九江市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

九江市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.以调解为主、裁决为辅3.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关指定的接待场所提出？A.本级人民政府B.有权处理的本级或上一级机关C.任意行政机关D.人民检察院4.对信访事项有权处理的行政机关应在收到信访事项之日起多少日内决定是否受理？A.5日B.10日C.15日D.30日5.信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日6.下列哪项不属于信访人在信访过程中被禁止的行为？A.捏造歪曲事实B.集体走访反映问题C.侮辱殴打工作人员D.携带危险物品7.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理机关的上一级机关复查？A.15日B.30日C.45日D.60日8.县级以上人民政府信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交办给谁？A.同级职能部门B.下级人民政府C.有权处理的行政机关D.监察机关9.信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在多少日内处理？A.10日B.15日C.30日D.60日10.对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取谁陈述事实和理由？A.信访人B.第三方证人C.律师D.上级领导11.涉及两个以上行政机关的信访事项，由谁协调处理？A.最先接到信访事项的机关B.共同的上一级行政机关C.信访工作联席会议D.同级人民政府12.下列哪项不属于信访工作机构的职责？A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接对信访事项作出行政裁决D.督促检查信访事项的处理13.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证，听证所需时间是否计入办理期限？A.计入B.不计入C.经批准可延长D.视情况而定14.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关的上一级机关请求复核？A.15日B.30日C.45日D.60日15.复核机关应当自收到复核请求之日起多少日内提出复核意见？A.15日B.30日C.45日D.60日16.信访事项办理终结后，信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工作机构应当如何处理？A.重新受理B.转送相关机关C.不予受理D.告知信访人17.县级以上人民政府应当建立何种机制，及时化解信访突出问题？A.信访工作联席会议B.专项治理小组C.应急处理小组D.法律顾问团18.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关职务行为的反映B.诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项C.检举控告违纪违法行为D.提出政策建议19.信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当如何处理？A.主动回避B.继续办理C.交由同事处理D.向上级报告20.各级行政机关应当将什么工作纳入绩效考核体系？A.信访工作B.宣传工作C.财务工作D.人事工作二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.信访工作的基本原则包括：（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持源头治理化解矛盾2.信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得有下列哪些行为？（）A.在机关办公场所周围非法聚集B.煽动他人参与信访活动C.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所D.通过网络如实反映问题3.县级以上人民政府信访工作机构履行下列哪些职责？（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调处理重要信访事项C.提出改进工作、追究责任的建议D.发布行政法规4.对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律法规作出何种处理？（）A.请求事实清楚，予以支持B.请求合理但缺乏法律依据，做好解释工作C.请求缺乏事实依据，不予支持D.直接移交司法机关5.信访事项处理、复查、复核的期限如何计算？（）A.自行政机关收到信访事项之日起计算B.自受理之日起计算C.听证时间不计入办理期限D.经批准可适当延长6.下列哪些情形下，信访事项办理终结？（）A.信访人接受处理意见并书面承诺不再信访B.信访人未在规定期限内提出复查、复核申请C.复核机关作出复核意见D.信访人提出新的证据7.信访工作人员在信访工作中应当遵守下列哪些规定？（）A.秉公办事、清正廉洁B.保守信访工作秘密C.热情接待、文明耐心D.可以私下接受信访人财物8.各级人民政府和县级以上人民政府工作部门应当向社会公布哪些信访信息？（）A.信访工作机构联系方式B.信访事项处理进展C.领导个人信息D.信访法规政策9.涉及哪些领域的重大信访问题，可以由信访工作联席会议协调处理？（）A.城乡建设B.劳动和社会保障C.教育医疗D.农业农村10.信访人可以通过哪些形式提出信访事项？（）A.书信、电子邮件B.传真、电话C.走访D.网络信访平台三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.《信访工作条例》适用于所有国家机关的信访工作。（）2.信访人可以采用任何形式反映问题，不受限制。（）3.对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当向有关机关提出。（）4.信访事项涉及多个行政机关的，由信访人选择其中一个机关处理。（）5.信访事项处理意见应当以书面形式答复信访人。（）6.信访人不得越级提出信访事项。（）7.行政机关工作人员与信访事项有利害关系的，可以参与处理。（）8.复核机关可以举行听证，核实信访事项。（）9.信访工作机构可以对本级政府工作部门的信访工作进行指导。（）10.重大信访问题信息应当及时报告本级人民政府和上一级信访工作机构。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访工作的主要任务。2.信访事项办理的基本程序包括哪些步骤？3.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范？4.如何理解“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则？五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：张某因房屋拆迁补偿问题，向所在区住建局提出信访事项。区住建局受理后，经调查作出处理意见，但张某不服，向市住建局提出复查申请。市住建局维持原处理意见。张某仍不服，继续到市政府信访局上访，并提出其子（15岁）因家庭困难辍学，要求一并解决。问题：1.本案中，区住建局、市住建局的处理是否符合《信访工作条例》规定？2.对张某提出的其子辍学问题，信访工作机构应如何处理？3.若张某在信访过程中多次纠缠、吵闹，扰乱办公秩序，应如何处置？案例二：某县环保局接到群众集体信访，反映当地化工厂排污导致农作物死亡。县环保局调查后认定信访反映问题部分属实，责令化工厂整改并赔偿农户损失。但化工厂拒不执行，农户再次集体上访至县政府，情绪激动。问题：1.县环保局的处理方式是否恰当？为什么？2.面对集体上访且情绪激动的情况，县政府信访工作机构应采取哪些措施？3.如何从源头预防此类信访问题的发生？参考答案一、单项选择题1-5:BDBCB6-10:BBCCB11-15:BCBBC16-20:CABAA二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.BCD6.ABC7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判断题1-5:××√×√6-10:××√√√四、简答题1.信访工作的主要任务包括：受理、转送、交办信访事项；协调处理重要信访问题；督促检查信访事项的处理；提出完善政策、改进工作的建议；及时反映社情民意，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。2.基本程序：登记与受理→调查核实→提出处理意见→书面答复→复查（复核）→督办与结案。3.接待走访群众应做到：热情耐心、认真登记、听取陈述、解释政策、引导依法信访、维护现场秩序、保护信访人隐私。4.该原则要求信访事项由所在地或所属部门负责处理，明确责任主体：属地政府负责统筹协调，主管部门承担具体处理责任，确保问题及时就地解决。五、案例分析题案例一：1.符合。区住建局依法受理处理，市住建局履行复查职责，程序合法。2.辍学问题不属于同一信访事项，应告