根河市舆情研判工作制度

PAGE根河市舆情研判工作制度一、总则（一）目的为了加强根河市舆情监测与分析，有效预防、减少和消除舆情事件带来的负面影响，维护社会稳定，提升政府公信力，特制定本舆情研判工作制度。（二）适用范围本制度适用于根河市行政区域内各类涉及政府工作、公共事务、社会民生等方面舆情信息的监测、收集、分析、研判及处置工作。（三）工作原则1.及时准确原则：确保舆情信息收集及时、准确，为研判工作提供可靠依据。2.客观公正原则：以客观事实为基础，进行公正分析和判断，避免主观偏见。3.科学研判原则：运用科学方法和专业知识，对舆情进行深入分析，准确把握发展趋势。4.积极应对原则：主动应对舆情，及时采取有效措施，妥善处置舆情事件。二、舆情监测（一）监测主体成立由市委宣传部牵头，各相关部门参与的舆情监测工作小组，负责根河市舆情信息的日常监测。（二）监测渠道1.网络媒体：包括各大新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客等。2.传统媒体：报纸、电视、广播等。3.舆情监测系统：利用专业的舆情监测软件，实时监测舆情动态。4.群众举报：设立专门的举报渠道，鼓励群众提供舆情线索。（三）监测内容1.对政府政策、决策的评价和反应。2.涉及公共安全、社会稳定的事件。3.与民生密切相关的热点问题。4.对本地经济发展的看法和建议。5.对政府部门及工作人员的批评和质疑。（四）监测频率1.对重点关注的舆情信息，实行实时监测，随时掌握动态。2.对一般性舆情信息，每天定时进行监测，确保不遗漏重要信息。三、舆情收集（一）收集方式1.人工收集：安排专人负责浏览监测渠道，及时发现舆情信息，并进行记录。2.系统收集：利用舆情监测系统自动收集相关信息，并进行分类整理。（二）收集要求1.收集的舆情信息应完整、准确，包括标题、来源、发布时间、内容摘要等。2.对重要舆情信息，要及时附上相关链接或截图，以便后续分析。四、舆情分析（一）分析方法1.定性分析：对舆情信息的性质、类别进行判断，确定其属于正面、负面还是中性舆情。2.定量分析：通过对舆情信息的传播量、关注度、评论数等指标进行统计分析，评估舆情的影响力。3.趋势分析：观察舆情信息的发展变化趋势，预测其未来走向。4.关联分析：分析舆情信息与其他相关事件、政策的关联度，找出内在联系。（二）分析内容1.舆情主体分析：明确舆情所涉及的主体，如政府部门、企业、公众人物等。2.舆情原因分析：深入探究舆情产生的原因，包括政策因素、社会因素、人为因素等。3.舆情影响分析：评估舆情可能对社会稳定、政府形象、公众利益等方面产生的影响。（三）分析流程1.初筛：对收集到的舆情信息进行初步筛选，剔除无关信息和重复信息。2.分类：根据舆情信息的内容，将其分为不同类别，如政策类、民生类、突发事件类等。3.分析：运用上述分析方法，对各类舆情信息进行深入分析，形成分析报告。五、舆情研判（一）研判标准1.影响力标准：根据舆情信息的传播范围、关注度、评论数等指标，判断其影响力大小。2.发展趋势标准：依据舆情信息的发展变化趋势，评估其是否有进一步扩散或恶化的可能。3.潜在风险标准：分析舆情信息可能引发的潜在风险，如社会不稳定、群体事件等。（二）研判流程1.小组讨论：舆情监测工作小组定期召开会议，对分析报告进行讨论，综合各方面意见，形成初步研判结论。2.专家论证：对于重大、复杂的舆情事件，邀请相关领域的专家进行论证，提供专业意见和建议。3.领导决策：将研判结论提交给根河市相关领导，由领导做出最终决策，确定舆情事件的处置级别和措施。（三）研判结果分类1.一般舆情：影响力较小、发展趋势平稳、潜在风险较低的舆情信息。2.重要舆情：影响力较大、发展趋势明显、潜在风险较高的舆情信息，需要重点关注和处置。3.重大舆情：对社会稳定、政府形象等造成严重影响的舆情信息，必须立即采取有效措施进行应对。六、舆情处置（一）处置原则1.快速反应原则：在舆情事件发生后，要迅速启动应急响应机制，及时采取措施进行处置。2.依法依规原则：处置舆情事件要严格遵守法律法规，确保措施合法、合规。3.公开透明原则：及时向社会公开舆情事件的处置情况，保障公众知情权。4.注重效果原则：采取的处置措施要切实有效，达到化解矛盾、消除负面影响的目的。（二）处置措施1.正面回应：对于正面舆情，及时进行宣传报道，扩大正面影响。对于负面舆情，要在核实情况的基础上，及时发布准确信息，回应公众关切，澄清事实真相。2.舆论引导：通过发布权威信息、组织专家解读、开展新闻发布等方式，引导舆论走向，营造良好的舆论环境。3.协调化解：对于因矛盾纠纷引发的舆情事件，相关部门要积极协调各方，化解矛盾，解决问题。4.依法处置：对于恶意造谣、传谣等违法行为，要依法予以打击，维护社会秩序。（三）处置流程1.制定方案：根据舆情研判结果，制定具体的处置方案，明确处置目标、措施、责任人和时间节点。2.组织实施：按照处置方案，各相关部门协同配合，迅速开展处置工作。3.跟踪反馈：对处置工作进行跟踪，及时掌握进展情况，反馈处置效果。4.总结评估：舆情事件处置结束后，对整个过程进行总结评估，分析经验教训，为今后的工作提供参考。七、舆情通报（一）通报主体由市委宣传部负责舆情通报工作，定期向根河市各相关部门通报舆情监测与处置情况。（二）通报内容1.舆情总体情况：包括舆情数量、类别、分布等。2.重点舆情事件：对影响力较大的舆情事件进行详细通报，包括事件概况、研判结果、处置措施等。3.工作建议：根据舆情监测与处置情况，提出针对性的工作建议，供各部门参考。（三）通报频率1.每周定期发布舆情周报，对本周舆情情况进行汇总通报。2.对于重大舆情事件，实时进行通报，及时传达处置进展情况。八、舆情档案管理（一）档案内容1.舆情信息原始记录：包括收集到的舆情信息的标题、来源、发布时间、内容摘要等。2.分析报告：对舆情信息进行分析后形成的报告，包括分析方法、内容、结论等。3.研判记录：舆情研判过程中的相关记录，如小组讨论纪要、专家论证意见等。4.处置方案及实施记录：舆情处置过程中制定的方案、采取的措施及实施情况记录。5.舆情通报材料：每次舆情通报的相关内容。（二）档案整理按照时间顺序和类别，对舆情档案进行整理，确保档案资料完整、有序。（三）档案保管指定专人负责舆情档案的保管，确保档案安全，防止丢失、损坏。档案保管期限根据相关规定执行。九、监督与考核（一）监督机制1.市委宣传部负责对各相关部门舆情研判与处置工作进行监督检查，定期对工作情况进行通报。2.建立社会监督机制，鼓励公众对舆情研判与处置工作进行监督，及时反馈意见和建议。（二）考核办法1.制定详细的舆情研