大同市新荣区2025年社区网格员招录考试真题库(含答案)

大同市新荣区2025年社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《山西省社区网格管理条例》第二十一条规定，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、管理服务便利等因素。A.行政区划B.自然院落C.居民小区D.地理街巷答案：A2.新荣区某社区独居老人张奶奶（78岁）突发高血压，网格员小王发现后应优先联系（）。A.社区卫生服务中心B.老人子女C.120急救中心D.物业保安答案：C（根据《大同市社区应急管理办法》第十条，突发疾病需第一时间联系专业医疗救援）3.社区网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场开具行政处罚通知书B.告知其3日内到派出所办理并登记上报C.直接联系派出所强制办理D.记录信息后不予处理答案：B（依据《居住证暂行条例》第八条，网格员承担告知和信息上报职责）4.新荣区2024年政府工作报告中提出，要重点打造（）为核心的“长城文化体验区”，网格员需配合做好文化遗产保护宣传。A.得胜堡B.方山永固陵C.镇川堡D.助马堡答案：A（新荣区“十四五”文旅规划明确以得胜堡群为核心）5.社区调解委员会调解邻里纠纷时，若一方拒绝调解，网格员应（）。A.强制双方到场调解B.记录拒绝情况并引导通过法律途径解决C.联合物业施加压力D.自行出具调解意见书答案：B（《人民调解法》第十七条规定不得强制调解）6.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确处理流程是（）。①拍照取证②联系物业清理③张贴整改通知④上报社区备案A.①→③→②→④B.①→②→③→④C.③→①→②→④D.②→①→③→④答案：A（依据《新荣区社区安全隐患排查处置规程》第三条）7.新荣区现行社区网格划分标准中，城镇社区网格人口原则上不超过（）人。A.300B.500C.800D.1000答案：B（《新荣区2023年社区治理优化方案》明确城镇网格500人/格，农村150户/格）8.某社区居民反映小区路灯损坏，网格员核实后应通过（）渠道上报维修。A.12345市民服务热线B.社区微信群@物业负责人C.登录“新荣区网格化服务管理平台”D.直接联系区市政管理局答案：C（新荣区要求网格员通过专用平台统一上报，确保闭环管理）9.针对社区留守儿童教育问题，网格员最有效的干预措施是（）。A.定期组织课业辅导志愿活动B.联系学校减免学费C.劝说父母返乡就业D.申请社会救助金答案：A（符合《未成年人保护法》中社区支持性服务要求）10.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，应（）。A.以身份证号为准录入B.以户口本为准录入C.标注“信息存疑”并联系户籍部门核实D.忽略差异按常用信息录入答案：C（《山西省社区基础信息管理规范》第十二条要求存疑信息需核实）11.新荣区推行的“网格+”治理模式中，不包括（）。A.网格+红色物业B.网格+新时代文明实践站C.网格+特色种植合作社D.网格+数字政务答案：C（“网格+”主要聚焦基层治理，合作社属经济组织）12.社区组织疫苗接种宣传，网格员对60岁以上老人应重点强调（）。A.疫苗研发企业资质B.接种后可能出现的轻微反应C.国内外疫苗有效率对比D.未接种者将被限制出行答案：B（需科学普及常见反应，避免引发恐慌）13.某租户因拖欠租金被房东断水断电，网格员介入时首先应（）。A.批评房东行为违法B.核实租赁合同约定C.要求租户立即搬离D.联系民警强制恢复供水答案：B（《民法典》第七百二十二条规定，断水断电需符合合同约定或法律程序）14.新荣区“智慧社区”平台已接入的功能不包括（）。A.燃气报警自动推送B.独居老人一键呼叫C.农产品电商直播D.重点人群动态监测答案：C（智慧社区侧重治理服务，电商属经济功能）15.网格员开展“防电信诈骗”宣传时，针对老年群体应优先采用（）。A.微信公众号推文B.入户讲解+案例视频播放C.社区公告栏张贴海报D.短信群发防骗提示答案：B（老年群体更接受面对面、直观的宣传方式）16.社区内施工导致污水外溢，网格员现场应首先（）。A.拍摄视频发业主群B.设置警示标识C.联系施工方负责人D.上报区生态环境局答案：B（《新荣区社区安全事件处置流程》第五条要求先保障居民安全）17.某居民咨询“低保申请”条件，网格员正确回答应包括（）。①家庭人均收入低于我区低保标准②拥有两辆家用轿车③无劳动能力且无赡养人④名下有商铺但已出租A.①③B.②④C.①②D.③④答案：A（《社会救助暂行办法》规定，拥有非生活必需高档消费品的不得申请）18.网格员在巡查中发现流浪犬只，正确处理方式是（）。A.自行联系宠物收留所B.上报社区并联系区城管部门C.组织居民围捕D.投喂食物后放任答案：B（《大同市养犬管理条例》第二十三条规定由城管部门负责流浪犬处置）19.社区文化活动中心场地被某企业占用举办商业活动，网格员应（）。A.收取场地费用允许使用B.要求企业立即停止并联系社区收回C.上报街道备案后默许D.组织居民抗议答案：B（《公共文化服务保障法》第三十一条规定公共设施不得擅自用于商业用途）20.新荣区“四必访”制度要求网格员对（）必访。A.新迁入居民B.党员家庭C.商铺经营者D.快递员群体答案：A（“四必访”指新迁入、困难户、矛盾户、重点人员必访）二、多项选择题（每题2分，共10题，少选得1分，错选不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.安全隐患排查C.政策宣传解读D.民事纠纷裁决答案：ABC（D项裁决权属于司法机关）2.新荣区特色社区治理品牌“堡边家”的服务内容包括（）。A.长城文化传承B.古堡居民互助C.新能源产业工人服务D.农产品直播带货答案：AB（“堡边家”聚焦长城古堡周边社区治理）3.网格员在处理家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.中立公正B.保护隐私C.强制调解D.尊重习俗答案：ABD（C项违反自愿调解原则）4.社区疫情防控中，网格员需落实的措施包括（）。A.查验出入人员健康码B.为居家隔离人员代购物资C.对未接种疫苗者强制接种D.统计重点地区返乡人员信息答案：ABD（C项违反疫苗接种自愿原则）5.新荣区农村社区网格员需重点关注的群体有（）。A.留守老人B.易地搬迁户C.种养殖大户D.返乡创业青年答案：ABCD（均为农村社区重点服务对象）6.网格员使用“新荣网格通”APP时，应遵守的规范有（）。A.每日登录签到B.实时上传巡查轨迹C.泄露居民隐私信息D.隐瞒安全隐患不上报答案：AB（CD属于违规行为）7.社区环境整治中，网格员需重点排查的问题包括（）。A.楼道飞线充电B.垃圾未分类投放C.商铺占道经营D.居民种植蔬菜答案：ABC（D项需区分公共区域与私人庭院）8.新荣区“网格议事会”参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.区人大代表答案：ABC（D项非固定参与主体）9.网格员开展“一老一小”服务时，可链接的资源有（）。A.社区卫生服务中心B.志愿者协会C.辖区学校D.保险公司答案：ABC（D项属商业机构，需谨慎合作）10.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.接受居民赠送的礼品B.利用职务之便推销商品C.泄露网格内居民个人信息D.对居民咨询事项推诿扯皮答案：ABCD（均违反《网格员职业守则》）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民委员会行使民主选举职责。（）答案：×（网格员是辅助角色，无选举决定权）2.新荣区所有社区均已实现“一格一员”全覆盖。（）答案：√（2024年政府工作报告明确完成全覆盖）3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强行登记。（）答案：×（需依法告知配合义务，不得强制）4.社区内宗教活动场所日常管理由网格员直接负责。（）答案：×（由宗教事务部门和场所管理组织负责）5.网格员发现传销线索应立即上报公安部门。（）答案：√（《禁止传销条例》规定需及时报告）6.暴雨期间，网格员应重点巡查危旧房屋和地质灾害隐患点。（）答案：√（符合防汛应急工作要求）7.社区微信群中出现不实信息，网格员应第一时间转发澄清。（）答案：×（需核实信息来源后再处理）8.新荣区农村网格可根据实际合并相邻自然村划分。（）答案：√（《新荣区农村网格划分细则》允许灵活调整）9.网格员可以在工作群中发布未公开的社区敏感信息。（）答案：×（需遵守信息保密规定）10.社区组织的公益活动，网格员应全程主导并决定参与人员。（）答案：×（应尊重居民自愿参与权利）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述新荣区网格员“五步工作法”的具体内容。答案：新荣区创新推行“五步工作法”：①日常巡查（每日2小时网格巡查，记录问题）；②即时处理（能当场解决的问题立即处理）；③分类上报（复杂问题按民生、安全、矛盾等类别通过平台上报）；④跟踪反馈（对上报问题定期跟进，向居民反馈进展）；⑤总结归档（每月整理工作台账，分析网格动态）。2.请列举网格员在预防未成年人溺水事件中的具体职责。答案：①定期巡查网格内河流、水库、池塘等危险水域，设置警示标识；②联合学校开展“防溺水”主题宣传（如入户发放手册、组织讲座）；③重点关注留守儿童、单亲家庭儿童等易忽视群体，与监护人签订安全责任书；④发现未成年人在危险水域逗留时及时劝阻并联系家长；⑤汛期加强巡查频次，上报水域安全隐患。3.新荣区某社区拟开展“长城文化进社区”活动，网格员需做好哪些筹备工作？答案：①调研居民需求（通过问卷、座谈会了解参与意愿和活动形式偏好）；②联系资源（对接区文旅局、长城文化研究协会获取资料，邀请讲解员）；③制定方案（明确时间、地点、流程，规划互动环节如文物模型展示、非遗体验）；④宣传动员（通过社区公告、微信群、入户通知扩大知晓率）；⑤物资准备（场地布置、资料印刷、安全预案制定）；⑥协调保障（联系物业确保场地使用，安排志愿者维持秩序）。4.请说明网格员在处理居民投诉“垃圾清运不及时”问题时的完整流程。答案：①核实情况（现场查看垃圾堆积时间、数量，询问周边居民具体诉求）；②联系责任主体（确认是物业清运不及时还是环卫部门问题）；③督促整改（要求责任方24小时内清理，留存沟通记录）；④反馈居民（通过电话或上门告知处理进展）；⑤跟踪复查（清理后次日巡查，确保问题解决）；⑥上报备案（将处理结果录入网格化平台，形成闭环管理）。五、案例分析题（共20分）【案例背景】新荣区花园屯镇某社区（城乡结合部）近期出现以下问题：①1号楼3单元楼道内堆放大量废旧家具，居民反映存在消防隐患；②3号楼201室租户（外卖员）经常夜间12点后返回，电动车充电时噪音扰民，楼下住户多次投诉未果；③社区文化广场健身器材部分损坏，儿童玩耍时存在安全风险。问题：1.作为网格员，针对上述三个问题，应分别采取哪些处理措施？（12分）2.为避免类似问题反复发生，可提出哪些长效治理建议？（8分）答案：1.具体处理措施：（1）针对楼道堆物问题：①当场拍照取证，联系堆放居民（或通过物业查询业主信息）；②入户沟通，宣传《消防法》第二十八条（禁止占用疏散通道），告知3日内自行清理；③若逾期未清理，联合物业、社区民警共同清理，清运费用由责任人承担；④清理后在单元门张贴《消防温馨提示》，定期巡查防止反弹。（2）针对噪音扰民问题：①夜间蹲点核实噪音情况（记录时间、具体声源）；②联系租户了解工作性质，建议调整充电时间（如利用白天休息时段）或更换静音充电设备；③组织租户与楼下住户面对面沟通，签订《邻里和谐承诺书》；④若沟通无效，联系派出所依据《治安管理处罚法》第五十八条（噪音扰民）介入处理；⑤协调物业在车棚增设集中充电区并安装隔音设施。（3）针对健身器材损坏问题：①全面排查广场所有器材，登记损坏部位（如螺丝松动、扶手断裂）；②联系区文旅局（公共器材管理部门）或物业公司（小区配套器材），提交维修申请（附照片和清单）；③设置临时警示围栏，张贴“暂停使用”标识；④维修完成后组织居民代表验收，在社区群公示维修结果；⑤建立“器材巡查台账”，每月检查维护状况。2.长效治理建议：（1）完善网格巡查机制：将消防通道、公共设施、邻里关系纳入每