(2025年)石嘴山市惠农区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)石嘴山市惠农区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.石嘴山市惠农区某社区网格员在日常巡查中发现辖区内某商铺未悬挂消防疏散示意图，根据《宁夏回族自治区消防条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接对商铺进行处罚B.当场责令整改并记录台账C.联系消防部门上门执法D.拍照留存后上报街道应急管理办公室答案：D解析：根据《宁夏回族自治区消防条例》第三十八条，网格员发现消防隐患应立即上报属地街道或相关职能部门，由专业部门处理，自身无处罚权，故正确答案为D。2.惠农区某移民安置社区网格员在录入流动人口信息时，发现租户张某未办理居住证，且已居住满6个月。依据《居住证暂行条例》，网格员应：A.要求张某3日内到派出所办理B.直接为其代办居住证C.记录信息后上报公安部门D.口头提醒无需强制办理答案：C解析：网格员负责信息采集和上报，居住证办理需本人到公安部门申请，网格员无代办权限，故应记录后上报，选C。3.某社区网格员在调解居民因公共区域堆放杂物引发的纠纷时，首要遵循的原则是：A.维护多数人利益B.依据《民法典》物权规定C.优先保障涉事方隐私D.快速平息矛盾不深究答案：B解析：《民法典》第二百八十六条明确业主对共有部分的权利义务，调解应依法进行，故正确答案为B。4.惠农区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员在与物业对接时，核心协作内容是：A.共同收取物业费B.联合开展党建活动C.共享居民需求清单D.监督物业员工考勤答案：C解析：“网格+红色物业”的核心是信息共享、协同解决居民问题，故共享需求清单是关键，选C。5.网格员在录入独居老人信息时，除姓名、住址外，必须重点登记的内容是：A.老人宗教信仰B.子女联系电话及紧急联系人C.老人月收入情况D.老人日常饮食偏好答案：B解析：独居老人安全是重点，紧急联系人信息直接关系应急处置，故B为必选项。6.某社区网格员在巡查中发现楼道内电动车违规充电，根据《石嘴山市电动自行车管理条例》，正确的处理流程是：①拍照取证②联系车主移车③设置警示标识④上报消防部门A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A解析：规范流程应为先取证，再联系车主，同时设置警示防止二次违规，最后上报，选A。7.惠农区某社区开展“民生微实事”项目申报，网格员在组织居民议事时，应确保参与人员中业主代表比例不低于：A.30%B.50%C.70%D.90%答案：B解析：《石嘴山市社区协商工作指引》规定，居民议事会中业主代表需占半数以上，故B正确。8.网格员在宣传2025年城乡居民医保政策时，对“普通门诊统筹报销比例”的正确表述是：A.一级及以下医疗机构报销30%B.二级医疗机构报销50%C.三级医疗机构报销60%D.社区卫生服务中心报销70%答案：D解析：2025年宁夏医保政策调整后，社区卫生服务中心普通门诊统筹报销比例为70%，选D。9.某社区网格员发现辖区内精神障碍患者李某未按医嘱服药，正确的处理方式是：A.强制其服药B.联系家属和社区医生介入C.上报公安机关D.记录后不再跟进答案：B解析：网格员无强制医疗权，应联动家属和专业医护人员，选B。10.惠农区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的触发条件是：A.居民投诉超过3次B.问题涉及2个及以上部门职责C.问题处理时间超过5个工作日D.居民要求见部门负责人答案：B解析：“吹哨”机制针对跨部门问题，需多部门协同解决，故B正确。二、多项选择题（每题3分，共10题）1.惠农区社区网格员的基础职责包括：A.采集更新人口、房屋等基础信息B.参与社区党建活动C.协助开展经济普查D.调解一般性邻里纠纷答案：ABD解析：经济普查属阶段性工作，非网格员基础职责，故排除C。2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括：A.商铺燃气软管老化B.楼道消防栓水压不足C.居民私拉飞线充电D.小区绿化树木枯枝答案：ABCD解析：四类均属可能引发安全事故的隐患，需重点排查。3.关于网格员与社区志愿者的协作，正确的做法是：A.定期组织志愿者培训B.为志愿者分配具体巡查任务C.记录志愿者服务时长D.要求志愿者承担网格全部事务答案：ABC解析：网格员需引导而非强制志愿者，D项错误。4.惠农区某老旧小区改造期间，网格员应做好的工作有：A.收集居民改造需求建议B.监督施工单位文明施工C.协调解决施工引发的矛盾D.参与工程质量验收答案：ABC解析：工程质量验收由专业部门负责，网格员不参与，排除D。5.网格员在宣传反电信诈骗时，需重点提醒老年人的内容包括：A.不轻信“保健品免费体验”B.不点击陌生链接C.不向“公检法”转账D.不透露银行卡密码答案：ABCD解析：均为老年人易受骗场景，需全面提醒。6.某社区网格员发现独居老人王某多日未出门，正确的处置步骤是：A.联系家属确认情况B.直接破门查看C.通知社区民警到场D.拨打120备用答案：ACD解析：网格员无执法权，不能擅自破门，需联合民警，选ACD。7.惠农区推行“智慧网格”平台，网格员需掌握的基础操作包括：A.录入更新网格事件B.查看待办任务提醒C.提供数据统计报表D.调试监控设备参数答案：AB解析：提供报表和调试设备属技术岗职责，网格员掌握基础录入和查看即可。8.网格员在处理居民宠物扰民投诉时，应依据的法规有：A.《民法典》侵权责任编B.《宁夏回族自治区文明行为促进条例》C.《动物防疫法》D.《治安管理处罚法》答案：ABD解析：宠物扰民主要涉及侵权、文明行为和治安管理，《动物防疫法》侧重防疫，排除C。9.某社区拟开展“我们的节日·端午节”活动，网格员在策划时需考虑的要素有：A.特殊群体（如残疾人、独居老人）参与便利性B.活动经费来源及预算C.活动安全预案（如防跌倒、防中暑）D.邀请媒体宣传扩大影响答案：ABC解析：社区活动以居民参与为核心，媒体宣传非必要要素，排除D。10.网格员在录入低保申请家庭信息时，需重点核查的内容有：A.家庭人均收入是否低于低保标准B.家庭成员名下是否有房产、车辆C.子女赡养能力D.家庭近期大额支出（如医疗、教育）答案：ABCD解析：均为低保审核的关键指标，需全面核查。三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以个人名义在居民微信群发布政策信息。（×）解析：需经社区审核，避免信息误传。2.网格员发现居民违规搭建，应立即要求其自行拆除。（×）解析：需上报城管部门，由执法部门处理。3.社区“流动党员”信息不属于网格员采集范围。（×）解析：流动党员是网格管理重点，需纳入信息库。4.网格员可以将居民个人信息提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（×）解析：违反《个人信息保护法》，属侵权行为。5.暴雨期间，网格员应优先转移居住在老旧平房中的独居老人。（√）解析：特殊群体安全是应急处置优先级。6.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可以暂时退出让其冷静。（√）解析：避免矛盾升级，属合理处置方式。7.社区组织的健康讲座，网格员只需做好场地布置，无需参与讲解。（×）解析：需协助讲解政策，解答居民疑问。8.网格员发现辖区企业拖欠员工工资，应直接联系劳动监察部门介入。（√）解析：属职责范围内的上报事项。9.春节前，网格员可以用社区工作经费为困难居民购买慰问品。（√）解析：符合“民生微实事”资金使用范围。10.网格员每月至少需开展4次全覆盖巡查。（√）解析：《石嘴山市社区网格化服务管理条例》规定月度巡查频次不低于4次。四、案例分析题（每题10分，共4题）案例1：惠农区育才路社区某单元楼2楼住户反映，3楼住户厨房漏水导致其天花板发霉，双方多次争吵未果。网格员小王介入调解。问题：（1）小王应首先收集哪些证据？（2）调解过程中需遵循哪些原则？（3）若调解失败，应引导双方通过何种途径解决？答案：（1）需收集：①漏水现场照片/视频；②2楼住户损失清单（如装修费用、物品损坏）；③3楼住户厨房水管检查记录（是否存在破损）；④物业或专业人员对漏水原因的鉴定意见。（2）遵循原则：①依法原则（依据《民法典》第二百九十六条“不动产权利人因用水、排水……造成损害的，应当给予赔偿”）；②自愿原则（不得强制双方接受调解方案）；③公平原则（明确责任方，不偏袒任何一方）。（3）调解失败应引导通过社区人民调解委员会申请正式调解，或向法院提起民事诉讼。案例2：网格员小李在巡查中发现，辖区内“老地方面馆”未按规定将餐厨垃圾交由专业公司处理，而是自行倾倒至小区垃圾桶。问题：（1）小李应如何核实情况？（2）根据《宁夏回族自治区城市市容和环境卫生管理条例》，面馆的行为违反了哪项规定？（3）小李应采取哪些后续措施？答案：（1）核实方式：①查看面馆与餐厨垃圾处理公司的合同（若有）；②询问面馆负责人倾倒原因；③调取小区垃圾桶附近监控（若有）；④联系环卫部门确认该面馆是否在餐厨垃圾收运名单中。（2）违反第二十五条“餐饮经营者应当按照规定单独收集、存放本单位产生的餐厨垃圾，并交由符合规定的单位运输、处理”。（3）后续措施：①当场告知面馆负责人违规行为及后果；②记录问题并通过“智慧网格”平台上报区市容环境卫生服务中心；③跟踪整改情况，3日内复查是否已规范处理；④向周边餐饮商户开展餐厨垃圾管理政策宣传。案例3：冬季取暖期，网格员小张接到居民反映，某廉租房小区供暖温度不达标（实测14℃，低于18℃的标准），且供热公司推诿责任。问题：（1）小张应如何核实供暖温度？（2）根据《宁夏回族自治区民用建筑供热管理办法》，供热公司应承担哪些责任？（3）小张需协调哪些部门/单位解决问题？答案：（1）核实方式：①使用经校准的温度计在居民卧室、客厅等区域测量（避开暖气片、窗户等位置）；②同时段测量多户居民家中温度，确认是否普遍不达标；③联系供热公司查看该小区供热管网压力、温度监测数据。（2）责任：①按《办法》第二十三条，供热温度不达标超过24小时的，应按日退还热费；②需及时排查故障，在48小时内恢复正常供热（特殊情况除外）；③未履行义务的，由供热主管部门处5000元以上3万元以下罚款。（3）协调部门：区住房和城乡建设局（供热主管部门）、街道民生服务中心、供热公司、小区物业（协助排查管网问题）。案例4：春节前，网格员小赵在走访中发现，辖区内独居老人刘奶奶（78岁，子女在外地）家中仅存少量食物，且因下雪无法出门采购，情绪低落。问题：（1）小赵应立即采取哪些应急措施？（2）长期来看，如何完善对刘奶奶的关怀机制？（3）若刘奶奶提出想入住社区日间照料中心，小赵需协助办理哪些手续？答案：（1）应急措施：①联系社区志愿者为刘奶奶采购生活物资（米、面、蔬菜等）并送至家中；②联系其子女告知情况，建议近期增加通话频率；③留下自己的联系方式，告知刘奶奶有需求随时联系；④联