大连市沙河口区2025年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

大连市沙河口区2025年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《大连市社区网格管理条例（2024修订）》，城市社区网格原则上按（）户标准划分？A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C2.沙河口区“红色网格”建设中，网格党支部书记应优先由（）担任？A.社区工作者B.业委会主任C.党员志愿者D.物业经理答案：A3.依据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格工作人员发现无民事行为能力人遭受家庭暴力，应在（）小时内向公安机关报告？A.12B.24C.36D.48答案：B4.沙河口区2025年推行的“网格+物业”协同机制中，网格长与物业项目经理的对接频次应为（）？A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：B5.社区独居老人居家安全排查的重点不包括（）？A.燃气管道老化情况B.家用电器使用年限C.宠物饲养数量D.照明设施完好度答案：C6.按照《辽宁省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果中“优秀”比例不超过（）？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B7.沙河口区“五社联动”机制中“五社”指的是（）？A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益基金B.社区、社工、社会企业、社区志愿者、社区慈善资源C.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区慈善资源D.社区、社工、社会企业、社区志愿者、社区公益基金答案：C8.网格内发生电梯困人事件，网格工作人员第一时间应（）？A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.通知社区卫生服务中心D.上报街道应急办答案：B9.办理城乡居民基本医疗保险参保登记时，需提供的材料不包括（）？A.身份证原件B.户口簿原件C.房产证原件D.近期1寸免冠照片答案：C10.沙河口区“智慧社区”平台中，网格巡查模块要求每日录入有效事件（）件以上？A.2B.3C.4D.5答案：B11.依据《无障碍环境建设条例》，网格内新建社区应设置无障碍设施的比例为（）？A.60%B.80%C.90%D.100%答案：D12.对刑满释放人员的重点帮教期为（）？A.3个月B.6个月C.1年D.3年答案：C13.沙河口区2025年“一老一小”服务中，65岁以上老年人免费健康体检的周期是（）？A.每半年B.每年C.每两年D.每三年答案：B14.网格内商铺发生消防隐患（如私拉电线），网格工作人员应首先（）？A.下达整改通知书B.拍照取证并录入平台C.联系消防部门D.约谈商铺负责人答案：B15.办理临时救助时，申请人家庭月人均收入应低于（）倍当地低保标准？A.1.5B.2C.2.5D.3答案：A16.沙河口区“网格议事会”的参会人员不包括（）？A.网格内党员代表B.居民代表C.人大代表D.外卖骑手代表答案：D17.对独居精神障碍患者的日常巡查频次应为（）？A.每日1次B.每周2次C.每周1次D.每半月1次答案：A18.社区公益性岗位人员的岗位补贴标准不得低于当地（）？A.最低工资标准B.社会平均工资的60%C.低保标准的3倍D.灵活就业人员社保补贴标准答案：A19.网格内发生群体性矛盾时，网格工作人员应遵循的首要原则是（）？A.快速控制现场B.倾听诉求表达C.区分矛盾性质D.上报上级部门答案：B20.沙河口区“社区慈善基金”的主要用途不包括（）？A.困难群众救助B.社区微更新项目C.工作人员奖励D.公益活动开展答案：C二、多项选择题（每题3分，共10题）1.社区网格工作人员的核心职责包括（）？A.基础信息采集B.政策宣传落实C.矛盾纠纷调解D.公共服务代办答案：ABCD2.沙河口区“红色网格”建设的重点任务有（）？A.实现网格党组织全覆盖B.组建党员志愿服务队C.建立“网格吹哨、部门报到”机制D.推行网格事务党员首议制度答案：ABCD3.网格内重点人群服务管理对象包括（）？A.空巢老人B.困境儿童C.社区矫正人员D.新就业大学生答案：ABC4.社区疫情防控常态化阶段，网格工作人员应落实的措施有（）？A.动态更新重点地区返连人员信息B.组织疫苗接种宣传动员C.监督药店退热药品销售登记D.开展公共区域消杀指导答案：ABCD5.办理老年人高龄津贴需满足的条件有（）？A.具有沙河口区户籍B.年满80周岁C.未享受其他同类补贴D.月收入低于3000元答案：ABC6.网格内安全隐患排查的重点领域包括（）？A.燃气使用安全B.电动自行车充电C.建筑外墙脱落D.宠物饲养规范答案：ABC7.沙河口区“五社联动”中社会组织的作用体现在（）？A.提供专业服务B.链接社会资源C.参与社区治理D.监督社区工作答案：ABC8.网格工作人员与居民沟通的技巧包括（）？A.使用方言拉近距离B.倾听时保持目光接触C.避免使用专业术语D.及时反馈处理进展答案：BCD9.社区公共设施维护的巡查内容包括（）？A.健身器材完好度B.路灯照明情况C.垃圾桶设置密度D.楼梯扶手稳固性答案：ABD10.网格内开展垃圾分类宣传的主要方式有（）？A.入户发放分类指南B.在垃圾投放点现场指导C.组织亲子分类竞赛D.在业主群推送短视频答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.网格工作人员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）答案：×（需严格遵守信息保密规定，禁止擅自使用）2.对拒绝配合信息采集的居民，网格工作人员可联系公安部门强制登记。（）答案：×（应耐心解释，不得强制）3.沙河口区“网格议事会”决议需经参会人员半数以上同意方可生效。（）答案：√4.社区养老服务中心可以收取一定费用提供有偿服务。（）答案：√（可提供普惠性有偿服务）5.网格内发生火灾时，工作人员应优先转移贵重物品。（）答案：×（应优先保障人员生命安全）6.困境儿童的基本生活补贴可以由其监护人代为领取。（）答案：√（需签订代为领取协议）7.社区志愿者参与服务时造成的意外伤亡，由社区承担赔偿责任。（）答案：×（需提前购买志愿者保险）8.网格内商铺占道经营问题，网格工作人员应直接进行行政处罚。（）答案：×（应上报城管部门处理）9.老年人办理遗嘱公证可以通过社区法律援助站免费代办。（）答案：×（需联系公证处办理，社区可提供咨询）10.沙河口区“智慧社区”平台数据仅用于内部管理，不与其他部门共享。（）答案：×（按规定与公安、民政等部门共享）四、简答题（每题5分，共5题）1.简述网格工作人员开展“敲门行动”的主要步骤。答案：（1）提前准备：携带工作证件、宣传资料、登记表格；（2）礼貌沟通：亮明身份，说明来意，使用文明用语；（3）信息采集：核对人口、房屋、特殊需求等基础信息；（4）需求收集：了解居民生活困难、服务建议；（5）问题处理：能当场解决的立即处理，不能解决的记录并上报；（6）反馈跟进：3日内将处理结果告知居民。2.列举沙河口区2025年重点推进的3项社区服务项目。答案：（1）“银发餐桌”工程：为60岁以上独居、高龄老人提供助餐服务；（2）“童享空间”建设：在每个社区设置儿童课后托管、兴趣培养场所；（3）“暖新驿站”升级：为快递员、外卖员等新就业群体提供休息、充电、热饭等服务。3.说明网格内矛盾纠纷调解的“三步工作法”。答案：（1）前期介入：接到线索后30分钟内到达现场，分离当事人避免激化；（2）调查核实：分别倾听双方陈述，调取监控、证人证言等证据；（3）协商解决：依据法律法规、公序良俗提出解决方案，引导签订调解协议，跟踪履行情况。4.简述网格工作人员在防范电信诈骗中的具体职责。答案：（1）宣传教育：每月至少开展1次反诈讲座，入户发放“国家反诈中心APP”安装指南；（2）预警劝阻：通过社区微信群、电话等方式，对收到诈骗信息的居民及时提醒；（3）信息上报：发现疑似诈骗窝点或高频受骗人群，2小时内报告公安机关；（4）重点关注：对老年人、未成年人等易受骗群体加强走访。5.说明沙河口区“网格+物业”协同机制的运行流程。答案：（1）日常联动：网格长与物业项目经理每周召开碰头会，交换小区管理信息；（2）问题共商：对环境卫生、设施维修等问题，联合现场查看，明确责任主体；（3）应急处置：发生突发事件（如停水停电），双方共同组织居民疏散、信息通报；（4）考核互评：网格长对物业服务质量提出评价，物业对网格工作效率进行反馈，结果纳入双方年度考核。五、案例分析题（10分）案例：沙河口区某老旧小区3号楼2单元302室居民反映，楼上402室长期漏水导致其天花板发霉，多次沟通无果。网格工作人员小张接到投诉后，应如何处理？答案：处理步骤如下：1.现场核实（2分）：2小时内携带工作记录簿、相机到302室查看漏水情况，拍摄受损照片；到402室检查水管、卫生间防水，确认漏水点（如马桶密封圈老化）。2.调解沟通（3分）：组织