兰州局调度所工作制度

PAGE兰州局调度所工作制度一、总则（一）目的本工作制度旨在规范兰州局调度所的各项工作流程，确保铁路运输调度指挥的高效、准确、安全，满足铁路运输生产的需要，适应现代铁路发展要求，保障铁路运输的顺畅和有序进行。（二）适用范围本制度适用于兰州局调度所全体工作人员，包括行车调度、客运调度、货运调度、机车调度、供电调度等各类调度岗位人员。（三）制定依据本制度依据《中华人民共和国铁路法》、《铁路运输调度规则》、《兰州局集团公司调度工作管理办法》以及国家和铁路行业相关法律法规、标准规范制定。（四）基本原则1.安全第一原则始终将确保铁路运输安全放在首位，调度指挥工作必须严格遵守安全规章制度，采取有效措施预防和避免各类安全事故的发生。2.统一指挥原则调度所实行高度集中、统一指挥的原则，各调度岗位按照职责分工，在上级调度的统一指挥下，密切配合，协同完成铁路运输调度任务。3.高效协同原则优化调度工作流程，提高工作效率，加强各部门、各工种之间的协同配合，实现信息快速传递、指令准确下达，确保运输生产高效运行。4.精准调控原则运用先进的技术手段和科学的分析方法，对铁路运输的各个环节进行精准调控，合理安排运力，满足运输需求，提高运输效益。二、岗位职责（一）行车调度岗位职责1.负责组织指挥列车运行，监控列车运行状态，及时调整列车运行计划，确保列车按图行车。2.掌握管内线路、信号、通信等设备运行情况，协调处理行车设备故障，确保行车安全。3.与客运、货运、机车、供电等调度岗位密切配合，共同完成运输生产任务。4.负责编制和下达行车调度命令，传达上级调度指示，检查命令执行情况。5.统计分析列车运行正晚点情况，及时向上级汇报，并采取措施减少晚点列车数量。（二）客运调度岗位职责1.负责组织指挥旅客运输工作，掌握旅客列车开行计划和客流变化情况。2.协调处理旅客运输中的突发问题，如晚点、客流异常等，确保旅客安全、有序出行。3.与车站客运部门保持密切联系，及时传达上级客运组织要求，检查客运工作执行情况。4.统计分析旅客运输指标完成情况，如发送人数、到达人数、客座利用率等，为运输组织调整提供依据。5.负责客运调度命令的编制和下达，协调相关部门做好旅客服务工作。（三）货运调度岗位职责1.负责组织指挥货物运输工作，掌握货物列车开行计划和货运需求情况。2.协调处理货运工作中的问题，如装卸车、货场作业、篷布使用等，确保货物运输顺畅。3.与车站货运部门、货主保持联系，及时了解货物装卸进度和运输需求变化，合理调整运输计划。4.统计分析货物运输指标完成情况，如装车数、卸车数、货物周转量等，为运输组织优化提供数据支持。5.负责货运调度命令的编制和下达，组织实施货运调度指挥工作。（四）机车调度岗位职责1.负责组织指挥机车运用工作，合理安排机车交路，确保机车供应与运输需求相匹配。2.掌握机车运行状态，监控机车乘务员作业情况，及时调整机车运用计划。3.协调处理机车运用中的问题，如机车故障、乘务员超劳等，保障机车正常运行。4.与行车、供电等调度岗位密切配合，做好机车与列车的衔接工作。5.统计分析机车运用指标完成情况，如机车走行公里、牵引吨数等，为机车运用管理提供参考。（五）供电调度岗位职责1.负责组织指挥牵引供电系统运行，监控供电设备状态，确保供电安全可靠。2.掌握供电设备检修计划和停电作业安排，协调处理供电故障，及时恢复供电。3.与行车、机车等调度岗位保持密切联系，做好供电与行车、机车的配合工作。4.负责编制和下达供电调度命令，传达上级供电指示，检查命令执行情况。5.统计分析供电设备运行数据和供电指标完成情况，为供电设备管理和运行优化提供依据。三、工作流程（一）日计划编制与下达1.每日[具体时间]前，各专业调度收集运输生产相关信息，包括列车运行计划、客流预测、货运需求、机车运用情况、供电设备状态等。2.行车调度根据收集到的信息，结合铁路运输能力和运输需求，编制列车运行日计划初稿。3.组织客运、货运、机车、供电等调度岗位召开日计划协调会，对列车运行日计划初稿进行讨论和修改，形成统一的日计划。4.日计划经调度所主任审核后，于[规定时间]前下达给各相关部门和单位，包括车站、机务段、供电段等。（二）列车运行组织1.行车调度根据日计划组织列车运行，监控列车运行状态，通过调度指挥系统实时掌握列车位置、速度、运行时间等信息。2.当列车运行出现晚点、设备故障等异常情况时，行车调度及时采取措施进行调整，如变更列车运行径路、组织列车会让、安排备用机车等，确保列车安全、有序运行。3.列车在区间发生突发情况需要救援时，行车调度立即启动救援应急预案，组织相关部门和单位进行救援工作，协调救援列车开行、人员疏散等事宜。（三）客运组织1.客运调度根据日计划和客流变化情况，组织车站做好旅客乘降组织工作，合理安排候车区域、检票口、站台等，确保旅客有序上下车。2.当旅客列车出现晚点、客流异常等情况时，客运调度及时与车站沟通协调，采取加开临客、调整列车编组、组织旅客分流等措施，保障旅客运输秩序。3.客运调度负责处理旅客运输中的投诉和突发事件，及时向上级汇报，并协调相关部门做好旅客安抚和服务工作。（四）货运组织1.货运调度根据日计划和货运需求，组织车站做好货物装卸车工作，协调货场作业安排，确保货物及时装卸、安全运输。2.监控货物运输过程，及时掌握货物装卸进度、车辆状态等信息，对出现的问题及时协调解决，如装卸设备故障、车辆积压等。3.负责与货主沟通协调，了解货物运输需求变化，根据实际情况调整运输计划，提高货运服务质量。（五）机车运用管理1.机车调度根据日计划和机车运用情况，合理安排机车交路，确保机车按时上线运行，满足列车牵引需要。2.监控机车运行状态，通过机车监控装置实时掌握机车运行数据，对机车出现的故障及时通知机务段进行处理。3.协调解决机车运用中的乘务员超劳问题，合理安排乘务员出勤、退勤时间，保障机车乘务员的身心健康。（六）供电设备管理1.供电调度监控牵引供电设备运行状态，实时掌握供电设备的电压、电流、功率等参数，及时发现和处理供电设备故障。2.根据检修计划和停电作业安排，组织供电段进行设备检修和停电作业，协调做好停电申请、送电通知等工作，确保供电设备检修安全和质量。3.当供电设备发生故障影响列车运行时，供电调度立即启动应急预案，组织抢修人员迅速赶赴现场进行抢修，尽快恢复供电，并及时向行车调度通报情况。四、信息管理（一）信息收集1.各调度岗位通过调度指挥系统、现场汇报、电话沟通等方式，及时收集运输生产相关信息，包括列车运行动态、设备状态、客流变化、货运情况、机车运用情况等。2.建立信息收集台账，详细记录信息来源、收集时间、信息内容等，确保信息收集的准确性和完整性。（二）信息传递1.调度所内部建立信息传递机制，各调度岗位之间通过调度指挥系统、调度电话、短信等方式及时传递信息，确保信息畅通。2.重要信息实行书面报告制度，由相关调度岗位填写信息报告表，经审核后上报给上级领导和相关部门。3.加强与外部单位的信息沟通，如与车站、机务段、供电段、客运段、货运部门等保持密切联系，及时传递运输生产信息，协调解决工作中的问题。（三）信息分析与处理1.定期对收集到的信息进行分析，各调度岗位结合本岗位工作特点，运用数据分析工具和方法，对运输生产指标、设备运行情况、存在问题等进行深入分析，为运输组织调整和决策提供依据。2.针对分析中发现的问题，及时制定处理措施，明确责任部门和责任人，跟踪处理结果，并对处理情况进行记录和总结。3.建立信息分析报告制度，定期向上级领导和相关部门提交信息分析报告，汇报运输生产情况、存在问题及改进措施等。五、应急管理（一）应急预案制定1.制定涵盖行车、客运、货运、机车、供电等方面的应急预案，明确应急处置流程、责任分工、应急资源保障等内容。2.应急预案应根据铁路运输发展和实际工作情况，定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.定期组织应急演练，包括桌面演练、实战演练等，检验和提高调度人员的应急处置能力。2.演练内容应涵盖各类突发事件，如列车脱轨、火灾、地震、设备故障等，模拟真实场景，检验应急预案的有效性和各部门之间的协同配合能力。3.演练结束后，对应急演练进行总结评估，针对演练中发现的问题及时进行整改，完善应急预案和应急处置措施。（三）应急处置1.突发事件发生时，调度所立即启动应急预案，相关调度岗位按照职责分工迅速开展应急处置工作。2.行车调度负责组织指挥列车运行调整，保障行车安全；客运调度负责组织旅客疏散和安置，做好旅客服务工作；货运调度负责协调货物运输中断后的处置措施，保障货物安全；机车调度负责调配机车资源，保障救援和运输需要；供电调度负责组织供电设备抢修，尽快恢复供电。3.及时向上级领导和相关部门汇报突发事件情况，按照上级指示和要求，协调各方力量进行应急处置，确保突发事件得到妥善处理，最大限度减少损失和影响。六、培训与考核（一）培训管理1.制定调度所培训计划，根据不同岗位需求和人员素质状况，确定培训内容、培训方式和培训时间。2.培训内容包括业务知识、规章制度、操作技能、应急处置等方面，采用集中培训、现场教学、网络学习、案例分析等多种方式进行培训。3.定期组织培训效果评估，通过考试、实际操作、案例分析等方式检验培训效果，针对评估中发现的问题及时调整培训计划和内容。（二）考核制度1.建立调度所考核制度，明确考核内容、考核标准和考核方式。2.考核内容包括工作业绩、工作质量、工