(2025年)普洱市思茅区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)普洱市思茅区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共40分）1.思茅区社区网格员日常巡查中，对辖区内餐饮场所重点检查的内容是：A.菜品定价是否合理B.消防器材是否完好有效C.员工是否签订劳动合同D.食材采购渠道是否公示答案：B2.根据《思茅区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员采集的居民基础信息应在变更后多久完成系统更新？A.12小时内B.24小时内C.3个工作日内D.5个工作日内答案：B3.思茅区某社区存在多户少数民族家庭（以彝族、哈尼族为主），网格员在开展政策宣传时，优先采用的方式是：A.发放纯文字版宣传手册B.通过社区广播用普通话循环播放C.联合民族语言志愿者进行双语讲解D.在社区微信群发布电子公告答案：C4.网格员在巡查中发现某小区楼道内堆放大量废旧纸箱，正确的处理流程是：A.直接联系环卫部门清理B.拍照取证后立即在业主群批评责任人C.先联系物业确认责任区域，再上门提醒住户限期整改D.记录后上报街道应急管理科，等待统一处理答案：C5.思茅区推行“网格+民生”服务模式，网格员在协助办理临时救助时，需重点核实的信息是：A.申请人是否有普洱户籍B.家庭近期是否有大额医疗支出C.申请人子女是否在本地工作D.申请人是否参加城乡居民医保答案：B6.网格员接到居民反映“楼下商铺夜间施工噪音扰民”，首先应采取的措施是：A.联系环保部门检测噪音分贝B.立即到现场查看施工时间和噪音情况C.在网格群号召居民集体投诉D.要求商铺负责人到社区说明情况答案：B7.思茅区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员的正确处置流程是：①联系市政部门专业队伍②现场设置警示标识③安抚居民情绪并登记诉求④拍照记录堵塞位置和程度A.④→②→③→①B.③→④→①→②C.②→④→③→①D.④→③→②→①答案：A8.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.要求租户立即搬离B.记录信息后告知其15日内到派出所办理C.直接将信息推送至公安部门D.批评教育并罚款50元答案：B9.思茅区社区网格划分的主要依据是：A.户籍人口数量B.实际服务半径（原则上300-500户）C.社区工作人员数量D.辖区内商铺数量答案：B10.网格员参与社区矛盾调解时，应遵循的首要原则是：A.维护社区干部权威B.公平公正、尊重当事人意愿C.优先保护本地居民利益D.快速结案避免影响考核答案：B11.思茅区雨季频发山体滑坡隐患，网格员在巡查中发现某边坡出现裂缝，应立即上报的部门是：A.区气象局B.区自然资源局C.区住建局D.区农业农村局答案：B12.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是：A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际就业、实际居住C.实名登记、实地走访、实时更新D.实时监控、实时上报、实时处理答案：A13.某独居老人反映近期经常头晕，网格员的正确应对措施是：A.建议老人自行购买降压药B.立即联系社区卫生服务中心上门检查C.告知老人家属后不再跟进D.记录后在网格群征集医疗建议答案：B14.思茅区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过哪个平台发起联动？A.云南省政务服务网B.思茅区社会治理综合指挥平台C.普洱市12345热线D.社区微信工作群答案：B15.网格员在巡查中发现某商铺违规存储液化石油气罐，正确的处理方式是：A.当场没收并销毁B.拍照记录后联系区应急管理局和消防救援大队C.要求商铺负责人写保证书D.在网格群曝光商铺信息答案：B16.思茅区某社区开展“民族团结进步示范社区”创建，网格员的重点工作是：A.统计少数民族人口数量B.组织各民族居民参与文化交流活动C.检查商铺是否悬挂民族团结标语D.要求少数民族居民填写特殊登记表答案：B17.网格员在处理家庭矛盾时，发现当事人有家庭暴力倾向，应立即：A.联系妇联介入B.报警并协助保护受害人C.通知社区民警到场D.邀请双方亲属调解答案：B18.思茅区社区网格员的主要考核指标不包括：A.信息采集准确率B.居民满意度C.个人学历提升情况D.事件处置及时率答案：C19.网格员在宣传城乡居民医保政策时，需重点解释的内容是：A.医保基金的投资收益B.异地就医备案流程C.医院的等级划分标准D.医保局工作人员联系方式答案：B20.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项不包括：A.协调双方协商赔偿B.联系疾控中心接种疫苗C.对犬主进行养犬法规教育D.没收涉事犬只答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.思茅区网格员需掌握的基础信息包括：A.辖区内特殊群体（残疾人、独居老人）分布B.重点场所（学校、药店、寺庙）位置及责任人C.居民家庭宗教信仰详细情况D.商铺营业执照登记信息答案：ABD2.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括：A.排查重点地区返思人员B.协助社区卫生服务中心开展疫苗接种宣传C.强制未戴口罩居民居家隔离D.收集居民对防控措施的意见建议答案：ABD3.思茅区社区网格服务“五必访”要求包括：A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.党员家庭必访D.发生矛盾纠纷家庭必访答案：ABD4.网格员发现以下哪些情况需立即上报？A.出租屋内存放大量不明化学品B.居民反映小区变压器冒火花C.商铺张贴违法广告D.老人在小区内散步未戴口罩答案：ABC5.思茅区推进“智慧网格”建设，网格员需熟练使用的信息化工具包括：A.网格通APP（用于信息采集上报）B.社区微信群（用于政策宣传）C.电子围栏系统（用于特殊人群监护）D.无人机（用于高空巡查）答案：ABC6.网格员在开展“创文”（创建文明城市）工作时，应重点巡查的内容有：A.楼道是否堆放杂物B.商铺是否落实“门前三包”C.居民是否参与垃圾分类D.小区绿化是否种植普洱茶树答案：ABC7.处理邻里噪音纠纷时，网格员的正确做法是：A.分别倾听双方诉求B.建议安装隔音设备C.要求噪音方立即停止行为D.约定合理的作息时间答案：ABD8.思茅区少数民族社区网格员需注意的工作方法有：A.尊重民族传统节日和习俗B.学习常用民族语言词汇C.要求少数民族居民改用汉族姓名D.优先解决民族特色产业（如茶叶加工）相关诉求答案：ABD9.网格员在协助开展人口普查时，需遵守的原则包括：A.保密原则（不泄露个人信息）B.全面原则（不漏户、不漏人）C.灵活原则（可根据经验估算数据）D.真实原则（如实记录原始信息）答案：ABD10.网格员参与社区应急演练（如消防演练）的主要任务是：A.组织居民疏散B.讲解灭火器使用方法C.统计演练参与人数D.检查消防通道是否畅通答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×2.思茅区网格员实行“定格、定人、定责”三定管理。（）答案：√3.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（）答案：×4.网格员需每周至少开展2次全覆盖巡查。（）答案：√（注：思茅区规定为每周2-3次）5.处理家庭矛盾时，网格员可以承诺“一定让对方赔偿”以稳定情绪。（）答案：×6.社区内发生交通事故，网格员应立即设置警戒并联系交警。（）答案：√7.网格员可以代替居民签署各类政策告知书。（）答案：×8.思茅区鼓励网格员参与“茶叶种植技术培训”，以更好服务茶农社区。（）答案：√9.发现未成年人单独居家且长时间无人照顾，网格员应联系民政部门启动救助。（）答案：√10.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上传系统。（）答案：×四、简答题（每题6分，共30分）1.简述思茅区网格员在“防返贫动态监测”中的具体职责。答案：①定期走访脱贫户、边缘易致贫户，了解家庭收入、健康、就业等情况；②重点关注因病因灾因学导致支出骤增或收入骤减的家庭；③发现疑似返贫风险及时上报社区和乡村振兴部门；④协助收集相关证明材料，配合开展入户核查；⑤跟踪后续帮扶措施落实情况，反馈居民需求。2.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，应把握哪些重点？答案：①宣传党和国家民族政策（如《云南省民族团结进步示范区建设条例》）；②普及思茅区多民族共居共融的历史文化（如彝族火把节、哈尼族长街宴）；③引导居民尊重不同民族的风俗习惯（如饮食禁忌、节庆礼仪）；④挖掘并宣传民族团结典型案例（如多民族合作经营茶厂、互助共建活动）；⑤及时化解涉及民族因素的矛盾纠纷，防止激化。3.遇到居民投诉“社区健身器材损坏”，网格员的处理流程是什么？答案：①立即到现场核实损坏情况（拍照记录位置、损坏部件）；②联系社区物业或文体部门确认维护责任主体；③告知居民已受理，承诺处理时限（一般不超过3个工作日）；④跟踪维修进度，维修完成后实地验收；⑤通过网格群或上门反馈处理结果，收集居民满意度评价。4.思茅区雨季需重点防范哪些安全隐患？网格员应如何开展巡查？答案：重点隐患：山体滑坡、泥石流（尤其城乡结合部靠山区域）；老旧房屋漏雨倒塌；地下车库、低洼路段积水；电线杆、树木因暴雨倾倒。巡查要点：每日至少2次对隐患点（如边坡、危旧房屋）巡查；检查排水管道是否堵塞、警示标识是否完好；询问居民是否有房屋渗水、墙体裂缝等情况；雨天增加夜间巡查频次；发现异常立即上报并设置临时警戒。5.简述网格员在“社区养老服务”中的具体工作内容。答案：①建立独居、空巢、失能老人档案（记录健康状况、子女联系方式、服务需求）；②每周至少1次上门或电话探访，了解生活需求（如代购药品、维修家电）；③链接资源提供服务（联系社区食堂送餐、协调志愿者陪诊）；④宣传适老化改造政策（如安装扶手、防滑地板），协助申请；⑤组织敬老活动（如节日慰问、健康讲座）；⑥关注老人心理状态，及时联系社工介入疏导。五、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：思茅区某老城区网格内，68岁的张奶奶（独居，子女在昆明工作）反映：“楼下住户装修，每天早上6点就开始敲墙，我有心脏病，根本没法休息。”网格员小王接到投诉后，应如何处理？答案：处理步骤：①立即上门查看装修现场，确认施工时间（是否早于规定的8:00开始）；②与装修业主沟通，说明《思茅区环境噪声污染防治条例》中“禁止工作日12:00-14:00、18:00-次日8:00及节假日全天进行高噪音装修”的规定，指出其违规行为；③协调调整施工时间（建议8:30后开始，午间和夜间停工）；④安抚张奶奶情绪，赠送耳塞并留下联系方式，承诺跟进；⑤若业主不配合，联系社区民警或综合执法队到场处理；⑥3日内回访张奶奶，确认噪音问题是否解决；⑦在网格群宣传装修时间规定，避免类似纠纷。案例2：网格员小李在巡查中发现，辖区内某茶叶初制所（家庭作坊）将茶叶加工废料堆放在消防通道，且加工区电线私拉乱接。小李应如何处置？答案：处置措施：①现场拍照记录废料堆放位置、电线乱接情况；②与作坊负责人沟通，指出消防通道堵塞（违反《消防法》）和电线隐患（易引发火灾）的危险性；③要求立即清理废料（2小时内）、规范电线线路（24小时内完成）；④联系社区消防专干到场指导整改；⑤若负责人拒不整改，上报街道应急管理科和消防救援大队，申请联合执法；⑥整改完成后复查，确保隐患消除；⑦在茶叶加工户集中区域开展消防知识讲座，普及“三清三关”（清走道、清阳台、清厨房，关电源、关燃气、关门窗）要求。案例3：思茅区某傣族聚居社区计划举