2025年济宁市兖州区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2025年济宁市兖州区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，易错点：政策细节、操作流程）1.兖州区某社区网格划分时，根据《山东省社区网格化服务管理规范》，一般以（）户为基本单元设置网格？A.100-200B.300-500C.600-800D.800-10002.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）？A.当场清理并记录B.拍照取证后立即上报街道消防部门C.联系商铺负责人口头提醒D.记录在巡查日志中，3日内跟进3.针对独居老人张奶奶（78岁，无子女）的定期走访，根据兖州区《社区特殊群体服务指引》，网格员应至少（）走访一次？A.每周B.每两周C.每月D.每季度4.网格员采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）？A.要求租户立即到派出所办理B.登记租户信息并告知居住证办理流程及所需材料C.记录信息后上报公安部门D.因租户为短期居住，无需登记5.社区内发生邻里因空调外机安装位置争吵，网格员介入调解时，首要步骤是（）？A.明确双方责任并提出解决方案B.倾听双方诉求，稳定情绪C.联系物业或社区民警共同处理D.查阅《民法典》相邻权相关条款6.兖州区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的重点工作不包括（）？A.共用设施维护进度反馈B.物业费催缴C.小区安全隐患排查D.业主诉求收集7.网格员在录入人口信息时，发现系统提示某居民身份证号与姓名不匹配，正确处理方式是（）？A.自行修改身份证号B.联系居民核实信息，确认后上报社区信息员修正C.忽略提示，继续录入D.标记为“待核查”，3个工作日内处理8.根据《山东省社区服务条例》，网格员对居民反映的“下水道堵塞”问题，应在（）个工作日内反馈处理进度？A.1B.3C.5D.79.某网格内有一名精神障碍患者（已纳入管理），网格员的重点随访内容不包括（）？A.监护人监护责任落实情况B.患者近期服药及情绪状态C.家庭经济收入D.是否存在肇事肇祸风险10.网格员参与社区垃圾分类宣传时，应重点向居民强调“厨余垃圾”的投放要求是（）？A.无需破袋，整袋投放B.破袋后投放，垃圾袋放入其他垃圾C.与可回收物混合投放D.每日20:00后集中投放11.社区开展“燃气安全隐患排查”，网格员发现某住户燃气软管老化，正确处理措施是（）？A.告知住户自行更换B.联系燃气公司上门更换并记录C.上报社区，由社区统一处理D.拍照留存，纳入月度隐患台账12.某网格内孕妇李女士咨询“孕期免费产检项目”，网格员应（）？A.凭记忆告知部分项目B.提供兖州区卫健局发布的《孕产妇健康服务指南》电子版链接C.引导李女士到社区卫生服务中心咨询D.联系社区计生专干，获取准确清单后告知13.网格员在巡查中发现楼道内有疑似邪教宣传贴纸，正确处理流程是（）？A.立即撕毁并清理B.拍照取证，联系社区民警和街道综治办C.记录位置，等待上级统一处理D.告知物业工作人员清理14.社区组织“反诈宣传”活动，网格员需重点向老年群体讲解的内容是（）？A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号交易诈骗D.刷单返利诈骗15.网格员在录入“流动人口信息”时，需特别注意采集的字段是（）？A.户籍所在地B.现居住地址C.联系方式D.离开户籍地时间16.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后首先应（）？A.协调双方赔偿事宜B.查看儿童伤情，建议立即就医C.联系犬只主人核实情况D.记录事件经过并上报社区17.根据《济宁市社区协商工作办法》，涉及网格内“公共区域停车位规划”的事项，网格员应组织的协商主体不包括（）？A.业主代表B.物业企业C.交警部门D.社区民警18.网格员在处理“12345热线”转办的居民诉求时，需在（）个工作日内办结并反馈？A.3B.5C.7D.1019.社区内某商户未按规定时间投放垃圾，网格员首次劝阻时应（）？A.直接开具整改通知书B.说明相关法规，告知正确投放时间C.联系综合执法部门处罚D.记录商户信息，纳入重点监管名单20.网格员开展“人口普查”补录工作时，发现某住户拒绝提供信息，正确应对方式是（）？A.说明普查法律依据，争取配合B.记录“拒登”并上报C.联系社区民警强制登记D.放弃该户，继续下一户二、多项选择题（共10题，每题2分，难点：知识综合应用）1.网格员在“矛盾纠纷排查”中，需重点关注的场景包括（）？A.老旧小区改造引发的邻里矛盾B.物业服务费拖欠导致的业主与物业纠纷C.家庭内部财产继承争议D.商铺促销噪音扰民问题2.兖州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形有（）？A.发现违规倾倒建筑废料B.居民反映电梯故障超24小时未修复C.独居老人突发疾病需送医D.小区绿化树木倾倒堵塞消防通道3.网格员在“特殊群体服务”中，需建立动态台账的对象包括（）？A.80岁以上独居老人B.失业登记1年以上人员C.困境儿童D.术后康复期居民4.网格员参与“文明城市创建”工作时，需巡查的重点内容有（）？A.楼道堆物B.商铺“门前三包”落实情况C.公共区域小广告D.机动车违停5.网格员在“信息采集”过程中，应遵循的原则包括（）？A.全面性：覆盖网格内所有人口、房屋、设施B.准确性：与实际情况一致，避免错登漏登C.保密性：不泄露居民隐私信息D.及时性：动态更新，事件发生24小时内录入系统6.网格员调解邻里纠纷时，应避免的行为有（）？A.偏袒一方，否定另一方诉求B.随意承诺超出自身权限的解决方案C.记录调解过程但未签字确认D.引导双方换位思考，寻找共同点7.网格员在“安全生产巡查”中，需排查的隐患包括（）？A.餐饮店铺燃气软管与灶具间距不足30厘米B.电动车在楼道内充电C.商铺灭火器过期未更换D.社区健身器材螺丝松动8.兖州区社区“智慧网格”平台的功能模块包括（）？A.人口信息管理B.事件上报与流转C.政策宣传推送D.居民满意度评价9.网格员开展“防溺水宣传”时，应重点覆盖的群体有（）？A.暑期在家的中小学生B.网格内河流、池塘周边住户C.外来务工家庭儿童D.社区游泳爱好者10.网格员在“疫情防控”常态化工作中，需承担的职责有（）？A.重点地区返兖人员信息摸排B.疫苗接种动员C.核酸检测秩序维护D.防疫物资发放三、判断题（共10题，每题1分，易错点：职责边界、政策细节）1.网格员可以代替社区居委会行使民主选举、罢免等职权。（）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进现场救人。（）3.居民咨询“低保申请条件”，网格员需详细讲解并协助填写申请表。（）4.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向生态环境部门举报。（）5.网格内流浪动物伤人，网格员应联系农业农村部门（畜牧兽医）处理。（）6.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）7.社区组织“垃圾分类知识竞赛”，网格员应全程参与并担任裁判。（）8.网格员巡查时发现井盖缺失，应设置临时警示标志并立即上报市政部门。（）9.网格内精神障碍患者病情稳定，网格员可减少随访频率至每季度一次。（）10.居民投诉“广场舞噪音”，网格员应先测量分贝值，再联系公安部门处理。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，难点：情景分析与实务操作）案例1：兖州区鼓楼街道某网格内，70岁的王大爷独自居住，子女在外地工作。近日网格员小张巡查时发现王大爷家门未关，屋内有明显煤气味，王大爷躺在沙发上意识模糊。问题：（1）小张应如何应急处理？（2）后续需跟进哪些工作？案例2：某网格内商铺“便民超市”因占道经营被综合执法部门处罚，店主认为“其他商铺也占道，只罚我不公平”，情绪激动并与执法人员发生争执。网格员小李在场。问题：（1）小李应如何介入调解？（2）如何避免类似矛盾再次发生？案例3：网格内居民刘女士反映：“楼上住户每天深夜12点后跳绳，噪音严重影响家人休息，多次沟通无果。”网格员小赵上门核实，楼上住户称“孩子备考跳绳，只能晚上练习”，拒绝调整时间。问题：（1）小赵应如何处理？（2）若调解失败，需引导刘女士通过哪些途径维权？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.C10.B11.B12.D13.B14.B15.B16.B17.C18.B19.B20.A二、多项选择题1.ABD（家庭内部争议属隐私，非网格重点排查范围）2.ABD（独居老人突发疾病属应急事件，直接联系120）3.ABC（术后康复期居民非长期特殊群体）4.ABCD5.ABCD6.ABC（D为正确行为）7.ABCD8.ABCD9.ABC（游泳爱好者非重点）10.ABCD三、判断题1.×（网格员无决策权）2.×（应先报警并疏散群众）3.√4.×（应通过网格平台上报）5.√6.×（需保护隐私）7.×（可组织但非必须裁判）8.√9.×（需按规范保持随访频率）10.×（先沟通，再测分贝）四、案例分析题案例1答案：（1）应急处理：①立即关闭煤气阀门，开窗通风；②拨打120急救电话，说明王大爷情况及地址；③联系王大爷子女，告知情况；④在门口设置警示标志，避免其他居民误入；⑤等待120期间，检查王大爷呼吸、脉搏，保持侧卧位防止窒息。（2）后续跟进：①跟进王大爷治疗情况，联系社区卫生服务中心提供术后关怀；②检查王大爷家中煤气管道安全，联系燃气公司上门检修；③与王大爷子女沟通，建议安装煤气泄漏报警器或委托邻居定期查看；④将事件录入网格日志，纳入特殊老人重点关注名单，增加巡查频率。案例2答案：（1）介入调解：①安抚店主情绪，说明执法依据（如《济宁市城市市容和环境卫生管理条例》）；②解释“同案同罚”原则，若其他商铺存在占道，可协助店主向执法部门反映；③引导店主换位思考，占道经营影响行人通行和社区环境；④建议店主调整货物摆放方式，如设置货架内缩30厘米，既合规又不影响经营。（2）预防措施：①联合综合执法部门在网格内开展“门前三包”培训，明确规范；②在商铺集中区域设置“占道经营警示线”，统一标识；③建立商铺自律小组，互相监督；④网格员加强日常巡查，发现苗头及时提醒。案例3答