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文档简介

公/共/关/系/管/理直播间输错价格被“薅”走上千万——洁柔的公关答卷给人的启发

“洁柔纸巾十元6箱”的公关经验1：发挥公关主导作用洁柔直播间输错价格被“薅”走上千万不发货，最终因为投诉过多，注销店铺。道歉，请求消费者取消订单后，并给予一定补偿。直接发货，品牌方承受损失。解决方法√“洁柔纸巾十元6箱”的公关经验1：发挥公关主导作用“洁柔纸巾十元6箱”的公关经验1：发挥公关主导作用“洁柔纸巾十元6箱”的公关经验1：发挥公关主导作用主动性能动性主导性公关主体发挥公关主导作用“洁柔纸巾十元6箱”的公关经验1：发挥公关主导作用“洁柔纸巾十元6箱”的公关经验1：发挥公关主导作用“洁柔纸巾十元6箱”的公关经验2：高度重视客户体验目的：展示品牌对每一个用户消费体验的重视做法：写感谢短信洁柔公关“洁柔纸巾十元6箱”的公关经验2：高度重视客户体验“洁柔纸巾十元6箱”的公关经验2：高度重视客户体验“洁柔纸巾十元6箱”的公关经验2：高度重视客户体验洁柔公关举措

人文关怀

重视客户体验

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