2025年南通市海门区社区网格工作人员考试题库及答案

2025年南通市海门区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格作为基层治理的基本单元，其划分的主要依据是（）。A.居民户籍数量B.地域范围、人口数量、居住集散程度C.社区工作人员数量D.社区党组织规模答案：B2.网格工作人员在日常巡查中发现某楼道消防栓损坏，应首先（）。A.拍照记录后上报社区应急管理平台B.自行联系维修人员C.通知物业经理到现场D.张贴警示标识后离开答案：A3.根据《江苏省社区工作者管理办法》，社区网格工作人员的年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.A、B、C、D四级答案：A4.某独居老人反映家中水管漏水，网格工作人员应（）。A.直接联系自来水公司维修B.先核实情况，协助老人联系维修方并跟踪进度C.告知老人自行联系物业D.记录后次日处理答案：B5.社区网格信息采集的核心要求是（）。A.每月更新一次B.全面、准确、动态C.仅采集户籍人口信息D.由社区民警负责答案：B6.网格内发生邻里因噪音引发的纠纷，网格工作人员调解时应优先（）。A.明确责任方并批评教育B.倾听双方诉求，引导换位思考C.要求双方签署书面协议D.上报街道综治中心处理答案：B7.下列不属于网格工作人员职责范围的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区环境卫生整治C.审核居民低保申请材料D.组织社区文化活动答案：C（注：低保审核由街道民政部门负责，网格工作人员承担协助核查职责）8.某租户未按规定登记居住信息，网格工作人员应（）。A.直接处罚B.宣传政策，督促其3日内到派出所登记C.联系房东要求租户搬离D.记录后不予处理答案：B9.社区网格“三必到、五必访”中的“三必到”不包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.党员家庭必到答案：D10.网格工作人员在开展反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.逐户上门讲解典型案例，发放反诈手册C.在微信群转发链接D.组织一场集中讲座答案：B11.某网格内老人反映社区日间照料中心开放时间短，网格工作人员应（）。A.解释“按规定只能开放6小时”B.记录需求，联系社区负责人协调延长开放时间并反馈C.建议老人去其他社区照料中心D.告知“无权限解决”答案：B12.网格内某商铺占道经营，影响居民通行，网格工作人员首先应（）。A.联系城管部门执法B.与商铺负责人沟通，说明违规情况并劝导整改C.拍摄视频上传数字化平台D.组织居民联名投诉答案：B13.根据《南通市社区治理促进条例》，社区网格工作人员每年参加业务培训的时间不得少于（）。A.12学时B.24学时C.36学时D.48学时答案：B14.网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示“管不了”，网格工作人员应（）。A.联系派出所强制送医B.协调社区医生、家属共同制定监管方案，跟踪服药情况C.上报街道卫健部门备案D.告知家属“这是你们的责任”答案：B15.社区网格数字化平台的核心功能是（）。A.展示工作成绩B.实现信息实时共享与事件闭环处理C.统计网格人口数据D.存储纸质档案电子版本答案：B16.某居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格工作人员应（）。A.凭记忆解答，可能存在误差B.引导居民到街道社保窗口咨询C.查阅最新政策文件，准确告知申请条件、流程和所需材料D.表示“不清楚，别问我”答案：C17.网格内举办垃圾分类宣传活动，网格工作人员的主要任务是（）。A.负责现场布置和物资发放B.讲解分类标准，指导居民实际操作C.邀请媒体报道D.统计参与人数答案：B18.网格内发现流浪猫聚集影响环境卫生，网格工作人员应（）。A.联系动物保护组织处理B.张贴告示提醒居民不要投喂C.协调物业设置临时投喂点并定期清理D.自行捕捉后丢弃答案：C19.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格工作人员接到信息后应（）。A.立即前往现场，稳定其情绪，同时联系家属和专业人员B.先向社区书记汇报C.告知邻居“你们看着点”D.拨打110后等待警察处理答案：A20.网格工作人员在记录工作日志时，应重点记录（）。A.个人情绪和抱怨B.巡查中发现的问题、处理进展及未解决事项C.与居民的私人聊天内容D.当日天气和交通情况答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格工作人员的“六大职责”包括（）。A.信息采集B.民生服务C.矛盾调解D.应急处置E.执法处罚答案：ABCD2.网格巡查的重点内容包括（）。A.安全隐患（如消防设施、燃气管道）B.环境卫生（如垃圾堆放、小广告）C.特殊群体动态（如独居老人、困境儿童）D.商铺经营资质E.居民家庭收入答案：ABC3.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法依规B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效E.公开隐私信息答案：ABD4.网格内特殊群体服务对象包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记人员C.社区矫正对象D.外来务工人员E.全体居民答案：ABCD5.下列属于网格数字化管理要求的是（）。A.信息录入及时准确B.事件上报分类清晰C.数据定期备份D.随意修改居民隐私信息E.泄露平台账号密码答案：ABC6.网格工作人员与居民沟通时应注意（）。A.使用文明用语B.耐心倾听诉求C.随意承诺无法实现的事项D.尊重居民隐私E.贬低居民意见答案：ABD7.社区疫情防控中，网格工作人员的职责包括（）。A.宣传防疫政策B.排查重点地区返乡人员C.强制居民接种疫苗D.协助核酸检测组织E.分发防疫物资答案：ABDE8.网格内开展“我为群众办实事”活动，可采取的形式有（）。A.组织维修小区破损路灯B.为困难家庭子女辅导作业C.联合医院开展免费义诊D.要求居民捐款捐物E.替居民决定社区事务答案：ABC9.网格工作人员需要掌握的基础技能包括（）。A.使用数字化平台B.简单的应急救护（如心肺复苏）C.法律文书撰写D.与不同群体沟通的技巧E.驾驶机动车答案：ABD10.下列符合网格工作“小事不出网格”要求的是（）。A.调解邻里宠物纠纷B.协调解决单元楼电梯故障C.处理居民家庭内部财产分割D.上报工地施工噪音问题并跟踪整改E.代替居民起诉开发商答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格工作人员可以随意查阅居民个人信息。（）答案：×2.发现网格内商铺存在消防隐患，应立即要求其停业整顿。（）答案：×（注：应上报相关部门，由专业机构处理）3.网格工作日志只需记录已解决的问题，未解决的无需记录。（）答案：×4.社区文化活动主要由社区文体委员负责，网格工作人员无需参与。（）答案：×5.对于居民咨询的政策，网格工作人员应准确解答，若不确定需核实后反馈。（）答案：√6.网格内发生盗窃案件，网格工作人员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（）答案：×（注：应保护现场并报警）7.独居老人突发疾病，网格工作人员应第一时间送医并联系家属。（）答案：√8.为提升工作效率，网格工作人员可将平台账号共享给同事使用。（）答案：×9.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格工作人员应协助其准备材料并上报。（）答案：√10.社区网格是行政机构，具有行政处罚权。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区3号楼2单元楼梯间堆满居民存放的旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。网格工作人员小王巡查时发现此问题，部分居民表示“这些东西是我们的，放这里方便”“清理了没地方放”。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。答案要点：1.现场核实：拍照记录杂物堆放情况，确认涉及的住户（如通过杂物上的标识或询问邻居）。2.宣传教育：逐户沟通，说明《消防法》中“楼道属于公共区域，禁止堆放易燃物品”的规定，强调火灾风险（如纸箱易引燃、阻碍逃生通道）。3.协商解决：了解居民诉求（如“没地方存放”），建议将杂物转移至自家阳台或联系社区协调临时存放点（如小区空闲储物间），或告知可联系废品回收人员处理。4.限期整改：与居民约定3日内自行清理，明确逾期未清理将联合物业、消防部门统一清理。5.跟踪反馈：整改期限结束后复查，若已清理，向居民致谢；若未清理，联系消防部门到场指导，协助物业清理并公示结果。6.长效管理：在单元楼张贴《消防提示》，定期巡查，防止问题反弹。案例2：网格内居民张阿姨（75岁，独居，子女在外地）向小王反映：“最近总忘关煤气，前几天还差点摔倒，我这把老骨头经不起折腾了。”问题：小王应如何帮助张阿姨？请结合社区资源提出具体措施。答案要点：1.立即响应：安抚张阿姨情绪，记录具体情况（如忘关煤气的频率、摔倒原因是否为地面湿滑等）。2.安全排查：上门检查家中安全隐患（如煤气阀门是否老化、地面是否防滑、照明是否充足），协助更换老旧煤气软管，在卫生间安装扶手。3.链接资源：-联系社区卫生服务中心，为张阿姨建立健康档案，安排家庭医生定期上门检查（重点关注记忆力、行动能力）。-协调社区日间照料中心，邀请张阿姨参与日间活动（如午餐、娱乐），减少独居时间。-与张阿姨子女沟通，建议安装智能设备（如煤气泄漏报警器、一键呼叫装置），并定期视频联系。-组织志愿者“结对帮扶”，每天至少1次电话或上门探访，协助采购日用品。4.动态跟踪：每周回访张阿姨，了解需求变化，调整服务方案；若情况恶化（如频繁忘事），及时联系子女协商是否需要专业照护。五、论述题（共1题，10分）题目：结合海门区实际，谈谈社区网格工作人员如何提升“为民服务”的精准度。答案要点：1.深化信息采集：通过“敲门行动”“网格茶话会”等方式，动态更新网格内居民信息（重点关注特殊群体需求，如老人的医疗需求、儿童的教育需求、失业者的就业需求），建立“一户一档”电子台账，标注个性化服务事项。2.分类精准服务：根据居民需求分类施策，如对高龄老人提供“一键呼叫+定期巡访”服务；对失业人员对接街道就业服务中心，推送匹配岗位；对困境儿童联系学校、社工机构开展心理辅导。3.联动多元主体：整合社区党组织、物业、业委会、社会组织、志愿者等资源，建立“需求清单—资源清单—服务清单”对接机制。例如，联合社区医院开展“健康义诊进网格”，联合律所提供“