抓药店疫情防控工作制度

PAGE抓药店疫情防控工作制度一、总则（一）目的为有效防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，加强药店疫情防控工作，保障公众用药安全，依据相关法律法规和行业标准，结合本公司/组织实际情况，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织旗下所有药店。（三）基本原则药店疫情防控工作应遵循科学、规范、精准、有效的原则，严格落实各项防控措施，确保疫情防控工作有序开展。二、防控措施（一）人员管理1.员工健康监测建立员工健康档案，每日对员工进行体温检测和健康状况登记，确保员工身体健康上岗。员工出现发热、咳嗽、乏力等症状时，应立即停止工作，及时就医，并向公司/组织报告。2.员工防护培训定期组织员工参加疫情防控知识培训，包括疫情防控政策、防护用品使用、消毒知识等，提高员工防控意识和能力。要求员工在工作期间佩戴口罩、手套等防护用品，做好个人防护。3.顾客管理在药店入口处设置体温检测点，对进入药店的顾客进行体温检测，体温正常方可进入。引导顾客保持一米以上社交距离，避免人员聚集。提醒顾客佩戴口罩，未佩戴口罩的顾客不得进入药店。（二）药品管理1.药品储备确保疫情防控相关药品的充足储备，如医用口罩、医用酒精、84消毒液、抗病毒药品等，满足市场需求。建立药品库存管理制度，定期盘点药品库存，及时补货，确保药品不断货。2.药品销售管理严格执行处方药销售规定，凭处方销售处方药，确保用药安全。对购买退热、止咳、抗病毒、抗生素等四类药品的顾客，进行实名登记，详细记录顾客姓名、身份证号、联系方式、购买药品名称及数量等信息，并及时上报当地相关部门。（三）场所管理1.清洁消毒每日对药店营业场所进行清洁消毒，包括柜台、货架、地面、门把手等，确保环境整洁卫生。对收银台、自助售药机等高频接触区域，增加消毒频次，使用含氯消毒剂进行擦拭消毒。定期对空调通风系统进行清洗消毒，保持空气流通。2.通风换气保持药店营业场所通风良好，每日至少开窗通风23次，每次30分钟以上。可使用排风扇等设备加强通风换气，确保空气清新。（四）宣传引导1.疫情防控知识宣传在药店显著位置张贴疫情防控宣传海报、标语等，向顾客宣传疫情防控知识和政策。通过电子显示屏滚动播放疫情防控相关信息，提高顾客知晓率。2.合理用药指导加强对顾客的合理用药指导，提醒顾客按照说明书正确使用药品，避免盲目用药。向顾客宣传预防新冠肺炎的中医药知识，推荐适合的中药茶饮等。三、应急处置（一）应急响应机制1.成立应急处置小组，由药店负责人担任组长，成员包括各岗位骨干员工。应急处置小组负责制定应急预案，组织实施应急处置工作。2.建立疫情报告制度，一旦发现员工或顾客出现发热、咳嗽等疑似新冠肺炎症状，应立即报告当地社区卫生服务中心或疾控机构，并配合做好相关处置工作。（二）疑似病例处置1.对疑似病例所在区域进行临时隔离，避免人员聚集和交叉感染。2.配合相关部门对疑似病例进行流行病学调查，提供相关信息和资料。3.对疑似病例接触过的环境和物品进行彻底消毒，对密切接触者进行登记和追踪管理。（三）疫情防控物资保障1.储备充足的疫情防控物资，如防护用品、消毒用品、药品等，确保应急处置工作的物资需求。2.定期对应急防控物资进行检查和更新，确保物资质量和有效期。四、监督检查（一）内部监督1.公司/组织成立疫情防控监督小组，定期对各药店疫情防控工作进行检查，确保各项防控措施落实到位。2.监督小组对检查中发现的问题及时提出整改意见，要求药店限期整改，并对整改情况进行跟踪复查。（二）外部监督1.积极配合当地市场监管部门、卫生健康部门等相关部门的监督检查，如实提供疫情防控工作情况和资料。2.对相关部门提出的整改要求，及时落实整改措施，确保药店疫情防控工作符合法律法规和行业标准要求。五、培训与演练（一）培训计划1.制定年度疫情防控培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等。2.培训内容包括疫情防控政策法规、防护知识、消毒知识、应急处置流程等，确保员工熟悉疫情防控工作要求。（二）培训实施1.定期组织员工参加疫情防控培训，可采用线上培训、线下培训、现场演示等多种方式进行。2.邀请专业人员进行授课，提高培训的专业性和实效性。3.对培训效果进行考核，确保员工掌握培训内容，能够熟练运用到实际工作中。（三）演练方案1.制定疫情防控应急演练方案，明确演练目的、演练内容、演练步骤、演练人员等。2.演练内容包括疑似病例发现与报告、现场隔离与防护、流行病学调查、环境消毒、密切接触者管理等环节，检验应急处置小组的应急响应能力和协同配合能力。（四）演练实施1.定期组织疫情防控应急演练，演练频率不少于每年2次。2.在演练过程中，模拟真实场景，检验应急预案的可行性和有效性，发现问题及时进行调整和完善。3.对演练效果进行评估，总结经验教训，不断提高应急处置能力。六、信息管理（一）顾客信息管理1.严格按照相关规定，对购买四类药品的顾客信息进行实名登记，并妥善保管，确保信息安全。2.顾客信息保存期限不少于两年，以备相关部门查询。（二）疫情防控信息报送1.每日按时向当地市场监管部门、卫生健康部门等相关部门报送药店疫情防控工作情况，包括员工健康状况、药品销售情况、消毒情况等