大同市云州区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案

大同市云州区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《大同市社区网格化服务管理条例》，云州区社区网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元划定标准网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.自行组织维修B.拍照记录并上报社区网格管理平台C.联系业主委员会协商处理D.张贴警示标语后离开答案：B3.云州区某社区拟开展“一老一小”关爱服务，网格员需重点采集的信息不包括（）。A.65岁以上老年人慢性病患病情况B.3-6岁儿童入园需求C.独居老人紧急联系人信息D.社区商铺营业执照有效期答案：D4.根据《山西省社区治理促进条例》，网格员在调解邻里纠纷时，应优先运用（）方式。A.行政裁决B.司法诉讼C.人民调解D.治安处罚答案：C5.云州区推行“网格+党建”模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部主题党日活动。A.1B.2C.3D.4答案：A6.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应协调的首要部门是（）。A.市场监督管理局B.城市管理综合行政执法局C.卫生健康委员会D.应急管理局答案：B7.社区网格员进行人口信息采集时，对流动人口需重点登记的内容是（）。A.学历证书编号B.现居住地址及居住事由C.原户籍地宗教信仰D.家庭成员政治面貌答案：B8.下列不属于网格员“六必访”内容的是（）。A.困难家庭必访B.突发事件当事人必访C.新入住居民必访D.企业负责人必访答案：D9.云州区开展“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础信息系统不包括（）。A.山西省基层治理综合信息平台B.大同市社区服务管理APPC.全国人口普查数据比对系统D.商业购物消费记录查询系统答案：D10.某网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助其向（）提交申请。A.社区居民委员会B.区住房和城乡建设局C.区残疾人联合会D.市民政局答案：C11.网格员在巡查中发现某商铺违规存储易燃物品，正确的处理流程是（）。A.当场没收物品并处罚款B.记录信息后上报应急管理部门C.联系消防部门立即查封商铺D.劝说店主自行转移后不再跟进答案：B12.云州区某社区推行“网格议事厅”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.流动商贩个体经营者答案：D13.网格员在疫情防控中承担的重点任务是（）。A.制定区域核酸检测方案B.对密接人员实施集中隔离C.排查网格内重点地区返同人员D.开具居民出入证明答案：C14.社区独居老人张某突发疾病，网格员接到求助后应首先（）。A.联系120急救中心B.通知其子女C.自行送医D.上报社区值班人员答案：A15.根据《大同市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形是（）。A.全年请假累计15天B.网格内发生重大安全事故且未及时上报C.未完成社区布置的临时任务D.居民满意度测评75%答案：B16.某网格内存在垃圾清运不及时问题，网格员应协调的责任主体是（）。A.业主委员会B.物业服务企业C.区生态环境局D.区市场监督管理局答案：B17.网格员在开展反诈宣传时，应重点提醒居民警惕的诈骗类型是（）。A.熟人借钱B.保健品促销C.“刷单返利”D.二手商品交易答案：C18.云州区社区网格划分需与（）充分衔接，避免重复覆盖或管理盲区。A.行政区划边界B.公交线路站点C.商业综合体范围D.学校学区划分答案：A19.网格员在采集特殊群体信息时，对社区矫正对象应重点记录（）。A.犯罪具体情节B.日常活动轨迹C.家庭经济状况D.社会关系网络答案：B20.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需向居民普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《中华人民共和国野生动物保护法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国道路交通安全法》答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.云州区社区网格员的核心职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.政策宣传与民意收集C.矛盾排查与纠纷调解D.执法处罚与行政强制答案：ABC2.网格员在推进“网格+养老”服务中，可采取的措施有（）。A.建立老年人健康档案B.联系家政企业提供上门服务C.组织志愿者开展“结对帮扶”D.为独居老人安装智能监测设备答案：ABCD3.下列属于网格员需重点关注的安全隐患类型有（）。A.居民楼飞线充电B.商铺违规使用燃气C.楼道堆积易燃杂物D.小区绿化树木过高答案：ABC4.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的做法是（）。A.当场判定责任方并要求整改B.倾听双方诉求，记录具体情况C.邀请物业、业委会共同调解D.若调解失败，引导通过法律途径解决答案：BCD5.云州区“智慧网格”建设的目标包括（）。A.实现网格数据实时共享B.提升事件处置效率C.减少人工巡查频次D.推动“数据多跑路、群众少跑腿”答案：ABD6.网格员在人口普查信息核对中，需重点核实的内容有（）。A.实际居住人口与登记信息是否一致B.流动人口居住时间是否满半年C.户籍人口与常住人口重合度D.境外人员入境时间及事由答案：ABCD7.社区开展“我们的节日”主题活动，网格员的主要任务是（）。A.制定活动方案B.动员居民参与C.联系场地与物资D.记录活动成效答案：BCD8.网格员在协助低保审核时，需核查的信息包括（）。A.家庭成员收入情况B.家庭财产（房产、车辆等）C.子女赡养能力D.申请人健康状况答案：ABCD9.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象礼品C.推诿居民合理诉求D.参与社区公益活动答案：ABC10.云州区推进“多网融合”治理模式，需整合的网格类型包括（）。A.党建网格B.综治网格C.民生服务网格D.应急管理网格答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，由街道（乡镇）统一管理。（）答案：√2.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×3.网格内发生火灾事故，网格员应立即组织人员扑救并封锁现场。（）答案：×（正确做法是立即报警并疏散群众）4.社区微信群是网格员收集民意的重要渠道，需每日查看并回复。（）答案：√5.网格员发现居民违规搭建，可直接下达整改通知书。（）答案：×（需上报城管部门处理）6.网格内宗教活动场所的日常管理属于网格员职责范围。（）答案：×（需配合宗教事务部门管理）7.网格员应每月至少开展1次全覆盖巡查，特殊时期增加巡查频次。（）答案：√8.居民咨询社保政策，网格员可引导其拨打12333热线或到区社保中心办理。（）答案：√9.网格内企业拖欠员工工资，网格员应直接介入协调劳资双方。（）答案：×（应引导通过劳动仲裁途径解决）10.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，连续两年不合格的可解除聘用关系。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：云州区西坪镇某社区网格内，70岁独居老人李奶奶因子女在外地工作，近日频繁忘记关煤气，且出现头晕症状。网格员小王在日常巡查中发现此情况。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？请列出具体步骤。参考答案：1.立即保障安全：关闭煤气阀门，开窗通风，检查李奶奶身体状况（测量血压、观察精神状态），若情况危急，拨打120急救电话。2.联系亲属：通过李奶奶预留的子女电话，告知其母亲当前情况，建议尽快返同或委托亲友照顾。3.上报社区：将李奶奶的异常情况录入网格管理平台，申请纳入“重点关爱对象”，协调社区卫生站安排医生上门检查。4.落实长效帮扶：联系社区志愿者团队，建立“每日一访”机制（敲门查看、电话问候）；协助李奶奶申请“一键呼叫”设备（连接社区值班室），提升应急响应能力。5.跟踪反馈：定期回访，记录李奶奶的生活状态和需求变化，动态调整帮扶措施，确保其人身安全和基本生活保障。案例二：云州区倍加造镇某小区因物业撤离，出现垃圾堆积、电梯停运等问题，部分居民情绪激动，准备集体到区政府上访。网格员小张第一时间获悉此事。问题：作为网格员小张，应如何化解矛盾？请结合基层治理要求说明具体措施。参考答案：1.快速介入稳情绪：立即到现场与居民沟通，表明身份，倾听诉求（如垃圾清运、电梯维修、物业交接等），安抚情绪，避免矛盾升级。2.核实情况查原因：通过走访物业负责人、查看合同等方式，了解物业撤离的具体原因（如费用拖欠、服务纠纷等），确认责任主体。3.联动处置解问题：-临时应急：协调社区环卫站先对垃圾进行清运，联系电梯维保单位排查故障并抢修，保障居民基本生活需求。-组织协商：牵头召开“网格议事会”，邀请居民代表、原物业、业委会、社区工作人员参与，明确物业撤离后的过渡管理方案（如由社区托管或公开选聘新物业）。-政策引导：向居民解释《山西省物业管理条例》中关于物业交接的规定，引导通过合法途径表达诉求（如向街道申请调解、向房管部门投诉），说明集体上访的负面影响。4.跟踪落实防反弹：持续跟进垃圾清运、电梯维修进度，监督过渡期间的管理服务质量；定期在网格微信群通报进展，确保信息透明，避免谣言传播。五、论述题（共1题，10分）题目：结合大同市云州区实际，谈谈如何通过网格化管理提升社区治理效能。参考答案：云州区作为大同市的“城市后花园”，近年来随着城镇化进程加快，社区人口结构多元化、需求多样化特征显著，提升网格化管理效能是破解基层治理难题的关键路径，可从以下四方面发力：1.优化网格设置，夯实治理基础：以“15分钟生活圈”为参照，结合云州区“城乡融合”特点，动态调整网格边界（农村网格可覆盖相邻自然村，城镇网格按300-500户划分），确保“人在网中走、事在格中办”。同时推动“多网融合”，整合党建、综治、民生、应急等网格，避免重复劳动，实现“一网统管”。2.强化队伍建设，提升服务能力：一方面严格网格员准入标准（优先招聘本地户籍、熟悉方言、有基层经验者），另一方面建立“区级轮训+街道实操+社区带教”三级培训体系，重点培训《大同市社区网格化服务管理条例》、智慧平台操作、矛盾调解技巧等内容，提升“采、报、办、结”全流程能力。3.深化数字赋能，创新治理模式：依托“大同市基层治理综合信息平台”，为每个网格配置智能终端（如手持PAD、监控摄像头），实现人口、房屋、设施等基础数据“一屏可见”；开发“云州网格”小程序，提供“扫码上报”“政策查询”“服务预约”等功能，推动“群众点单、网格接单、部门办单”闭环管理