河北绿色方便休闲食品项目背景分析

河北绿色方便休闲食品项目背景分析

一、营销活动与营销环境

市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化,

对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容随着市场经济的发展

而不断变化。20世纪初，西方企业仅将销售市场视为营销环境；30年

代后，将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因

素；进入60年代，又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的

环境因素；20世纪90年代以来，随着政府对经济干预力度的加强，愈

加重视对政治、法律环境的研究。环境因素由内向外的扩展，国外营

销学者称之为“环境外界化”。

营销环境是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于这些环境

才得以正常进行。这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销

活动，但必须注意环境对营销决策的影响，不得超越环境的限制；营

销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利

因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间

的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终

结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件

下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认

可与接纳。

虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适应，但营销活动

绝非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态

度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以通过不同的方

式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。

在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创

造更有利于企业营销活动的空间。良好的企业营销行为会造就良好的

营销环境，从而进一步形成良好的企业营销行为，反之亦然。营销环

境与企业的循环互动作用，使营销环境与企业成为一个整体的系统。

菲利普•科特勒的“大市场营销”理论认为：企业为成功地进入特定

的市场，在策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系

的手段，以博得外国的或地方的各有关方面的合作与支持，消除壁垒

很高的封闭型或保护型市场存在的障碍，为企业从事营销活动创造一

个宽松的外部环境。就微观环境而言，直接影响企业营销能力的各种

参与者，事实上都是企业的利益共同体。按市场营销的双赢原则，企

业营销活动的成功，应为顾客、供应商和营销中间商带来利益，并造

福于社会公众。即使是竞争者，也存在互相学习、互相促进的因素，

在竞争中，有时也会采取联合行动，甚至戌为合作者。

二、实施融合发展深化行动

1、加快智能改造步伐

实施制造业数字化转型行动计划，加快钢铁、石化、汽车等传统

产业和新兴产业数字化转型。提升研发设计、生产装备、企业管理和

决策分析智能水平。发展智能成套装备，研发新型智能产品。建设一

批智能制造示范工厂、数字化车间，加快智能制造单元、智能生产线

建设，推动智能装备、智能模块在企业智能改造中的应用，加快智能

化、数字化技术融合应用，提高企业创新能力和生产管控能力。推进

网络化协同制造，支持建设协同研发设计平台，推动建立完善面向全

产业链的大数据资源整合和分析平台。开展大数据在工业领域的应用

创新和试点示范。深入推动产业集群+数字平台融合发展，加快推动县

域特色产业集群数字化改造。建立完善管理体系，在重点行业骨干企

业推广管理体系，以数据为核心驱动要素，形成企业过程管理矶制和

顶层设计方案。在规模以上工业企业持续开展整体性评估和智能制造

成熟度评估，以评估找差距、促对标。建立健全工业信息安全保障体

系，定期开展安全风险评估、安全能力认定和监督检查，提升企业工

业信息安全防护能力。

2、深化两业融合发展

推动先进制造业和现代服务业相融相长、耦合共生，重点发展柔

性定制、共享生产、供应链管理、共享制造、全生命周期管理、总集

成总承包等新模式新业态，推动制造业企业业务流程再造、商业模式

键核心技术，开展工业互联网标准、工业基础网络、工业信息安全、

工业大数据、工业软件/APP等产业环节创新能力建设，夯实全省工业

互联网产业发展基石。鼓励钢铁、高端装备、绿色建材、汽车零部件

等行业龙头企业建设企业级、专业型工业互联网平台，打造1+21工业

互联网平台体系，提升产业链供应链协同能力；围绕重大共性需求和

重点行业需要开展工业互联网关键技术的协同创新，支持以龙头工业

互联网企业为主体，与省内高校及科研院所合作，推动工业互联网研

发资源共享、共创和技术成果转化，鼓励开展新技术和标准符合性试

验验证，开发和推广仿真和测试工具。

4、发展电子商务

鼓励大中型企业建立开放性采购、销售、服务平台，实现与企业

内部产供销一体化平台集成应用，推进工业电子商务建设。引导和支

持钢铁、建材、医药、食品、轻工等行业企业电子商务平台向行业或

区域平台转化，提升供应链管理能力。加强与国内知名互联网企业合

作，大力发展面向行业或产业集群的电子商务平台，推动电子商务模

式创新，引导平台从产品销售和广告营销向研发设计、生产制造等领

域渗透，实现制造需求和制造资源的无缝对接。支持商贸企业向现代

供应链企业发展，为制造业提供上下游一体化商贸流通服务。开展工

业电子商务实训基地建设，通过微信、微博、短视频、直播等形式加

强品牌推广，拓展产品销售渠道。加快跨境电子商务线上综合服务平

台和线下产业园区两平台建设，完善信息共享、金融服务、智慧物流

等服务体系，扎实推进石家庄、唐山、雄安新区跨境电子商务综合试

验区建设。培育一批省级跨境电子商务示范企业、平台、园区和公共

海外仓，增强示范引领作用。支持消费领域平台企业挖掘市场潜力，

增加优质产品和服务供给。

三、主要目标

到2025年，全省制造业比重稳定提升，基本形成制造业高质量发

展良好生态和现代化制造业体系，战略性新兴产业支撑能力跃升，实

现创新能力强、生产效率高、供给品质优、产业结构好、区域更协调、

环境更友好的高质量发展，产业基地（园区）和产业集群综合竞争力

明显增强，掌握核心技术的领军企业、单项冠军企业和专精特新中小

企业不断涌现，产业基础高级化和产业链现代化水平持续提高，京津

冀产业协同发展迈向更高层次，全国产业转型升级试验区建设取得重

大进展，基本建成制造强省。

1、质量效益迈上新台阶

制造业增加值占GDP比重稳定提升，达到28%左右，制造业质量竞

争力指数提高到85.01,先进制造业重点产品质量达到国际先进水平。

制造业投资和技术改造投资保持合理增速，全员劳动生产率年均增长6%

以上。

2、创新驱动实现新突破

产学研用协同创新体系更加完善，企业创新主体地位更加突出，

规模以上制造业企业研发投入强度由L25%提高到1.5%,国家级高

新技术企业数量由9400家增加到15000家。培育一批省级以上企业技

术中心、工程技术研究中心、重点实验室、院士工作站、制造业创新

中心、工业设计中心等创新平台。产业自主创新能力不断增强，突破

一批制约产业发展的核心技术和产品。

3、产业结构实现新优化

现代化制造业体系基本形成，规模以上高新技术产业增加值占规

模以上工业增加值比重由19.4%提高到25%左右。形成2个万名级、5

个五千亿级、2个三千亿级和一批千亿级产业，千亿元、百亿元特色产

业集群分别达到4个和80个，打造一批国内有竞争力的先进制造业集

群。优质企业梯度培育体系初步建成，培育一批营业收入超百亿元工

业企业和单项冠军企业，省级以上专精特新中小企业达到4500家左右。

4、融合发展铸就新动能

产业数字化水平大幅提升，工业互联网平台数量达到150家左右,

工业企业关键工序数控化率达到63%,工业企业数字化研发设计工具普

及率达到72%,全省水平进入全国第二梯队前列。数字产业化步伐明显

加快，数字经济核心产业增加值占地区生产总值比重由2.1%提高到

5%o

5、绿色转型迈入新阶段

制造业碳达峰工作取得重要进展，产业结构低碳调整，低碳化、

循环化、清洁化发展成效显著，绿色制造体系加快构建，单位工业增

加值能源消耗累计降低18个百分点，单位工业增加值用水量累计下降

13个百分点，单位工业增加值二氧化碳排放明显下降，新增一般工业

固体废弃物利用处置率达到95%以上。重点行业和企业绿色安全方式转

型取得显著成效。

四、实施产业链现代化攻坚行动

1、加强产业基础能力建设

实施产业基础再造工程，打牢核心基础零部件和核心电子元器件、

工业基础软件、关键基础材料、先进基础工艺等基础，健全产业技术

基础体系。探索揭榜挂帅机制，以我省制造业重大发展需求为目标，

以突破产业关键技术短板为导向，着眼有基础、可产业化，突出产业

带动性，聚焦钢铁、装备制造、生物医药健康、新能源、新材料等优

势领域实施一批产业基础再造项目，着力补短板、强优势、提质量、

优生态，加大工业基础技术研究力度，突破一批核心基础零部件（元

器件）、工业基础软件、关键基础材料、先进基础工艺等瓶颈制约，

提升产品稳定性、可靠性和耐久性。加快突破产业基础能力的薄弱环

节，增强产业链供应链的自主可控能力。布局建设制造业创新中心，

支持行业龙头企业加大重要产品核心技术攻关力度。建立完善重大技

术装备首台（套）、重点新材料首批次、工业软件首版次等省内新产

品推广保险补偿机制，推进新产品市场化进程。推动省级以上国家重

点实验室资源共享，长期稳定开展工业基础领域技术研究、转化推广。

建设研发、中试熟化、生产应用示范、测试评价等产业技术公共服务

平台，解决跨行业、跨领域的关键共性技术问题，夯实产业技术基础,

提升产业核心竞争力。

根据重点产业链逐条梳理基础领域存在的薄弱环节，围绕关键基

砧技术和产品创新，明确重点方向，推动企业、科研机构采用技术创

新，加快提升CAD、CAE、EDA等工业软件性能，推动石化、汽车等重

点行业工业核心软件国产化应用，在新型显示、新能源电池、微电子

等新型器件领域取得新突破，推动高性能化工、新型建筑、高端钢铁、

先进合金、高性能纤维、稀土等重点关键基础材料发展。发展近净成

形制造、轻量化材料成形制造、金属增材制造、精密及超精密加工、

集成电路及半导体器件制造等通用基础制造工艺。围绕可靠性试验验

证、计量检测、标准制修订、认证认可、产业信息知识产权等技术基

砧支撑能力，依托现有第三方服务机构，建设产业技术公共服务平台。

到2025年，产业基础能力大幅提升，对重点领域所需关键基础技术和

产品实现国产自主供给提供支撑保障。

2、加快提升产业链现代化水平

统筹推进补短板和锻长板，增强产业链韧性，在开放合作中形成

更强创新力、更高附加值、更具竞争力的产业链。实施链长制，建立

链长+链主工作推进体系，开展强链、补链、延链、稳链、创链行动，

深入梳理产业链短板弱项，打通堵点，补上断点，推动产业链供应链

多元化，增强产业链供应链抗风险能力。深化提升钢铁、石化、轨道

交通装备、汽车、农业机械、食品、纺织服装等优势产业链，对标行

业先进水平，加强产业协同和技术合作攻关，提升重点行业本地配套

化率，持续增强产业链竞争优势，打造具有战略性和全局性的产业链

体系。完善生物医药、太阳能光伏、氢能、大数据、机器人、现代通

信、新型显示等战略性新兴产业链，拓展冰雪装备、被动式超低能耗

建筑等高潜产业链，弥补产业链缺失环节，培育引进一批产业链核心

企业，加快实施一批产业化示范项目，培植竞争新优势。超前布局区

块链、太赫兹、量子通信等未来产业链，抢占发展制高点。

3、加快先进制造业集群培育

开展产业集聚行动，紧紧围绕三区一基地功能定位，按照高质量

发展要求，推动产业集约集群发展。以省重点承接平台为依托，以产

业链协作为纽带，以关键技术协同攻关及产业化为牵引，携手京津产

业支撑平台，促进产业链上下游协同和布局优化，在钢铁、汽车、信

息智能、生物医药等领域共同打造具有全球竞争力的战略性新兴产业

集群和先进制造业集群，加快构建自主可控的现代产业体系。依托国

家新型工业化产业示范基地、国家级开发区等产业集聚区的卓越提升,

推动产业合理分工与紧密协作，在技术创新、组织变革、开放合作等

方面探索出一条制造业集群发展的新路径，探索协同培育集群模式。

立足四带产业基础，瞄准世界前沿，实施重点突破，集中资源沟筑若

干条基本完整的产业链，在京广、京九沿线建设一批中高端产业集群,

努力打造在全国乃至全球具有重要影响力的先进制造业集群。到2025

年，培育两个万亿级产业集群和一批五千亿级产业集群。

4、提升园区能级和水平

实施四个一批工程，优化工业企业布局，分业施策、一企一策，

推动淘汰关停一批、搬迁入园进区一批、就地改造提升一批、做优做

强一批。建立以用地、税收、产出、能耗、排放等为主要衡量指标的

工业企业质量效益综合评价体系。发挥园区对产业的核心承载作用，

集聚高端要素资源，全面提升工业园区发展水平，拓展产业集聚发展

空间。支持园区引进国内外知名研发机构，建设一批产业共性技术创

新平台、重点实验室、工程技术（研究）中心、制造业创新中心和数

字产业创新中心。实施跨区域组团化重组整合、集团化联动发展，提

升开发区、工业园区能级和水平，培育壮大一批超千亿元园区。

五、实施制造业人才培育行动

1、建立人才引进机制

着眼为制造业高质量发展提供人才支撑，推广聘请兼职教授、客

座专家、星期天工程师、金融市长等人才引进方式，为外国专家来冀

办理签证和永久居留证等提供优质服务，提高便利度和满意度。开展

京津冀创业导师河北行行动计划，推动京津冀人才资质互认，支持京

津高校在河北建立高技能人才实训基地，吸引京津高端人才和团队到

冀创新创业。加强人才梯队建设，实施青年职业能力提升计划，完善

技术技能人才培养培训工作体系，培育众多河北工匠。落实国家和我

省工资福利政策，不断完善事业单位绩效考核分配办法，重点向关键

岗位、业务骨干、作出突出贡献和短缺人才倾斜。推进开发区（园区）

体制改革和政策创新，允许在人才引进使用评价、创新创业、公共服

务等方面实施更加优惠的政策，打造人才特区。

2、完善人才内生机制

弘扬劳模精神和工匠精神，建设知识型、技能型、创新型劳动者

大军。以满足产业基础高级化和产业链现代化需求为导向，推动建立

学校和企业双元制技术人才培养机制，培育一批专业化技术经理人。

依托国内外知名高校、培训机构，加强企业高级经营管理人才培训，

培育一批具有全球战略眼光和新时代发展理念的职业经理人、领军型

企业家。加强职业技能培训，扩大培训人群范围，引导中小微企业开

展职工职业技能培训。支持各类企业、技工院校、民办职业技术培训

学校共建产教融合型培训基地，调动职业技能培训主体积极性。

3、组建制造业重点产业人才联盟

充分发挥市场在人才资源配置中的决定性作用，在条件成熟的制

造业龙头骨干企业、制造业创新中心、工业设计中心（研究院）、行

业协会等，组建产业人才联合会（联盟），充分发挥人才、技术、项

目、信息等资源共建共享优势，加快形成集技术研发、成果转叱、推

广应用于一体的制造业重点产业人才集群。

六、竞争者识别

每个企业都要根据内部和外部条件确定自身的业务范围并随着实

力的增加而扩大业务范围。企业在确定业务范围时都自觉或不自觉地

受一定导向支配。企业的每项业务包括四个方面的因素：要服务的顾

客群；要迎合的顾客需求；满足这些需求的技术；运用这些技术生产

出的产品。企业确定自身业务范围时着眼点不同，业务范围导向就不

同，竞争者识别和竞争战略也随之不同。

1、产品导向与竞争者识别

产品导向指企业业务范围限定为经营某种定型产品，在不从事或

很少从事产品更新的前提下设法寻找和扩大该产品的市场。

对照确定业务范围的四方面因素可知，产品导向指企业的产品和

技术都是既定的，而购买这种产品的顾客群体和所要迎合的顾客需求

却是未定的，有待于寻找和发掘。在产品导向下，企业业务范围扩大

指市场扩大，即顾客增多和所迎合顾客的需求增多，而不是指产品种

类或花色品种增多。

实行产品导向的企业仅仅把生产同一品种或规格产品的企业视为

竞争对手。产品导向的适用条件是：市场的产品供不应求，现有产品

不愁销路；企业实力薄弱，无力从事产品更新。当原有产品供过于求

而企业又无力开发新产品时，主要营销战略是市场渗透和市场开发。

市场渗透是设法增加现有产品在现有市场的销售量，提高市场占有率;

市场开发是寻找新的目标市场，用现有产品满足新市场的需求。

2、技术导向与竞争者识别

技术导向指企业业务范围限定为经营以现有设备或技术为基础生

产出来的产品。业务范围扩大指运用现有设备和技术或对现有设备和

技术加以改进而生产b新的花色品种。对照确定业务范围的四方面因

素可知，技术导向指企业的生产技术类型是确定的，而用这种技术生

产出何种产品、服务于哪些顾客群体、满足顾客的何种需求却是未定

的，有待于根据市场变化去寻找和发掘。

实行技术导向的企业把所有使用同一技术、生产同类产品的企业

视为竞争对手。适用条件是某具体品种已供过于求，但不同花色品种

的同类产品仍然有良好前景。与技术导向相适应的营销战略是产品改

革和一体化发展，即对产品的质量、样式、功能和用途加以改革，并

利用原有技术生产与原产品处于同一领域的不同阶段的产品。

技术导向未把满足同一需要的其他大类产品的生产企业视为竞争

对手，易于发生“竞争者近视症”。例如，钢笔的竞争产品包括圆珠

笔、铅笔、墨水笔、毛笔和电脑等。当满足同一需要的其他行业迅猛

发展时，本行业产品就会被淘汰或严重供过于求，继续实行技术导向

就难以维持企业生存。

3、需求导向与竞争者识别

需求导向指企业业务范围确定为满足顾客的某一需求，运用可能

互不相关的多种技术生产出分属不同大类的产品去满足这一需求。对

照确定业务范围的四方面因素可知，需求导向指所迎合的需求是既定

的，而满足这种需求的技术、产品和所服务的顾客群体却随着技术发

展和市场变化而变化。

根据需求导向确定业务范围时，应考虑市场需求和企业实力，避

免过窄或过宽。过窄则市场太小，无利可图；过宽则力不能及。例如,

铅笔公司若将自身业务范围定义为满足低年级学生练习硬笔字的需求

则太窄，其他的铅笔市场被忽视；若定义为满足人们记录信息的需求

则太宽，衍生出许多力不能及的产品，如电脑、录音机等。

实行需求导向的企业把满足顾客同一需求的企业都视为竞争者，

而不论他们采用何种技术、提供何种产品。适用条件是市场商品供过

于求，企业具有强大的投资能力、运用多种不同技术的能力和经营促

销各类产品的能力。如果企业受到自身实力的限制而无法按照需求导

向确定业务范围，也要在需求导向指导下密切注视需求变化和来自其

他行业的可能的竞争者，在更高的视野上发现机会和避免危险。

需求导向的竞争战略是新产业开发，进入与现有产品和技术无关

但满足顾客同一需求的行业。

4、顾客导向

顾客导向指企业业务范围确定为满足某一群体的需求。业务范围

扩大指发展与原顾客群体有关但与原有产品、技术和需求可能无关的

新业务。对照确定业务范围的四方面因素可知，顾客导向指企业要服

务的顾客群体是既定的，但这一群体的需求有哪些，满足这些需求的

技术和产品是什么，则要根据内部和外部条件加以确定。

实行顾客导向的企业把满足同一顾客群体的企业都视为竞争者，

而不论他们采用何种技术、提供何种产品、满足顾客的何种需求。顾

客导向的适用条件是企业在某类顾客群体中享有盛誉和销售网络等优

势并且能够转移到新增业务上。换句话说，该顾客群体出于对公司的

信任和好感而乐于购买公司增加经营的与原产品生产技术上有关或无

关的其他产品，公司也能够利用原有的销售渠道促销新产品。顾客导

向的优点是能够充分利用企业在原顾客群体中的信誉、业务关系或渠

道销售其他类型产品，减少进入市场的障碍，增加企业销售和利润总

量。缺点是要求企业有丰厚的资金和运用多种技术的能力，并且新增

业务若未能获得顾客信任和满意将损害原有产品的声誉和销售。

5、多元导向

多元导向指企业通过对各类产品市场需求趋势和获利状况的动态

分析确定业务范围，新发展业务可能与原有产品、技术、需求和顾客

群体都没有关系。如宝洁公司经营幼儿食品，菲利浦•莫里斯公司经

营啤酒、饮料和冷冻食品等。

实行多元导向的企业把所选定业务范围内的所有同类企业都视为

竞争者。适用条件是企业有雄厚的实力、敏锐的市场洞察力和强大的

跨行业经营的能力。多元导向的优点是可以最大限度地发掘和抓住市

场机会，撇开原有产品、技术、需求和顾客群体对企业业务发展的束

缚；缺点是新增业务若未能获得市场认可将损害原成名产品的声誉。

七、市场营销与企业职能

迄今为止，市场营销的主要应用领域还是在企业。在下一节我们

将会看到，市场营销学的形成和发展，与企业经营在不同时期所面临

的问题及其解决方式是紧密联系在一起的。

在市场经济体系中，企业存在的价值在于它能不断提供合适的产

品和服务，有效地满足他人（顾客）需要。因此，管理大师彼得，德

鲁克指出：“顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，

任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企

业。”“市场营销和创新，这是企业的两个功能。”其中，“营销是

企业与众不同的独一无二的职能”。这是因为：

（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存

在为前提。没有顾客，就没有企业。

（2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，

才能使企业资源变成财富。企业生产什么产品并不重要，顾客对他们

所购物品的感受与价值判断才是最重要的。顾客的这些感觉、判断及

购买行为，决定着企业命运。

（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，

如生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是

有意义的。因此，市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准

将企业与其他组织区分开来，而且不断促使企业将营销观念贯彻于每

一个部门。

在现实中，许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视，但并未

真正把它作为企业核心职能进行全面贯彻。如一些经理认为营销就是

“有组织地执行销售职能“。他们着眼于用“我们的产品“，寻求

“我们的市场”，而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足。但是,

市场营销并不等于销售。市场营销的核心是清楚地了解顾客，并使企

业所提供的产品（服务）适合顾客需要。不做好这一工作，即使拼命

推销，顾客也不可能积极购买。因此，企业尽管也需要做销售工作，

但市场营销的目标却是要减少推销工作，甚至使得销售行为变得多余。

全面构建和贯彻面向市场（顾客）的企业职能，关系到企业能否

生存和健康成长。

八、整合营销和整合营销传播

（一）整合营销的内涵

整合营销强调以满足消费者需求为中心，以整合企业内外部所有

资源为手段，把一切企业活动进行一元化整合重组，使企业在各个环

节上达到高度协调一致，从而实现企业目标的一体化营销。整合既包

括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企

业内外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒认为：“当公

司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果是整合营销。”“整合

营销包含两方面的含义：首先，各种营销职能（推销人员、广告、产

品管理、营销调研等）必须彼此协调……其次，营销必须使公司其他

部门接受‘思考顾客'的观念。”他又说：“整合营销一般包括两大

主题，分别是：①许多不同的营销活动都能够传播和交付价值；②在

有效协调的情况下，实现各项营销活动的综合效果的最大化。”

营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性，营

销整合则与之一脉相承，但更为强调各种要素之间的关联性，要求它

们成为统一的有机体。在此基础上，整合营销以企业由内向外的战略

为基础，以整合企业各种资源为手段，以消费者为重心，要求各种营

销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。

（二）整合营销传播的含义

整合营销传播（IMC）,也称整合营销沟通。美国市场营销协会将整

合营销传播定义为，“是一种用来确保产品、服务、组织的顾客或潜

在顾客所接收的所有品牌接触都与此人相关，并且随着时间的推移保

持一致的计划过程”。被誉为“整合营销传播之父”的唐・E.舒尔茨

教授认为，IMC不是以一种表情、一种声音，而是更多的要素构成的概

念性。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的

多种形态的过程。

整合营销传播是在一体化营销的基础上导入了传播概念，但IMC

对营销影响很大，人们不得不认真考虑怎样才能使企业与利益关系者

间的有效沟通成为可能。

九、制订计划和实施、控制营销活动

对目标市场、定位和营销组合的思考与决策，最后要形成营销计

划，作为营销行动的依据。

“营销计划”是一个统称，一般分为品牌营销计划，即关于单个

品牌的营销计划；产品类别营销计划，关于一类产品、产品线的营销

计划，已经完成、认可的品牌计划应纳入其中；新产品计划，在现有

产品线增加新产品项目、进行开发和推广活动的营销计划；细分市场

计划，面向特定细分市场、顾客群的营销计划；区域市场计划，面向

不同国家、地区、城市等的营销计划；客户计划，是针对特定的主要

顾客的营销计划。这些不同层面的营销计划，相互之间需要协调、整

合。

从时间跨度看，营销计划可分长期的战略性计划和年度营销计划。

战略性计划要考虑哪些因素会成为今后驱动市场的力量，可能发生的

不同情境，企业希望在未来市场占有的地位及应采取的措施。它是一

个基本框架，由年度营销计划使之具体化。必要时，企业需要每年对

战略性计划进行审计和修订。

制订营销计划之后，企业或战略业务单位需组织力量落实，并对

营销进程进行控制，以保证达成预定的营销目标。

十、市场与消费者市场

1、市场

市场是多门学科的研究内容，不同学科有不同的解释。在市场营

销学中，市场指有货币支付能力的、有购买愿望的购买者群体。这个

定义指明了市场必须具备一个要素：一是购买者群体，二是有购买愿

望，三是有货币支付能力，可用公式表示为：市场二人口+购买力+购买

愿望。市场规模取决于有购买力、有购买愿望的人数多少。

2、消费者市场

消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成

的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为

最终产品市场。消费者市场是相对于组织市场而言的。组织市场指以

某种组织为购买单位的购买者所形成的市场，购买目的是为了生产、

销售或履行组织职能。

十一、营销部门的组织形式

具体的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业，不论以

何种形式组