(2026年)温州市龙湾区社区《网格员》练习题及答案

(2026年)温州市龙湾区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.温州市龙湾区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《龙湾区社区网格化服务管理实施细则》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照取证并录入网格化管理平台C.张贴通知要求居民3日内自行清理D.联合物业当场搬离杂物答案：B2.龙湾区推行“共享社·幸福里”建设，要求网格员重点关注“一老一小”服务。下列不属于网格员针对“一小”群体应开展的常规工作是（）。A.统计辖区内6岁以下儿童疫苗接种情况B.协助社区开展暑期“小候鸟”公益课堂C.定期走访单亲家庭未成年子女D.协调解决小学生课后托管场地问题答案：A（注：疫苗接种统计属卫健部门专项工作，网格员协助但非常规职责）3.某网格内居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员到场后首先应（）。A.查看装修许可证是否在合法时间施工B.直接批评装修方并要求停工C.联系城管部门到场处理D.记录居民诉求并承诺24小时内反馈答案：A4.根据《浙江省社区网格员管理办法（2025修订）》，龙湾区网格员每月至少开展（）次全覆盖走访。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B5.网格员在录入网格基础信息时，发现某租户未进行居住登记。正确的处理流程是（）。A.当场要求租户填写纸质登记表B.告知租户自行前往派出所登记C.通过“浙里网格连心”应用推送至公安端口D.记录后纳入下月重点走访对象答案：C6.龙湾区某社区推行“红色议事厅”机制，网格员在组织居民议事时，关键职责是（）。A.提出具体解决方案并拍板决策B.收集议题、引导讨论、跟踪落实C.邀请街道领导参与并主导会议D.仅记录会议内容不参与讨论答案：B7.台风“海葵”登陆前，网格员对辖区危旧房屋进行排查，发现独居老人张奶奶拒绝转移。此时网格员应（）。A.联系其子女强制带离B.留下食品和应急物资后离开C.联合社区民警、志愿者劝说，必要时启动紧急转移程序D.上报街道后不再跟进答案：C8.某网格内商铺因油烟排放问题与居民发生矛盾，网格员调解时应优先参考的依据是（）。A.《温州市市容和环境卫生管理条例》B.《中华人民共和国民法典》相邻权规定C.《龙湾区餐饮服务业管理暂行办法》D.社区居民公约答案：B9.网格员在巡查中发现某电动车违规停放在楼梯间充电，正确的处理步骤是（）。①拍照留存②联系车主移车③上报消防隐患④张贴警示标语A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③答案：A10.龙湾区要求网格员在“大综合一体化”改革中配合执法，下列属于网格员可参与的辅助工作是（）。A.对违规商户开具整改通知书B.陪同执法人员开展现场检查并记录C.对违法当事人进行行政处罚D.单独扣押违规物品答案：B11.某居民咨询“龙湾无证明城市”改革相关政策，网格员应推荐其使用的线上平台是（）。A.“浙里办”APP“无证明城市”专区B.微信“龙湾区政务服务”小程序C.支付宝“市民中心”温州分厅D.以上均可答案：D12.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的内容不包括（）。A.精神障碍患者服药情况B.低保户家庭人口变动C.退役军人服役年限D.残疾人补贴领取状态答案：C（注：退役军人基础信息由退役军人事务部门专项管理）13.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的核心任务是（）。A.设计积分规则和兑换奖品B.入户宣传规则并指导正确分类C.每日统计各户积分并公示D.联系商家提供兑换物资答案：B14.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后首先应（）。A.要求犬主赔偿医疗费B.陪同受伤儿童前往医院C.查看犬只是否接种疫苗并记录D.联系派出所介入处理答案：C15.根据龙湾区2026年民生实事项目，网格员需重点跟进的“一老”服务是（）。A.社区老年食堂全覆盖B.65岁以上老人免费体检C.独居老人“一键呼叫”装置安装D.老年大学课程推广答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.龙湾区网格员的“六员”职责包括（）。A.信息采集员B.矛盾调解员C.政策宣传员D.执法监督员答案：ABC（注：网格员无执法监督权，属辅助角色）2.网格员在处理网格内突发事件时，需遵循的原则有（）。A.生命优先B.快速响应C.自行决断D.分级上报答案：ABD3.下列属于网格员需动态更新的基础信息有（）。A.出租房承租人变更B.商铺营业执照有效期C.独居老人健康状况D.社区公共设施维修记录答案：ACD4.龙湾区“网格连心、支部建在网格上”机制要求网格员配合做好（）。A.网格党支部党员组织生活B.流动党员信息排查C.党员志愿服务活动组织D.网格内入党积极分子培养答案：BC5.网格员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式有（）。A.入户讲解“国家反诈中心”APP安装B.在微信群转发典型诈骗案例C.联合民警开展“坝坝会”宣传D.为居民代接96110预警电话答案：ABC6.某网格内发生业主与物业因公共区域维修费用引发的纠纷，网格员调解时应（）。A.查阅《物业服务合同》相关条款B.站在业主立场指责物业C.组织双方面对面沟通D.建议通过社区调解委员会处理答案：ACD7.网格员在台风天巡查时，需重点检查的区域有（）。A.危旧房屋及围墙B.地下车库排水系统C.高空广告牌D.河道水位及沿岸护栏答案：ABCD8.龙湾区推行“网格+数字治理”，网格员需掌握的基础操作包括（）。A.使用“浙里网格连心”应用上报事件B.操作智能门禁系统录入住户信息C.通过政务钉钉接收任务并反馈D.分析网格数据提供治理报告答案：AC9.网格员在走访困难家庭时，需注意的沟通技巧有（）。A.避免过度强调“困难”标签B.详细记录需求后立即承诺解决C.倾听为主，适当给予情感支持D.当场评价家庭现状并提改进建议答案：AC10.下列属于网格员需重点关注的“风险隐患”有（）。A.商铺违规存放燃气罐B.居民楼外墙瓷砖脱落C.微信群内传播不实信息D.学生放学后在小区玩耍答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员发现网格内企业存在环保问题，可直接向生态环境部门举报。（）答案：√2.为保护居民隐私，网格员采集的人口信息无需与其他部门共享。（）答案：×（注：需按规定与相关部门共享，保障公共服务）3.社区组织选举时，网格员可代替行动不便的居民投票。（）答案：×4.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应建议通过法律途径解决。（）答案：√5.龙湾区网格员年度考核中，居民满意度占比不低于30%。（）答案：√6.网格员可以个人名义在社交媒体发布网格内突发事件信息。（）答案：×（需经社区审核后统一发布）7.发现网格内有人散发非法广告，网格员应立即没收并销毁。（）答案：×（应留存证据并上报相关部门）8.网格员对网格内所有事件的处置结果负直接责任。（）答案：×（属辅助职责，直接责任主体为职能部门）9.台风过后，网格员需对受灾居民进行回访，重点了解房屋损毁和生活需求。（）答案：√10.网格员参加业务培训的学时可计入年度考核加分项。（）答案：√四、案例分析题（共30分）案例1（15分）：龙湾区永中街道某社区网格员小王在2026年3月10日巡查时，发现以下情况：①2幢102室门口堆放大量纸箱，堵塞消防通道；②5幢301室租户（新搬入）未进行居住登记；③社区小广场健身器材螺丝松动，有安全隐患；④70岁独居老人李奶奶反映最近头晕，子女在杭州工作。问题：1.小王应如何分类处理上述问题？（8分）2.针对李奶奶的情况，小王需采取哪些具体措施？（7分）答案：1.分类处理：①消防通道堵塞：属安全隐患类，立即拍照取证，通过“浙里网格连心”平台上报消防部门，同时联系物业现场清理，告知业主《消防法》相关规定；②租户未登记：属人口信息类，当场指导租户通过“浙里新市民”应用完成登记，同步推送信息至公安网格端口；③健身器材隐患：属公共设施类，联系社区物业维修，24小时内跟进维修结果并向居民反馈；④独居老人健康问题：属特殊群体服务类，纳入重点关注清单，联系社区卫生服务中心安排医生上门检查，同步联系李奶奶子女告知情况，建立每日电话问候机制。2.针对李奶奶的措施：①立即联系社区卫生服务中心，说明李奶奶症状，协调家庭医生1日内上门问诊；②通过“龙湾智慧养老”平台录入李奶奶健康预警信息，触发“一键呼叫”系统测试，确保设备正常；③与李奶奶子女视频沟通，建议近期返温或委托亲属照顾，留存子女联系方式；④调整巡查路线，每日上午9点前上门查看（或电话问候），记录精神状态和饮食情况；⑤联合社区志愿者组建“结对帮扶小组”，提供送餐、代购等日常帮助；⑥若检查发现李奶奶有慢性疾病，协助申请“龙湾银龄关爱”医疗补助；⑦每周向社区书记汇报李奶奶情况，直至子女或专业照护人员介入。案例2（15分）：2026年6月，龙湾区状元街道某网格内3家餐饮店因排油烟管道老化，导致楼下居民窗户长期油污附着，多次沟通未果后，居民准备集体到街道上访。网格员小张接到信息后，迅速介入处理。问题：1.小张应如何开展前期调查？（5分）2.调解过程中需注意哪些关键点？（5分）3.若调解失败，小张应采取哪些后续措施？（5分）答案：1.前期调查步骤：①实地勘查：查看排油烟管道位置、老化程度，测量居民窗户油污范围；②收集证据：调取居民近3个月投诉记录、拍摄现场照片及视频；③走访核实：分别与3家餐饮店负责人沟通，了解其整改意愿和困难（如维修成本）；④查阅依据：学习《大气污染防治法》《饮食业环境保护技术规范》中关于油烟排放的规定；⑤咨询专家：联系区综合行政执法局或环保部门，确认油烟排放标准及整改要求。2.调解关键点：①公平中立：不偏袒任何一方，强调“共同维护社区环境”的目标；②法律引导：向餐饮店说明“超标排放需承担的法律责任”（如罚款、停业整顿），向居民解释“集体上访非最优解决途径”；③利益平衡：建议餐饮店分摊维修费用，共同更换符合标准的油烟净化设备，居民给予一定整改期限（如15天）；④书面记录：形成调解备忘录，明确各方责任、整改时限和监督方式；