锦州市2026国家开放大学工商管理-期末考试提分复习题(含答案)

锦州市2026国家开放大学工商管理期末考试提分复习题（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.下列哪项不属于企业战略管理的基本阶段？A.战略分析B.战略制定C.战略执行D.战略融资2.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是：A.安全需求B.社交需求C.自我实现需求D.尊重需求3.市场营销中的“4P”理论不包括：A.产品（Product）B.价格（Price）C.政治（Politics）D.促销（Promotion）4.企业财务管理的主要目标是：A.员工满意度最大化B.股东财富最大化C.市场份额最大化D.生产成本最小化5.SWOT分析中，“T”代表：A.技术（Technology）B.威胁（Threats）C.趋势（Trend）D.时间（Time）6.下列哪项属于人力资源管理的核心职能？A.生产调度B.员工招聘与培训C.设备维护D.物流管理7.企业采用差异化战略的主要目的是：A.降低生产成本B.提高产品独特性C.扩大生产规模D.减少竞争对手8.控制的基本过程中，第一步是：A.采取纠正措施B.制定绩效标准C.衡量实际绩效D.比较标准与实际9.领导理论中，“情境领导理论”的提出者是：A.赫茨伯格B.赫塞和布兰查德C.麦克利兰D.亚当斯10.企业流程再造（BPR）的核心是：A.优化现有流程B.彻底重新设计流程C.增加管理人员D.减少员工数量11.下列哪项不属于企业社会责任的内容？A.环境保护B.慈善捐赠C.股东分红最大化D.员工权益保障12.波特五力模型中，不属于竞争力量的是：A.供应商议价能力B.替代品威胁C.政府监管力度D.潜在进入者威胁13.全面质量管理（TQM）强调：A.仅生产部门参与B.全员参与持续改进C.事后检验为主D.增加质检人员14.组织结构中，矩阵式结构的优点是：A.权责清晰B.资源灵活调配C.决策速度慢D.部门壁垒强15.企业进行市场细分的主要依据不包括：A.地理因素B.人口因素C.天气因素D.心理因素二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.企业文化对员工行为没有实质性影响。（）2.财务杠杆越高，企业风险越小。（）3.目标管理（MBO）强调员工参与目标制定。（）4.企业战略一旦制定，就不应调整。（）5.激励因素与保健因素理论由弗鲁姆提出。（）6.企业核心竞争力的特点是难以模仿。（）7.组织冲突对管理完全不利。（）8.决策树分析适用于确定性决策。（）9.品牌价值属于企业无形资产。（）10.控制职能仅发生在计划执行之后。（）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述企业战略管理的过程。2.列举并解释领导者的五种权力基础。3.说明市场营销组合（4P）中“价格策略”的主要类型。4.企业为什么要进行人力资源管理规划？5.解释什么是“价值链分析”，并说明其重要性。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）【案例1】某服装企业近年来市场份额下降，经调查发现主要原因是设计陈旧、成本偏高。公司计划通过引入设计师团队、优化供应链来提升竞争力。请分析：（1）该企业可采用哪种竞争战略？（2）从组织结构角度，建议如何支持战略实施？【案例2】某科技公司研发部与市场部因新产品开发方向发生冲突：研发部追求技术领先，市场部强调客户需求。总经理需协调解决。请分析：（1）冲突产生的原因可能有哪些？（2）提出两种解决冲突的有效方法。五、论述题（共1题，10分）结合我国当前经济环境，论述企业如何通过创新管理提升可持续发展能力（可从技术、制度、文化等角度展开）。参考答案一、单项选择题1-5DCCBB6-10BBBBB11-15CCBBC二、判断题1-5××√××6-10√××√×三、简答题1.战略管理过程：包括战略分析（内外部环境评估）、战略制定（选择战略方案）、战略实施（资源配置与执行）、战略控制（评估与调整）。2.领导权力基础：法定权（职位赋予）、奖励权（给予利益）、强制权（惩罚能力）、专家权（专业知识）、参照权（人格魅力）。3.价格策略类型：渗透定价（低价占市场）、撇脂定价（高价获利润）、竞争定价（随行就市）、心理定价（利用消费心理）。4.人力资源规划必要性：确保人力供需平衡、支持战略实施、降低用人成本、提升员工素质与稳定性。5.价值链分析：将企业活动分为基本活动（生产、销售等）与支持活动（人力、技术等），通过优化各环节创造价值，增强竞争优势。四、案例分析题案例1：（1）可采用差异化战略（突出设计创新）或成本领先战略（优化供应链降成本）。（2）建议采用扁平化结构加快决策，设立跨部门团队（设计、采购、生产）加强协作。案例2：（1）冲突原因：部门目标差异（技术vs市场）、沟通不足、资源分配矛盾。（2）解决方法：①建立联合项目组，共同制定产品方案；②高层协调明确战略导向，平衡技术与市场需求。五、论述题要点：1.技术创新：加大研