衡水市冀州区(2025年)网格员考试试题及答案

衡水市冀州区(2025年)网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《河北省社区网格化服务管理条例》（2023年修订），下列关于网格划分的表述，正确的是：A.城市社区网格一般按300-500户划分B.农村网格可按1个自然村或相邻几个自然村联合划分C.网格划分后不得调整，需保持长期稳定D.网格由街道（乡镇）自行划定，无需报县级备案2.冀州区2024年政府工作报告中提出“深化‘红色网格’建设”，其核心目标是：A.提升网格内党员数量占比B.推动党组织和党员在网格中发挥引领作用C.完善网格内红色文化设施建设D.强化网格内红色教育宣传3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应首先采取的措施是：A.立即联系物业或社区维修B.在隐患区域设置警示标识C.拍照记录并上报网格管理平台D.挨家挨户通知居民注意安全4.依据《衡水市社区网格化服务事项清单（2024版）》，下列不属于网格员法定职责的是：A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷调解C.对网格内企业进行环保执法检查D.协助开展政策宣传和民生服务5.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李接到求助后，正确的处置流程是：①联系120急救中心②通知老人家属③现场初步观察老人情况④陪同送医并交接信息A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④6.冀州区推行“网格+警格”联动机制，其主要目的是：A.整合警力资源，提升网格治安防控能力B.由民警直接承担网格员日常巡查任务C.减少网格员在矛盾纠纷中的参与度D.实现网格事务由民警最终审批7.网格员在信息采集时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是：A.当场对租户进行罚款B.记录信息后上报公安部门C.要求租户立即搬离D.通知社区居委会没收其租房合同8.下列关于网格日志填写的要求，错误的是：A.需记录当日巡查时间、路线、发现问题及处理进展B.可使用简写或口语化表述，确保记录效率C.涉及敏感信息时需隐去个人隐私（如身份证号）D.需在当日内完成日志录入，不得补记或漏记9.冀州区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.业主委员会成员C.物业公司负责人D.辖区派出所所长10.网格员在调解邻里因噪音引发的纠纷时，应遵循的首要原则是：A.维护法律权威，直接引用《治安管理处罚法》B.快速结案，避免矛盾升级C.尊重双方意愿，促成自愿协商D.偏袒弱势方（如老年人），体现公平11.根据《河北省城乡社区网格化服务管理规范》，网格管理员的年度培训时长不得少于：A.16学时B.24学时C.32学时D.40学时12.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，错误的处置行为是：A.立即关闭燃气总阀门B.打开门窗通风C.使用手机联系燃气公司D.疏散周边人员至安全区域13.冀州区2025年“智慧网格”建设重点任务中，不包括：A.推广“冀州网格通”APP，实现移动端全流程办公B.接入公安、民政、卫健等部门数据，建立网格数据库C.为每个网格配备无人机用于高空巡查D.开发网格事件智能分类、预警系统14.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是：A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实名登记、实时更新、实地核查C.实际居住、实际经营、实际就业D.实情记录、实时上报、实效反馈15.某网格内低保户王大爷反映医疗报销未到账，网格员的正确处理步骤是：①联系区医保局查询进度②安抚王大爷情绪并记录诉求③将处理结果反馈王大爷④指导王大爷准备补充材料（如有）A.②→①→④→③B.①→②→④→③C.②→④→①→③D.④→②→①→③二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。错选、漏选均不得分）1.网格员在日常工作中需重点关注的特殊群体包括：A.独居老人B.留守儿童C.社区矫正人员D.企业高管2.下列属于网格内“风险隐患”的有：A.楼道内堆积的易燃杂物B.商铺未按规定配置灭火器C.居民在微信群发布不实信息D.社区健身器材螺丝松动3.冀州区“网格吹哨、部门报到”机制的运行流程包括：A.网格员发现超出职责范围的问题，通过平台“吹哨”B.相关部门在规定时限内接单并到场处理C.处理结果由网格员验收并反馈D.对推诿扯皮的部门进行问责4.网格员在开展政策宣传时，应注意：A.针对不同群体选择宣传方式（如老年人用口语化讲解，年轻人用微信推送）B.只宣传与网格内居民直接相关的政策（如医保、养老）C.确保宣传内容准确，不传播未经核实的信息D.要求居民签署“已知晓”确认书5.下列关于网格信息安全的表述，正确的是：A.网格员不得将工作账号转借他人B.禁止在非工作设备上存储网格敏感数据C.发现信息泄露后，需在24小时内上报D.可以在家庭微信群分享网格内“有趣”的居民动态6.调解网格内矛盾纠纷时，网格员的角色包括：A.倾听者，耐心听取双方诉求B.协调者，引导双方寻找解决方案C.裁决者，直接判定责任归属D.记录者，留存调解过程和结果7.冀州区推行“网格+志愿服务”模式，可整合的资源有：A.社区党员志愿服务队B.辖区医院的“健康义诊”团队C.物业公司的维修志愿者D.快递员、外卖员等“流动网格员”8.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.动态更新网格内重点人员（如外地返冀人员）信息B.协助开展疫苗接种宣传和动员C.对未佩戴口罩的居民进行行政处罚D.指导网格内场所落实“一扫一查”（扫场所码、查健康码）9.下列属于网格员“负面清单”的行为有：A.泄露居民个人信息谋利B.对居民求助推诿拖延C.参与网格内商业经营活动D.在工作群内转发无关链接10.提升网格服务效能的措施包括：A.定期开展网格居民需求调研B.建立“网格服务事项办理时限”公示制度C.对表现优秀的网格员给予奖励D.减少网格巡查频率，集中精力处理重点问题三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在网格内组织募捐活动。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报至街道（乡镇）网格管理中心。（）3.为提高效率，网格员可将多个网格的巡查任务合并完成。（）4.居民咨询非网格职责范围内的问题时，网格员应直接告知“不属于我管”。（）5.冀州区规定，网格员需每月至少与网格内80%的家庭进行面对面联系。（）6.网格内企业的环保问题由网格员直接处理，无需上报环保部门。（）7.调解成功后，网格员应督促双方履行约定，并定期回访。（）8.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）9.为保护隐私，网格员不得在日志中记录居民姓名、住址等信息。（）10.智慧网格平台的数据分析结果可用于精准制定网格服务计划。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：冀州区某老旧小区网格内，居民反映1单元楼梯间照明长期损坏，夜间存在安全隐患。网格员小王巡查时发现，该单元共6层，住有15户，其中3户为70岁以上老人。小王联系物业公司，得知因小区未缴纳公共维修基金，物业无力承担维修费用。问题：如果你是小王，应如何处理该问题？请列出具体步骤。案例2：网格内租户李某（25岁）与房东张某因“提前退租是否退还押金”发生争执，李某称张某未提前告知“退租需提前30天通知”的条款，张某则出示合同（李某已签字）要求扣除押金。两人情绪激动，李某威胁要砸坏屋内家具。问题：网格员应如何介入调解？需注意哪些关键点？案例3：冬季取暖期，网格员在巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器（国家明令淘汰的高风险设备），且屋内通风不良。租户为3名外卖员，称“图便宜，不知道有风险”。问题：网格员应采取哪些措施消除隐患？并说明法律依据。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合冀州区“红色网格”建设要求，论述网格员如何发挥党员先锋作用，提升网格服务水平。2.随着“智慧网格”建设推进，有人认为“技术可以替代人工巡查”，也有人认为“人工巡查仍是核心”。请结合实际，谈谈你的看法。答案及解析一、单项选择题1.B（解析：《河北省社区网格化服务管理条例》规定，城市社区网格一般按300-500户或800-1200人划分，农村网格可按1个自然村或相邻几个自然村联合划分；网格可根据实际动态调整，需报县级备案。）2.B（解析：“红色网格”核心是强化党组织在网格中的领导，推动党员亮身份、践承诺，引领居民参与社区治理。）3.B（解析：发现安全隐患时，首先应采取临时防护措施（如设置警示标识），再上报和联系维修，避免事故发生。）4.C（解析：环保执法属于行政部门职责，网格员无执法权，需上报相关部门。）5.A（解析：处置突发疾病应先观察情况，再联系急救，同时通知家属，最后陪同送医确保信息交接。）6.A（解析：“网格+警格”联动旨在整合公安与网格资源，提升治安防控、矛盾化解效率。）7.B（解析：网格员无处罚权，应记录信息后上报公安部门，由公安机关处理居住登记问题。）8.B（解析：网格日志需规范、清晰，避免口语化简写，确保可追溯性。）9.D（解析：“网格议事会”参与主体为网格内居民代表、组织代表，派出所所长为联动单位，非固定参与主体。）10.C（解析：调解应遵循自愿、公平原则，优先促成双方协商，而非强制或偏袒。）11.B（解析：《河北省城乡社区网格化服务管理规范》规定，网格员年度培训不少于24学时。）12.C（解析：燃气泄漏现场禁止使用手机（可能引发火花），应到安全区域联系燃气公司。）13.C（解析：“智慧网格”重点是数据整合和平台应用，无人机配备非2025年重点任务。）14.A（解析：“一标三实”指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位。）15.A（解析：处理居民诉求应先安抚记录，再查询核实，如需补充材料则指导，最后反馈结果。）二、多项选择题1.ABC（解析：企业高管非特殊关注群体，特殊群体包括弱势群体和重点人员。）2.ABD（解析：微信群不实信息属网络舆情，需上报网信部门，非直接风险隐患。）3.ABCD（解析：“网格吹哨、部门报到”包含吹哨、接单、处理、验收、问责全流程。）4.AC（解析：政策宣传需全面覆盖相关内容，无需强制签署确认书。）5.ABC（解析：网格信息禁止在非工作场景传播，家庭微信群分享属违规。）6.ABD（解析：网格员非裁决者，无判定责任的权力。）7.ABCD（解析：“网格+志愿服务”可整合各类社会力量。）8.ABD（解析：网格员无行政处罚权，需提醒或上报相关部门。）9.ABC（解析：转发无关链接属工作纪律问题，非“负面清单”核心行为。）10.ABC（解析：减少巡查频率会降低问题发现率，不利于服务效能提升。）三、判断题1.×（解析：网格员不得擅自组织募捐，需经社区或相关部门批准。）2.√（解析：冀州区规定突发事件需30分钟内上报。）3.×（解析：网格需按划定范围巡查，不得随意合并。）4.×（解析：应告知居民具体负责部门及联系方式，提供指引。）5.√（解析：冀州区2024年社区治理文件明确此要求。）6.×（解析：环保问题需上报环保部门处理，网格员无执法权。）7.√（解析：调解后需跟踪回访，确保约定落实。）8.×（解析：考核结果与岗位调整、评优评先等挂钩。）9.×（解析：日志需记录必要信息（如姓名、住址），但需隐去身份证号等敏感信息。）10.√（解析：智慧平台数据分析可精准定位需求，优化服务。）四、案例分析题案例1答案：①现场核实：确认楼梯间照明损坏范围、具体位置，拍摄照片留存。②临时处理：联系社区或物业，协调安装临时照明（如应急灯），保障居民安全。③组织协商：召集1单元居民召开议事会，说明维修需求及费用缺口，提议“居民自筹+社区补贴”模式（如每户分摊50元，社区补贴30%）。④上报街道：将居民协商结果报街道网格管理中心，申请老旧小区改造专项经费支持。⑤跟踪落实：维修完成后，检查验收并在居民群公示，建立照明设施定期巡查机制。案例2答案：介入步骤：①稳定情绪：分开李某和张某，引导至社区调解室，安抚双方“有事慢慢说”。②调查事实：查看租赁合同（重点核实退租条款），询问李某是否收到合同文本、是否理解条款（若合同条款显失公平，可建议李某通过法律途径主张权利）。③促成协商：若合同条款合法，引导李某理解“违约需担责”；同时建议张某考虑李某实际困难（如突发工作变动），适当退还部分押金（如50%）。④签订协议：若达成一致，签署书面调解协议（注明退还金额、时间）；若分歧较大，引导至街道司法所或法院诉讼。关键点：保持中立，不偏袒任何一方；明确告知合同法律效力；预防冲突升级（如制止李某砸家具的威胁行为）。案例3答案：措施：①立即停用：要求租户关闭热水器，说明“直排式燃气热水器易导致一氧化碳中毒”的风险（依据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》GB17905-2008）。②宣传教育：发放安全用气手册，讲解正确使用热水器的方法（如强排式、保持通风）。③协助整改：联系燃气公司推荐合格产品，协调商家给予租户折扣（或告知区政府“以旧换新”补贴政策）。④上报备案：将情况录入网格平台，同步至消防、市场监管部门，纳入重点巡查对象。法律依据：《中华人民共和国安全生产法》第三十六条“禁止使用应当淘汰的危及生产