朔州市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

朔州市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作的定位是（）。A.党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作B.仅仅是公民反映问题的渠道C.政府部门的内部事务D.解决所有社会矛盾的唯一途径3.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持依法按政策解决问题D.坚持信访人利益至上4.各级机关、单位领导干部应当阅办（），定期接待群众来访，定期下访，包案化解疑难复杂信访问题。A.所有来信B.群众来信和网上信访C.重要来信、网上信访D.上级转办信件5.对涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项，信访人应当向有关（）提出。A.党委部门B.信访部门C.纪检监察机关D.政法机关6.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当向（）提出。A.有权处理的本级或上一级机关、单位B.同级或上一级党委C.任何政府部门D.信访工作联席会议7.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.108.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位再提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.必须再次受理B.不予受理C.可以受理D.转送原机关9.对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，（）当场书面告知。A.可以B.应当C.酌情D.无需10.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30,30B.60,30C.30,15D.60,6011.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.9012.收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见，并予以书面答复。A.15B.30C.60D.9013.下列哪项不属于信访人在信访过程中应当遵守的行为规范？（）A.如实提供材料B.遵守公共秩序C.可以捏造事实诬告他人D.不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利14.各级党委和政府应当以（）为导向，每年对信访工作情况进行考核。A.化解矛盾数量B.接访量C.依法及时就地解决问题D.信访总量排名15.对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由（）进行责任追究。A.信访部门B.组织人事部门或纪检监察机关C.公安机关D.上级业务主管部门二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾2.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理（），倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。A.来信B.来访C.来电D.网络信访3.下列哪些事项可以作为信访事项提出？（）A.对行政机关及其工作人员的职务行为反映情况，提出建议、意见B.不服法院已生效的民事判决C.对村民委员会作出的决定不服D.对经济纠纷仲裁结果不服E.检举揭发党员干部违纪违法行为4.地方各级党委领导本地区信访工作，主要职责包括（）。A.贯彻执行党中央关于信访工作的方针政策和决策部署B.完善信访工作联席会议机制C.落实下级党委和政府的信访工作责任D.直接处理所有信访事项5.各级机关、单位在处理信访事项时，应当（）。A.查明事实、分清责任B.秉公办事C.及时高效D.处理结果可以不用反馈E.做好疏导教育工作6.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出何种处理，并书面答复信访人？（）A.请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B.请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明C.请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持D.一律予以支持以平息矛盾7.信访督办可以采取的方式包括（）。A.电话督办B.书面督办C.约谈督办D.实地督查E.联合督办8.信访人在信访过程中不得有（）行为。A.在机关、单位办公场所周围非法聚集，围堵、冲击机关、单位B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员D.在网络信访中如实陈述情况E.将生活不能自理的人弃留在信访接待场所9.建设覆盖（）的信访信息系统，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。A.各级党委B.各级政府C.所有企事业单位D.有权处理信访事项的职能部门10.对在信访工作中作出突出成绩和贡献的单位和个人，可以（）。A.通报表扬B.给予表彰C.记功奖励D.发放信访补贴三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.任何组织和个人不得打击报复信访人。（）2.信访事项处理终结后，信访人就同一事项再次提出投诉请求的，各级机关、单位应当重新受理。（）3.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”不需要承担预防和化解信访问题的责任。（）4.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，相关机关、单位应当立即报告，并在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。（）5.信访人可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。（）6.信访人提出的信访事项，应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（）7.行政机关受理信访事项后，发现该事项属于人民法院管辖范围的，应当移送人民法院处理。（）8.对信访事项的复核意见为最终意见，信访人不能再以同一事实和理由提出投诉请求。（）9.各级机关、单位的信访工作经费应当列入本级财政预算，予以保障。（）10.信访部门收到涉法涉诉信访事项，应当直接转送同级政法机关依法处理。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述《信访工作条例》中规定的信访工作“三个重要”定位的具体内容。2.根据《信访工作条例》，各级机关、单位及其工作人员在信访工作中应当遵守哪些规定？（至少列出四条）3.信访事项办理的基本程序包括哪些主要环节？4.简述信访工作联席会议的主要职责。五、案例分析题（共1题，每题10分，共10分）【案例】某市居民李某因认为其房屋在旧城改造项目中拆迁补偿标准过低，多次向所在区住建局反映未得到满意答复后，于2025年8月组织其亲友共8人，到市政府门口聚集、打横幅，要求市长接见并立即解决问题，导致市政府门前交通短时拥堵。市政府信访接待人员到场劝解，告知其应通过法定途径解决问题，聚集行为违反相关规定。李某等人情绪激动，与工作人员发生言语冲突。请问：1.李某等人的上述行为是否符合《信访工作条例》关于信访人提出信访事项形式的规定？为什么？（4分）2.作为现场处置的信访工作人员或相关职能部门人员，应如何依法依规应对此情况？（6分）参考答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.C5.D6.A7.B8.B9.B10.B11.B12.B13.C14.C15.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ACE4.ABC5.ABCE6.ABC7.ABCDE8.ABCE9.ABD10.ABC三、判断题1.√2.×3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.《信访工作条例》规定，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。2.（列出任意四条即可，答案要点）①恪尽职守、秉公办事；②查明事实、分清责任；③加强教育疏导；④及时妥善处理；⑤不得推诿、敷衍、拖延；⑥不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位；⑦对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，及时报告并采取措施；⑧遵守保密制度。3.信访事项办理的基本程序主要包括：登记、受理、转送交办、办理（调查核实、提出处理意见）、答复、督促执行、归档等环节。4.信访工作联席会议在本级党委和政府领导下，负责本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，协调处理发生的重要信访问题，指导下级信访工作联席会议工作。五、案例分析题1.不符合。（1分）根据《信访工作条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（2分）李某等人未到指定接待场所，而是到市政府门口聚集，且人数超过5人，并实施了打横幅、造成交通拥堵等行为，违反了条例关于信访秩序的规定。（1分）2.①现场工作人员应保持冷静，对李某等人进行劝解、疏导和教育，明确告知其行为的违法性，宣传《信访工作条例》相关规定，引导其依法理性反映诉求。