中山市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

中山市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）中山市2026年事业单位公开招聘工作人员考试《综合应用能力（A类·综合管理）》模拟试卷试卷满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.公共管理的核心价值取向是（）。A.效率B.公平C.公共利益D.经济效益2.根据《事业单位人事管理条例》，事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年3.在行政管理中，“PDCA循环”中的“C”指的是（）。A.计划B.执行C.检查D.处理4.下列公文文种中，适用于向上级机关汇报工作、反映情况、回复上级机关询问的是（）。A.通知B.报告C.请示D.函5.突发公共事件预警级别中，最高级别通常用（）颜色表示。A.蓝色B.黄色C.橙色D.红色6.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我实现需求7.行政决策过程中，对决策方案进行可行性分析和论证的环节是（）。A.确立目标B.拟定方案C.方案评估D.方案选择8.根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请，不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复。A.7B.10C.15D.209.在沟通中，将信息转化为符号的过程称为（）。A.编码B.解码C.反馈D.渠道10.事业单位固定资产管理的原则不包括（）。A.统一领导B.分级负责C.市场化运营D.责任到人11.下列不属于有效团队特征的是（）。A.明确的共同目标B.成员技能互补C.高度集权决策D.相互信任的合作氛围12.用于记载、传达会议情况和议定事项的公文文种是（）。A.纪要B.记录C.简报D.汇报13.“SWOT分析”中的“W”指的是（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁14.根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的（）提出。A.本级机关B.上级机关C.再上一级机关D.任何机关15.在公共危机管理中，旨在消除危机产生的根源，防止类似危机再次发生的阶段是（）。A.预防B.准备C.响应D.恢复二、多项选择题（共10题，每题1.5分，共15分）1.公共政策执行的主要手段包括（）。A.行政手段B.法律手段C.经济手段D.思想教育手段2.下列属于事业单位内部管理制度的有（）。A.岗位管理制度B.公开招聘制度C.职称评审制度D.绩效工资制度3.有效会议管理应当遵循的原则包括（）。A.明确会议目的B.严格控制参会人数C.提前分发会议材料D.形成明确的会议决议或纪要4.公文处理工作应当坚持的原则有（）。A.实事求是B.准确规范C.精简高效D.安全保密5.行政领导者的素质要求主要包括（）。A.政治素质B.知识素质C.能力素质D.身心素质6.下列情形中，属于事业单位工作人员可以申请人事争议仲裁的有（）。A.因解除聘用合同发生的争议B.因履行聘用合同发生的争议C.因职务晋升发生的争议D.因考核结果发生的争议7.公共部门绩效评估的常用方法有（）。A.平衡计分卡B.关键绩效指标法C.360度反馈法D.成本效益分析法8.应对网络舆情时，正确的做法包括（）。A.第一时间核查事实B.统一信息发布口径C.积极与网民互动沟通D.隐瞒不利信息以控制局面9.下列属于行政监督体系内部监督的有（）。A.审计监督B.监察监督C.司法监督D.政党监督10.提升公共服务质量的途径包括（）。A.推行服务承诺制B.优化服务流程C.引入公众满意度评价D.增加公共服务收费三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.事业单位工作人员年度考核被确定为不合格等次的，用人单位可以与其解除聘用合同。（）2.公文成文日期以负责人签发的日期为准。（）3.决策的“满意原则”是由西蒙提出的。（）4.“上行文”是指下级机关向上级机关发送的公文，如报告、请示等。（）5.事业单位国有资产处置收入，应当按照政府非税收入管理的规定，实行“收支两条线”管理。（）6.在冲突管理中，合作策略总是最佳解决方案。（）7.行政协调的目标是消除所有分歧，达成完全一致。（）8.公共危机管理中，信息发布应遵循“快报事实、慎报原因”的原则。（）9.事业单位专业技术岗位分为高级、中级、初级三个等级。（）10.函是平行文，只能用于平级机关或不相隶属机关之间商洽工作。（）四、案例分析题（共2题，第1题10分，第2题15分，共25分）案例一（10分）某市文化馆为公益一类事业单位。近期，馆内计划举办一场大型公益传统文化展览，预计参观人数众多。办公室主任老王负责此次展览的总体协调工作。在筹备会上，各部门提出了一些问题：展览部担心展品安保压力大；宣教部认为现有的讲解员数量可能不足；后勤部反映停车场容量有限；财务部表示部分预算项目超支。假如你是老王，请回答：1.面对各部门提出的问题，你应如何统筹协调以确保展览顺利举办？（6分）2.从公共管理的角度，谈谈举办公益性文化活动应注意哪些原则？（4分）案例二（15分）某区卫健局下属社区卫生服务中心（事业单位）近期接到多名患者投诉，反映中心服务窗口排队时间长、工作人员态度冷淡、部分常用药品时常短缺。中心主任安排办公室小李负责处理此事。小李通过暗访、查阅记录、与患者和工作人员访谈等方式，初步了解到以下情况：①窗口业务办理流程繁琐，未区分常规与复杂业务；②部分医务人员工作负担重，情绪不佳；③药品采购流程周期长，与供应商沟通不畅；④中心内部缺乏有效的投诉反馈与改进机制。请根据材料，回答问题：1.请分析该社区卫生服务中心在服务与管理中存在的主要问题。（6分）2.如果你是小李，请提出系统性的改进建议。（9分）五、公文写作题（共1题，15分）中山市图书馆拟于2026年5月10日至6月10日举办“全民阅读月”系列活动。活动内容包括主题讲座、读书分享会、优秀图书推介展等。为扩大活动影响，吸引广大市民参与，市图书馆需向全市各机关、企事业单位、学校、社区发一份活动通知，请予支持和宣传。请以中山市图书馆的名义，撰写一份格式规范、内容完整的通知。要求：要素齐全，条理清晰，字数300字左右。六、论述题（共1题，20分）请结合事业单位的公共服务属性，论述在新时期如何通过提升管理效能和创新服务方式来增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。要求：观点明确，论述充分，逻辑清晰，字数500字左右。参考答案一、单项选择题1-5:CCCBD6-10:DCDAC11-15:CABAD二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABC8.ABC9.AB10.ABC三、判断题1-5:√√√√√6-10:××√√×（第6题解析：合作策略并非总是最佳，需视冲突性质和情境而定。第7题解析：协调目标是求同存异，实现工作协同，未必完全一致。第10题解析：函也可用于不相隶属机关之间询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。）四、案例分析题案例一（10分）1.（6分）统筹协调措施：①成立临时工作小组，明确各部门职责与分工。②召开专题协调会，针对安保、讲解、停车、预算等问题逐一研讨，制定解决方案（如增配安保人员、招募志愿者讲解、协调周边停车资源、调整预算方案）。③制定详细执行方案与应急预案，明确时间节点与责任人。④建立定期沟通机制，及时通报进展，解决新问题。⑤加强展览前的联合演练与检查。2.（4分）举办公益性文化活动应注意原则：①公益性原则，确保活动普惠于民。②安全性原则，保障参与者人身财产安全。③实效性原则，注重活动内容质量与社会效果。④协同性原则，整合内外部资源，形成合力。⑤可持续性原则，做好总结评估，形成长效模式。案例二（15分）1.（6分）存在的主要问题：①服务流程设计不科学，效率低下，导致群众等候时间长。②人力资源管理不到位，员工工作压力大、积极性不高，影响服务态度。③后勤保障（药品采购）供应链管理不畅，影响基本服务供给。④内部管理机制不健全，缺乏有效的监督、反馈与持续改进闭环。2.（9分）系统性改进建议：①优化业务流程。简化窗口办事流程，推行预约服务、分区服务，利用信息化手段提高效率。②加强人文关怀与激励。合理排班，减轻员工压力；开展培训，提升服务意识与沟通技巧；建立正向激励机制。③改善药品供应链管理。优化采购流程，与信誉好、配送快的供应商建立稳定合作；建立安全库存预警机制。④构建服务质量持续改进体系。设立明确的投诉受理渠道与处理时限；定期进行服务满意度调查；建立问题整改台账，责任到人，跟踪问效；将服务质量纳入科室与个人考核。五、公文写作题（15分）（评分要点：标题、主送机关、正文（缘由、事项、要求）、落款、日期格式规范；内容完整，表述清晰）参考范文：中山市图书馆关于举办2026年“全民阅读月”系列活动的通知全市各有关单位、广大市民：为深入推进全民阅读，建设书香中山，我馆将于2026年5月10日至6月10日举办“全民阅读月”系列活动。本次活动将举办名家主题讲座、读者读书分享会、优秀图书推介展览等内容丰富、形式多样的阅读推广活动。本次活动为公益性文化活动，旨在营造爱读书、读好书、善读书的社会氛围。敬请全市各机关、企事业单位、学校、社区给予大力支持和协助宣传，积极组织和动员干部职工、师生、居民踊跃参与。特此通知。（联系人：XXX，联系电话：XXXX-XXXXXXX）中山市图书馆2026年4月15日六、论述题（20分）（评分要点：紧扣“公共服务属性”、“管理效能”、“创新服务方式”与“增强三感”的关系展开论述。观点明确，结构完整，论证充分。）参考论述要点：1.明确根本宗旨：事业单位必须坚持以人民为中心的发展思想，将提升公共服务质量作为提升人民群众获得感、幸福感、安全感（以下简称“三感”）的根本途径。管理效能与服务创新均需围绕此宗旨展开。2.提升管理效能是基础：-科学化管理：引入现代管理理念与工具（如绩效管理、流程再造、信息化建设），优化内部运行机制，降低运营成本，提高资源利用效率，为优质服务供给奠定坚实基础。-精细化管理：细分服务对象与需求，制定精准服务标准与规范，变粗放管理为精细服务，确保公共服务的公平性、可及性与稳定性。-规范化管理：健全各项规章制度，强化监督考核与问责，保障服务过程透明、合规，提升公信力，增强群众安全感。3.创新服务方式是关键：-模式创新：积极探索“互联网+公共服务”、线上线下融合、跨部门协同服务等新模式，打破时空限制，让群众办事更便捷。-内容创新：根据社会发展与群众需求变化，动态调整和拓展服务项目，提供个性化、差异化、高品质的公共服务产品。-手段创新：运用大数据、人工智能等技