2025年连云港市赣榆区社区网格工作人员考试题库及答案

2025年连云港市赣榆区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格管理的基本单元划分依据是：A.户籍人口数量B.地域范围、居住集散程度、管理难度C.社区工作人员数量D.社区党组织覆盖范围答案：B2.网格工作人员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是：A.拍照记录后直接清理B.联系业主自行清理，逾期未清理则联合物业处理C.立即通知消防部门D.记录后上报社区，由社区主任决定处理方式答案：B3.根据《江苏省社区治理与服务指导标准》，网格工作人员对重点服务对象（如独居老人、残疾人）的走访频率应不低于：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年2次答案：A4.社区网格信息采集的核心要求是：A.全面覆盖、动态更新B.只记录户籍人口信息C.每年度集中采集1次D.重点记录困难群体信息答案：A5.网格内发生邻里因装修噪音引发的纠纷，网格工作人员调解时应优先遵循的原则是：A.依据《治安管理处罚法》直接判定责任B.引导双方换位思考，协商解决C.要求装修方立即停工D.联系派出所介入处理答案：B6.下列不属于网格工作人员职责的是：A.协助开展社区公共卫生宣传B.参与社区治安巡逻C.审核居民低保申请材料D.组织社区文化活动答案：C（注：低保审核由民政部门负责，网格工作人员承担初步核查和信息报送职责）7.网格内某商铺违规占用消防通道，网格工作人员应首先：A.拍摄取证并当场制止B.联系消防部门上门处理C.通知市场监管部门D.记录后上报社区安全专干答案：A8.针对网格内流动儿童入学需求，网格工作人员的正确做法是：A.直接告知其回户籍地入学B.收集家长居住证、务工证明等材料，协助对接教育部门C.要求家长自行联系学校D.记录需求后不再跟进答案：B9.社区网格信息平台的数据安全管理要求中，最关键的是：A.定期备份数据B.禁止向任何第三方提供居民信息C.仅允许社区主任查看全部数据D.工作人员离职后无需交接账号答案：B10.网格内一位独居老人突发疾病，网格工作人员接到求助后应：A.立即拨打120，同时联系其家属或邻居陪同B.自行送医C.通知社区书记到场处理D.记录后等待上级指示答案：A11.根据《连云港市社区网格化服务管理办法》，网格划分应保持相对稳定，调整需经：A.社区居民代表大会同意B.街道网格化服务管理机构审核C.区民政局备案D.市网格化服务管理中心批准答案：B12.网格工作人员在开展防诈骗宣传时，重点对象应包括：A.青少年学生B.企业员工C.老年人群体D.全体居民答案：D（注：需全覆盖，但老年群体为高风险人群）13.网格内某租户未按规定登记居住信息，网格工作人员应：A.罚款50元B.批评教育后督促其3日内到派出所登记C.直接联系派出所强制登记D.记录后上报，由公安机关处理答案：B14.社区垃圾分类督导中，网格工作人员的主要职责是：A.负责垃圾清运B.指导居民正确分类，监督垃圾桶点规范使用C.处罚违规投放行为D.统计垃圾产生总量答案：B15.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格工作人员应协助处理的事项不包括：A.联系犬主协商赔偿B.陪同受伤儿童就医C.核查犬只是否办理养犬登记D.对犬主处以行政拘留答案：D（注：行政处罚由公安机关实施）16.网格内某企业排放刺激性气味气体，网格工作人员应首先：A.联系环保部门检测B.拍摄视频并记录时间、气味特征C.要求企业立即停产D.组织居民到企业抗议答案：B17.网格工作人员在录入居民信息时，发现某户存在户籍与实际居住分离情况，正确处理方式是：A.标记为“空挂户”，无需更新B.联系户主确认实际居住地址，更新信息库C.删除该户信息D.上报派出所注销户籍答案：B18.社区组织“邻里节”活动，网格工作人员的主要任务是：A.设计活动方案B.动员网格内居民参与，收集需求C.承担全部物资采购D.负责活动现场安保答案：B19.网格内一位低保户因子女教育支出增加申请提高救助金，网格工作人员应：A.直接同意调整B.告知其向民政部门重新申请，协助准备材料C.以“低保标准统一”为由拒绝D.自行调查后调整救助金额答案：B20.冬季寒潮来临前，网格工作人员的重点工作是：A.检查独居老人家中供暖设施，提醒注意保暖B.组织网格内企业捐款C.统计网格内车辆数量D.清理社区绿化带答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格工作人员的“六必访”内容包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.矛盾纠纷户必访D.新入住居民必访答案：ABCD2.网格信息采集的主要内容有：A.居民基本信息（姓名、联系方式、户籍）B.房屋属性（自住、出租、空置）C.特殊群体信息（残疾人、优抚对象）D.商铺经营许可证信息答案：ABC（注：商铺经营信息属市场监管范畴，网格采集侧重基础信息）3.网格内突发停电事故，网格工作人员应采取的措施有：A.联系供电部门查询停电原因及恢复时间B.安抚居民情绪，提醒注意用电安全C.检查电梯内是否有被困人员D.组织居民到社区办公室集中答案：ABC4.下列属于网格工作人员应掌握的沟通技巧的是：A.耐心倾听，避免打断居民B.使用方言拉近距离（根据当地情况）C.对居民诉求随意承诺D.针对不同群体调整沟通方式（如与老人沟通需放慢语速）答案：ABD5.网格内开展疫情防控工作时，网格工作人员的职责包括：A.宣传防疫政策，排查重点地区返乡人员B.协助组织核酸检测，引导居民有序排队C.为居家隔离人员代购生活物资D.决定是否封控网格答案：ABC6.社区协商议事会的参与主体通常包括：A.网格工作人员B.居民代表C.物业企业负责人D.人大代表（可选）答案：ABCD7.网格内某老人因子女不孝不愿赡养，网格工作人员可提供的帮助有：A.联系社区法律顾问提供法律咨询B.组织邻里调解C.直接要求子女支付赡养费D.协助老人向法院提起诉讼答案：ABD8.网格安全隐患排查的重点区域包括：A.老旧小区电线私拉乱接B.商铺燃气管道老化C.儿童游乐设施破损D.绿化带花卉品种答案：ABC9.网格工作人员在处理居民投诉时，正确的流程是：A.详细记录投诉内容、时间、投诉人信息B.能当场解决的立即处理，无法解决的上报相关部门C.处理完毕后反馈投诉人D.对投诉人身份进行保密答案：ABCD10.提升网格服务效能的措施包括：A.建立居民需求清单，分类解决B.定期开展网格工作人员业务培训C.推广“网格+志愿者”联动机制D.只关注重点群体，忽略普通居民答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格工作人员可以将居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（需严格保密居民信息）2.网格巡查时发现楼道灯损坏，应记录后联系物业维修。（）答案：√3.网格内举办大型活动，无需提前排查安全隐患。（）答案：×4.流动人口只需登记一次信息，无需动态更新。（）答案：×5.调解邻里纠纷时，应偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×（需中立公正）6.网格工作人员可以代替居民签署重要文件。（）答案：×7.发现网格内有疑似传销活动，应立即报警并配合调查。（）答案：√8.社区公共设施维护由物业全权负责，网格工作人员无需参与。（）答案：×（需协助监督）9.网格内残疾人申请辅助器具，网格工作人员应协助其准备材料并对接残联。（）答案：√10.网格信息平台账号可以与其他工作人员共用。（）答案：×（需专人专用）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：赣榆区青口镇某网格内，70岁独居老人王奶奶因雨天路滑摔倒导致骨折，被邻居发现后联系网格工作人员小张。小张赶到现场时，王奶奶情绪激动，声称“子女在外地工作不管自己”，并拒绝去医院。问题：如果你是小张，应如何处理？答案要点：（1）现场安抚：轻声安慰王奶奶，表达关心，说明就医的必要性（如骨折可能加重）；（2）联系医疗：立即拨打120，说明老人情况及具体地址；（3）联系家属：通过王奶奶提供的子女电话或社区信息库联系其子女，告知情况并争取支持；（4）协助就医：在120到达前，检查老人是否有其他外伤，避免随意移动；（5）后续跟进：就医后到医院探访，了解治疗情况；联系社区志愿者或邻居每日探视，协助解决术后护理需求；（6）长期关怀：将王奶奶纳入重点走访对象，定期上门查看生活状况，协调社区养老服务资源（如送餐、家政）。案例2：宋庄镇某网格内，商户李某将电动车停放在商铺门口充电，引发过路居民张某不满，双方发生争吵，张某称“充电太危险，万一着火怎么办”，李某反驳“没地方停，只能放这里”。问题：作为网格工作人员，你会如何调解此事？答案要点：（1）控制现场：及时介入，分开双方，避免冲突升级；（2）倾听诉求：分别了解情况——张某担心安全隐患，李某因停车位不足无奈为之；（3）普及法规：说明《消防法》关于占用消防通道、违规充电的规定，强调安全风险；（4）协商解决方案：-联系物业或社区，在商铺附近规划电动车集中充电区（需符合安全标准）；-建议李某错峰充电（如非营业时间），或使用自家店内安全位置充电；-张某可协助监督充电区使用，共同维护安全；（5）跟踪落实：3日内回访，检查充电区是否设置、李某是否配合；（6）长效管理：在网格内开展电动车安全充电宣传，完善基础设施，避免类似纠纷。五、论述题（共1题，20分）题目：结合赣榆区实际，谈谈如何提升社区网格服务的精细化水平。答案要点（需展开论述）：1.精准划分网格：根据赣榆区城乡结合特点（如青口镇城镇社区、海头镇渔业社区、塔山镇农村社区），按“地域相近、规模适度、方便管理”原则调整网格，确保覆盖无盲区；2.动态采集信息：建立“日常巡查+集中排查”机制，利用数字化工具（如网格通APP）实时更新人口、房屋、特殊群体等信息，确保数据准确；3.分类服务供给：针对不同群体需求——-农村网格：重点关注留守老人儿童、种养殖户的生产生活需求（如农忙帮扶、技术培训）；-城镇网格：聚焦老旧小区改造、物业管理、流动人口服务（如积分入学协助）；-渔业社区：加强渔船安全宣传、渔民家属关怀（如海