当坚持的原则包括（）。A.以人民为中心B.依法依规解决问题C.源头预防与疏导化解结合D.公开所有信访信息2.信访人可以采用的信访形式包括（）。A.书信B.电子邮件C.传真D.走访3.下列哪些事项不属于信访受理范围？（）A.已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的B.对国家机关工作人员的违纪举报C.学术讨论性问题D.历史遗留问题的政策咨询4.信访工作机构的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理重要信访事项C.督促检查信访事项的处理D.直接代替行政机关作出行政决定5.对信访事项的办理，应当做到（）。A.事实清楚B.证据确凿C.程序合法D.处理恰当6.信访事项处理中，应当举行听证的情形包括（）。A.涉及重大公共利益B.信访人要求听证且符合条件的C.行政机关认为必要的D.所有复查复核事项7.信访工作人员应当具备的基本素质包括（）。A.熟悉法律法规和政策B.具备沟通协调能力C.严守工作秘密D.保持中立公正8.信访信息系统应当实现的功能包括（）。A.信访事项网上流转B.办理过程公开查询C.数据分析预警D.自动生成处理决定9.对信访工作中的失职渎职行为，可追究（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.党纪责任10.信访工作考核评估的内容主要包括（）。A.信访事项及时受理率B.按期办结率C.群众满意率D.信访总量排名三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以采用任何形式反映问题，包括围堵机关大门。（）2.信访事项涉及多个机关的，由最先接到信访的机关牵头协调处理。（）3.对依法应当通过司法途径解决的信访事项，信访工作机构应当不予受理。（）4.信访人对复查意见不服的，可以向复查机关的上一级机关申请复核。（）5.信访工作人员可以私下向信访人承诺处理结果。（）6.重大信访事项的处理情况应当向社会公开。（）7.信访信息系统数据可以随意提供给第三方使用。（）8.对生活困难的信访人，可以给予适当的临时救助。（）9.信访事项的办理时限最多可以延长两次。（）10.信访工作考核结果应作为领导干部选拔任用的重要参考。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访事项的受理条件。2.信访事项办理的基本程序包括哪些环节？3.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范？4.如何理解“诉访分离”原则？五、案例分析题（共1题，10分）某市居民李某因拆迁补偿问题，多次向区住建局信访未得到满意答复，遂召集十余人到市政府门口聚集喊话，引发群众围观。作为市信访局工作人员，你接到现场报告后应如何依法依规处理？请结合《信访工作条例》具体条款说明处置步骤和依据。参考答案一、单项选择题1.A2.A3.A4.A5.B6.B7.A8.D9.A10.A11.C12.A13.A14.A15.B二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.AC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ACD10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.受理条件包括：属于信访范围；属于本机关职权范围；有明确信访人和具体诉求；未超出法定期限；未进入其他法定程序。2.基本程序：登记受理→转送交办→调查核实→提出处理意见→答复信访人→督促落实。3.规范：热情接待、认真记录；宣传法规、疏导情绪；告知权利义务；引导依法走访；保护隐私；及时报告重大情况。4.“诉访分离”指将依法应通过诉讼、仲裁、行政复议解决的诉求从普通信访中分离，引导进入司法或法定行政程序处理，信访机构不再受理已进入或应进入法定渠道的事项。五、案例分析题处置步骤：①立即派员赶赴现场，疏散围观群众，维护秩序（依据条例第28条，防止影响机关秩序）；②与李某等人沟通，引导至指定接待场所，告知走访需依法选派代表（依据条例第20条）；③听取诉求并记录，审查是否属于信访受理范围，若属拆迁补偿争议且已进入诉讼，则