基层信访工作知识试题及答案

基层信访工作知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（）。A.不予受理B.予以受理C.转交下级处理D.不予理睬答案：A。根据《信访条例》规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。2.信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。A.15B.30C.45D.60答案：B。依据《信访条例》，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。3.涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，由所涉及的行政机关协商受理；受理有争议的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级行政机关B.本级人民政府C.上级信访工作机构D.先收到信访事项的机关答案：A。按照规定，涉及两个或者两个以上行政机关的信访事项，受理有争议的，由其共同的上一级行政机关决定受理机关。4.信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（）、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。A.属地管理B.归口管理C.垂直管理D.统一管理答案：A。信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。5.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内分别按不同方式处理。A.5B.10C.15D.30答案：C。县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按不同方式处理。6.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。A.质询B.辩论C.质证D.以上都是答案：D。对重大、复杂、疑难的信访事项举行听证时，通过质询、辩论、质证等方式，查明事实，分清责任。7.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律责任答案：C。信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关依法给予治安管理处罚。8.县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有违反信访条例规定的情形，应当及时（）。A.提出改进建议B.责令限期改正C.给予行政处分D.进行通报批评答案：A。县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有违反信访条例规定的情形，应当及时提出改进建议。9.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（）提出。A.接待场所B.办公场所C.会议室D.信访室答案：A。信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。10.行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起（）日内决定是否受理并书面告知信访人，并按要求通报信访工作机构。A.5B.10C.15D.30答案：C。行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人，并按要求通报信访工作机构。11.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30，30B.60，30C.90，60D.120，60答案：B。信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。12.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.15B.30C.45D.60答案：B。信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。13.县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，（）。A.及时化解矛盾和纠纷B.及时处理信访事项C.及时收集信访信息D.及时解决信访问题答案：A。县级以上人民政府通过多种方式建立信访工作格局，目的是及时化解矛盾和纠纷。14.信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出（）的建议。A.给予行政处分B.批评教育C.诫勉谈话D.调离岗位答案：A。信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出给予行政处分的建议。15.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10答案：B。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列哪些行为（）。A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通的B.携带危险物品、管制器具的C.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由的D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的答案：ABCD。以上行为均是信访人在信访过程中不得实施的行为，违反这些规定将扰乱信访秩序和社会公共秩序。2.信访工作机构的职责包括（）。A.受理、交办、转送信访人提出的信访事项B.承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项C.协调处理重要信访事项D.督促检查信访事项的处理答案：ABCD。信访工作机构承担着受理、交办、转送、承办、协调、督促检查等多方面的职责，以保障信访工作的顺利开展。3.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人（）。A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.对信访人提出的信访事项，无论是否合理，都要给予办理答案：ABC。根据相关规定，对信访事项有权处理的行政机关应根据不同情况作出相应处理并书面答复信访人，而不是无论是否合理都给予办理。4.各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当（）。A.畅通信访渠道B.为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件C.任何组织和个人不得打击报复信访人D.对信访人进行教育和疏导答案：ABC。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应畅通信访渠道，为信访人提供便利条件，同时不得打击报复信访人。对信访人进行教育和疏导并非是工作部门的普遍要求，而是在处理信访事项过程中根据具体情况进行的。5.信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的（）。A.姓名（名称）B.住址C.请求D.事实、理由答案：ABCD。信访人提出投诉请求时，载明姓名（名称）、住址、请求、事实和理由有助于相关部门准确了解信访事项，更好地进行处理。6.行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（）。A.恪尽职守、秉公办事B.查明事实、分清责任C.宣传法制、教育疏导D.及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延答案：ABCD。行政机关及其工作人员办理信访事项时，应秉持恪尽职守、秉公办事的态度，查明事实、分清责任，做好宣传法制和教育疏导工作，及时妥善处理信访事项，不得推诿、敷衍、拖延。7.县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列哪些情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议（）。A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的答案：ABCD。以上情形均表明行政机关在办理信访事项过程中存在问题，县级以上人民政府信访工作机构应及时督办并提出改进建议。8.信访事项的办理结果包括（）。A.处理意见B.复查意见C.复核意见D.反馈意见答案：ABC。信访事项的办理结果主要包括处理意见、复查意见和复核意见，反馈意见并非严格意义上的办理结果。9.信访工作的基本原则包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.疏导教育相结合答案：ABCD。信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。10.下列关于信访听证的说法正确的有（）。A.听证应当公开举行B.听证由信访工作机构主持C.听证参加人包括信访人、被投诉机关和有关专家D.听证应当制作笔录答案：ABCD。信访听证应当公开举行，由信访工作机构主持，听证参加人包括信访人、被投诉机关和有关专家等，并且应当制作笔录。三、判断题（每题2分，共20分）1.信访人可以在任何时间、任何地点以任何方式提出信访事项。（）答案：错误。信访人应当遵守法律、法规，在规定的方式和场所提出信访事项，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。2.信访工作机构是行政机关，具有行政处理权。（）答案：错误。信访工作机构主要负责受理、交办、转送、协调、督促检查等工作，本身不具有行政处理权，行政处理权由相关行政机关行使。3.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。（）答案：正确。经过复核程序后，信访事项已得到最终处理，信访人以同一事实和理由再次提出投诉请求的，不再受理。4.行政机关可以根据工作需要，自主决定是否公开有关信访事项的处理情况。（）答案：错误。行政机关应当按照有关规定，及时向社会公开有关信访事项的处理情况，接受社会监督。5.信访人提出信访事项，必须采用书面形式。（）答案：错误。信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式，但也可以采用走访等其他形式。6.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由。（）答案：正确。行政机关办理信访事项时，听取信访人陈述事实和理由有助于准确了解情况，作出合理处理。7.信访工作机构对信访事项的办理情况进行督查时，可以采取查阅文件资料、听取汇报、实地调查等方式。（）答案：正确。信访工作机构进行督查时，采取查阅文件资料、听取汇报、实地调查等方式能够全面、准确地了解信访事项的办理情况。8.信访人在信访过程中可以随意向新闻媒体透露信访事项的相关信息。（）答案：错误。信访人在信访过程中应遵守相关规定，不得随意透露涉及国家机密、商业秘密、个人隐私等敏感信息。9.县级以上人民政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任。（）答案：正确。建立健全信访工作责任制，追究失职、渎职人员的责任，有助于保障信访工作的有效开展。10.信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关。（）答案：正确。这符合信访工作的处理原则，能够确保信访事项得到及时、有效的处理。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述信访工作的重要意义。信访工作具有多方面的重要意义：（1）维护群众合法权益：信访是群众表达诉求、反映问题的重要渠道，通过信访工作，能够及时了解群众的困难和需求，帮助群众解决实际问题，维护群众的合法权益。（2）促进社会和谐稳定：及时处理信访问题，能够化解社会矛盾，避免矛盾激化，减少不稳定因素，促进社会的和谐稳定。（3）监督政府工作：信访可以反映出政府工作中存在的问题和不足，促使政府改进工作作风，提高工作效率，加强自身建设。（4）了解社情民意：信访工作为政府了解社会动态、掌握社情民意提供了重要途径，有助于政府制定科学合理的政策和决策。（5）增强群众与政府的联系：通过信访，群众能够与政府进行沟通和交流，增强群众对政府的信任和支持，密切政府与群众的关系。2.简述信访事项的办理程序。信访事项的办理程序一般如下：（1）登记：县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项后，应当予以登记，记录信访人的基本信息、信访事项的内容等。（2）受理：区分情况，在15日内决定是否受理。对于属于本机关法定职权范围的信访事项，应当受理；对于不属于本机关职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关提出。（3）办理：对受理的信访事项，有权