亳州市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

亳州市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）试卷总分：100分考试时间：150分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.公共管理活动的出发点和最终归宿是（）。A.公共权力B.公共利益C.公共资源D.公共服务2.下列选项中，不属于事业单位人事争议处理途径的是（）。A.协商B.调解C.仲裁D.行政诉讼3.在行政管理中，运用经济方法的核心是（）。A.行政命令B.物质利益C.思想教育D.法律规范4.根据《党政机关公文处理工作条例》，下列文种中可用于向上级机关请求指示、批准的是（）。A.报告B.意见C.请示D.函5.事业单位工作人员年度考核被确定为不合格等次的，其影响不包括（）。A.降低岗位等级B.不予晋升工资档次C.扣发全年绩效工资D.可以解除聘用合同6.突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级。其中“Ⅱ级”用（）色标示。A.红B.橙C.黄D.蓝7.下列不属于公共危机管理主要阶段的是（）。A.预防与应急准备B.监测与预警C.应急处置与救援D.事后追责与处罚8.在沟通中，信息在层层传递过程中可能被过滤、改编，从而造成信息失真，这主要体现了沟通障碍中的（）。A.个人障碍B.物理障碍C.语义障碍D.组织障碍9.事业单位国有资产处置收入属于（）。A.事业单位经营收入B.应缴国库款C.其他收入D.专用基金10.“三重一大”决策制度中的“三重”不包括（）。A.重大事项决策B.重要干部任免C.重要项目安排D.重点工程建设11.根据《事业单位人事管理条例》，初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为（）。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月12.政府通过制定和实施各种法规、政策来管理社会公共事务，这体现了政府的（）职能。A.经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务13.在行政决策过程中，对决策方案进行全面的、多维度的深入分析和比较，预测其可能产生的各种影响和结果，这一环节是（）。A.确定目标B.拟定方案C.方案评估D.方案抉择14.下列公文文种中，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的是（）。A.通告B.通知C.通报D.公告15.事业单位岗位分为管理岗位、专业技术岗位和（）。A.行政岗位B.后勤岗位C.工勤技能岗位D.雇员岗位二、多项选择题（共10题，每题1.5分，共15分）1.公共管理的基本特征包括（）。A.以公共权力为基础B.以公共利益为目标C.以公共组织为主体D.以市场机制为唯一手段E.具有独占性和强制性2.事业单位公开招聘人员的基本程序包括（）。A.制定招聘计划B.发布招聘信息C.审查应聘人员资格条件D.考试、考察E.体检、公示、聘用3.下列情形中，事业单位可以单方面解除聘用合同的有（）。A.工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位B.工作人员连续旷工超过10个工作日C.工作人员患病，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作D.单位进行机构改革，需要裁减人员E.工作人员提出协商解除合同4.行政监督体系中的内部监督包括（）。A.政党监督B.上级行政机关监督C.审计监督D.司法监督E.监察监督5.有效沟通的原则包括（）。A.明确性B.完整性C.及时性D.非正式组织运用E.上级主导6.公文标题的构成要素一般包括（）。A.发文机关名称B.事由C.文种D.签发人E.紧急程度7.事业单位财务管理的主要任务包括（）。A.合理编制单位预算，严格预算执行B.依法组织收入，努力节约支出C.建立健全财务制度，加强经济核算D.实施绩效评价，提高资金使用效益E.加强资产管理，防止国有资产流失8.应对突发公共卫生事件，政府应采取的应急措施可能包括（）。A.调集应急救援队伍和物资B.封锁疫区，限制人群聚集C.向社会发布警示信息D.紧急调用储备金E.对特定物资进行价格管制9.下列属于事业单位工作人员处分种类的是（）。A.警告B.记过C.降低岗位等级D.撤职E.开除10.提升公共管理服务效能的有效途径有（）。A.推进政务公开，提高透明度B.引入市场竞争机制，推行公共服务外包C.利用现代信息技术，发展电子政务D.建立科学合理的绩效评估体系E.加强公务员职业道德建设三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.事业单位是具有公益性质的社会服务组织，可以从事营利性经营活动。（）2.公共政策的制定和执行过程，本质上是社会价值权威性分配的过程。（）3.请示可以一文多事，以提高办公效率。（）4.事业单位工作人员受到开除处分的，自处分决定生效之日起，终止其与事业单位的人事关系。（）5.行政领导的主要职责是决策、用人、指挥、协调和控制。（）6.公告和通告都是告知性公文，其发布范围没有区别。（）7.公共危机管理中，信息发布应当遵循“快报事实、慎报原因、依法有据”的原则。（）8.事业单位的固定资产都不计提折旧。（）9.沟通中，非语言沟通（如肢体语言、语调）所传递的信息往往比语言本身更重要。（）10.所有事业单位新进人员，都必须实行公开招聘。（）四、案例分析题（共2题，第1题15分，第2题20分，共35分）案例一（15分）某市文化馆（公益一类事业单位）计划在周末举办一场大型公益性传统文化讲座，预计参与市民较多。馆长将活动筹备工作交给了办公室王主任。王主任初步拟定了方案：在馆内最大的报告厅举行，通过馆网站和门口海报宣传，邀请一位本地高校知名教授主讲。但在馆务会讨论时，其他领导提出了不同意见：有领导认为单纯讲座形式单调，应增加互动体验环节；有领导担心人流过多引发安全隐患；还有领导提出宣传力度不够，知晓率可能不高。问题：1.请从公共活动组织管理的角度，分析王主任的初步方案可能存在哪些不足？（6分）2.如果你是王主任，为了确保此次活动安全、有序、有效开展，你会从哪几个方面进一步完善活动方案？（9分）案例二（20分）材料1：近年来，A县政务服务中心在推进“一网通办”、“最多跑一次”改革中取得了显著成效，但近期一份第三方评估报告和部分群众反馈显示，仍存在一些问题：部分窗口工作人员服务态度生硬，对政策解释不耐烦；不同业务窗口忙闲不均，有的排长队，有的无人问津；线上预约系统与实际窗口叫号有时脱节，引发群众不满；一些复杂事项仍需群众在不同部门窗口间多次往返，未能实现真正“一窗受理”。材料2：中心李主任在工作例会上通报了这些问题，要求各科室自查整改。会后，业务量最大的市场监管窗口负责人老张抱怨：“我们每天接待量是其他窗口两三倍，压力太大，难免有情绪。有些群众材料带不全，反复解释也不听，不是我们态度问题。”负责系统维护的小赵说：“预约系统和叫号系统是两套旧系统，数据对接有延迟，升级需要经费和县里统一规划，我们中心解决不了。”问题：1.请归纳A县政务服务中心目前存在的主要问题及其可能的原因。（8分）2.假如你是李主任，将如何针对性地解决上述问题，以提升服务中心的整体效能和群众满意度？请提出具体、可行的改进措施。（12分）五、应用写作题（共1题，25分）假设你是亳州市某区卫生健康局办公室的工作人员。近期，你局拟联合区教育局、区市场监督管理局，在全区范围内开展一次中小学校园食品安全与传染病防控专项检查行动。任务：请以区卫生健康局的名义，起草一份发给区教育局、区市场监督管理局的《关于联合开展校园食品安全与传染病防控专项检查的函》。要求：内容完整，格式规范，条理清晰，语言得体。文中涉及的具体时间、地点、人员等要素可用“XX”代替。字数控制在400字左右。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.C5.C6.B7.D8.D9.B10.D11.D12.C13.C14.C15.C二、多项选择题1.ABCE2.ABCDE3.ACD4.BCE5.ABCD6.ABC7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判断题1.错2.对3.错4.对5.对6.错7.对8.错9.对10.对四、案例分析题案例一1.不足分析：风险评估不足：对预计参与人数众多可能带来的安全隐患（如拥挤、踩踏、消防）缺乏预判和针对性预案。活动形式单一：方案仅为单向讲座，缺乏吸引力和群众参与感，与市民多样化文化需求匹配不够。宣传渠道有限：仅依靠官网和馆内海报，覆盖面窄，难以有效触达目标市民群体。配套保障考虑不周：未充分考虑人流引导、现场秩序维护、应急医疗、停车等后勤保障细节。2.完善方案要点：安全与应急方面：制定详细安全预案，包括人流管控、出入口疏导、消防检查、应急医疗点设置；评估报告厅最大安全容量，必要时采取分场次、预约限流措施。活动内容与形式：在讲座基础上，增设与主题相关的非遗展示、简单手工体验等互动环节；可考虑线上线下结合，对讲座进行直播。宣传推广：联合本地主流媒体、社区公众号、公交地铁广告等多渠道发布信息；明确活动亮点、时间、地点、预约方式（如需）。组织与保障：成立活动工作组，明确各小组（接待、引导、安保、医疗、后勤）职责；提前检查设施设备；与公安、交警部门报备联动；做好志愿者招募与培训。反馈与评估：设计活动反馈表，收集参与者意见，为后续活动改进提供依据。案例二1.主要问题及原因：服务态度问题：原因包括部分窗口工作压力大、人员情绪管理不到位；个别工作人员服务意识淡薄；缺乏有效的监督激励机制。窗口忙闲不均与流程不畅：原因包括业务整合与分流机制不完善，“一窗受理”改革未彻底；业务流程设计不合理，部门间信息壁垒仍存。技术系统落后：原因包括信息化建设滞后，系统老旧且缺乏整合；升级改造受限于资金和跨部门协调难度。复杂事项办理难：原因涉及跨部门协同机制不健全、权责不清、后台数据未充分共享。2.改进措施：优化服务与人员管理：开展常态化服务规范与沟通技巧培训，强化“以人民为中心”理念。实行窗口人员轮岗制，平衡工作负荷，增进业务理解。建立微笑服务评比、群众满意度评价与绩效考核挂钩的机制。设置“办不成事”反映窗口和疏导岗，专门处理疑难杂症和情绪疏导。深化流程再造与业务整合：大力推进“综合窗口”改革，打破部门界限，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。梳理复杂高频事项，编制清晰办事指南和“一次性告知”清单。加强局内科室间及与外部部门的协同，明确牵头责任，压缩内部流转时间。升级技术支撑：形成专题报告，积极向县政府争取资金和政策支持，推动预约、叫号、受理、评价系统一体化升级改造。在系统升级前，加强人工调度和信息核对，通过电子屏、广播及时更新状态，减少群众等待焦虑。加强监督与沟通：引入社会监督员，定期收集群众和第三方意见。建立内部问题快速响应机制，定期召开协调会解决跨部门问题。通过宣传栏、公众号等向群众解释改革进展和暂时困难，争取理解。五、应用写作题关于联合开展校园食品安全与传染病防控专项检查的函区教育局、区市场监督管理局：为切实加强我区中小学校园食品安全管理和传染病防控工作，保障广大师生身体健康和生命安全，维护正常教育教学秩序，我局拟联合贵单位于XXXX年X月期间，对全区各中小学校开展一次校园食品安全与传染病防控专项检查。现将有关事项函告如下：一、检查目的通过联合检查，进一步排查风险隐患，督促学校及相关责任单位严格落实食品安全和传染病防控主体责任，完善管理制度，筑牢校园安全防线。二、检查内容1.食品安全方面：重点检查学校食堂资质、从业人员健康管理、原料采购索证索票、食品加工制作过程、餐具清洗消毒、食品留样等制度落实情况。2.传