永州市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

永州市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）满分：150分考试时间：180分钟一、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：永州市某区文化馆近期计划推出“非遗传承进社区”系列活动。馆长将活动策划与组织任务交给了新调入的公共服务部负责人小王。小王热情很高，迅速拟定了一份详尽的活动方案，内容包括邀请本地非遗传承人、举办工作坊、组织社区巡展等，并直接安排部门同事分头联系传承人和社区。但在任务推进中，问题接连出现：负责联系传承人的同事反馈，几位关键传承人时间冲突，且对活动报酬预期与预算不符；负责社区对接的同事则反映，部分社区以场地和安保人力不足为由婉拒；部门内部也有老同事抱怨小王决策武断，未充分听取大家意见。活动面临搁浅风险，馆长批评了小王。问题：1.请分析小王在工作中存在的主要问题。（10分）2.如果你是馆长，接下来会如何指导小王改进工作，以确保活动顺利推进？（10分）案例二：永州市某镇便民服务中心近年来业务量激增，现有窗口和人员配置已显紧张，群众排队等候时间较长，尤其是逢集日，大厅拥堵、群众抱怨现象时有发生。中心李主任曾向镇政府申请增加编制和窗口，但因财政和编制紧张未获批准。近期，有群众通过市政府信箱反映该中心效率低下问题，引发关注。上级要求该镇立即整改。问题：1.请分析该镇便民服务中心面临困境的深层原因。（10分）2.请为该中心提出三条切实可行的改进建议，以缓解当前矛盾。（10分）二、公文写作题（共1题，30分）近期，永州市将迎来持续性强降雨天气，市气象部门已发布暴雨预警。为切实做好防汛防灾工作，保障人民群众生命财产安全，请你以“永州市某区防汛抗旱指挥部办公室”的名义，起草一份下发至辖区内各乡镇（街道）、相关成员单位的《关于切实做好强降雨防范应对工作的紧急通知》。要求：格式规范，要素齐全，内容具体，措施可行，字数400字左右。三、应急处理题（共1题，25分）某日，有网友在本地网络论坛发帖称，永州市某公园人工湖水质发黑发臭，湖面漂浮大量死鱼，并配发了图片。帖子迅速引发热议，不少网友跟帖指责管理部门失职，质疑公园管理方和环保部门监管不力。此舆情在数小时内持续发酵。假设你是该公园管理办公室的负责人，第一时间获悉了这一网络舆情。问题：请你拟出应对处置此突发舆情的具体步骤和措施。（25分）四、材料分析题（共1题，35分）材料1：近年来，永州市大力推进智慧城市建设，在交通、医疗、政务等领域引入信息技术，如“智慧停车”“网上政务大厅”等，取得一定成效。但部分项目也存在重复建设、数据壁垒、后续运营维护乏力等问题，群众实际感受与预期有差距。材料2：某街道试点“社区微脑”平台，整合了治安、环境、物业、民生服务等数据，旨在实现精准管理和服务。运行初期，因数据采集涉及居民隐私、部分老年居民不会使用手机端、部门协同不畅等原因，推广受阻，效果未达预期。材料3：有专家指出，智慧城市建设的核心是“为民、便民、惠民”，关键在于打通数据、打破部门墙，实现业务协同和流程再造，避免“为了智慧而智慧”。技术是手段，提升城市治理效能和居民生活质量才是目的。问题：1.请概括当前永州市智慧城市建设可能面临的主要挑战。（15分）2.结合材料，谈谈在推进类似“社区微脑”的智慧治理项目时，应重点把握哪些原则或采取哪些措施，以确保其实效性？（20分）五、论述题（共1题，20分）请结合事业单位公共服务岗位的特点，论述新时代事业单位工作人员应如何提升“抓落实”的能力。要求：观点明确，论述清晰，结合实际，字数不少于500字。参考答案一、案例分析题案例一：1.小王存在的主要问题：计划不够周密，缺乏前瞻性：未在方案制定前充分调研非遗传承人的时间安排、报酬预期以及社区的场地、人力等承接条件，导致计划与实际脱节。沟通协调不足：对外，未与传承人、社区进行充分事前沟通和协商；对内，未能有效听取部门同事意见，决策过程缺乏民主，导致内部支持度低、执行遇阻。工作方式简单，缺乏管理艺术：作为新任负责人，未能有效调动团队积极性，工作安排较为武断，忽视了团队协作和经验传承。风险预估和应对不足：对活动执行中可能出现的资源冲突、意见分歧等风险缺乏预案。2.馆长指导改进建议：要求小王重新评估方案：责令小王暂停当前计划，带领团队重新进行细致调研，摸清传承人确切意向、社区实际困难，调整优化活动方案和时间表。加强沟通与协调指导：指导小王学习有效沟通技巧，亲自或督促小王主动与关键传承人沟通，协商合理报酬方案；与重点社区负责人对接，共同商议解决场地、安保等实际困难的办法，争取支持。改进团队管理方式：建议小王召开部门会议，诚恳听取同事意见，重新合理分工，发挥老同事经验优势，凝聚团队共识。授权与监督并重：明确小王的权责，要求其定期汇报进展，对关键环节和资源协调提供必要支持，同时加强过程监督。案例二：1.深层原因：客观矛盾：公共服务需求快速增长与编制、财政资源有限的矛盾。管理粗放：业务流程可能不够优化，人员调配、窗口设置未能动态适应高峰需求。技术应用不足：可能缺乏有效的线上预约、预审、分流系统，未能充分利用信息化手段缓解大厅压力。服务模式单一：过度依赖线下窗口受理，自助服务、帮办代办等服务模式推广不足。2.改进建议：优化内部流程与资源配置：实行“潮汐窗口”或动态排班制，在业务高峰时段灵活增加开放窗口和服务人员；优化简化办事流程，推行“一窗受理”。大力推广线上服务与自助服务：加强宣传引导群众使用“网上政务大厅”、APP等进行在线申报、预约；增设自助服务终端，配备导办人员指导使用。推行预约服务和错峰办理：全面实行分时段预约，引导群众错峰办理；对于简单事项，推广“即来即办”或“告知承诺”制，减少等候时间。二、公文写作题永州市XX区防汛抗旱指挥部办公室关于切实做好强降雨防范应对工作的紧急通知各乡镇人民政府、街道办事处，指挥部各成员单位：据市气象部门预报，未来几天我区将出现持续性强降雨过程，并伴有短时雷暴大风等强对流天气。为切实做好防范应对工作，保障人民群众生命财产安全，现将有关事项紧急通知如下：一、高度重视，压实责任。各单位要充分认识当前防汛形势的严峻性，坚决克服麻痹思想，严格落实防汛责任制。主要负责同志要亲自部署、靠前指挥，确保各项防范措施落实到岗、到人。二、加强监测，及时预警。气象、水文部门要密切监视雨情、水情变化，加强会商研判，及时发布预警信息。各乡镇（街道）、村（社区）要确保预警信息第一时间传递到户到人。三、全面排查，消除隐患。立即对辖区内水库、山塘、堤防、地质灾害隐患点、城市低洼易涝区、在建工程、危旧房屋等进行拉网式排查，发现隐患立即整改，无法立即整改的要落实应急措施和责任人。四、突出重点，强化防御。加强中小河流、山洪沟道的巡查防守；做好城乡内涝防范，提前检查疏通排水管网；落实地质灾害隐患点监测和受威胁群众转移预案；视情况及时关闭涉水旅游景区和农家乐。五、做好转移，确保安全。坚决执行“三个紧急撤离”（危险隐患点强降雨时紧急撤离、隐患点发生异常险情时紧急撤离、对隐患点险情不能准确判断时紧急撤离）要求，提前做好危险区群众转移准备工作，确保应转尽转、安置妥当。六、加强值守，快速处置。严格执行24小时值班和领导带班制度，保障通讯畅通。各类抢险救援队伍要进入备勤状态，确保一旦发生险情灾情，能够迅速响应、有效处置。七、加强宣传，引导舆情。及时向社会发布防汛防灾信息，普及避险知识，提高群众自救互救能力。永州市XX区防汛抗旱指挥部办公室（印章）2026年X月X日（字数统计：约450字）三、应急处理题1.快速响应，核实情况：立即安排工作人员赶赴公园人工湖现场，核实水质及死鱼情况，同时监测网络舆情发展态势。2.内部研判，查明原因：迅速组织管理、养护、环保专业人员分析原因（是否因近期天气、水源、人为污染、管理疏漏等造成），并评估影响范围。3.主动发声，初报情况：尽快（如1-2小时内）通过公园官方账号、对接本地权威网络平台或媒体，发布第一份情况说明。内容应包括：已关注到相关帖文，感谢公众监督；已派员现场核查，正在调查原因；将及时公布调查结果和处理进展。态度要诚恳，不回避问题。4.采取措施，控制事态：根据调查原因，立即采取应急措施，如：组织打捞清理死鱼，进行水质检测，查找并切断可能的污染源，加大水体循环或采取其他净化措施。同时，加强公园巡查和解释工作。5.持续沟通，公布进展：根据调查和处置进展，适时通过官方渠道发布后续通报，详细说明问题原因、已采取和拟采取的措施、后续整改计划等，回应公众关切。6.启动问责，完善机制：如确属管理责任，应依规处理，并向公众说明。举一反三，排查公园内其他类似隐患，完善日常巡查、水质监测和应急管理制度，防止类似事件再次发生。7.舆情跟踪，引导转向：持续关注舆情走向，对不实信息及时澄清，邀请媒体或市民代表现场监督整改，将舆论关注点从问题曝光引导至问题解决和积极改进上。四、材料分析题1.面临的主要挑战：统筹规划不足：存在项目重复建设、资源浪费现象，缺乏顶层设计和统一标准。数据共享与协同难：部门间存在数据壁垒，“信息孤岛”问题突出，业务协同困难，影响整体效能。可持续运营能力弱：重建设、轻运营维护，部分项目后期缺乏持续投入和有效管理，难以长久发挥效用。用户体验与获得感不强：部分项目设计与群众实际需求脱节，操作复杂（如对老年人不友好），未能真正解决痛点，导致“叫好不叫座”。隐私安全与推广阻力：数据采集应用与个人隐私保护的平衡难题，以及改变传统工作模式和习惯带来的内部阻力。2.应重点把握的原则和措施：坚持需求导向，为民便民原则：项目建设前深入调研，精准把握社区居民，特别是老年人等特殊群体的实际需求和操作难点，确保项目能解决真问题。强化顶层设计与统筹协调原则：加强市级或区级层面统筹，制定统一的数据标准和接口规范，打破部门壁垒，强制推动数据共享和业务协同。注重共建共治共享原则：鼓励社区居民、社会组织参与项目的设计、推广和反馈过程，形成治理合力。加强对居民的宣传培训，提升数字素养。确保安全与可持续原则：建立健全数据安全和隐私保护机制。规划时即考虑后期运营维护的成本和模式，确保项目长期可持续运行。采取试点先行、迭代优化措施：先在小范围试点，收集反馈，不断完善功能和体验，再逐步推广，避免“一刀切”和盲目铺开。配套机制改革措施：推动基层治理流程再造和部门职能优化，建立与智慧治理相适应的绩效考核和激励机制。五、论述题论新时代事业单位工作人员提升“抓落实”能力事业单位作为提供公共服务的重要载体，其工作人员“抓落实”的能力直接关系到政策红利能否惠及于民、服务承诺能否兑现到位。新时代背景下，提升“抓落实”能力，需要从理念、方法、作风等多维度综合发力。首先，要筑牢“想落实”的思想根基，强化使命担当。事业单位工作人员应深刻认识自身岗位的公共属性，牢固树立以人民为中心的发展思想和服务意识。将上级决策部署和单位工作安排，内化为服务群众、推动发展的自觉行动。只有心怀责任、主动担当，才能克服“等靠要”思想，激发抓落实的内生动力。其次，要锤炼“能落实”的过硬本领，掌握科学方法。一是提升政策理解力。加强对相关政策法规、业务知识的学习，准确把握抓落实的方向、要求和标准。二是提升调查研究力。坚持深入一线，掌握实情，使抓落实的措施更接“地气”。三是提升统筹协调力。善于整合资源，沟通上下、协调左右，形成工作合力，破解落实中的梗阻。四是提升应急处突力。面对落实过程中的新情况、新问题，要能够快速反应、妥善处置。再次，要健全“促落实”的工作机制，追求实效长效。要善于运用项目化管理、清单化推进、节点化考核等工作方法，将大任务分解为小目标，明确责任、时限和标准。要注重过程跟踪和反馈，及时发现并纠正偏差。要善于运用信息化手段提高落实效率。更重要的是，要建立科学的考核评价和奖惩机制，让真抓实干者受益，让敷衍塞责者受责，营造崇尚实干、注重实绩的氛围。最后，要