护理改善提案【六篇】

护理优秀改善提案【六篇】

护理优秀改善提案1

为加强基础护理提升服务质量，改善服务态度，促使我院的各项

护理工作在稳步发展的基础上再有新提升，经院委会研究决定于20xx

年7月份在全院范围内开展“基础护理质量提升活动月”活动，具体

活动重点及标准要求如下：

1、护士站、治疗室、换药室、护师值班室管理要求

室内干净整齐，物品摆放有序；治疗室台面无药渍、地面无杂物;

各种治疗操作符合规范要求，污物管理符合规范要求。

2、病房病人管理要求

病房环境美观、舒适、无异味，室内一切设施保持完好；病床干

净整洁、床头卡填写完整、无污染、无花被单；床头柜要物品摆放整

齐，室内不乱放杂物和食品；病人统一着装病号服，搞好个人卫生；

病房及病室卫生间要干净、无异味、无水长流。

3、护理人员管理要求

护士长要做好科室的细化服务流程，完善基础护理工作流程（晨

晚间护理、入院出院、洗头、足部清洁等）；全体护士上班期间要着装

符合要求，做到微笑服务，遇有病人及家属询问时要起身问候，态度

和蔼，耐心解答问题，不得推诿、搪塞、顶撞患者及家属，适当学习

些基本礼仪、文明用语。此次活动分为四个阶段，每个阶段时间为一

周：

一、自查阶段

各科室护士长按照标准对科室内的卫生、形象、病室管理、基础

护理、护理人员的服务态度和工作积极性等方面进行逐项排查，找出

不足和差距。

二、整改阶段

通过前一阶段自查，针对科室内存在的问题，制定出整改计划，

逐步进行整改并完善不足。

三、评比阶段

院组织人员按照方案标准认真对各个科室全面检查评比，排出名

次。将评比出“优质护理服务示范病房”和“优秀护士”

四、总结阶段

按照评比结果认真进行总结，找出问题，找出差距，找出榜样，

奖优罚劣，在全院进行推广，以此来推进我院护理质量不断提高。五、

总体要求此次活动有着重要意义，各科室护士长一定要从思想上重视

起来，组织有序，严格管理，逐项整改，认真总结，使护理工作更完

善、更出彩。护理优秀改善提案2

改进触发：

一位门诊客户做两项检查，血标本检测和增强CT,静脉采血2

次。

原因追溯：

按分工流程护士先将客户带至三层门诊行静脉穿刺采集血标本，

然后引导客户去放射科，由放射科护士行静脉留置针穿刺用于造影剂

注射。从图中可以看出，该流程护士上下楼4次，客户上下楼2次，

客户2次静脉穿刺°

改进目标：

两次静脉穿刺合并一次，减少客户和护士上下楼次数。

问题焦点：

两项穿刺血标本检查使用采血针，注射照影剂穿刺使用留置针。

顺序应该是先采集血标木，后进行造影剂注射穿刺（该穿刺目前必须

用留置针）o两项穿刺合并的话就只能用留置针。因此需要确认的是：

用留置针采集的血标本是否符合要求。

解决方案：

1.请教检验科，确认可以用留置针采血。

2.明确同时做血液检测和增强放射项目时，两项穿刺合并为一次,

原来由筛查和门诊护士完成的血标本采集，改为放射科护士完成;并

对护士提出要求，凡是需要行2次以上的静脉穿刺的客户，护士须对

客户的穿刺项目进行评估，统筹合理做出穿刺方案尽量减少客户被穿

刺次数。

3.用静脉留置针穿刺，先采集血标本，再进行造影剂注射。

4.由于放射科护士的操作中增加了采集血标本的工作，适当增加

静脉留置针工作量的系数。

改进效果：

L减少了穿刺的次数，减少了客户痛苦。

2.节约了一个采血针及相关用物成本。

3.流程优化，减少了客户和护士的流动次数，护士由上下楼4次

减少为2次，客户由上下楼2次改为不上楼，降低了人工成本和时间

成本，还有电梯的费用呢。护理优秀改善提案3

自打造优质护理服务理念提出以来，越来越多的医院管理者都在

加强护理团队的建设，医院的护理服务对于患者的康复起着越来越重

要的作用。

如今，众多医院便紧跟发展势头，坚持“以病人为中心的服务理

念“，以病人满意为护理工作目标，实施科学管理、扎实工作，不断

提升团队护理管理能力，强化护理队伍素质建设，提高护理质量，创

建优质卓越护理服务品牌。

霍尔斯认为：各地医院可以从以下几点着手，以加快医院的优质

护理服务体系建设C

在医院护理部制度建设上，医院护理部可以制定以病人为中心的

“责任制整体护理工作实施方案”，各科室根据实际情况细化和完善

工作流程与标准，指导临床护士工作。各科室根据实际情况固定责任

护士，实行弹性排班，为患者提供连续、全程、全面的护理服务。

另外，医院深入开展具有专科特色的护理服务，注重优质护理服

务内涵建设，不断满足患者需求。

医院的各科室需结合本科室实际情况，开展“一科一特色”的优

质护理服务工作，开展具有专科特色的优质护理服务项目。从改善患

者舒适度，提高护理质量，保证患者安全的角度出发，内容丰富多彩，

包括新技术、人文关怀、宣教方式多样化、亲情服务、暖心服务、便

民服务等，取得令人满意效果。

在绩效管理层面，医院按平衡计分卡逐层制定“科护士长一护士

长一护士”绩效考核标准，定期进行考核，成绩作为奖金分配、晋升、

聘任、评先、评优的依据，充分调动了各层护理人员的工作积极性。

护理优秀改善提案4

XX年优质护理服务工作是在XX年全面开展”优质护理服务”活动

(1)严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严

把护理质量关，防范护理差错事故的发生。必须做到事前有评估有告

知，事后有措施有改进。真正做到心中有数，工作按标准完成。

(2)充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极性

与责任心，做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。

4、夯实基础护理

切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无

异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输

液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。

5、严格落实责任制整体护理

⑴实行APN排班。A班：7：30-15：00,P班：15：00-20：00N

班：22：00-8：00。工作忙时可加班，闲时可轮休。

(2)将病区分成两组，分别由鲜和玲及李欢担任责任组长，每名

责任护士负责8名病人，实行8小时在岗，24小时负责，让我们的

每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。

(3)深化护士分层使用：建立N1N4级护士分层使用制度，依据病

人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能

力强的护士负责，体现能级对应。

(4)临床护理服务充分休现专科特色，依据科室特点丰富服务内

涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

6、加强患者健康教育

(1)个体宣教：个体宣教由责任护士做每天不少于3次，根据科

室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识，向病人做详细的讲解。

(2)集体宣教：利用公休座谈进行宣教，内容涉及季节性疾病和

科室常见病的相关知识、自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、

安全防护等，并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议，持续

改进。

7、定期满意度调查

每月进行患者满意度调查护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、

病房环境等，制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，要

求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标,

尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不

允许与病人发生争吵。

8、完善绩效考核

(1)科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、

工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、

工作时间长的岗位恢斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，如：

组长系数1.3/天、二级责护1.1/天、一级责护1.0/天，其余白班0.9/

天,护士的P班1.0/天、N班1.3/天，护师P班1.1/天N班1.5/天,

主管护士P班1.2/天、N班1.7/天。

(2)绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度

等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要

条件。

9、加强人文关怀：护士长管理护士要做到以人为本，关心和信

任护士，关心她们的婚恋、家庭、生活等，设身处地为护士解决工作

和生活中的困难，充分理解、多激励并激发每个护士的主观能动性。

开展护士长与护士谈心活动，营造良好的工作氛围，让护士快乐工作。

护理优秀改善提案5

谓“三分治疗，七分护理”，这句话时刻警示我护理工作的重要

性，护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被

誉为“白衣天使”.20xx年新的一年，我们的护理工作也应该更上一

层楼，故制定20xx年护理工作计划：

一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平

随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织

学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生

授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更

新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高

学术水平。

二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，

先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养

活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼

仪及职业服务礼仪c开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期

间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士

的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考

核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基

本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士

计划安排操作考试一次，理论考试二次。

3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的

培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷

并由护士长组织进行闭卷考试.，要求讲究实效，不流于形式，为培养

专科护士打下扎实的基础。

4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强

化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增

加考核次数，直至达标。

三、加强护理管理，提高护士长管理水平

1、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护

理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉

大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

3、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、

管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务

需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

四、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护

理文书采取质控员一护士长一护理部的三级考评制度，定期进行护理

记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的

护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

（二）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士

长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作

用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质

量。

（三）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人

员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查

看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整

改措施。

五、加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护

理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自

身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防

范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理

及个人的帝关责任C

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生

的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性

能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

六、做好教学、科研工作

1、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教

质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老

师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完

成情况，做好出科理论及操作考试。

3、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期

召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

4、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学

习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.

5、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

七、深化亲情服务，提高服务质量

1、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、

与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及

反反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动

她们的工作积极性C

2、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，

护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

20xx年，我将继续努力，不断提高自己，希望在新的一年工作

中取得好成绩。同时在自己的努力下，希望在所有的病人早日康复。

护理优秀改善提案6

在总结上一年开展“优质护理服务”活动经验的基础上，2014

年将以“三级”医院为标准，发挥中医特色，提升专业水平，进一步

深化服务内涵，改进护理质量。现制定实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，规范

护理行为，提升职业素养，按照“常州市优质护理服务A类病房质量

考核标准”和“中医护理工作方案”要求，围绕“改革护理模式，履

行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，为患者提

供全程、全面、安全、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意为总体目标，立足专业发展深化服务内涵。现全院

21个护理单元全面开展优质护理服务,8个常州市优质护理A类病房，

今年巩固成果，夯实基础，争取年底再增加1-2个常州市优质护理A

类病房。

三、工作措施

（一）实施目标管理

成立优质护理服务领导小组，把深化优质护理服务工作列入目标

责任制管理，确保工作取得实效。

（二）强化服务理念，健全规章制度，持续推进护理工作

1、定期组织护士长学习“相关政策文件”和“行业标准”，更新

管理理念和管理技巧，如2014年5月1日将正式发布实施《静脉治

疗护理技术操作规范》等。

2、学习“输血质量标准”、“围手术期护理质量标准”、“护理安

全质量标准”和“分级护理质量标准”等常州市卫生局新增修订的临

床质量考核标准。

3、修订和完善各种护理应急预案及流程、制度、常规、考核标

准等。

4、改革临床质量考核办法，实行“通知预查一标准考核一限期

整改”层层加码的护理质量绩效考核方式，不但给临床体提供了质量

整改的机会，更是创造了护理质量持续改进的空间。

5、定期召开护理质量分析讨论，解决护理质量改进的瓶颈问题。

6、继续按照三级医院个案追踪和系统追踪考核评审方法，落实

督查护理工作。

（三）实行责任制整体护理，深化护理服务内涵

1、对照优质护理A类病房标准实施责任制整体护理，加强患者

风险评估和病情观察，细化分级护理和服务项目。

2、输液室”星级护士服务站”进一步深化服务内涵，鼓励各护

理单元踊跃创新，打造专业化的品牌护理服务，完善专科护理项目管

理。

3、继续开展“以病人为中心，以质量为核心”的护理质量管理

月活动。

4、开展责任组长竞聘上岗及考核工作。

5、探索护士岗位管理和奖励性绩效工资分配方案。

6、创建具有中医特色的优质护理病房，积极开展出院病人延伸

服务。

7、举办优质护理专题交流推进会议，促进各护理单元稳步平衡

发展（责任组长会议、制定个性化护理计划等）。

8、开展优质护理服务满意度调查，努力提升优质护理服务满意

度，拓展患者意见收集渠道及处理流程，为病人全方位提供优质满意

的护理服务。

9、做好充分准备，积极迎接上级部门对优质护理A类病房的创

建验收和复核工作,年底争取A类病房达到60机

（四）突出亮点，发挥中医优质护理服务优势

1、根据国家中医药管理局要求，结合我院实际实施中医护理方

案，积极开展辩证施护。

2、应用中医养生和体质养生的感念做好住院病人的引导式健康

教育训练。制定健康教育路径。

3、开展中医护理技术操作，每个科室不少于4项，要求保质保

量完成并做好效果评价。