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文档简介
公/共/关/系/管/理预防公关危机树立全员公关意识树立全员公关意识树立居安思危、未雨绸缪、防患于未然的思想开展危机管理培训强化员工危机意识掌握危机管理知识提高危机处理技能和面对危机的心理素质树立全员公关意识要求全体员工都要有高度的主人翁责任感和警惕性，从自身做起，从小事做起，努力维护组织的形象，增强质量意识、服务意识、创新意识，积极进取，并留心观察潜伏的危机，将危机消灭于萌芽状态，做好危机的预防工作。树立全员公关意识建立漏洞审查制度恶意中伤对组织形象、信誉造成的伤害组织平时对公众关系疏于沟通
食物中毒平时不注意严格把握生产经营管理细节毒气泄漏器具性能缺陷偶然出现的……必然存在……建立漏洞审查制度每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。海恩法则事故的发生是量的积累的结果；再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。3%1000300291事故隐患未遂先兆轻微事故严重事故建立漏洞审查制度墨菲定律只要存在发生事故的原因，事故就一定会发生。建立漏洞审查制度对任何事故隐患都不能有丝毫大意，不能抱有侥幸心理，不能对事故苗头和隐患遮遮掩掩，而要想一切办法，采取一切措施加以消除，把事故消灭在萌芽状态。指的是在组织经营管理中，加强问题管理，尤其是要加强对小问题的监管，发现问题及时解决，发现漏洞及时填堵，让危机没有可乘之机。建立漏洞审查制度保持良好的媒介关系媒介公众建立危机预警系统事后处理＜事中控制＜事前预防制定书面化的危机管理预警方案充分发挥危机监测小组作用进行公关危机管理预警方案的演练针对具体问题，随时修正和充实危机处理对策组织高层领导对危机管理的重视程度预测可能发生的危机建立公关危机监测小组确定危机发生时共同遵守的准则
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