长治市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

长治市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）总分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自何时起施行？A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括以下哪项？A.属地管理、分级负责B.诉访分离、分类处理C.公开听证、媒体介入D.依法依规、及时就地3.对信访事项有权处理的机关应在受理后多少日内办结？A.30日B.60日C.90日D.120日4.下列哪类事项不属于信访受理范围？A.对行政机关职务行为的举报B.民事纠纷调解申请C.对政策执行的建议D.历史遗留问题申诉5.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向哪一级机关提出？A.任意层级机关B.本级或上一级机关C.越级直接向省级机关D.仅向纪检监察机关6.对重大疑难信访事项，可采取何种方式办理？A.听证B.搁置C.转送其他部门D.口头答复7.信访督办的重点内容不包括？A.超期未办结事项B.群众满意度低的事项C.涉及多部门的协调事项D.所有已办结事项8.下列哪项不属于信访工作人员应遵守的纪律？A.推诿敷衍信访人B.保密信访信息C.公正处理事项D.记录反馈情况9.对信访活动中违法行为，公安机关可依法采取的措施是？A.直接逮捕B.教育劝阻C.罚款或拘留D.永久禁止信访10.信访信息系统的主要功能不包括？A.事项登记B.过程公开C.自动办理D.统计分析11.信访复查机关应在收到申请后多少日内提出复查意见？A.15日B.30日C.45日D.60日12.涉及多个部门的信访事项，应由谁牵头协调？A.信访部门B.首个受理部门C.同级人民政府D.上级主管部门13.对依法应通过诉讼解决的信访事项，应如何引导？A.不予受理B.转送司法机关C.继续按信访处理D.口头告知不受理14.信访档案保存期限一般不少于多少年？A.5年B.10年C.15年D.20年15.信访绩效考核的核心指标是？A.受理数量B.群众满意率C.办结速度D.领导批示率二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作体制机制包括哪些内容？（）A.党委统一领导B.政府组织落实C.信访部门协调推动D.社会力量参与2.下列哪些属于信访人权利？（）A.查询事项办理进展B.要求与事项无关人员回避C.委托代理人提出信访D.要求经济补偿3.信访事项办理可采取哪些方式？（）A.书面答复B.电话回复C.当面解释D.网络公告4.信访终结机制适用于哪些情形？（）A.事项已依法处理完毕B.信访人无新证据反复信访C.信访人同意调解方案D.信访事项不属于受理范围5.信访部门在督查中可采取哪些措施？（）A.下发督办单B.约谈负责人C.通报批评D.直接处分6.信访工作人员哪些行为应被追责？（）A.泄露信访人隐私B.伪造办理记录C.拖延推诿办理D.收受信访人财物7.哪些事项应优先纳入信访信息系统管理？（）A.群体性信访事项B.涉及政策调整的事项C.所有来访事项D.上级交办事项8.信访风险预警机制包括哪些环节？（）A.信息收集B.分析研判C.预案启动D.事后评估9.信访听证参加人可包括？（）A.信访人B.利害关系人C.人大代表D.法律专家10.提高信访工作效能的方法有哪些？（）A.加强部门协作B.推广网上信访C.简化办理流程D.增加工作人员三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可同时向多个机关提出同一信访事项。（）2.对已终结的信访事项，信访人再次提出同一诉求的，不予受理。（）3.信访事项办理结果必须书面送达信访人。（）4.行政机关对信访事项的处理意见可申请行政复议。（）5.信访工作人员可向无关人员透露信访内容。（）6.涉及国家秘密的信访事项应特殊管理。（）7.信访信息系统数据可随意对外公开。（）8.对生活困难的信访人，可协调社会救助。（）9.信访绩效考核结果与单位评优无关。（）10.信访工作应坚持“属地管理”原则，严禁责任下推。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述信访事项受理的法定条件。2.信访督查工作的主要方式有哪些？3.如何处理涉及多个部门的复杂信访事项？4.信访工作人员在接待走访群众时应注意哪些规范？五、案例分析题（共1题，10分）某市居民张某因房屋拆迁补偿问题，多次到区信访局走访，情绪激动并扬言采取极端行为。区信访局受理后，发现该事项涉及自然资源局、住建局和街道办，且张某对初步答复不满，持续越级上访。问题：1.区信访局应如何依法协调处理该事项？2.针对张某的扬言行为，应采取哪些措施？3.如何从源头预防此类信访矛盾？参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.B5.B6.A7.D8.A9.C10.C11.B12.C13.B14.C15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.AB5.ABC6.ABCD7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.（1）属于信访受理范围；（2）有明确信访人及诉求；（3）属于本机关职权范围；（4）未超过法定期限；（5）未进入其他法定程序。2.（1）发函督办；（2）现场督查；（3）约谈通报；（4）联合督查；（5）跟踪回访。3.（1）明确牵头单位；（2）建立联席会议；（3）制定分工方案；（4）限时协调解决；（5）统一答复口径。4.（1）文明接待、耐心倾听；（2）记录详实、告知程序；（3）疏导情绪、解释政策；（4）保护隐私、避免冲突；（5）及时反馈、跟进进展。五、案例分析题1.（1）启动协调机制，报请区政府明确牵头单位；（2）召集相关部门会商，研究补偿政策合规性；（3）限时提出解决方案，书面答复张某；（4）必要时组织听证，引入第三方评估。2.