民政防诈骗工作制度范本

PAGE民政防诈骗工作制度范本一、总则（一）目的为有效预防和打击各类诈骗行为，保护民政服务对象的合法权益，维护民政系统正常工作秩序，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本民政部门及所属各单位、各服务机构，以及参与民政工作的全体工作人员和接受民政服务的各类对象。（三）工作原则1.预防为主原则通过广泛宣传、教育培训、风险排查等措施，提高民政系统工作人员及服务对象的防诈骗意识和能力，从源头上预防诈骗案件的发生。2.依法治理原则严格依据国家法律法规及相关行业标准，对诈骗行为进行依法打击和处理，确保工作的合法性、公正性和严肃性。3.协同配合原则民政部门内部各科室、各单位之间要密切协作，形成工作合力；同时要加强与公安、司法、金融等相关部门的沟通协调，建立健全联防联控机制。4.长效管理原则将防诈骗工作纳入常态化管理，不断完善工作制度和流程，持续加强监督检查，确保防诈骗工作取得实效。二、工作职责（一）民政部门职责1.制定和完善民政防诈骗工作制度、预案，明确工作目标、任务和措施。2.组织开展民政系统防诈骗宣传教育活动，提高工作人员及服务对象的防诈骗意识。3.对民政服务领域可能存在的诈骗风险进行排查和分析，及时发现并消除安全隐患。4.协调处理民政服务对象遭受诈骗的相关事宜，配合有关部门做好调查取证和追赃挽损工作。5.定期对民政防诈骗工作进行总结评估，不断改进工作方法和措施。（二）工作人员职责1.认真学习和掌握民政防诈骗工作制度和相关知识，积极参加各类培训和教育活动。2.在工作中严格遵守法律法规和工作纪律，不得泄露服务对象个人信息和敏感资料。3.对前来办理业务的服务对象进行防诈骗宣传提醒，告知常见诈骗手段和防范方法。4.协助做好民政服务领域的风险排查工作，及时发现并报告可能存在的诈骗线索。5.配合有关部门做好诈骗案件的调查处理工作，如实提供相关情况和证据。（三）服务对象职责1.积极配合民政部门开展防诈骗宣传教育活动，提高自身防诈骗意识和能力。2.在办理民政业务过程中，如遇可疑情况及时向工作人员咨询核实，避免上当受骗。3.妥善保管个人身份信息、银行卡号、密码等重要资料，不随意透露给他人。4.发现自己或他人遭受诈骗后，应立即向民政部门和公安机关报案，并积极配合调查处理。三、宣传教育（一）宣传内容1.国家法律法规中关于防范诈骗的相关规定。2.常见诈骗手段及典型案例分析，如网络诈骗、电信诈骗、养老诈骗等。3.民政服务领域可能存在的诈骗风险及防范方法，如民政资金发放、救助申请、社会组织登记等方面。4.防诈骗的基本知识和技能，如如何识别可疑信息、如何保护个人信息安全等。（二）宣传方式1.线上宣传利用民政部门官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台，定期发布防诈骗知识和信息。制作防诈骗宣传短视频、动漫等，通过网络平台广泛传播。开展线上防诈骗知识竞赛、问卷调查等活动，提高公众参与度。2.线下宣传在民政服务窗口、社区、养老机构、救助站等场所张贴防诈骗宣传海报、标语，摆放宣传资料。组织工作人员深入社区、乡村、学校等开展防诈骗专题讲座和培训。发放防诈骗宣传手册、宣传单页等资料，向服务对象进行宣传讲解。（三）培训教育1.定期组织民政系统工作人员参加防诈骗知识培训，邀请公安、司法等部门专家进行授课，提高工作人员的识别和应对诈骗能力。2.对新入职工作人员进行防诈骗专项培训，使其尽快熟悉工作中的防诈骗要求和流程。3.根据不同业务领域和服务对象特点，有针对性地开展防诈骗培训，如对老年人进行养老诈骗防范培训，对社会组织负责人进行财务安全培训等。四、风险排查（一）排查范围1.民政资金管理使用情况，包括各类救助资金、补贴资金、项目资金等。2.民政服务机构运营管理情况，如养老机构、儿童福利院、救助管理站等。3.社会组织登记管理情况，重点排查社会组织的成立、变更、注销等环节。4.民政业务办理流程，包括申请受理、审核审批、资金发放等环节。（二）排查内容1.制度建设情况，检查是否建立健全防诈骗相关制度和流程。2.人员管理情况，查看工作人员是否具备防诈骗意识和能力，是否存在违规操作行为。3.信息安全情况，检查服务对象个人信息和敏感资料的存储、使用、传输等环节是否安全。4.业务操作情况，排查业务办理过程中是否存在审核把关不严、资金发放不规范等问题。（三）排查方式1.定期自查各科室、各单位定期对本部门业务范围内的防诈骗风险进行自查，填写自查报告，及时发现并整改存在的问题。2.专项检查民政部门不定期组织开展防诈骗专项检查，对重点领域、重点环节进行深入排查，对发现的问题进行严肃处理。3.第三方审计委托专业审计机构对民政资金管理使用情况进行审计，重点检查是否存在诈骗风险和违规行为。五、应急处置（一）应急预案1.制定民政防诈骗应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程和保障措施等。2.定期对应急预案进行演练和修订，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急处置流程1.发现线索工作人员在工作中发现或接到服务对象遭受诈骗的线索后，应立即向本部门负责人报告。2.报告情况部门负责人接到报告后应及时向民政部门分管领导报告，并迅速启动应急处置程序。同时，将相关情况通报给公安、司法等部门。3.调查核实配合公安、司法等部门开展调查取证工作，提供相关资料和线索，协助查明诈骗事实。4.追赃挽损积极协助有关部门做好追赃挽损工作，最大限度减少服务对象的损失。5.善后处理对遭受诈骗的服务对象进行安抚和慰问，协助其做好后续相关事宜的处理。同时，对事件进行总结分析，查找原因，完善防范措施。（三）责任追究对在防诈骗工作中存在失职渎职、违规操作等行为，导致发生诈骗案件或造成严重后果的单位和个人，依法依规追究其责任。六、监督检查（一）监督检查主体民政部门成立专门的防诈骗工作监督检查小组，负责对本部门及所属各单位的防诈骗工作进行监督检查。（二）监督检查内容1.防诈骗工作制度的执行情况。2.宣传教育、培训工作的开展情况。3.风险排查工作的落实情况。4.应急处置工作的准备和执行情况。（三）监督检查方式1.日常检查监督检查小组定期对各部门、各单位的防诈骗工作进行日常检查，查看工作记录、资料台账等，及时发现问题并督促整改。2.定期考核将防诈骗工作纳入年度绩效考核内容，对各部门、各单位的工作成效进行量化考核，考核结果与评先