长春市朝阳区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

长春市朝阳区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《长春市社区治理条例（2024修订）》，朝阳区网格化服务管理中，一般每个网格覆盖常住居民的数量应控制在（）。A.300-500户B.500-800户C.800-1200户D.1200-1500户2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系物业或社区安全员现场确认C.拍摄照片并在网格管理系统上报D.张贴《隐患整改通知书》3.某独居老人反映最近总头晕，网格员应优先对接的服务资源是（）。A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.街道民政科D.志愿者团队4.长春市朝阳区推行“网格+”融合治理模式，其中“网格+警格”的核心目标是（）。A.整合公安与社区警力，提升治安防控效能B.实现网格信息与公安户籍系统实时共享C.推动民警参与网格矛盾调解D.建立网格内重点人员动态管控清单5.网格员在录入特殊群体信息时，发现某低保户家庭新购小轿车，正确的处理流程是（）。A.立即上报街道民政部门核查B.提醒该家庭主动申报变更信息C.在网格日志中记录，待季度复核时提交D.联系社区纪检委员介入调查6.根据《长春市社区网格化服务管理规范》，网格员采集的基础信息更新周期最长不超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月7.某租户因拖欠房租与房东发生争执，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.维护房东合法权益B.保持中立，倾听双方诉求C.依据《民法典》合同条款直接判定责任D.联系法律援助中心介入8.冬季供暖期间，网格员巡查发现某单元暖气不热，经初步排查是供热管道老化导致，应协调的责任主体是（）。A.社区居委会B.供热企业C.街道公共服务科D.市供热管理办公室9.长春市朝阳区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点覆盖独居老人、残疾人等特殊群体。A.1B.2C.3D.410.网格员在处理12345热线转办工单时，对“居民反映小区宠物粪便清理不及时”的问题，应首先（）。A.联系物业加强清洁频次B.在业主群呼吁文明养宠C.实地核查问题发生的具体区域D.反馈街道综合执法队11.某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的以下方案中，最符合精准化要求的是（）。A.在社区广场张贴反诈海报B.针对老年群体开展“养老诈骗”专题讲座C.组织全体居民参加线上反诈知识测试D.联合派出所发放统一印制的反诈手册12.网格员发现网格内某商铺未按规定设置消防逃生标识，根据《长春市消防安全责任制实施办法》，应督促其在（）日内完成整改。A.3B.7C.15D.3013.社区推行“网格议事会”制度，网格员在组织会议时，需重点邀请的参与主体是（）。A.街道包保干部B.网格内党员、居民代表、物业负责人C.区直部门下沉干部D.社区“两委”班子成员14.某未成年人因父母离异出现逃学现象，网格员应联动的首要部门是（）。A.学校B.妇联C.派出所D.司法调解中心15.长春市朝阳区网格化管理信息平台中，“事件流转”模块的功能是（）。A.记录网格员日常巡查轨迹B.实现跨部门问题处置流程跟踪C.统计网格内人口结构数据D.存储居民诉求历史记录16.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的做法是（）。A.当场批评教育并要求立即补办B.告知其3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安网格警务室D.在平台标注“未登记”并跟踪督促17.冬季暴雪后，网格员发现小区内部分老年人因路滑无法出门买菜，应协调的应急资源是（）。A.社区“暖心食堂”提供送餐服务B.物业清理主干道积雪C.志愿者团队开展“代买代办”D.街道应急物资储备库发放食品18.某居民反映楼上住户深夜噪音扰民，网格员首次调解时，正确的沟通方式是（）。A.直接告知楼上住户“必须停止噪音”B.分别与双方了解具体时间、噪音类型C.建议楼下住户安装隔音设备D.联系环保部门检测噪音分贝19.根据《长春市社区工作者管理办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%20.网格员在整理网格档案时，发现某家庭信息存在“收入来源”字段缺失，正确的处理方式是（）。A.根据邻里评价推测填写B.标注“待核实”并预约入户补充C.留空处理，后续统一更新D.参考同类型家庭数据估算二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.长春市朝阳区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务决策D.协助落实惠民政策2.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需重点核实的内容有（）。A.标准地址是否准确B.实有人口居住状态C.实有房屋产权归属D.实有单位经营资质3.针对网格内独居老人的服务，网格员应建立的动态跟踪机制包括（）。A.每日电话问候B.每周至少1次入户走访C.与社区医生共享健康档案D.联系亲属签订监护协议4.网格员在处理群体性事件（如业主集体投诉物业）时，应遵循的原则有（）。A.及时上报街道和相关部门B.避免激化矛盾，稳定现场情绪C.代表社区作出处理承诺D.收集居民诉求并整理成书面材料5.长春市朝阳区推广的“网格微治理”模式，具体形式包括（）。A.设立网格微信群收集民意B.组织网格内商户成立自治联盟C.发动志愿者组建“网格巡逻队”D.由网格员直接审批小额民生项目6.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）。A.居民楼外墙瓷砖脱落B.商铺使用过期食品原料C.楼道内私拉电线充电D.租户在出租屋内饲养大型犬7.社区“网格党群服务站”的功能定位包括（）。A.党员学习活动阵地B.居民诉求受理窗口C.政策宣传咨询平台D.社会组织孵化基地8.网格员需掌握的基础法律知识包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《长春市养犬管理条例》D.《中华人民共和国社区矫正法》9.冬季防火巡查中，网格员应重点检查的内容有（）。A.居民家中是否使用大功率电器B.楼道内是否堆放易燃物品C.商铺消防器材是否完好D.热力管道是否存在泄漏10.网格员在录入网格信息时，需遵守的保密要求有（）。A.不得将居民信息用于非工作用途B.严禁向无关人员透露特殊群体隐私C.定期更改信息平台登录密码D.允许物业查询全部住户联系方式三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）2.网格划分应保持相对稳定，如需调整需经街道审批并公示。（）3.网格员发现居民涉嫌违法犯罪线索，应直接向公安机关报案，无需上报社区。（）4.社区组织的公益活动，网格员应优先动员网格内党员参与，普通居民可自愿参加。（）5.网格员在调解家庭矛盾时，可邀请网格内德高望重的老党员协助。（）6.为提高效率，网格员可将巡查记录一次性补录到信息平台，无需当日完成。（）7.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内通过平台上报并同步联系相关部门。（）8.对于居民提出的不合理诉求，网格员应明确拒绝并说明政策依据。（）9.网格员可以将个人联系方式告知网格居民，方便日常沟通。（）10.社区“网格议事会”决议内容需在网格内公示，接受居民监督。（）四、案例分析题（共3题，共40分）案例一（15分）朝阳区某老旧小区网格内，68岁的王奶奶独居，子女在外地工作。近日网格员小张巡查时发现王奶奶家门虚掩，屋内有异味，敲门无应答。小张尝试联系王奶奶子女，电话未接通；联系社区医生，医生正在外诊；联系物业，物业表示无备用钥匙。问题：1.小张此时应采取哪些应急措施？（5分）2.后续应如何完善对王奶奶的服务保障？（10分）案例二（15分）某网格内新搬入一户租户，男主人李某（45岁）因盗窃前科正在社区矫正期间，女主人张某（42岁）无固定工作，女儿小李（12岁）就读附近小学。网格员小陈在信息采集时，李某拒绝提供详细信息，称“隐私不用你们管”。问题：1.小陈应如何与李某沟通，获取必要信息？（5分）2.针对该家庭，网格员需重点关注哪些方面？（10分）案例三（10分）某网格内业主群反映，小区西门垃圾站因分类标识不清，居民随意丢弃垃圾，导致蚊蝇滋生、异味严重。网格员小赵实地查看后，发现垃圾站由物业负责管理，但物业以“人手不足”为由未及时整改。问题：小赵应如何推动问题解决？请列出具体步骤。（10分）参考答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.A5.A6.B7.B8.B9.B10.C11.B12.B13.B14.A15.B16.C17.C18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABD2.ABC3.BC4.ABD5.ABC6.AC7.ABC8.ABC9.BC10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.√四、案例分析题案例一参考答案1.应急措施：①立即联系110报警，说明情况请求协助破门；②同步联系社区值班人员到场见证；③进入房间后查看王奶奶状态，若需救治拨打120；④向街道应急办报备事件进展；⑤待王奶奶情况稳定后，与子女取得联系并告知情况。2.服务保障完善措施：①建立“特殊群体关爱档案”，记录王奶奶健康状况、子女联系方式、紧急联系人；②协调社区卫生服务中心为其提供“家庭医生”签约服务，每月上门体检；③发动网格内志愿者组成“结对帮扶小组”，每日至少1次电话问候，每周2次入户陪伴；④与物业协商在王奶奶家门安装“智能门磁”，异常开门自动报警至网格员手机；⑤推动街道将王奶奶纳入“独居老人关爱项目”，争取送餐、家政等公益服务资源；⑥定期组织王奶奶参与社区“银龄互助”活动，减少孤独感。案例二参考答案1.沟通策略：①表明身份，说明信息采集是为提供精准服务（如子女入学、社区医疗等），非监督目的；②强调《长春市社区治理条例》规定居民有配合信息采集的义务，同时承诺严格保密个人隐私；③换位思考，理解李某的顾虑，举例说明社区曾为类似家庭提供就业培训、心理疏导等帮助；④先采集基础信息（如居住时间、联系方式），敏感信息可后续逐步补充。2.重点关注方面：①李某社区矫正情况：与司法所对接，了解矫正要求，提醒按时报到，观察其日常行为是否异常；②张某就业需求：联系街道就业服务中心，提供家政、保洁等适合的岗位信息；③小李教育情况：与学校沟通，关注其学习状态和心理健康，避免因家庭背景产生自卑；④家庭关系：定期走访，观察家庭成员互动，预防因经济压力引发矛盾；⑤居住安全：检查出租屋消防、用电安全，避免因环境问题引发事故；⑥社会融入：邀请参与社区亲子活动、公益讲座，帮助其建立社区归属感。案例三参考答案解决步骤：1.核实问题：拍摄垃圾站现状照片（分类标识缺失、垃圾混投、卫生状况），记录具体位置和影响范围；2.约谈物业：携带《长春市生活垃圾分类管理条例》，指出物业作为管