市监所疫情防控工作制度

PAGE市监所疫情防控工作制度一、总则（一）目的为有效预防、控制和应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，切实保障人民群众生命安全和身体健康，维护市场秩序稳定，依据相关法律法规和行业标准，结合市监所工作实际，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于市监所在疫情防控期间的各项工作，包括市场监管、食品药品安全监管、价格监管、消费者权益保护等工作领域。（三）工作原则1.预防为主：坚持预防为主的方针，强化风险意识，落实各项防控措施，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。2.依法依规：严格遵守国家法律法规和相关行业标准，依法履行职责，确保疫情防控工作合法、合规、有序开展。3.科学精准：依据疫情形势和防控要求，科学制定防控策略，精准实施监管措施，提高防控工作的针对性和有效性。4.协同配合：加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力，共同做好疫情防控工作。二、组织领导（一）成立疫情防控工作领导小组市监所成立以所长为组长，副所长为副组长，各科室负责人为成员的疫情防控工作领导小组。领导小组负责统筹协调市监所在疫情防控期间的各项工作，研究解决工作中的重大问题。（二）领导小组职责1.贯彻落实国家、省、市关于疫情防控工作的决策部署，制定市监所疫情防控工作方案和应急预案。2.组织协调市监所各科室开展疫情防控工作，明确各科室职责分工，确保各项工作任务落到实处。3.及时掌握疫情防控工作进展情况，分析研判疫情形势，研究解决工作中存在的问题，提出改进措施和建议。4.加强与相关部门的沟通协调，建立信息共享、协同配合的工作机制，共同做好疫情防控工作。5.组织开展疫情防控工作的宣传教育和培训，提高干部职工的防控意识和业务能力。（三）设立疫情防控工作专班领导小组下设疫情防控工作专班，由各科室业务骨干组成。工作专班负责具体落实疫情防控工作任务，包括市场巡查、食品药品安全监管、价格监管、投诉举报处理等工作。（四）工作专班职责1.按照市监所疫情防控工作方案和应急预案，制定具体的工作措施和工作流程，确保各项工作有序开展。2.负责对市场主体进行巡查，督促市场主体落实疫情防控措施，包括人员健康管理、场所消毒通风、佩戴口罩等要求。3.加强食品药品安全监管，加大对食品生产经营企业、药品经营企业的监督检查力度，严厉打击制售假冒伪劣食品药品、哄抬物价等违法行为。4.做好价格监管工作，密切关注市场价格动态，及时发现和处理价格违法行为，维护市场价格秩序稳定。5.负责受理和处理消费者投诉举报，及时回应消费者关切，维护消费者合法权益。6.收集、整理和上报疫情防控工作信息，及时反馈工作中存在的问题和困难。三、市场监管（一）加强市场主体监管1.督促各类市场主体严格落实疫情防控主体责任，制定疫情防控工作方案，明确防控措施和责任人。2.加强对农贸市场、商场超市、餐饮服务单位、药店等重点场所的监管，督促市场主体做好人员健康管理、场所消毒通风、佩戴口罩等防控措施。3.对未按要求落实疫情防控措施的市场主体，依法依规责令其限期整改；情节严重的，依法予以停业整顿。（二）强化价格监管1.密切关注市场价格动态，加强对口罩、消毒液、药品等防疫用品和生活必需品的价格监管，严厉打击哄抬物价、囤积居奇等价格违法行为。2.畅通价格投诉举报渠道，及时受理和处理消费者关于价格方面的投诉举报，维护市场价格秩序稳定。3.对价格违法行为，依法依规严肃查处，典型案例及时予以曝光。（三）规范广告监管1.加强对广告市场特别是涉及疫情防控的广告监管，严厉打击虚假宣传、误导消费者等违法行为。2.对发布涉及疫情防控的广告内容进行严格审查，确保广告内容真实、准确、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗和误导消费者。（四）加强网络交易监管1.加大对网络交易平台的监管力度，督促平台经营者履行主体责任，加强对平台内经营者的管理，确保平台内商品和服务质量。2.加强对网络交易活动的监测，及时发现和处理网络交易中的违法行为，维护网络交易市场秩序。3.指导消费者通过正规网络交易平台购买商品和服务，提醒消费者注意防范网络交易风险。四、食品药品安全监管（一）加强食品生产经营监管1.加大对食品生产企业的监督检查力度，督促企业严格落实食品安全主体责任，加强生产过程控制，确保食品质量安全。2.加强对食品经营单位的监管，重点检查食品经营资质、进货查验记录、索证索票、食品贮存条件等情况，确保食品来源合法、质量安全。3.加强对餐饮服务单位的监管，督促餐饮服务提供者严格落实食品安全操作规范，加强食品加工制作过程管理，确保餐饮食品安全。4.加强对农村集体聚餐的监管，指导农村集体聚餐举办者和承办者做好食品安全管理工作，严格落实食品安全要求。（二）强化药品医疗器械监管1.加大对药品经营企业的监督检查力度，督促企业严格落实药品经营质量管理规范，加强药品购进、验收、储存、销售等环节管理，确保药品质量安全。2.加强对医疗器械经营企业的监管，重点检查医疗器械经营资质、进货查验记录、索证索票、医疗器械贮存条件等情况，确保医疗器械来源合法、质量安全。3.加强对药品、医疗器械使用单位的监管，督促使用单位严格落实药品、医疗器械使用管理制度，加强药品、医疗器械购进、验收、储存、使用等环节管理，确保用药用械安全。4.严厉打击制售假冒伪劣药品、医疗器械等违法行为，保障人民群众用药用械安全。（三）加强食品药品抽检监测1.加大食品药品抽检监测力度，扩大抽检监测覆盖面，提高抽检监测频次，及时发现和消除食品药品安全隐患。2.加强对抽检监测结果的分析研判，及时发布食品安全风险预警信息，指导公众科学饮食用药。3.对抽检监测中发现的不合格食品药品，依法依规进行查处，督促相关企业采取整改措施，确保食品药品质量安全。五、投诉举报处理（一）畅通投诉举报渠道1.设立专门的疫情防控投诉举报电话和邮箱，向社会公布，确保投诉举报渠道畅通。2.安排专人负责接听投诉举报电话，及时记录投诉举报内容，并按照规定进行分类处理。（二）规范投诉举报处理流程1.对接到的投诉举报，及时进行登记，并按照规定的程序进行流转处理。2.对属于市监所职责范围内的投诉举报，及时安排工作人员进行调查核实，依法依规处理，并将处理结果及时反馈投诉举报人。3.对不属于市监所职责范围内的投诉举报，及时告知投诉举报人向相关部门反映，并做好解释工作。（三）加强投诉举报数据分析1.定期对投诉举报数据进行分析，梳理投诉举报热点问题，及时发现市场监管工作中的薄弱环节和存在的问题。2.根据投诉举报数据分析结果，有针对性地调整监管重点和工作措施，提高监管工作的针对性和有效性。六、应急处置（一）制定应急预案市监所制定疫情防控应急预案，明确应急处置流程、责任分工、应急物资储备等内容，确保在疫情发生时能够迅速、有效地开展应急处置工作。（二）应急处置流程1.疫情发生后，立即启动应急预案，迅速组织人员开展应急处置工作。2.对涉疫市场主体进行全面排查，及时掌握相关情况，并按照规定进行报告。3.配合相关部门做好涉疫人员的隔离、救治等工作，加强对涉疫场所的管控。4.对涉疫食品药品进行封存、检验检测等处理，防止疫情扩散。5.及时发布疫情防控工作信息，回应社会关切，稳定市场秩序。（三）应急物资储备1.建立应急物资储备制度，储备必要的防护用品、消毒用品、检测设备等应急物资。2.定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保应急物资完好、充足。（四）应急演练1.定期组织开展疫情防控应急演练活动，提高干部职工的应急处置能力和协同配合能力。2.对应急演练中发现的问题及时进行总结分析，完善应急预案和应急处置措施。七、宣传教育与培训（一）加强宣传教育1.利用多种渠道，广泛宣传疫情防控知识和市监所疫情防控工作措施，提高公众的防控意识和自我保护能力。2.加强对市场主体的宣传教育，引导市场主体自觉遵守疫情防控规定，积极配合市监所做好疫情防控工作。（二）开展培训工作1.定期组织干部职工参加疫情防控知识和业务技能培训，提高干部职工的防控意识和业务能力。2.培训内容包括疫情防控法律法规、防控知识、市场监管业务知识等。八、信息报送与沟通协调（一）信息报送1.建立疫情防控信息报送制度，明确信息报送的内容、方式、时间等要求。2.各科室要指定专人负责信息报送工作，及时收集、整理和上报疫情防控工作信息。3.信息报送要做到及时、准确、全面，不得迟报、漏报、瞒报。（二）沟通协调1.加强与相关部门的沟通协调，建立信息共享、协同配合的工作机制，共同做好疫情防控工作。2.定期召开疫情防控工作协调会，及时通报工作进展情况，研究解决工作中存在的问题。3.加强与上级部门的沟通联系，及时汇报市监所疫情防控工作情况，争取上级部门的支持和指导。九、监督检查与考核（一）加强监督检查1.成立疫情防控工作监督检查组，定期对市监所各科室疫情防控工作开展情况进行监督检查。2.监督检查内容包括工作落实情况、责任履行情况、纪律执行情况等。3.对监督检查中发现的问题，及时督促整改落实，并