2025年连云港市海州区社区《网格员》练习题及答案

2025年连云港市海州区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.连云港市海州区某社区网格划分时，根据《江苏省社区网格化服务管理条例》规定，一般以（）户为基本单元划分网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧纸箱，存在火灾隐患，应首先（）。A.拍照记录后上报社区消防专干B.直接联系物业清理C.动员居民自行清理D.拨打119消防电话3.海州区推行“网格+红色驿站”服务模式，其中“红色驿站”的核心功能是（）。A.提供快递代收服务B.组织党员开展社区服务C.设立便民医疗点D.开展社区文化活动4.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的关键信息不包括（）。A.身份证号码B.就业单位C.社保缴纳情况D.居住地址5.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先联系（）。A.社区维修队B.自来水公司C.老人子女D.物业工程部6.海州区社区网格实行“双报到”制度，指的是（）。A.网格员每日早晚两次到社区报到B.在职党员到居住地网格报到、参与服务C.社区志愿者每日到网格点报到D.物业人员与网格员共同报到7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.快速解决问题B.维护法律权威C.尊重当事人意愿D.偏向弱势方8.下列不属于网格员信息采集“四必到”要求的是（）。A.新迁入居民必到B.出租房屋必到C.商铺开业必到D.空巢老人必到9.海州区某网格内发生电动车充电桩短路起火，网格员到达现场后，正确的处置流程是（）。A.立即使用灭火器灭火→疏散周围人员→上报社区→联系消防B.疏散周围人员→使用灭火器灭火→联系消防→上报社区C.联系消防→疏散人员→使用灭火器灭火→上报社区D.上报社区→联系消防→疏散人员→使用灭火器灭火10.网格员在录入社区基础信息时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，应（）。A.以网格员采集信息为准B.以户籍系统信息为准C.标记差异并联系居民核实D.忽略差异继续录入11.海州区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出网格员职责范围的问题时，网格员应（）。A.直接联系对应职能部门负责人B.通过网格化管理平台发起派单C.组织居民代表协商解决D.等待社区主任处理12.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应首先（）。A.联系患者家属督促服药B.上报社区卫生服务中心C.直接送患者到医院D.记录情况并持续观察13.网格员在开展反诈宣传时，重点针对的群体是（）。A.青少年学生B.企业员工C.老年群体D.外来务工人员14.海州区社区网格档案管理要求中，居民健康档案应（）更新一次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年15.网格员在巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类桶，正确的处理方式是（）。A.批评教育并要求立即整改B.拍照取证并上报城管部门C.帮助商铺设置分类桶D.联系社区环保志愿者协助16.某网格内一名低保户家庭新增一名大学生，网格员应（）。A.提醒其申请教育救助B.直接为其办理救助手续C.记录信息但不主动干预D.联系学校核实情况17.网格员在组织社区儿童暑期活动时，最需要优先保障的是（）。A.活动内容的趣味性B.参与儿童的安全C.活动场地的宽敞度D.家长的满意度18.海州区某老旧小区加装电梯过程中，部分低层住户反对，网格员的主要职责是（）。A.强制要求住户配合B.组织召开协商会议C.上报街道协调D.记录反对意见即可19.网格员在使用社区网格化管理平台时，发现系统提示某户居民医保未缴费，应（）。A.上门告知居民并协助缴费B.标记为异常后忽略C.联系医保部门处理D.在网格群内统一通知20.网格员年度考核中，“群众满意度”指标的主要评价方式是（）。A.社区工作人员打分B.街道领导评分C.居民问卷调查D.平台数据统计二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.公共安全巡查2.海州区社区网格“三色管理”中，“红色”网格指（）。A.重点关注区域B.矛盾集中区域C.设施完善区域D.安全隐患突出区域3.网格员在服务空巢老人时，应做到（）。A.每周至少一次上门探访B.记录老人健康状况和需求C.协助购买日常药品D.定期组织老人参与社区活动4.下列属于网格员禁止行为的是（）。A.泄露居民个人信息B.接受服务对象礼品C.擅自处理重大安全隐患D.拒绝居民合理求助5.海州区推行“网格议事会”制度，参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.辖区民警6.网格员在开展防溺水宣传时，应重点覆盖（）。A.小区内景观水池B.周边河道C.社区游泳池D.学校周边水塘7.网格员在处理居民投诉时，正确的做法是（）。A.耐心倾听并记录诉求B.当场承诺解决时间C.不属于职责范围的需解释清楚D.处理完毕后回访反馈8.海州区社区网格“一专多能”培训内容包括（）。A.民政政策解读B.应急救援技能C.智能设备使用D.法律知识普及9.网格员在采集商铺信息时，需记录的内容有（）。A.营业执照信息B.经营范围C.消防设施情况D.从业人员数量10.下列属于网格员“随手拍”上报范围的是（）。A.路灯损坏B.流浪动物C.小广告张贴D.居民家庭矛盾三、案例分析题（每题10分，共3题）案例1海州区新海街道某网格内，702室居民反映602室卫生间漏水，导致其天花板发霉。网格员小王上门了解情况，602室住户称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝维修。小王多次协调未果，居民情绪激动，要求社区“必须解决”。问题：（1）小王在前期协调中可能存在哪些不足？（2）请提出下一步解决方案。案例2网格员小李在巡查时发现，辖区内某废品收购站将纸箱堆放在消防通道，且未配备灭火器。经询问，经营者称“生意忙，没时间处理”。问题：（1）该情况涉及哪些安全隐患？（2）小李应如何规范处置？案例3春节前，网格员小张在网格群内看到居民转发“社区将发放高额过节补贴”的信息，经核实为虚假谣言。问题：（1）小张应采取哪些措施应对？（2）如何避免类似谣言传播？四、实务操作题（每题15分，共2题）题目1请简述网格员开展“春节前社区安全大排查”的具体流程（要求包含重点排查内容、记录方式、问题处置步骤）。题目2海州区某社区拟开展“暑期儿童关爱活动”，网格员需负责活动组织。请设计活动方案（要求包含活动目标、内容、安全保障措施、参与人员）。参考答案一、单项选择题1.C（依据《江苏省社区网格化服务管理条例》，一般以300-500户为基本网格单元）2.A（网格员需先记录上报，由专业人员处理，避免自行处置引发风险）3.B（“红色驿站”以党员为核心，聚焦服务群众）4.C（流动人口信息重点核实身份、居住、就业，社保非必核项）5.D（物业负责小区公共设施维修，优先联系）6.B（“双报到”指在职党员到居住地网格报到服务）7.C（调解需尊重双方意愿，避免强制）8.C（“四必到”为新迁入、出租房、空巢老人、特殊群体必到，商铺开业非强制）9.B（先疏散人员，再灭火，同时联系消防并上报）10.C（信息不一致需核实，确保准确性）11.B（通过平台派单是“网格吹哨”的规范流程）12.A（家属是第一责任人，优先联系督促）13.C（老年群体是反诈高发群体）14.D（居民健康档案每年更新一次）15.B（商铺违规属城管职责，需上报处理）16.A（网格员需提醒符合条件的居民申请救助）17.B（儿童活动安全是首要保障）18.B（网格员负责组织协商，推动自治）19.A（网格员需主动服务，协助居民解决问题）20.C（群众满意度以居民实际评价为准）二、多项选择题1.ABCD（均为网格员核心职责）2.ABD（“红色”为高风险、矛盾集中区域）3.ABCD（空巢老人服务需常态化、细致化）4.ABCD（均属网格员禁止行为）5.ABCD（网格议事会需多元主体参与）6.ABCD（所有易发生溺水的区域均需覆盖）7.ACD（不可随意承诺解决时间）8.ABCD（“一专多能”涵盖政策、技能、设备、法律）9.ABCD（商铺信息需全面采集）10.ABC（家庭矛盾需介入调解，非“随手拍”上报范围）三、案例分析题案例1（1）不足：未充分收集证据（如漏水现场照片、物业维修记录）；未引入第三方（如物业、社区律师）参与协调；未明确告知602室法律责任（《民法典》第296条相邻权规定）。（2）解决方案：①联合物业核查房屋防水保质期，若在保修期内协调开发商维修；②若超保修期，依据《民法典》说明602室作为产权人需承担维修责任；③组织三方（702、602、物业）签订调解协议，明确维修时限；④若仍拒绝，引导702室通过法律途径解决，并提供法律咨询协助。案例2（1）安全隐患：消防通道堵塞违反《消防法》第28条；未配备灭火器违反《消防法》第16条；易燃物堆放易引发火灾。（2）处置步骤：①当场拍照取证，记录堆放面积、位置；②向经营者宣读《消防法》相关条款，下达《整改通知书》（留存签字）；③24小时内通过网格化平台上报街道消防科；④3日后复查整改情况，若未整改，配合消防部门现场执法；⑤在网格群内通报案例，开展消防宣传。案例3（1）应对措施：①立即在网格群内发布社区官方声明，标注信息不实；②私信转发者说明情况，提醒勿再传播；③联系社区民警备案，必要时追溯谣言源头；④在小区公告栏张贴辟谣通知。（2）预防措施：①定期在网格群发布官方信息，建立“社区-网格-居民”信息直通车；②开展“防谣言”主题宣传，普及信息核实渠道（如社区公众号、12345热线）；③培养5-10名“网格信息员”，协助传播正能量信息。四、实务操作题题目1流程：（1）准备阶段：领取排查清单（含消防、燃气、用电、楼道安全等项），携带相机、笔记本、《隐患整改通知书》。（2）排查内容：①消防设施（灭火器、消防栓是否完好）；②燃气安全（软管是否老化、是否使用不合格灶具）；③用电安全（飞线充电、私拉电线）；④楼道安全（杂物堆放、电动车违规停放）；⑤重点场所（商铺、餐馆消防通道、油烟管道清洗记录）。（3）记录方式：现场拍照（需含时间、地点水印），在《安全排查记录表》填写隐患描述、位置、责任主体（如居民、商铺）。（4）处置步骤：①一般隐患（如楼道杂物）：当场督促整改，3日内复查；②较大隐患（如燃气软管老化）：发放《整改通知书》，24小时内上报社区安全员；③重大隐患（如商铺堵塞消防通道）：立即上报街道应急管理科，配合执法部门现场处理；④全部隐患录入网格化管理平台，跟踪闭环。题目2活动方案：（1）活动目标：丰富儿童暑期生活，提升安全意识，促进邻里互动。（2）活动内容：①安全课堂（防溺水、交通、反诈知识，邀请民警讲解