(2025年)通化市二道江区网格员招聘笔试题库含答案

(2025年)通化市二道江区网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《吉林省社区治理促进条例》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-200B.300-500C.600-800D.1000以上答案：B2.网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，威胁行人安全，应首先（）。A.拍照记录后自行处理B.立即上报社区及相关部门C.张贴警示标语后离开D.联系业主委员会协商维修答案：B3.以下不属于网格员信息采集范围的是（）。A.居民家庭成员健康状况B.出租房屋承租人信息C.商铺营业执照有效期D.社区公共设施损坏情况答案：C（注：商铺营业执照属市场监管部门管理范畴）4.某社区独居老人张奶奶突发疾病拨打网格员电话求助，网格员正确的处理流程是（）。A.安抚老人→联系120→通知家属→陪同就医B.直接联系家属→等待家属到场→协助送医C.记录情况→次日向社区汇报→由社区处理D.建议老人自行拨打120→继续完成巡查任务答案：A5.根据《通化市社区网格化服务管理办法（试行）》，网格员每月至少开展（）次全覆盖入户走访。A.1B.2C.3D.4答案：A6.调解邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员应优先（）。A.引用《民法典》相邻权规定B.组织双方现场协商C.要求过错方立即整改D.上报街道司法所处理答案：B7.疫情防控期间，网格员发现某租户从高风险地区返通未报备，正确做法是（）。A.批评教育后放行B.立即登记信息并上报社区防控组C.要求租户自行前往隔离点D.联系物业限制其出入答案：B8.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员的核心任务是（）。A.制作宣传海报B.统计参与活动人数C.确保辖区重点人群（老年人、青少年）全覆盖D.协调派出所民警到场答案：C9.某网格内企业排放刺鼻气味，网格员应向（）部门上报。A.生态环境局二道江分局B.市场监督管理局C.应急管理局D.城市管理行政执法局答案：A10.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与户口本不一致，应（）。A.以录入系统的历史数据为准B.要求居民自行到派出所更正C.记录差异并备注，及时反馈社区核实D.忽略差异继续录入答案：C11.社区推行“网格+物业”联动机制，网格员的主要职责是（）。A.代替物业收取物业费B.监督物业履行服务合同C.协调解决物业与业主矛盾D.参与物业设施维护答案：C12.某网格内流浪犬频繁伤人，网格员应首先（）。A.联系动物保护协会B.在业主群呼吁居民自行驱赶C.上报社区并联系区城管执法部门D.组织志愿者捕捉答案：C13.根据《吉林省城乡社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等答案：A14.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料是（）。A.居民个人隐私信息电子台账B.矛盾纠纷调解记录及处理结果C.社区活动照片（无人员信息）D.已处理完毕的隐患上报单答案：B15.为提升网格服务效率，网格员使用“通化市智慧社区平台”时，错误操作是（）。A.定期更新网格内特殊群体（独居、残疾）动态信息B.将账号密码告知同网格协管员以便协助录入C.及时标注已处理事件的完成状态D.对居民上报的问题分类标记优先级答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，多选、错选不得分）1.网格员的基本职责包括（）。A.采集社情民意B.排查安全隐患C.宣传政策法规D.代行社区居委会决策权答案：ABC2.以下属于网格内“重点关注对象”的是（）。A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.经营2年的早餐店D.刚搬入的新租户（无固定职业）答案：ABD3.网格员在信息采集时应遵守的原则有（）。A.全面覆盖，不漏户不漏人B.保护居民隐私，不得泄露C.仅记录异常情况，正常家庭无需登记D.动态更新，及时修正错误信息答案：ABD4.处理网格内群体性事件（如业主集体投诉物业）时，网格员的正确做法是（）。A.立即站在业主方指责物业B.安抚情绪，了解具体诉求C.记录关键信息并上报社区D.引导通过合法渠道解决（如业主委员会、街道调解）答案：BCD5.符合《吉林省社区志愿服务管理办法》的行为有（）。A.组织志愿者为困难家庭免费维修家电B.强制要求居民参与社区清洁活动C.为参与服务的志愿者开具服务证明D.未经同意将志愿者个人信息提供给第三方答案：AC6.网格员在疫情防控中的具体任务包括（）。A.排查重点地区返通人员B.宣传疫苗接种政策C.强制未接种疫苗居民接种D.协助开展核酸检测秩序维护答案：ABD7.以下属于网格安全隐患的是（）。A.楼道内堆放大量纸箱B.商铺未张贴“禁烟”标识C.电动车在楼梯间充电D.居民在阳台种植花卉答案：AC8.提升网格居民参与度的方法有（）。A.定期召开网格议事会B.建立网格微信群及时发布信息C.对参与活动的居民给予物质奖励D.公开网格事务处理流程和结果答案：ABD9.网格员与社区民警协同工作的场景包括（）。A.排查出租屋治安隐患B.宣传反诈知识C.调解家庭矛盾D.处理交通事故答案：ABC10.关于网格服务日志的填写要求，正确的有（）。A.每日记录巡查时间、路线、发现问题B.对未解决的问题标注跟进状态C.用模糊语言描述事件（如“某居民”“大概位置”）D.按月整理归档，长期保存答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×2.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进现场救人。（）答案：×（注：应优先报警并组织疏散）3.对拒绝配合信息采集的居民，网格员可联系派出所强制登记。（）答案：×4.社区组织的“网格文化节”属于网格员的常规工作内容。（）答案：√5.网格员发现未成年人单独在家且长时间无人照顾，应立即联系民政部门。（）答案：√6.为提高效率，网格员可将多个网格的巡查任务合并完成。（）答案：×7.居民咨询低保申请条件，网格员应直接告知不符合条件。（）答案：×（注：应说明申请流程并协助准备材料）8.网格内企业拖欠员工工资，网格员应协调劳动监察部门介入。（）答案：√9.冬季供暖期，网格员需重点排查独居老人家中供暖情况。（）答案：√10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响职业发展。（）答案：×（注：考核结果是续聘、奖惩的重要依据）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水导致自家天花板发霉，多次沟通无果。网格员小王上门了解到，301室房主长期在外地，房屋由租户小李居住，小李称漏水是房屋管道老化所致，与自己无关。问题：如果你是小王，应如何处理？答案要点：（1）现场勘查：查看201室受损情况（拍照取证），检查301室管道是否存在明显漏水点；（2）核实责任：联系301室房主（通过物业或户籍信息），确认房屋维护责任归属（租赁合同中是否约定设施维修义务）；（3）协调沟通：组织房主、租户、201室居民三方协商，明确维修主体（若属自然老化，房主负责；若因租户使用不当，租户负责）；（4）跟进处理：督促责任方及时维修，维修后回访201室居民确认问题解决；（5）记录归档：将事件经过、协商结果、处理进度录入网格日志，留存相关证据。案例2：周五下午，网格员小张在巡查时发现某网吧接纳多名未成年人上网，且消防通道被杂物堵塞。问题：小张应如何处置？答案要点：（1）立即制止：告知网吧负责人接纳未成年人违法（依据《未成年人保护法》），要求其劝离未成年人；（2）安全处置：清理消防通道杂物，确保畅通；（3）上报部门：向文化市场综合执法部门举报网吧违规接纳未成年人（留存现场照片、视频），向消防救援部门报告消防隐患；（4）后续跟进：次日回访，确认整改情况；（5）宣传教育：在网格内开展“禁止未成年人进入网吧”宣传，提醒场所负责人履行安全责任。案例3：春节前，网格内独居老人刘奶奶（78岁，无子女）找到网格员小赵，称自己不小心将2万元养老钱借给了邻居王某，现王某失联，要求小赵帮忙要回钱。问题：小赵应如何处理？答案要点：（1）安抚情绪：倾听刘奶奶诉求，稳定其情绪，避免因激动引发健康问题；（2）收集证据：询问借款时间、方式（现金/转账）、是否有借条或证人，记录王某基本信息（姓名、住址、联系方式）；（3）初步核实：通过物业、邻居了解王某近期动向，确认是否真的失联；（4）引导维权：告知刘奶奶这是民事纠纷，网格员无强制执法权，建议通过法律途径解决（如向法院起诉），协助联系社区法律顾问提供咨询；（5）关怀帮扶：关注刘奶奶生活状况，春节前协调社区为其提供生活物资，定期上门探望。五、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合二道江区实际，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案要点（需结合本地特色展开）：（1）信息采集的“千里眼”：全面掌握网格内人口、房屋、设施等动态信息，特别是针对二道江区部分老旧小区（如铁厂镇、五道江镇）人口流动性大的特点，通过“敲门行动”“错时走访”确保信息准确；（2）矛盾调解的“和事佬”：二道江区作为老工业区，社区内退休职工多、邻里关系密切，网格员需熟悉本地民俗，运用“方言沟通”“熟人调解”等方式化解家庭、邻里纠纷；（3）政策落实的“传声筒”：围绕二道江区“红色物业”“智慧社区”等重点工作，精准宣传惠民政策（如老旧小区改造、医保缴纳），帮助居民特别是老年人理解政策、享受服务；（4）安全隐患的“预警员”：针对二道江区部分区域存在的燃煤取暖、自建房安全等问题，加强日常巡查，重点排查燃气泄漏、电线老化等隐患，第一时间上报并跟踪整改；（5）民生服务的“代办员”：为行动不便居民提供“跑腿服务”（如代交水电费、代办证件），结合二道江区“网格+养老”试点，建立独居老人“一键呼叫”机制，提升服务精准度。2.请结合工作实际，论述如何提升网格员队伍的专业能力。答案要点：（1）加强业务培训：定期组织专题培训（如《民法典》社区应用、智慧平台操作、应急处置技巧），邀请民政、司法、消防等部门专家授课，结合二道江区社区治理案例开展情景模拟；（2）建立导师制度：安排经验丰富的“老网格员”与新入职人员结对，通过“一对一”带教，帮助新人快速掌握走访技巧、矛盾调解方法；（3）完善考核机制：将